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3.1

Average

TrustScore 3 out of 5

20 reviews

5-star
4-star
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1-star

Replied to 50% of negative reviews

Typically replies within 1 week


Rated 1 out of 5 stars

Pas bon du tout

Serveuse et caissière désagréables, ni bonjour, ni au revoir. Convivial ? Tables non nettoyées entre chaque client. Couverts et verres sales. Pas de serviettes papier sur la table. Nous avons du nous servir sur une table inoccupée. Burger au reblochon, viande trop cuite, pain caoutchouteux, la quantité de reblochon était d'une cuillère à café maximum. Expérience qui ne sera jamais renouvelée.

8 December 2025
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Reply from bchef.fr

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui ne correspond en rien aux standards de qualité et d’accueil que nous nous engageons à offrir. L’attitude décrite, l’absence de propreté en salle et les manquements dans la préparation de votre burger sont inacceptables.

Nous allons immédiatement faire un point avec l’équipe du restaurant concerné afin de corriger ces dysfonctionnements.

Pour nous permettre d’identifier précisément votre visite et d’agir efficacement, pouvez-vous nous communiquer la date et l’heure de votre passage ? Vous pouvez nous écrire à : marketing@bchef.fr
.
Merci d’avoir pris le temps de nous alerter.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Marie de l'équipe BCHEF

Rated 5 out of 5 stars

Très belle découverte au BCHEF de…

Très belle découverte au BCHEF de Cormontreuil ! J’ai pris un burger au Saint-Nectaire qui était délicieux ! 😋 Les frites sont aussi très croustillantes et savoureuses, je recommande vivement ce restaurant qui nous a accueilli dans les meilleures conditions ! Merci à toute l’équipe 😊

6 December 2025
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Reply from bchef.fr

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour enthousiaste !

Nous sommes ravis que votre découverte du BCHEF de Cormontreuil vous ait autant plu. Le burger au Saint-Nectaire et nos frites font effectivement partie des recettes que nos équipes prennent plaisir à préparer !

Votre recommandation et vos compliments sur l’accueil sont de véritables encouragements pour toute l’équipe.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt !
Marie de l'équipe BCHEF

Rated 1 out of 5 stars

Mediocre

Bonjour,
Déçu, passage au drove, aucune réponse, dans le reste, on me dit que les salariés n'avaient pas leur casque donc ne pou aient pas m"enttendre.
Le Burger passable, je cherche encore le reblochon.je ne parle pas de la boisson maidon!!!

7 December 2025
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Reply from bchef.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.

Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, ni sur le service ni sur la préparation de nos burgers. Nous allons rappeler à notre équipe l’importance de la communication au drive et du respect des recettes.

Pouvez-vous nous préciser le jour et l’heure de votre passage afin que nous puissions identifier le restaurant concerné et corriger cela rapidement ?

Vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante : marketing@bchef.fr
.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, nous espérons regagner votre confiance très bientôt.

Marie de BCHEF

Rated 5 out of 5 stars

Les meilleurs burgers !

Une excellente expérience chez BCHEF ! L’accueil est chaleureux, l’équipe souriante et aux petits soins. Le service à table et les petites attentions font vraiment la différence. Les produits sont de très bonne qualité, et il y a un large choix pour se faire plaisir avec des burgers gourmands. Le rapport qualité-prix est au rendez-vous. Je recommande sans hésiter !

3 December 2025
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Reply from bchef.fr

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si positif !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’attention de notre équipe et la qualité de nos produits. Votre recommandation est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez BCHEF !

Marie de BCHEF

Rated 5 out of 5 stars

Ce sont les meilleurs burgers que je…

Ce sont les meilleurs burgers que je connaisse. Qualité comparable à une brasserie et au prix d un Mc Do. Les frites sont incroyablement croustillantes. Les muffins et cookies cuits sur place un délice !

22 November 2025
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Reply from bchef.fr

Bonjour,

Un immense merci pour votre retour enthousiaste !

Nous sommes ravis que la qualité de nos burgers, le croustillant de nos frites et nos pâtisseries maison aient su vous convaincre.

Votre comparaison et votre satisfaction sont de véritables encouragements pour nos équipes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience tout aussi gourmande !

Marie de BCHEF

Rated 5 out of 5 stars

Excellent

J'ai juste adorééééééé !

3 December 2025
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Reply from bchef.fr

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre enthousiasme !

Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.

Au plaisir de vous revoir très bientôt chez BCHEF !

Marie de BCHEF

Rated 1 out of 5 stars

Decu

Carte changée et trop de burger que veggie
Et c est bien dommage .
Je n y retournerai plus .

27 November 2025
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Reply from bchef.fr

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que la nouvelle carte ne répond plus à vos attentes. Nous avons effectivement repensé notre offre afin de mieux répondre à la demande globale, mais nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients, notamment sur le choix veggie.

Votre avis sera transmis à nos équipes produits afin d’étudier les ajustements possibles.

Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous proposer une expérience plus conforme à vos attentes.

Marie de l'équipe BCHEF

Rated 1 out of 5 stars

Repas froid alors que personne en…

Repas froid alors que personne en restaurant. Le burger resté plus de 10 minutes sous lampe.
Burger raclette, je cherche toujours le fromage
A eviter

17 November 2025
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Reply from bchef.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète absolument pas nos standards de qualité. Un repas froid et un burger incomplet sont inacceptables, et nous allons immédiatement faire un point avec l’équipe du restaurant concerné pour comprendre ce qu’il s’est passé.

Afin de nous permettre d’agir rapidement, pouvez-vous nous préciser la date et l’heure de votre visite ?

Vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante : marketing@bchef.fr.

Merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.

Marie de l'équipe BCHEF

Rated 1 out of 5 stars

Expérience franchement décevante chez B-Chef au Mans (centre-ville Jacobins).


Je viens récupérer ma commande, on me tend un Perrier que je n’ai jamais commandé. Je le signale poliment — on me le remplace par… une Desperados. Je me dis “bizarre, je n’ai pas commandé ça non plus”. Je vérifie mon ticket : si, c’était bien noté. Probablement une erreur de ma part en glissant le menu. Ça arrive.

Une seconde employée passe, entend la situation et propose logiquement de remplacer la bière par autre chose. Mais sa collègue, visiblement pressée d’en finir, décapsule la bouteille sans même me demander mon avis. J’avais pourtant précisé que je ne buvais pas d’alcool plusieurs fois (Résultat : j’ai laissé la bière sur la table en partant).

Et quand je retourne m’asseoir ? J’entends des rires derrière le comptoir. Je ne mettrais pas ma main à couper, mais j’ai eu comme l’impression qu’on se moquait de moi.

Résultat : une boisson non voulue, et la désagréable impression d’avoir dérangé.
Ce n’est pas grand-chose, mais c’est exactement ce genre de petits comportements qui font fuir la clientèle. Dommage : un peu de professionnalisme et de respect, et tout aurait pu être différent.

4 November 2025
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Rated 2 out of 5 stars

Bchef Reims cormontreuil

Lieu beau et décoré m. Accueil agréable. Par contre ce qui ai hygiène des toilettes ce n’ai pas ça. Et il ne faut pas être pressé car l’attente est longue. Je recommande à ceux qui sont patient

1 November 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Très bon accueil de la part du directeur et son employée

Très bon accueil de la part du directeur et de son employée !L échange le dynamisme le sourire sont la je conseille le thé Mojito/citron qui apporte une fraîcheur le mojito est subtil ,thés sont servis froid
Super rafraîchissant par cette chaleur sur bordeaux 35
Allez les y au BChef foncez😇vous ne serez pas déçu ils ont de belle proposition de hamburger !!!
La préférence du chef!! Le thé sureau /framboise m a laissé un goût de reviens y😁du coup dégustation du pêche/mangue
Bonne dégustation les 3 sont rafraîchissant en bouche 😇👍👍

30 June 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Équipe du tonnerre

Alors
Équipe du tonnerre !!
Toujours un mot gentil....
Agréables...
Adorables...
Souriants..
Bref...
On les adore !!
Signé
Des habituées ( toujours au fond sur la banquette 😁)..

14 April 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Très bon fast food

J’étais partie en voyage scolaire en France avec mon école et je dois dire que j’ai beaucoup aimé ce fast food! J’ai du attendre une quinzaine de minutes pour recevoir mon menu, mais il y avait quand même pas mal d’élève de mon école dans le fast-food ce jour là, donc je trouve que le service et assez rapide. Aussi le personnel est très sympathique et la nourriture est super bonne. Un peu cher mais quand même assez bonne pour le coup

11 April 2025
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Rated 2 out of 5 stars

Sérieux problèmes au Bchef de RENNES !

Habitués au Bchef de Vannes (56) où nous avons toujours été satisfaits du service et de la qualité des produits, nous avons été fort déçus par le Bchef de Rennes (35) au centre commercial Colombia. La qualité des burgers n'est pas satisfaisante (notamment le pain), un temps d'attente trop long pour recevoir son plateau. Nous avions choisi une glace en dessert mais il nous a ensuite été indiqué qu'il n'y en avait pas. Elle a été remplacée par un brownie....au goût "incertain" et que nous n'avons pu terminer. La meilleure "surprise" a été pour la bouteille de bière commandée : Le serveur nous la dépose à table en indiquant qu'il n'a plus de décapsuleur ! Nous attendions donc une solution mais....rien ! C'est comme si vous commandiez une bouteille de vin au restaurant et que l'on vous indique qu'il n'y a pas de tire-bouchons !!! On nous l'avait jamais fait celle-là ! Devant le désarroi du jeune serveur, je lui ai demandé une fourchette avec laquelle j'ai ouvert ma bouteille (merci l'armée :))
Donc beaucoup de choses à revoir ! Bchef doit mieux encadrer et assister ses employés, les deux seuls jeunes qui étaient là faisaient ce qu'ils pouvaient, mais étaient visiblement dépassés par la situation (des clients sont repartis sans manger).

8 April 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Je recommande fortement Bchef St Nazaire…

Je recommande fortement le Bchef de Saint Nazaire au centre commercial du Ruban Bleu. Décor et accueil sympa, restaurant très propre, personnel souriant et aux petits soins avec les clients. Et les hamburgers sont très bons à des prix raisonnables. Ca change des fast-food industriels.
Merci vraiment à ce Bagel Chef de Saint Nazaire

21 November 2024
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