Hermes Germany  Avaliações 39.939

Venho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela Hermes Germany no que diz respeito à entrega da minha encomenda.
Realizei a compra em Agosto deste ano (2024) e, de acordo com o rastreio, a encomenda chegou a Portugal em Setembro. Contudo, para minha surpresa, a encomenda foi posteriormente devolvida à Alemanha, sob a alegação de que o endereço estava incorreto.

Gostaria de salientar que este endereço é o mesmo que utilizo há anos para receber encomendas de diversos fornecedores, sem qualquer problema. Aliás, já recebi encomendas no mesmo endereço por outras transportadoras, inclusive no mesmo período, o que reforça a impossibilidade de o endereço estar incorreto.

Considero a justificativa apresentada pela Hermes Germany como sendo insuficiente e, francamente, insatisfatória. A falha na entrega da minha encomenda causou-me grande transtorno e prejuízo.

Transportadora horrível. Enviei dois tickets por causa de uma encomenda que estava com esta transportadora e nunca responderam. A encomenda andou a passear pela Europa, passou pela Alemanha, depois Bélgica e nunca chegou ao país destino, Portugal. Agora a encomenda está a ser devolvida ao remetente. Aliás a empresa transportadora Hermes Germany disse ao remetente que "existiu várias tentativas de entrega mas sem sucesso" quando ambos sabemos que isso é uma mentira. Péssima transportadora, enganadora e possível labra, acredito que ficaram com a minha encomenda, já que a última atualização foi a 25 de Março a dizer que estava a ser devolvida ao remetente mas até hoje dia 30 de Abril o remetente ainda não recebeu a minha encomenda. Como é possível?