Repas sans sel corrects, pour une personne très agée. Mais l'administratif ne suit pas... deux fois déjà, sa commande a été "oubliée", avec des difficultés pour le faire reconnaitre. Demande d'abon... See more
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Maman s’est fait livré ses repas pendant des années jusqu’à son entrée en résidence seniors. C’était vraiment une solution idéale. Elle remercie tout le personnel pour leur gentillesse et leur efficac... See more
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Positif : - certains repas sont bons - la fraîcheur est respectée - excellent service à la clientèle - livraison et respect de la chaîne du froid impeccables Négatif : - médiocrité de ce... See more
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Après quelques erreurs dans commandes je n'ai eu lors de la dernière livraison pratiquement que des doublons 2 veaux Orloff, 2 blanquettes de veau (pas de dinde ni de saute de porc ni de souffle au... See more
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Saveurs et Vie, le spécialiste de la livraison de repas au domicile des seniors. Des menus variés et gourmands mijotés par nos Chefs cuisiniers. Chez Saveurs et Vie, la livraison de vos repas à domicile est un moment clé de notre prestation : un moment de partage, de convivialité entre nos clients séniors et nos veilleurs(ses)-livreurs(ses). Bien plus que des livreurs, ils assurent une veille sociale pour rompre l’isolement des personnes âgées et une aide au repas qui inclut : évacuation des produits périmés et de la poubelle, rangement des plats dans le frigo et contrôle de la température frigo, vérification des repas pris régulièrement, conseils de préparation et réchauffage, remontée des informations de veille sociale à l’aidant ou personne à contacter.
Contact info
285 Rue de la soie , 94310, orly, France
- 0141733733
- marketing@saveursetvie.fr
- saveursetvie.fr
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l'administratif n'est pas à la hauteur
Repas sans sel corrects, pour une personne très agée.
Mais l'administratif ne suit pas...
deux fois déjà, sa commande a été "oubliée", avec des difficultés pour le faire reconnaitre. Demande d'abonnement illimité interrompu sans prévenir. cet abonnement relancé a fait l'objet d'une double facturation. (heureusement remboursée ...)Réclamation d'une "dette " erronée par lettre qui a bouleversé la vieille dame.
10 November 2025
Unprompted review
Absolument parfait
Maman s’est fait livré ses repas pendant des années jusqu’à son entrée en résidence seniors. C’était vraiment une solution idéale. Elle remercie tout le personnel pour leur gentillesse et leur efficacité et surtout ses livreurs pour leur bienveillance. Merci à vous tous
31 October 2025
Unprompted review
Reply from Saveurs et Vie
Merci pour votre message, qui nous touche beaucoup. Nous sommes heureux d’avoir pu accompagner votre maman pendant ces années et de savoir que notre service lui a été utile.
Nous transmettrons vos remerciements à nos équipes, notamment à nos livreurs, qui seront sensibles à votre message. Nous souhaitons à votre maman une bonne installation en résidence seniors.
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J'apprécie la souplesse du système qui…
J'apprécie la souplesse du système qui permet de moduler la composition des repas, la possibilité de ne prendre que le plat principal, de choisir les semaines de livraison et de pouvoir changer un plat s'il ne convient pas.
19 November 2025
Reply from Saveurs et Vie
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la flexibilité de notre service vous apporte satisfaction. C’est justement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos bénéficiaires.
Nous restons à votre écoute.
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Etant seul (veuf) l’hiver cela m’évite…
Etant seul (veuf) l’hiver cela m’évite de faire mon ravitaillement, la cuisine, la vaisselle ! Menus équilibrés goûteux et variés.
12 November 2025
Reply from Saveurs et Vie
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que nos repas vous facilitent le quotidien, tout en vous apportant variété et plaisir dans l’assiette.
C’est exactement notre mission : vous accompagner tout en douceur, surtout lorsque le quotidien est plus contraignant.
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C'est pratique
C'est pratique, rapide à préparer au micro-ondes,
suffisamment savoureux.
Pas trop copieux.
25 October 2025
Reply from Saveurs et Vie
Nous sommes ravis d’apprendre que nos repas vous apportent praticité et saveur au quotidien.
Nous prenons également en compte votre remarque sur les portions : nos équipes travaillent en continu pour proposer des repas adaptés aux besoins de chacun et faire évoluer nos offres.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !
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Livraison
Horaires de livraison respectés. Repas divers. La dame qui a livré était bien.
30 October 2025
Reply from Saveurs et Vie
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que la variété des repas vous convienne. Votre satisfaction est essentielle pour nous. À très bientôt !
communication nulle.
communication nulle.
Les plats ne sont pas bon pour le prix.
Qualité/prix =0
22 October 2024
Unprompted review
Reply from Saveurs et Vie
Nous sommes désolés que notre service et nos plats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à contacter notre service relation client au 01 85 73 71 95 afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience et y remédier."
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C'est agréable de pouvoir déguster un aliment qui a le goût réel de ce qu'il prétend être, vraiment merci
Malheureusement pour moi, je suis obligée de manger mixé et je ne peux plus rien faire moi même.
Alors je suis ravie d'avoir découvert Saveur et vie, je suis heureuse d'avoir retrouvé le goût de manger,
Merci, ne changer rien
12 September 2025
Reply from Saveurs et Vie
Un grand merci pour votre témoignage touchant. Nous sommes heureux de savoir que nos repas mixés vous permettent de retrouver le plaisir de manger et le vrai goût des aliments. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour allier saveur et équilibre au quotidien.
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Personnel à l’écoute sur les demandes…
Personnel à l’écoute sur les demandes particulières, livraison des repas parfaite, qualité convenable selon les goûts, quantité des plats un peu juste pour les gros mangeurs.
10 September 2025
Reply from Saveurs et Vie
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du service et de nos équipes.
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Plats insipides
Plats insipides. Fruits trop mûrs. soupe trop d'eau. Des doublons sur la même semaine 2 purées, 3 pâtes, 3 poulets, desserts industriels, trop chère pour une qualité médiocre.
16 September 2025
Reply from Saveurs et Vie
Nous regrettons que notre menu sans sel n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Les doublons étaient liés à des ruptures temporaires, et nous renforçons nos stocks pour améliorer la régularité des repas. Merci pour votre retour qui nous aide à progresser.
Service, parfait!
Dès le départ, l’accueil téléphonique de Valérie est top elle est très à l'écoute !le service est excellent,les plats sont vraiment délicieux,variés et cuisinés , avec beaucoup de soins.
27 September 2025
Unprompted review
Reply from Saveurs et Vie
Merci ! Nous sommes ravis que la qualité de nos repas ainsi que l’accompagnement de notre service relation client aient su répondre à vos attentes
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globalement bon
globalement bon. Livraisons effectuées de façon satisfaisante.
Eviter les plats qui ne conviennent pas à nombre de personnes (foie).
2 September 2025
Reply from Saveurs et Vie
Merci pour votre retour positif sur nos repas et nos livraisons. Nous apprécions particulièrement lorsque nos bénéficiaires citent des exemples précis, comme ici le plat à base de foie : cela nous permet d’ajuster et de faire évoluer nos propositions de recettes pour mieux répondre aux goûts de chacun.
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Bonne note
Les plats sont bien variés.
La cuisine est bonne et les quantités suffisantes.
Globalement nous sommes satisfaits de cette prestation.
Merci
3 September 2025
Reply from Saveurs et Vie
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos repas aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie
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Les repas sont bons mais la livraison…
Les repas sont bons mais la livraison prévue le mardi est arrivée le jeudi. D'où les 3 etoiles
1 September 2025
Reply from Saveurs et Vie
Nous sommes ravis que la qualité de nos repas vous plaise. Concernant le retard de livraison, nous sommes sincèrement désolés. L’agence de notre prestataire à Metz rencontre actuellement quelques difficultés, et nous travaillons avec elle pour rétablir un service ponctuel au plus vite.
Défaut de logistique et manque de réactivité
Le problème repose sur le prestataire de livraison qui ne respecte et n informe pas le client d un changement de date de la livraison (même l usage de l application my chronopost n est pas jour). C est la deuxième fois sur 3 livraisons!!!!
Les mails, au service client, sont peu lus et la réponse n est pas individualisée.
Vraiment très déçue, malgré des plats corrects. C est bien dommage.
11 September 2025
Unprompted review
Reply from Saveurs et Vie
Nous sommes désolés pour les désagréments liés aux livraisons. Nous restons votre interlocuteur privilégié et faisons régulièrement le point avec notre partenaire pour améliorer la qualité et la fiabilité des livraisons. Votre retour sur notre service client est également pris en compte afin de mieux personnaliser nos réponses à l’avenir. Merci d’avoir souligné la qualité de nos plats malgré ces difficultés.
Mes parents n'ont pas apprécié du tout…
Mes parents n'ont pas apprécié du tout la qualité des repas livrés, seuls les desserts "industriels" restent acceptables, le reste (plats préparés, potages, fromages,) souvent pas bons ! Dommage !
25 August 2025
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Reply from Saveurs et Vie
Nous sommes désolés que la qualité de nos repas n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant, les chefs cuisiniers, implantés au cœur de la Champagne, élaborent chaque jour des plats frais inspirés de la gastronomie française et des cuisines du monde. Les ingrédients sont sélectionnés avec soin, issus de circuits courts, et les recettes préparées selon des méthodes traditionnelles, comme la cuisson basse température, pour préserver les saveurs et la qualité nutritionnelle. Vos retours sont précieux pour nous aider à continuer à améliorer nos préparations.
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Inadmissible une livraison à 7 heures …
Inadmissible une livraison à 7 heures pour une personne âgée qui a des difficultés à se lever. Ma mère (96 ans) à été réveillé en sursaut et à failli à avoir un malaise ! Rien n’indiquait une livraison si tôt.
25 August 2025
Reply from Saveurs et Vie
Nous sommes sincèrement désolés pour cette livraison trop matinale et comprenons votre inquiétude. Le livreur concerné sera sensibilisé afin que les horaires convenus soient respectés. Nous avons également rappelé ces consignes à toute l’équipe pour que cela ne se reproduise pas et que nos bénéficiaires reçoivent leurs repas dans les meilleures conditions.
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Récurent: livraison non effectuée !
Nous avons eu recemment des livraisons de repas qui n'ont pas été assurées par votre établissement. Et ne me dites pas que c'est à cause de votre prestataire Chronofresh, car on commande une prestation à Saveurs et vie et non pas à Chronofresh.
Le service d'envoi de sms par chronofresh pour donner le jour et le créneau horaire n'est pas fiable. C'est important, car il s'agit de respecter la chaine du froid, et donc il faut absolument qu'une personne soit présente, pour recevoir le colis. Ce problème est récurent et comme saveurs et vie est le donneur d'ordre, il ne doit pas demander à ses clients de se renseigner directement à chronofresh à leur place. De plus quand le client le fait quand même, chronofresh vous demande un numéro de commande ou de suivi de colis, que nous sommes bien incapable de fournir. Et cerise sur le gateau, l'appel téléphonique est payant!!
29 August 2025
Reply from Saveurs et Vie
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à préciser que Saveurs et Vie reste votre interlocuteur privilégié : toutes les informations liées aux livraisons doivent nous être adressées directement afin de centraliser et traiter les demandes efficacement. Nous nous réunissons régulièrement avec Chronofresh pour améliorer la qualité de service et travaillons actuellement sur un projet visant à fluidifier les informations et optimiser les livraisons. Nous confirmons que des difficultés ont été identifiées dans votre secteur et faisons le nécessaire pour y remédier au plus vite.
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Nous sommes satisfait de la prestation…
Nous sommes satisfait de la prestation découverte.
21 August 2025
Reply from Saveurs et Vie
Un grand merci pour votre retour !
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Très mauvaise expérience :
Très mauvaise expérience :
une première livraison catastrophique : horaire non respecté, sur les 4 repas livrés, il manquait toutes les entrées + les fromages et certains desserts non conformes
- certains sachets sont écrasés => yaourts éventrés et dégoulinants
11 July 2025
Reply from Saveurs et Vie
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre première livraison. Un geste commercial a été effectué en compensation et vos remarques ont bien été prises en compte pour améliorer nos process. Nous restons à votre écoute si besoin.
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