Les Menus Services Reviews 18

TrustScore 3.5 out of 5

3.4

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Company details

  1. Meal Delivery
  2. Caterer
  3. Online Food Ordering Service
  4. Restaurant

Written by the company

➡️ Créée en 2003, la société LES MENUS SERVICES est le fruit d’une conviction : le maintien à domicile et en bonne santé des personnes âgées est le résultat d’une alimentation équilibrée et d’un accompagnement social. Notre concept associe qualité de service, qualité des produits et conseils diététiques. Libre de choisir ce qui lui fait plaisir, le client est toujours au cœur de nos priorités.


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TrustScore 3.5 out of 5

18 reviews

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Replied to 100% of negative reviews

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Rated 5 out of 5 stars

Personnels attentifs et sympathique

Menus Services est une entreprise particulièrement fiable et attentive aux besoins de ses clients. La qualité des repas proposés se distingue par leur fraîcheur, leur variété et un vrai souci d’équilibre nutritionnel. Les portions sont généreuses, et les menus adaptés à différents régimes alimentaires, ce qui démontre une vraie expertise dans le service à domicile.

Au-delà des plats, l’équipe se montre toujours professionnelle, bienveillante et disponible. Les livraisons sont ponctuelles, le personnel est aimable et prend le temps d’échanger, ce qui crée un lien précieux, notamment pour les personnes ayant besoin d’un accompagnement régulier.

En résumé, Menus Services offre un service irréprochable, humain et de grande qualité. Je recommande vivement cette société à toute personne recherchant une solution de portage de repas fiable, savoureuse et adaptée à chacun.

22 November 2025
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Reply from Les Menus Services

Bonjour Monsieur Chevaux,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Bonne journée,
L'équipe Les Menus Services

Rated 2 out of 5 stars

Récmation

Bonjour
Voila 2 ans , que nous utilisons les menus service ...malheureusement
1 Les dates de péremption sont trop proches !!!Repas d'aujourdhui périmé demain
Celui demain , périmé le lendemain !!!
Vous avez des personnes fragiles dans votre clientele , pourquoi leur faire prendre des risques ??
2 Vous mettez du cabillaud en menu amélioré , ce cabillaud est sec , dur ,il faut utiliser un couteau pour tenter de le manger Je n'ai pas écrit "déguster" car ce n'est pas du tout appétissant !
J'ai déjà fait remonter à plusieurs reprises ces informations , aucun changement
Mon père est sur ST HERBLAIN 44800 Seuls points positifs , Mathilde au téléphone , et la jeune femme qui livre toujours souriante
San changement j'envisage de commander à Coeur d'artichauts

6 October 2025
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Reply from Les Menus Services

Bonjour,

Nous sommes déçus que notre service ne réponde pas à 100% à vos attentes.

Nous privilégions les produits frais et nous n'utilisons pas de conservateurs. Cela permet de conserver toutes les qualités nutritionnelles des plats notamment les vitamines et minéraux qui sont très importants pour les séniors. Cela explique les dates de péremption courtes. Les autres méthodes de conservation ne répondent malheureusement pas à ces exigences.

Nous avons bien noté le point sur la cuisson/qualité du cabillaud. L'équipe de cuisine en sera informée dès aujourd'hui.

J'espère que nous pourrons mieux répondre à vos attentes à l'avenir.

Bonne journée,
Loïs de Les Menus Services

Rated 1 out of 5 stars

Changement unilatéral du contrat

Bonjour,

J’avais postulé pour un poste de préparateur chauffeur-livreur à 32 heures par semaine au Menus Services Levallois.
Après un entretien téléphonique le 27 août, j’ai été convié à un entretien physique le 2 septembre, qui s’est bien déroulé et concernait un poste en CDI à 32 heures. Le 5 septembre, l’entreprise m’a confirmé mon embauche par mail, avec un début de contrat prévu le 16 septembre.

Les 7 et 11 septembre, l’entreprise a insisté par SMS pour que je commence plus tôt (le 10 ou le 15 septembre).
J’avais accepté sous réserve de recevoir une confirmation par mail, mais malgré mes demandes, ils ont refusés de confirmer ces nouvelles dates. Nous sommes donc restés sur le 16 septembre comme date de début.

Le 11 septembre, j’ai également reçu un mail confirmant mon CDI à 35 heures, soit un passage à temps plein, imposé sans mon consentement et sans discussion préalable, contrairement à l’offre initiale qui était à temps partiel.

Après avoir demandé des précisions le 12 septembre, le responsable m’a simplement répondu le 15 septembre par un mail très bref, sans réelle explication ni justification, ce qui m’a particulièrement choqué, car il y avait littéralement une modification du contrat de travail faite dans mon dos et sans mon accord...

Face à ce manque de transparence et à ces modifications imposés sans même prendre la peine de m'en parler, j’ai préféré mettre fin à ma candidature le 15 septembre avec eux.

Cordialement,
Joan R.

16 September 2025
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Bonjour Joan,

Nous sommes désolés d'apprendre que le processus de recrutement n'a pas répondu à vos attentes.

La période de rentrée est particulièrement chargée pour nos équipes et cela doit se ressentir dans leur communication.

Les candidats préfèrent habituellement les contrats à temps plein. Notre équipe RH n'avait probablement pas pris note que ce n'est pas ce que vous recherchez.

Nous avons demandé à la responsable de vous recontacter pour vous présenter ses excuses.

Cordialement,
L'équipe de Les Menus Services

Rated 5 out of 5 stars

l'agence " les Menus Services de CASTRES 81

Didier FONVIEILLE 81 CASTRES
l'agence " les Menus Services de Castres(81)" livre des repas très équilibrés, copieux et savoureux depuis 1 mois à ma maman de 91 ans. franchement cette agence est irréprochable sur la qualité des repas très variés. Elodie assure les livraisons de façon très ponctuelle et professionnelle. Mme Espérança la directrice, très à l'écoute, réactive et disponible lors de la mise en place au départ est de très bon conseil. elle effectue un suivi permanent afin de s'assurer de la pleine satisfaction de ses clients. vraiment très très satisfaits de cette agence de Castres que nous recommandons sans aucune hésitation

25 September 2025
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Bonjour Monsieur Fonvieille,

Nous vous remercions pour votre avis qui nous fait très plaisir.

L'équipe des Menus Services

Rated 5 out of 5 stars

les menus services Annecy

Mes parents prennent leurs repas à menus services sur Annecy depuis 3 mois. Madame DOR est venue à domicile pour expliquer le fonctionnement avec beaucoup de gentillesse ce qui mérite d'être mentionné. mes parents sont très contents des repas qui sont variés avec notamment des saveurs exotiques qui leur plaisent beaucoup.
La livraison est impeccable.
Merci à toute l'équipe les menus services d'Annecy
Corinne PAOLI pourJosette et Bernard PAOLI

19 September 2025
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Bonjour Madame Paoli,

Toute l'équipe des Menus Services vous remercie pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur.

Bonne journée,
Les Menus Services

Rated 2 out of 5 stars

Qualité à revoir!

Bonnes prestations d'habitude,mais attention: viande de porc et de poulet actuellement de mauvaise qualité à Orléans.
Merci pour votre réponse;nous comptons sur vous.

2 September 2025
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Bonjour Madame Bernard,

Nous avons bien pris note de votre remarque sur la viande.
Nous faisons remonter l'information à notre équipe cuisine pour qu'ils fassent plus attention à la sélection de ces produits dans les prochains jours.

Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne fin de journée,

L'équipe des Menus Services

Rated 1 out of 5 stars

DECEPTION ABYSSALE... A FUIR IMPERATIVEMENT !

J'étais plutôt satisfaite de ce service...
J'ai pris (en PREVENANT à l'avance) des vacances.
J'ai reçu la facture -refusée évidemment- des repas NON reçus !!!
Et,
Le jour CONVENU de mon retour,

PAS DE LIVRAISON
SANS AUCUNE EXPLICATION
J'ai près de 83 ans et je suis invalide à 80%...

J'ai eu l'audace de le signaler sur une de leur publicité Facebook...

Je me suis faite POURRIR par le service sur les lignes !!!

MEME PAS UN COUP DE TELEPHONE, DEPUIS, PAR "RESPECT" POUR MON AGE...
RIEN !!!

"Relivraison" SURPRISE le 29 juillet !!!

Quelle AUDACE...

PAS UN MESSAGE
PAS UN COUP DE FIL...

Et ils RECOMMENCENT à livrer !!!

C'est QUOI exactement cet organisme ???

A... FUIR
...

23 July 2025
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Bonjour Madame,

Nous sommes désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser s'il y a eu une erreur de facturation.

Pour ce qui est de Facebook, ce n'est pas votre agence locale qui gère cette partie donc le service vous a probablement fourni une réponse générique avec les informations en leur possession. Parfois, certaines personnes extérieures à nos équipes se permettent aussi des commentaires désagréables et nous sommes d'accord que ce n'est pas acceptable.

Sébastien LAYS, le gérant de l'agence Les Menus Services de Toulon Var va vous recontacter pour comprendre le problème et s'assurer qu'il ne se reproduise plus.

Je vous remets les coordonnées de l'agence si besoin.
toulon@les-menus-services.com
04 98 04 34 14

Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe des Menus Services

Rated 4 out of 5 stars

Vive Menus Services

Bonjour,

Menus Services me livre des repas depuis près d'un mois et je suis très satisfait tant de la qualité et diversité des plats que de la réactivité, gentillesse et efficacité des personnes intervenant

Bonne journée

Bruno Chanet (Landerneau, 29)

10 June 2025
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Bonjour Monsieur Chanet,

Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous fait très plaisir.

Si vous avez la moindre suggestion ou besoin particulier, n’hésitez surtout pas à nous en faire part : nous sommes toujours à l’écoute.

Bonne journée,
L'équipe de Les Menus Services

Rated 2 out of 5 stars

Je reviens de chez mes parents qui se…

Je reviens de chez mes parents qui se plaignent de la qualité des repas livrés et je n'ai pas été déçue... Franchement, servir ça,c'est vraiment se payer la tête des personnes âgées !

6 June 2025
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Bonjour Monsieur,

Nous sommes déçus que notre service ne vous ait pas donné entière satisfaction au niveau de la qualité.

Je n'ai pas assez d'informations sur votre localisation pour comprendre quelle agence vous livre et ainsi vous apporter une réponse précise. Je vous prie de contacter l'agence qui sert vos parents pour qu'elle trouve une solution avec vous.

A savoir que nous proposons deux gammes de menus, la Gamme Plaisir et la Gamme Gourmet. Dans la Gamme Gourmet, vous trouverez des produits plus travaillés et une plus grande variété de viandes et poissons nobles. Peut-être que cela pourra mieux répondre à vos attentes.

Meilleures salutations,
L'équipe des Menus Services

Rated 5 out of 5 stars

Très satisfait personnel au top

Portage des repas à domicile pour mes parents. Nous sommes très satisfaits
Personnel Aussi bien bureau que livraison des repas les personnes sont très accueillantes, à l'écoute et serviable.

Il y a du choix au niveau des repas e en plus c'est Bon. Mes parents sont très contents.

1 March 2025
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Bonjour,

Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vos parents soient satisfaits de nos repas et que vous appréciez la qualité de notre service. Votre reconnaissance est une belle récompense pour l'engagement de nos équipes au quotidien.

Merci pour votre confiance,
L’équipe Les Menus Services

Rated 2 out of 5 stars

Repas infect

Pour les personnes qui ont un menu sans sel, surtout ne pas aller chez menu service. Les repas sont infectes viande pas cuite. Aucun goût le jus c est de l eau c’est très cher pour des repas qui partent à la poubelle

6 May 2025
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Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes font leur possible pour adapter les repas aux régimes spécifiques comme le sans sel, tout en gardant goût et qualité.

N’hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions mieux comprendre ce qui n’a pas convenu et trouver une solution ensemble.

Bonne journée,
L’équipe Les Menus Services

Rated 5 out of 5 stars

Menu service

Je laisse rarement des avis, mais j'estime nécessaire pour cette petite entreprise familiale pour continuer à la faire grandir.
Les menus mixés sont très bons et variés.
L'équipe est disponible bienveillante.
Surtout ne changer rien à vos qualités.
On vous souhaite une belle continuation.
Famille GRIFFOULIERE

10 March 2025
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Bonjour Madame Kerhel,

Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux et encourageant.
Nous sommes ravis de savoir que nos menus et notre équipe vous apportent satisfaction.

Bonne journée,
L’équipe Les Menus Services

Rated 2 out of 5 stars

Les personnes agées tenus en otages

Bonjour
Je reviens de l'étranger après une absence de plusieurs années et je reprend en charge la gestion des choes qui entourent ma mère de 97ans. Dans cela, "Les menus services" qui livre 4 repas (j'ose dire repas mais c'est loin de l'être) à ma mère chaque semaine.
Prix payé par ma mère est de 85 euros par semaine.
Elle a fait enlevée de son menu l'entrée ainsi que pain et dessert car elle préfère son pain et gerer elle meme ses desserts suivant ses envies.
Prix payé est 85 euros par semaine. Donc elle dépense 85 euros pour 4 repas (plat et legumes seulement) sans rien n'ai été diminuée dans sa facture malgrè le fait qu'il n'y a plus entrée, ni pain ni dessert. Honteux. 85 euros pour 4 repas = 21,25 euros PAR repas pour juste une barquette de 100 grammes de poisson (oui c'est poisson en general 8 fois sur 10) et une barquette de 100 grammes de légumes (qui en général est 6 fois sur 10 de la purée de quelques choses). C'est exobitant et ce service abuse des personnes agées en les prenant en otages. Oui en otage car cela fait 10 jours que j'essaye de joindre leurs services. 1ere fois on me traite à la limite de menteurs et me raccroche au nez lorsque je dis que la résiliation est suite au prix. La 2eme fois une personne me dit qu'elle doit regarder dans le dossier facturation et me rappelle. Je n'ai jamais été rappellé. Au contraire, ils sont appellés une personne a contacter en cas d'urgent et cette personne est venue pour demander ce qui se passait et qu'elle ne voulait pas etre méler à cela. 3e fois enfin on me parle, pour me dire effectivement que je suis un menteur et me fait savoir qu'il faut leurs adresser un courrier en recommandé avec AR pour avertir de l'arrêt des repas de leurs sociétés mais en plus que cela prendra alors 15 jours donc meme après la lettre recommandé, cette société va livrer de force à ma mere 2 semaines de repas honteusement facturés 85 euros par semain soit 170 euros à payer obligatoirement. C'est un abus.
Avant de faire appel a leurs services je vous conseille de bien refléchir car ensuite vous serez pris(e) en otages et facturés une fortune alors qu'il est bien plus simple te de bien meilleure qualité, de faire appel à un traiteur qui vous livrera sans aucun soucis ou alors faire appel a des magasins comme carrefour qui vous livreront des plats traiteurs à moins de 8 euros (ce qui est bien loin des 21,25 euros que facture "LES MENU SERVICES" et les personnes agées en passant par un service dédié pourront même ce faire livrer gratuitement.
"Les menus services" ^prennent en otages les personnes agées et les noient sous les procédures une fois qu'elles souhaient arreter au point que cela devient trop compliqués pour une personne agée qui reste alors chez eux par obligation car sont tenus en otages. Et eux en profitent poiur facturer des prix de dingue sans que les personnes agées puissent dire quoi que ce soit.Ce service est lamentable dans ses actes. EVITEZ LES.

10 February 2025
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Bonjour Monsieur,

Nous sommes surpris de votre message. Nos tarifs sont très éloignés de 21,25€ par repas même avec entrée, dessert et potage dans notre gamme Plaisir. Nous ne demandons jamais de lettre recommandée pour arrêter la prestation. Un simple appel ou mail suffit puisqu'il n'y a aucun engagement.

Pour ce qui est du poisson trop régulièrement, nous proposons tous les jours minimum 4 choix de viandes ou poissons et l'agence peut aider votre maman à faire ses choix si besoin. Vous pouvez aussi utiliser notre module de commande en ligne pour commander à sa place et mettre de la viande au menu à la fréquence qui lui convient.

Est-ce que vous pouvez me préciser le nom de votre maman et l'agence avec qui vous avez été en contact à contact@les-menus-services.com ?

Meilleures salutations,
L'équipe Les Menus Services

Rated 5 out of 5 stars

Esprit d'équipe

Après avoir travaillé comme livreuse en Rhône-Alpes pendant deux ans, j'ai démissionné pour suivre mon mari. Le travail est un peu physique parfois parce qu'il faut livrer dans des endroits sans ascenseur mais on se sent utile. Il y a un bon esprit d'équipe.

2 January 2025
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Bonjour Stéphanie,

Merci beaucoup pour votre commentaire.
Bonne continuation dans tous vos projets !

Bonne journée,
L'équipe Les Menus Services

Rated 5 out of 5 stars

Bonne qualité

Les repas sont frais et de qualité. Je commandais les repas de la mairie et c'était très mauvais. Je suis donc ravie d'avoir changé.

17 November 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Non professionnel.

Ma grand-mère commande chez eux depuis très longtemps et les a toujours payés mais a toujours rencontré des problèmes : livraison en retard, erreurs sur les plats choisis, augmentation des quantités sur la facture sans raison, service client déplorable, bref comportement non professionnel.

9 March 2024
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Reply from Les Menus Services

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service ne vous a pas donné entière satisfaction. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur l'agence qui vous a servi ?
Toutes nos excuses,
L'équipe Les Menus Services

Rated 5 out of 5 stars

Un grand service de menus

Les plateaux-repas sont très appréciés. Les menus sont variés et les produits de qualité. C’est un grand soulagement de ne plus faire la cuisine tous les jours !

15 July 2022
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