Fnac Bewertungen 24 432

Wenn es möglich wäre, würde ich keinen Stern geben, habe Ipad bestellt, Geld ging raus. Ich habe nie eine email Bestätigung etc bekommen, Kundendienst sagt es liege keine Bestellung vor und kümmert sich nicht darum, währenddessen das Geld schon bezahlt wurde und Bestellungs Vorgang auf der Website als erfolgreich betitelt wurde.

Smart watch bestellt - super communication und lieferung MIT unterschrift

Ich habe bei fnac.ch im August 2025 zwei Legami-Stifte und ein Stifte-Set bestellt, alles als „verfügbar“ angezeigt. Wochenlang keine Lieferung – also per E-Mail storniert. Trotzdem wurde der gesamte Betrag abgebucht. Nach weiteren Beschwerden erhielt ich nur die zwei Stifte, das Stifte-Set bis heute nicht. Auf keine meiner zahlreichen E-Mails wurde je geantwortet.
Sehr schlechter Service und absolut unzuverlässig!

Die Lieferung nach Hause erfolgte nicht. Am Tag des angeblichen erfolgten Zustellversuchs war niemand gekommen (obwohl es behauptet wurde) und es wurde auch keine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten geworfen.
Das Magazin ging an eine Abholstelle in einem Shisha-Shop, der nicht jeden Tag geöffnet hatte.
Bis ich aus einer e-mail erfuhr, wo mein Paket war, war es dann schon wieder zurückgeschickt.
Das eigentlich Krasse ist, dass bei Fnac alle von mir im Versuch, das Ganze zu stoppen, an den Kundendienst geschickten mails als unzustellbar zurückkamen und auf der website alle online Kundenberaterbots nur Französisch sprachen. Letztendlich konnten wir über den Computer meines Freundes mit Übsetzungsprogramm einen echten Menschen in den Chat bekommen. Dort wurde uns mitgeteilt, dass wir eine Erstattung bekämen. Wir baten darum, es einfach noch einmal zuzuschicken und wir würden auch noch einmal das Porto bezahlen. Uns wurde mitgeteilt, das sei nicht möglich und man entschied dann grußlos den Chat zu beenden. Unterirdisch.

Artikel wurde mit dem Grund storniert, dass FNAC den Artikel nicht ausliefern kann. Nach der Stornierung war der Artkel jedoch sofort wieder verfügbar zu einem höheren Preis. Geht gar nicht! Werde den Shop künftig meiden, wenn man so übers Ohr gehauen wird.

Bestellung ohne Angabe von Gründen Storniert worden

Great and Fast Service! No Problems here ;)

Ich habe vor sechs Monaten einen Rücksack bei Fnac gekauft. Jetzt ist der Reissverschluss bereits kaputt und der Rucksack nicht mehr zu gebrauchen. Fnac sagt, dass sei Abnutzung und laufe nicht in die Garantie. Meine Feststellung ist, dass Fnac mir ein schlechtes Produkt zu einem hohen Preis verkauft hat. Ich werde nie mehr etwas bei Fnac kaufen. Kundenservice ist gemäss meiner Erfahrung inakzeptabel.

Das Unternehmen kümmert sich nach der Bestellung überhaupt nicht um seine Kunden. Keine Email Adresse. Keine Beschwerdemöglichkeit. Ein Stern ist ein Stern zuviel.

Ich hatte noch ne falsche Wohnsitzadresse. Ware ging wieder zurück an FNAC und dann mit der korrekten Wohnadresse an mich. Lieferung erfolgte rasch, obwohl Weihnachtszeit war.
Ich hatte ein Smartphone gekauft, war nicht zufrieden. Es wurde zurückgesandt und nach 2 Tagen hatte ich wieder die Gutschrift auf dem Konto.

Pünktliche Lieferung in sehr guter Verpackung! Großes Lob an Fnac.

Habe Vinyl gekauft. Per paypal bezahlt. Dann kam Status nicht bezahlt. Echt schrott Onlineshop. Nie wieder.

Unseriös, "günstig" gekaufte Artikel werden nach dem Kauf einfach vom Verkäufer storniert, betrag aber nicht zurück überwiesen. Bis jetzt keine Antwort erhalten vom Kundendienst.

Fnac lanciert offenbar illegale Lockangebote, liefert dann aber das Produkt nicht.
Unseriöser Anbieter.
Hände weg!!

Wir haben einige Sachen bei Fnac gekauft und haben uns sehr gefreut über denn kompetenten Mitarbeiter.
Al unserem fragen sind fachmännisch beantwortet worden.
Wir kommen mit Sicherheit noch viele Male wieder

ich habe gute erfahrung gemacht. also wenn es um französische musik geht dann fnac- die haben eine riesen auswahl normale preise und guten schnellen service-meist sind die cd in der 2ten woche da.

Habe zum ersten mal bestellt ,und meine Pakete, bewegen sich seit 1 Woche nicht, obwohl dpd sie schon hat ,auf nachfragen würde mir gesagt das es 10 bis 15 Tage dauern kann das zu untersuchen, und das seh ich nicht ein , zwei separate Pakete haben das selbe Problem, das kann dich nicht sein , man gut ich habe mit paypal bezahlt. Für mich das erste und letzte mal

Super Blackfriday angebot.
Dann haben Sie mir den falschen Fernseher geliefert. Habe sofort angerufen. Telefonisch sagten sei mir ich muss schreiben. Auch gemacht. Einfach nicht reagiert.
Erst jetzt wo alles vorbei ist (Blackfriday und Cyber Monday) reagieren sie und behaupten es sei eine Verwechslung gewesen. Sie hätten den falschen Fernseher ausgeschrieben...
Absolut Unprofessionell

ich habe vom Black Friday Angebot für den Nassauger Tineco Gebrauch gemacht. Das Angebot war 399.95 Fr.. An der Kasse wurde zuerst die Verkäuferin 475 Fr. danach habe ich ihr das Angebot gezeigt und sie hat mir gesagt dass das Angebot nur für Mitglieder gilt. Ich habe ihr auf der Internetseite gezeigt dass es nicht so ist, sie hat das jedoch nicht akzeptiert ich musste eine Mitgliedskarte lösen. Zudem ging der Verkauf respektive die Anmeldung der Karte bis zur Zahlung fast 40 Minuten. Alle anderen Kunden waren sehr ungeduldig und mussten warten zum Teil gingen sie einfach da nur eine Mitarbeiterin vor Ort war, wie schon erwähnt sehr unfreundlich. Ich würde diesen Waden möglichst vermeiden.