Haier UK Bewertungen 1 572

Katastrophaler Kundenservice! Mein Waschtrockner hat direkt mit Ende der Garantie angefangen Probleme zu machen. Der Trockner hat einfach nicht mehr aufgehört zu trocknen und die Gradzahl beim Waschen war viel höher als die Einstellung! Eventuell war nur der Temperatursensor verschmutzt, aber man kommt an dem Gerät an nichts ran... also habe ich versucht einen Kundenservice zu organisieren. Keine Chance! Erstmal nennen sie dir einen Servicepartner der gar nicht existiert und auf nochmalige Nachfrage erhält man dann gar keine Antwort mehr. Letztendlich habe ich das Gerät nach 2 Jahren entsorgt. Das war ganz sicher mein letztes Haier-Gerät. Danke für nichts...

Obwohl die Preise bei MediaMarkt höher sind als bei anderen Online-Shops, habe ich aufgrund der schnellen Lieferung und meiner dringenden Notwendigkeit, eine Waschmaschine zu kaufen, eine Haier Waschmaschine online bestellt. Die Lieferung war tatsächlich sehr schnell und kam heute an, aber die Waschmaschine hatte keinen Gehäuseboden.

Ich habe den MediaMarkt Kundenservice kontaktiert und sie haben mich an Haier verwiesen. Der Haier Kundenservice hat mir eine Ersatzteilanleitung geschickt und mich aufgefordert, selbst herauszufinden, welches Teil fehlt. Das hat mich wirklich verärgert, denn als Haier-Experten sollten sie doch wissen, welches Teil fehlt. Warum soll ich das machen? Als Kunde kann ich diese Ersatzteilzeichnungen überhaupt nicht verstehen.

Ich bin dringend auf die Waschmaschine angewiesen, aber das Problem ist immer noch nicht gelöst. Ich bin wirklich verärgert. Sehr schlechter Kundenservice.

Ganz mieser Service

Diesen einen Stern, das ist noch einer zu viel, wobei die Bewertung nicht dem Produkt sondern den Kundendienst gilt. Ich kaufte die WM obwohl ich von der Marke HAIER noch nie etwas gehört hatte, aber der Slogan sie kommt mit 30% weniger Energie aus als Maschinen mit der Effizienz A. Des weiteren waren die Erfahrungsberichte positiv. Ich buchte Aufbau, Anschluss und Mitnahme dazu. Die Monteure erledigten alles und schalteten zur Probe den Schleudergang und sie lief. Als ich die erste Wäsche einlegte und waschen wollte erschien Fehlercode E 4 das bedeutet sie bekommt kein Wasser. Den ersten Servicemitarbeiter wollte mir einreden der Heizstab sei defekt, soweit war ich noch gar nicht, jedenfalls übergab er es einem Mitarbeiter und ich erhielt eine Vorgangsnummer. Inzwischen habe ich schon 4 Vorgangsnummern aber keinen Monteur. Ich sollte per Mail die Rechnung vorweisen also Fotografierte ich sie ab und hing sie an die Mail an. Am nächsten Tag erhielt ich eine Mail man könne die Datei nicht öffnen. Welcher PC ist nicht in der Lage eine Bilddatei zu öffnen ?? Oder liegt der Fehler an dem der da vorsitzt. Lange Rede kurzer Sinn, es sind 1 ½ Wochen ins Land gegangen und ich habe immer noch keinen Termin. Sollte ich bis morgen den 18.06.24 keinen schnellen verbindlichen Termin haben geht die Maschine zurück. PS es liegt nur an Aquastop Schlauch , denn mit einem anderen Klappt es , aber das ist nicht der Sinn der Sache das ich mir immer einen Schlauch borge. Also wer einen guten Kundendienst will soll keine Haier kaufen.
Siegfried Ellrich

Die absolute Katastrophe. Waschtrockner drei Mal defekt in der Garantie. Zwei Mal wurde repariert. Auf die dritte Reparatur warte ich jetzt seit Monaten, da es Haier nicht auf die Kette bekommt! Jetzt habe ich einen Waschtrockner der nicht trocknet. Kundenservice absolute Frechheit. Diese Marke werde ich nie wieder kaufen!

Betrugsfirma nicht kaufen.
Ich sage nichts mehr zu dieser Firma.

Dem Kundendienst wurde der Ausfall des Kühlschranks am Donnerstag, den 15.06.23 um ca 09:00 Uhr gemeldet. Uns wurde gesagt, dass sich ein Monteur innerhalb von 48 Stunden bei uns meldet um einen Termin zu vereinbaren. Bis heute 19.06.23 um 12:30 Uhr hat sich niemand gemeldet.
Der Kühlschrank ist max 14 Monate alt. Wir haben eine verlängerte 5 Jahres Garantie abgeschlossen. Wie man sieht, interessiert das den Kundendienst von Haier nicht.
Weil Sommer ist und wir eine fünfköpfige Familie, mussten wir uns einen neuen Kühlschrank kaufen.

Miserabler Kundenservice.
Defektes Gerät wird erst nach 7 Monaten ausgetauscht, auf mein Geld warte ich bis heute.

Tolles Unternehmen (Ironie) im Februar…
Tolles Unternehmen (Ironie) im Februar 2022 eine Kühl Gefrierkombination über Mediaworld gekauft… leider da die Küche noch nicht fertig war, nicht direkt angeschlossen. Dann wurde er angeschlossen und funktionierte nicht. Am 24. März kam der Kundendienst (nach 2 Wochen Wartezeit 😡) und stellte fest was wir schon wussten, das das Gerät defekt ist. Es wurde weitere 2 Wochen später entschieden das Gerät auszutauschen….. Dies ist bis heute, 17 Mai, nicht passiert 😡😡😡 keiner sagt einem wann das Gerät kommen soll…. Es gibt kein Ersatzgerät und alle zusätzlichen Ausgaben (wie täglich einkaufen…) interessieren keinen…. Absolut nicht zu empfehlen… null Kundendienst 😡 null Service 😡 null Kompetenz…. Schade ….

Kauf eines Side by side Kühlschrankes. Leider darf man kein Gemüse in den Gemüsefächer aufbewahren ohne dies angeblich vorher einzuschweißen. In beiden Gemüsefächern bildet sich immer wieder Wasser welches dann mit dem Gemüse zusammen am Boden der Fächer festfriert. Also ist innerhalb weniger Stunden jegliches Obst und Gemüse kaputt. Salat hält keinen Tag im Gemüsefach.Auch Temperatureinstellungen am Gerät verändern dies nicht. Nachdem der Kundendienst da war, wurden wir darauf aufmerksam gemacht, dass wir das Gemüse in Folie einpacken müssen damit dies nicht passiert! Ein Kühlschrank in dem ich das Gemüse in Folie einschweißen muss ist für mich kein Kühlschrank sondern eine Fehlinvestition. Ebenso ist in Zeiten von Umweltschutz und Klimawandel dies ein unzumutbarer Zustand. Unverrichteter Dinge ist der Techniker verschwunden, seither hat sich die Firma Haier zu diesem Zustand nicht mehr gemeldet.

Dass so ziemlich kein großes Unternehmen es fertig bringt, einen auch nur annähernd akzeptablen Kundendienst zu stellen ist mittlerweile nicht nur keine Neuigkeit mehr sondern trauriger Standard. Dass es in Deutschland besonders schlimm ist, ist auch kein Geheimnis.

Was Haier einem als Kunde mit seindem "Kundendienst" aber wortwörtlich "antut" ist wirklich so atemberaubend schlecht, dass es geradezu grotesk ist!

Nicht nur, dass man grundsätlich keine Antworten bekommt oder wenn, diese Monate auf sich warten lassen. Die Mitarbeiter sprechen kein oder kaum Deutsch und selbst englische Anfragen haben keine Chance.

Es werden einem wichtige Dokumente wie z.B. eine Garantieverlängerung in beliebigen Sprachen (hier: Spanisch!?) zugesendet. Irgendwann kam dann das Versprechen, diese würde auf zumindest Englisch nachgereicht. Darauf warten wir nun seit dem Kauf vor einigen Monaten noch immer.

Bis auf eine einzige Antwort waren die Rückmeldungen derart knapp, desinteressiert und inkompetent, dass man es lieber gleich bleiben lässt.

Wir haben jetzt schon Angst davor, sollte an der gekauften Maschine wirklich mal ein Defekt sein und wir auf den "Kundendienst" angewiesen ... !

And just to prevent the answer the others have received: you should know, that there is NO "local division" from Haier in Germany; UK is the EU division and German customers have to contact YOU!!!

@Answer: As you should know, there is no "Haier DE"; when using this contacts, i still will get answers from EU just labeled DE. And asides, those are the contacts is used and still the above is the outcome, so, none at all!

Der deutsche Service ist unter aller Würde.
3 Monate um ein Ersatzteil zu liefern.
Keinerlei Rückmeldung oder Sonstiges.