1. Para enviar uma solicitação, você deve ser sócio do Marriott Bonvoy e a reserva relevante deve estar associada ao seu número do Marriott Bonvoy.
2. O nome e o número do Marriott Bonvoy no formulário de reivindicação devem coincidir com o nome e o número do Marriott Bonvoy na reserva confirmada da Marriott, e só é possível enviar uma reivindicação por local, por reserva.
3. Para se qualificar para a garantia, quando várias tarifas para o mesmo hotel, datas de reserva e tipo de quarto estiverem disponíveis por meio de um canal da Marriott, você deverá reservar a tarifa mais baixa disponível publicamente para esse tipo de quarto, com as mesmas inclusões e política de cancelamento, incluindo a tarifa para sócios do Marriott Bonvoy.
4. Ao enviar a solicitação, você deve escolher a opção de benefício em pontos Marriott Bonvoy ou desconto na tarifa mais baixa. Essa opção não pode ser modificada após o envio da solicitação.
5. Apenas sócios acumulam pontos do programa Marriott Bonvoy. Se for a opção escolhida, os pontos do programa de fidelidade aplicáveis à reivindicação serão creditados de 7 a 10 dias úteis após o hóspede efetuar o check-out da reserva aprovada.
6. Todos os prêmios das reivindicações aprovadas (pontos ou descontos) só estarão disponíveis para até três quartos.
7. Você pode usar seu número de reserva da Marriott para ver o status da sua reivindicação no site da BRG em até 24 horas após a apresentação da reivindicação. Para reivindicações que exijam análise adicional, a Marriott entrará em contato com você em até 24 horas após o recebimento da reivindicação. Você pode entrar em contato com a Marriott pelo e-mail: BestRateGuarantee@marriott.com.
8. A aprovação de uma solicitação pela Marriott pode ser invalidada por quaisquer alterações, incluindo mudanças de nome, feitas na reserva após a aprovação da Marriott. Essas mudanças podem resultar em alteração na tarifa, cancelamento da reserva e/ou cancelamento de quaisquer pontos ou benefício de desconto.
9. Solicitações feitas apenas para uma parte de toda a sua estadia programada não serão aceitas. Várias solicitações referentes a uma estadia de duas ou mais diárias na mesma semana, no mesmo hotel Marriott ou hotéis Marriott, na mesma localização geográfica (por exemplo, a mesma cidade), podem ser tratadas como uma solicitação referente a uma estadia, mesmo que tenham sido reservadas por meio de mais de uma reserva.
10. A Marriott não se responsabiliza por quaisquer taxas ou outros custos incorridos devido ao cancelamento de reservas.
11. A Marriott reserva-se o direito de recusar uma reivindicação se não puder confirmar, de modo independente, a disponibilidade de uma tarifa de comparação no momento em que processar a reivindicação. Imagens de tela de tarifas de comparação serão utilizadas para ajudar nos procedimentos de análise da solicitação, mas não serão aceitas como validação de uma tarifa de comparação.

A Marriott verificará se a tarifa de comparação:

1. É para o mesmo hotel, as mesmas datas, mesmo o mesmo quarto, as mesmas inclusões (por exemplo, café da manhã) e se tem a mesma política de cancelamento ou política de reembolso.
2. Não inclui impostos, gorjetas ou quaisquer outras taxas associadas à tarifa do quarto.
3. Está disponível e acessível para reserva no momento da verificação no site de comparação e no Marriott.com/pt-br.
4. Está disponível publicamente.
5. É mais de 1% inferior do que a tarifa oferecida no canal direto da Marriott. Se for necessária uma conversão de moeda, a diferença deve ser de pelo menos 2% ou mais. A Marriott reserva-se o direito de não honrar as disparidades tarifárias atribuíveis principalmente a flutuações e/ou diferenças nas taxas de câmbio.

O programa só se aplica às tarifas encontradas em sites de comparação que atendam aos critérios mencionados anteriormente.

Exemplos de tarifas de comparação que não se qualificam:

1. Tarifas de canais da Marriott encontradas durante pesquisas posteriores nos canais da Marriott (incluindo sites de afiliados da Marriott, de marca própria ou de hotéis independentes)
2. Tarifas que não estão disponíveis publicamente (como tarifas corporativas negociadas, tarifas para a terceira idade ou grupos ou tarifas disponíveis por meio de associações pagas, por exemplo, AAA).
3. Tarifas que exigem residência específica, documentos de identidade específicos emitidos pelo governo ou cartões de crédito específicos de um país ou localidade determinados para visualizar ou reservar.
4. Tarifas com regras distintas, como políticas de cancelamento ou reembolso, ou tarifas que incluem diferentes opções de quartos personalizados garantidos.
5. Tarifas com cupons, vouchers, “cashback” ou códigos promocionais aplicados pelo site de comparação.
6. Tarifas para reivindicações referentes a promoções de estímulo ao turismo financiadas pelo governo.
7. Tarifas em sites de leilão, em sites que não divulgam a marca do hotel até que a reserva seja concluída (por exemplo, Priceline e Hotwire).
8. Tarifas de pacotes que incluem uma combinação de quarto e outros componentes, como passagem aérea, cruzeiro, aluguel de carro, entretenimento e refeições que não sejam o café da manhã
9. Tarifas em sites que não fornecem uma confirmação imediata (por exemplo, uma tarifa “mediante solicitação”)
10. Tarifas em sites que não repassam reservas para o Sistema Central de Reservas (CRS) da Marriott para confirmação.
11. Tarifas que fazem parte dos programas exclusivos de agências de viagens da Marriott: Stars e Luminous.
12. Tarifas que são negociadas para estadias prolongadas.
13. Tarifas para hotéis parceiros da Design Hotels, tarifas encontradas no site da Design Hotels™, no aplicativo móvel da Design Hotels™ e em qualquer site independente e aplicativo móvel da Design Hotels.
14. Tarifas pré-pagas, de compra antecipada ou não reembolsáveis encontradas nas plataformas Qunar, eLong, Meituan Travel, Ctrip/Trip.com, em sites afiliados da Ctrip/Trip.com, WeChat ou no Fliggy não se qualificam.

A GARANTIA DE MELHOR TARIFA DISPONÍVEL SE APLICA AOS HOTÉIS DA MARCA MARRIOTT, A MENOS QUE ESPECIFICADO DE OUTRA FORMA A SEGUIR.

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A Garantia de Melhor Tarifa Disponível não se aplica a:

⦁ The Ritz-Carlton Montreal
⦁ The Ritz London
⦁ The Ritz-Carlton Residences
⦁ The Ritz-Carlton Club
⦁ Marriott Vacation Club, Marriott's Grand Residence Club ou quaisquer outros hotéis que operem sob as marcas Marriott Vacations Worldwide Corporation, suas subsidiárias e afiliadas.
⦁ Homes & Villas by Marriott Bonvoy
⦁ Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club ou quaisquer outros hotéis/unidades de propriedade ou administradas pela Vistana Signature Experiences, Inc.↗, suas subsidiárias e afiliadas
⦁ The Coral at Atlantis, The Cove at Atlantis, The Royal at Atlantis
⦁ Hotéis all-Inclusive
⦁ The Mystique Holbox by Royalton, A Tribute Portfolio Hotel
⦁ Hotéis MGM Collection com Marriott Bonvoy
⦁ Hotéis da marca Elegant Hotels.

1. Os funcionários da Marriott, de suas afiliadas e subsidiárias, e qualquer hotel da marca Marriott, e membros das famílias desses funcionários que residem no mesmo local não têm direito a garantia.
2. A Marriott pode negar reivindicações se acreditar que há abuso ou manipulação intencional da garantia para burlar seu propósito.
3. A Marriott reserva-se o direito de negar reivindicações geradas em decorrência de exibições errôneas de tarifas, incluindo, entre outros, erros de entrada e atrasos tecnológicos.
4. Está oferta é inválida onde for proibida por lei. A Marriott reserva-se o direito de modificar ou cancelar a garantia a qualquer momento, sem aviso prévio. A Marriott reserva-se o direito de cancelar qualquer reivindicação previamente aprovada se verificar que o hóspede violou ou burlou estes termos e condições, e a cancelar e rejeitar quaisquer outras reivindicações atuais ou futuras da garantia de melhor tarifa disponível feitas pelo hóspede. Nesse caso, o hóspede permanecerá vinculado aos termos de quaisquer reservas feitas em qualquer canal, incluindo os termos de cancelamento.
5. A garantia de melhor tarifa disponível está sujeita aos Termos de Uso do Marriott.com/pt-br.