Hermes Versand Avaliações 3.752

Hermes ist einfach mies. Ich bestelle oft und mit Hermes gibt es in 9 von 10 Fällen Probleme.
Verschwundene Päckchen, aber fast immer die Info dass der Adressat nicht angetroffen wurde. Das ist immer eine Lüge, da ich im Homeoffice bin und fast immer zuhause bin.
Warum das bei Hermes so ist verstehe ich nicht. Die haben wohl kaum eigenes Personal und es wird meist an subunternehmer ausgelagert. Das hat aber mit einem vertrauenswürdigem Dienst nullkommanull zu tun. Wer steckt hinter Hermes? Es kann doch nicht sein dass so eine Firma überlebensfähig ist

Hermes Paket Shop sind eine totale Katastrophe,es wird das Paket nicht weitergeleitet und bleibt dort einfach liegen.Super Kundenservice.

Kofferabholung fand nicht statt, beim zweiten Mal wurden Koffer 3Tage später als vereinbart abgeholt. Koffer wurden mit Defekt geliefert. Kundendienst unverschämt.

Hermes stellt seid Monaten nicht mehr zu. Muss man immer im Paketshop abholen , obwohl nach Hause bestellt wurde. Schade.

Geht garnicht ich habe meine andresse richtig eingegeben doch trotzdem haben sie meine Pakete 📦 wo abgelegt was Kilometer weit weg ist und ich soll es abholen dazu steht Dafoe ganze Zeit das es zum Beispiel jetzt morgen ankommt doch am nextent Tag wechseln die wieder die Zeit und da steht dann wieder ein ganz anderes Datum 📅

Absoluter Saft laden, kein zustellservice hat mit meiner Adresse so Probleme wie Hermes. 3 mal Zustellung versucht und Adresse nicht gefunden. Ich habe drei mal den Kundenservice kontaktiert und die Adresse abgleichen lassen. Beim 4ten mal wurde mir der Hermes paket Shop zur eigenen Abholung vorgeschlagen .

Also Hermes ist wirklich der größte Müll.
Es gibt keine vernünftigen Paket Updates.
Sollte angeblich am Samstag ankommen doch das, was man als Nächstes gesehen hat, ist, dass es angeblich wieder in Witten ist im Verteilerzentrum.
Wenn man versucht Hermes zu erreichen, hört man nur den Service Bot der teilweise über 1 Minute braucht zum antworten.
Ab jetzt werde ich mir nie wieder etwas kaufen, was von Hermes versendet wird!
Weil dies ist nicht der erste Vorfall

Der Service von Hermes ist unter aller Kanone. Erst kommt die Sendung nie bei uns an, dann wird dreist behauptet dass das Paket ja zugestellt wurde, einen Nachweis über die korrekte Zustellung konnte uns auf mehrmaliges Nachfragen nicht gegeben werden. Eine Erstattung wird verweigert und der Kundenservice ist einfach nur inkompetent. Es ist einfach nur unglaubwürdig wenn nach einem halben Tag nach der Nachforschungsanfrage eine Standardmail ankommt mit der lächerlichen Aussage, dass das Anliegen "ausgiebig" geprüft wurde. Ich weiß wie es an einem Kundenservice zugeht und wenn die Mail eine Nachforschung nach einem halben Tag "abgeschlossen" wurde, dann bestand diese aus nicht mehr als 4 Klicks. Ich kann einfach nicht verstehen warum Versanddienstleister nicht mittlerweile in de Pflicht sind Zustellungen an Ablageorten korrekt zu dokumentieren. Ein Foto dauert 2 Sekunden. Aber da der Paketbote ja nichtmal dazu in der Lage war gehe ich fest davon aus, dass das Paket nie bei uns ankam und einfach nur als zugestellt abgehakt wurde, weil der Paketbote zu feige war den Verlust zu melden. Mag sein dass das aus internen Strafstrukturen rührt oder ähnlichem aber es ist eine Frechheit dem Kunden im Nachhinein dreist Unwahrheiten ins Gesicht zu sagen und Kundenansprüche nicht mal ernst zu nehmen. Hermes ist für mich der letzte Dre**sverein.

3 mal Adresse nicht gefunden. Bestellte Sachen wurden zurück gesendet. Bei allen anderen Paketzustellern gab's nie Probleme. Ausser Hermes die finden nichts. Inkompetente Fahrer und Kundenservice auch nicht hilfreich. Fazit schlecht und schlechter als schlecht..

Ich sollte heute mal wieder eine Sendung über Hermes erhalten bin den ganzen Tag daheim jetzt ist es 18 Uhr und keine Sendung angekommen . Ich finde den Service von Hermes unter aller Würde . Leider darf man nicht andere Ausdrücke verwenden . Ich wünsche Hermes das Sie bald pleite sind.

Haben ein leeres Paket geliefert, mit einem schönen, großen Loch darin.

ein Stern ist noch zu viel!!! Badmöbel würden angekündigt kurz vor Ablauf der Zustellung wurde es auf ein anderes Datum verschoben!! Wir haben bereits alles abgebaut etc und dann sowas . Unverschämtheit!!!! Nur weil es ein Samstag ist wird es auf nächste Woche verschoben? Ich verstehe einiges aber das nicht. Leider kann man sich den Lieferanten nicht aussuchen sonst hätte ich Hermes bestimmt nicht gewählt.

Paket soll zugestellt werden zwischen 08:00-20:00 Uhr extra Urlaub genommen gewartet, gewartet und es ist nichts passiert, und statt das Paket am nächsten Werktag zu liefern wird es erst nächste Woche geliefert, und ich soll wieder ein Tag dafür Urlaub nehmen, hermes ist so ein schlechter Verein, die sollten wirklich alles an DHL abgeben die sind wenigstens zuverlässig

Drecksladen! Laut Sendungsverfolgung kommt Paket heute, dann wieder wird es irgendwo sortiert, dann befindet es sich in Zustellung, dann ist es irgendwo wieder unterwegs. So geht das schon Tage! WO IST MEINE BEZAHLTE SENDUNG!!!!???
Hermes? Dem werdet ihr in keinster Weise gerecht!

Hermes hat Koffer von mir transportiert und ein Koffer kam mit starken Beschädigungen an. Eine Rolle ist komplett abgebrochen, eines angebrochen. Der Koffer ist nicht mehr zu gebrauchen. Der Lieferant von Hermes konnte natürlich kein Deutsch und bei der Beschwerdestelle von Hermes sollte ich ein Fachunternehmen beauftragen, den Schaden zu begutachten. Ich habe ein Foto eingereicht, auf dem man sieht, dass eine Rolle komplett fehlt abgebrochen ist. Hermes kriegt es nicht hin auf das Foto zu gucken beziehungsweise die wollen das wahrscheinlich gar nicht so. Alternativ wurden mir 25 € angeboten für einen 90 € Koffer. Was für ein Gutachter soll den Koffer sich denn ansehen, der TÜV oder Karstadt? Nie wieder Hermes. Wieso arbeitet die Deutsche Bahn überhaupt mit denen zusammen? Die haben diesen Versand beauftragt. Da treffen Not und Elend zusammen Deutsche Bahn und Hermes.

Ich warte seit über einer Woche auf ein Paket von Hermes, jedes mal kam eine Email, dass sich das Paket in Zustellung befindet und wir waren an jedem dieser Tage außer einem (das war der angebliche Zustellversuch 2) zu Hause. Es hat den ganzen Tag niemand geklingelt und es war auch kein Zettel im Briefkasten. Ich habe dann sogar den Nachbarn als Option angegeben und auch der war zu Hause. Jedes mal kam die Email mit der Info, dass der Empfänger nicht anzutreffen gewesen wäre. Nun geht das Paket wieder zurück an den Empfänger, ohne das jemals jemand wirklich bei uns gewesen wäre, und versucht hätte es zuzustellen. Es ist eine Frechheit! Ich glaube mittlerweile, dass der Fahrer einfach gar nicht in unserer Straße war und einfach nur angegeben hat, dass er da gewesen wäre.

Laut Email wurde 2 Pakete heute am Ablageort abgelegt.Die beiden Pakete fehlen.Ich habe überall gefragt und habe mehrfach auf der Terrasse nachgeschaut.Es sind einfach keine Pakete da.Bin echt verzweifelt.Das ist Betrug und was kann man tun??????

Das ist kein Service – absolute Unverschämtheit!Ich hatte eine Lieferung einer Kühl-Gefrier-Kombi von Hermes erwartet. Der Termin war vereinbart, alles schien gut organisiert. Eine Stunde vor Ankunft riefen die Fahrer noch an – soweit alles super. Dann kamen sie, klingelten kurz, und fuhren einfach wieder weg – wortlos, ohne Lieferung, ohne Erklärung! Die Kühl-Gefrier-Kombi wurde schlicht nicht geliefert.Keine Minute später bekam ich eine automatische E-Mail mit einem neuen Terminvorschlag, als wäre nichts passiert. Ich habe sofort versucht, den Hermes-Kundenservice zu erreichen – keine Chance. Auch bei Otto, wo ich das Gerät gekauft habe, war niemand erreichbar.So etwas darf einfach nicht vorkommen. Einen Kunden wortlos stehen zu lassen, keine Lieferung abzugeben und dann noch unerreichbar zu sein, ist das genaue Gegenteil von Service. Das ist schlicht respektlos und frustrierend!

Schlechter geht es nicht: Lieferung mehrmals angekündigt aber nie angekommen! Und das nicht nur einmal! Werde zukünftig nirgends mehr bestellen, wo mit Hermes versendet wird.

Ich bin den ganzen Tag zu Hause, aber es wurde nicht geklingelt und kein Zustellversuch unternommen. Stattdessen wurde mein Paket direkt in einen entfernten Paketshop gelegt. Das passiert bei Hermes ständig. Absolut unzuverlässig und extrem frustrierend.