DHL Avaliações 59.976

Guten Tag, ich reiche hier eine öffentliche Beschwerde über DHL ein.
Ich habe einen Artikel gekauft, der beschädigt ankam. Da ich eine Transportversicherung abgeschlossen hatte, habe ich bei DHL einen Schadensfall gemeldet. Das Ganze passierte am 30. Oktober 2025, und heute ist der 9. Dezember 2025.
Das Paket kam beschädigt an, ich habe es schnell an mich genommen und eine Schadensmeldung bei DHL eingereicht,
Ich warte auf eine Antwort von DHL, aber sie gehen nicht ran. Ich rufe an.
DHL teilt mir mit, dass sie nichts unternehmen können, solange der Absender nicht auf das Schreiben antwortet. Anders gesagt: Ich zahle die DHL-Versicherung umsonst, da sie weder die Verantwortung für den Schaden am Paket übernehmen noch den Schaden ersetzen.
In diesem Fall hat DHL mich betrogen, denn sie fordern den Abschluss einer Versicherung und zahlen dann nicht, wenn die Ware beschädigt ankommt.

Ich habe inzwischen mehrfach sehr schlechte Erfahrungen mit der Zustellung gemacht. Zwei aktuelle Sendungen (0034043473 vom 03.12.2025 und 00340434 vom 09.12.2025) wurden angeblich zugestellt, obwohl überhaupt nicht geklingelt wurde. Es wurde keine Abholkarte hinterlassen, und die Pakete landeten direkt in der Filiale, ohne dass ein echter Zustellversuch stattgefunden hat.

Wenn tatsächlich mal zugestellt wird, wird einmal geklingelt und das Paket danach einfach ins Treppenhaus auf die unterste Stufe gelegt. Der Fahrer verschwindet sofort wieder. Wenn man ihn einmal erwischt, weigert er sich, das Paket hochzubringen – obwohl ich aufgrund einer Schulterverletzung mit Orthese offensichtlich nicht tragen kann.

So ein Verhalten ist absolut unprofessionell und für mich als Empfänger unzumutbar. Ich hoffe sehr, dass der Zustellservice hier dringend verbessert wird.

DHL hat am Standort Rüdersdorf (Brandenburg), nach Angaben einer privaten Postannahmestelle einen Rückstau von über 10.000 Paketen. Kundenservice nicht erreichbar oder, wie der Chatboot, unfähig. Ich habe etliche Sendungen mit über einer Woche Verweildauer. Das System zeigt dann immer den nächsten Werktag als Liefertag an. Wenn man dann noch auf unfähige Verkäufer trifft, welche stur nur mit DHL versenden, dann wird es wohl Essig mit Weihnachtsgeschenken. Die anderen Versanddienstleister bekommen das besser hin. Ich nutze für private Sendungen schon ausschließlich Hermes.

Service gibt's woanders.

Neue Routen ,neue Fahrer kann man verstehen. Aber die Sendungsverfolgung ist absolut Grenzwertig.
Weder wird ein Livetracking angeboten noch eine Uhrzeit genannt. Daher kann ich die Pakete nicht abfangen. Absprachen werden nicht eingehalten. Das schöne ist dann jedesmal die Weiterleitung in eine Filiale. Mindestens ein Tag Verzögerung. Es ist ja nicht so das es für Kunden einfacher wäre zur Packstation und die Sendung dann jederzeit abzuholen...

Es ist schade, dass wieder ein ehemals gutes deutsches Unternehmen seinen guten Ruf verspielt. DHL war ja bisher ein vertrauenswürdiges Unternehmen welches in der ganzen Welt bekannt war. Aber leider ist aus der Zuverlässigkeit und des Pflichtbewusstseins nichts mehr übrig. Wenn überhaupt, kommt DHL nur noch max alle zwei Tage und die Pakete liegen tagelang irgendwo in der Nähe rum. Da ist es schon erstaunlich, wie hoch die Gehälter in der Führungsetage sind, vom Bonus mal abgesehen. Die Gleichgültigkeit der Mitarbeiter und Führungskräfte ist schon erstaunlich.

Ich könnte . Dhl Fahrer hat nur ein Paket zugestellt aber ein anderes nicht obwohl es im Fahrzeug war . Sowas nennt man Unterschlagung . Schnauze voll von diesem dreck

Unter aller S a u echt mal ... Wofür hat man eine Abstellerlaubnis vor der Wohnungstür, wenn es in eine Filiale gebracht wir wo es für Fußgänger so gefährlich ist wo man auf eine gefährliche Fahrbahn gehen muß und über einen Kreisverkehr alles ohne Gehweg. Ich finde es eine Bodenlose Frechheit.
Ihr werdet immer schlimmer.....

DHL lässt Pakete immer im Paketshop liegen, manchmal schicken sie sie sogar zurück und liefern sie gar nicht erst aus. Das ist eine Schande für DHL in Straubing!

DHL hat sich stark zurückentwickelt, ua durch die damalige Übernahme durch DP. Die Infrastruktur war und ist stark veraltet, Digitalisierung auf viele Ebenen minderwertig, Mitarbeiter haben viel zu viele Aufgaben, die früher auf mehrere Positionen aufgeteilt wurden, die Vorbereitung auf wachsende Paketzahlen komplett verschlafen und die Arbeitskultur ist unterste Schublade. Wenn man mal bei den Jobportalen schaut sieht man dass ständig überall Leute gesucht werden, ich kann mir aber vorstellen dass immer weniger Leute da arbeiten möchten, selbst bei relativ gute Bezahlung. Bei DHL Express habe ich früher gerne jahrelang gearbeitet (in NL) aber bei DPDHL habe ich es nur 2 Monate durchgezogen und bin dann ganz schnell weg.
Heute geht es um ein Paket was von Bonn nach Lüdenscheid geht, es ist mittlerweile seit 5 Tage unterwegs, der Status ist dann soll zugestellt werden heute, wurde aber noch gar nicht "in die Region des Empfängers transportiert", Keiner schämt sich, Hauptsache der Chef schaufelt sich die Kohle für den nächsten Mercedes zusammen. UPS No. 1, DHL gesellt sich mittlerweile zu DPD, Hermes und das allerminderwertigste: GLS.

Und wieder ist ein Stern zu viel.
Trotz ausdrücklichem Wunsch, dies nicht zu tun, wurde meine Sendung in eine Packstation geworfen. Pure Ignoranz, auf die Beschwerdemail wird seit sechs (!) Stunden nicht mal reagiert.
Drecksladen.

DHL Poststelle Händelstr, Köln: Mitarbeiter legte mit gegenüber grenzwertigen Ton an den Tag, was ich ignoriert habe. Folgende Kundin fragte nach einem Paket, die Antwort war aggressiv und völlig unangemessen der-sehr freundlichen Dame gegenüber (vom Duzen ganz abgesehen). Er wurde zunehmend aggressiv, woraufhin ich bat, er möge sich doch bitte angemessen verhalten. „Was hast Du den für ein Problem, verlasse den Laden“ war noch die freundlichste und zitierfähigste Reaktion. Dass Deutsche Post und DHL ihren Kunden solche Vertragspartner aufzwingen - denn welche Wahl hat man, wenn dort eine Sendung abgeholt werden muss - ist schlicht unzumutbar.

Unfassbar, Sendungsverfolgungen ensprechen nicht der Wahrheit. Nicht mal Packstation klappt. Die Fahrer wohl keine Lust mehr? Dann wird einfach der Fehler dem Absender weitergegeben. Immer wieder probleme. Kundenkontakt null.

5 tage in der woche funktioniert es super nur der Vertretung war wshrscheinlich nicht in der Schule.
Findet adress schafft das paket aber nicht in die paketbox zu schmeissen.
Bis das Paket dann im shop ist vergehen 4tage da es nicht auf dem Rückweg abgeben wird.

PC Hardwäre bestellt bei NBB.Es würden mehrere Parkette verschickt.Das erste kam an,beim zweiten hieß es aufeinmal bei DHL Adresse konnte nicht gefunden werden.Hatte der Mitarbeiter mal wieder keine Lust.Unverschämt sowas.Bestellung wurde dann zurückgeschickt und Stoniert.Durfte ich dann neu bestellen.

Wieder einmal wartet man auf sein Paket wo medizin drin ist und es wird gefühlt seit 4 Tagen immer wieder nach hinten verschoben weil die es nicht hinkriegen das Paket ins Auto zu laden seit 4 tagen steht dran Paket wird in kürze ins Auto verladen

ich Empfehle jedem wo anders was zu verschicken oder einfach mehr zahlen und wo anders seine Sachen liefern zu lassen größter Drecksladen

DHL liefert aufgrund der "hohen Paketmengen" jetzt nur noch jeden zweiten Tag :D Man denkt es sich nicht aus....

Ich gehe davon aus, dass meine Lieferungen alle entweder kaputt sind, oder einfach wieder an denAbsender zurück gehen, da seit einer Woche keine Bewegung stattfindet.
Man sollte Anzeige gegen DHL erstatten wegen Betrug. Ich weiß nicht, wie viele Euros ich schon verloren habe, weil ich durch DHL geprellt wurde

Ganz ganz schlimmer Zusteller. Bin froh wenn ich meine Pakete nicht durch dhl bekomme.
Unpünktliche Lieferungen, Liefertermine werden nicht eingehalten,unfreundliche Zusteller weil sie überfordert sind.

Hallo DHL
Sie haben wohl wieder einen bequemen Paketboten. Ich habe eine Ablageerlaubnis gegeben. Es war kein Paketbote hier.
Sendungsnummer:00340435062028263811
Da ich gehbehindert bin und an Parkinson leider, habe ich die Ablageerlaubnis gegeben. Ein Abholen in der Filiale ist nicht möglich.
Bitte um Zweitzustellung
Mit freundlichen Grüßen
Petra Golberg

nightmare to do business with DHL!
sent a one pager doc internationally(SF to Auckland) with the fastest service available, it's been 10 days, the system shows it's still bouncing between different US hubs.
escalated to "executive service", at the beginning they were saying all expected, then stopped responding. couple days later, they can't located my mail anymore

Statt endlich mal genug Personal vorzuhalten, um die angebotene Dienstleistung zu erfüllen, wird überall nur gespart. Komme heute nicht, dann vielleicht morgen oder aber nie. Das ist DHL im Jahr 2025 !