Hermes Germany  Avaliações 39.971

Seit 22.11.25 ist ein Paket unterwegs, angeblich ist der Zustelle 7x beim Empfänger gewesen, was nicht sein kann, da der Empfänger immer da war. Der Service kümmert sich NULL!!!!!!

Hermes ist der allerletzte Laden. Leider kann man sich nicht aussuchen wer ein Paket zustellt. Immer wieder lassen sie mich warten, behaupten ich wäre nicht zu Hause gewesen und sagen sogar, dass Pakete nicht zustellbar gewesen wären, obwohl die an eine Tankstelle mit Hermes Shop geliefert werden sollten. Wenn die Fahrer keine Lust oder keine Zeit haben oder beides dann sollen sie es sein lassen. Ich hingegen bin stinksauer weil meine Pakete wieder zurückgeschickt wurden. Außerdem kann der Fahrer froh sein, dass ich ihn nicht angetroffen habe als er behauptete ich wäre nicht zu Hause gewesen. Ich hätte ihn dann gerne von dem Gegenteil überzeugt.

Eigentlich müsste man für die Hermes-Zustellung Minuspunkte vergeben. Die Zustellerin, die hier oft die Pakete bringt, klingelt und legt dann die Sendung hinter der Haustür ab. Wenn man das Paket nicht sofort holen kann, dann fliegt der nächste der reinkommt gleich drüber. Dümmer, oberflächlicher und verantwortungsloser geht es bald nicht mehr. Man sollte nicht mehr bei Händlern bestellen, die mit diesem Versand-Dienstleister zusammenarbeiten. Das ist eine einzige Zumutung und ich werde mich auch bei Otto beschweren!

Ich habe 5 Tage auf die Lieferung gewartet. Im Zeitfenster wartete ich am Küchenfenster, von dort aus hat man den Eingang in blick. Es kam niemand und ich bekam die Nachricht, es sei nicht zustellbar und geht zurück an den Versender... Keine zweite Zustellung, nix...

Daraufhin hab ich Hermes angeschrieben, tja die können nix machen, ich glaub die sind nicht mehr ganz Dicht! Jetzt hab ich fast 7 Euro an Versand bezahlt und der Kram ist wieder beim Absender...
Das war definitiv meine letzte Lieferung mit Hermes.

Gestern noch ein Paket erhalten und das heutige ist leider nicht zustellbar gewesen. Ich bin den ganzen Tag zuhause gewesen und habe mittlerweile wirklich die Schn...gestrichen voll. Egal mit was für ein Unternehmen geliefert wird, gibt es nur noch Theater. Sucht eure Lieferanten doch mal gewählter aus und nehmt Kritik ernst, sonst wird es irgendwann wirklich in die Hose gehen.

Größter Müllverein

Angeblich wurde mein Paket am
Ablageort hinterlassen. Ist aber nirgends auffindbar !

Mitarbeiter klauen Pakete und das schon zum 2. mal !

Wenn ihr etwas bestellt und seht das Hermes der Lieferant ist das bestellt es lieber doch nicht !

Ich habe angegeben, dass mein Paket vor die Tür gestellt werden soll, da ich kurz nach der Lieferung nach Hause komme. Jedoch wurde es nicht gemacht. Das passiert nicht zum ersten mal. Was bringt die Angabe, wenn es eh nie durch geführt wird??

Und wieder ist ein Paket von den Chaoten nicht ordnungsgemäß zugestellt worden. Die versicherte Sendung wurde wieder mal vor die Tür gelegt. Ich fasse es einfach nicht.

Extremst inkompetenter Laden.

Ein Stern ist noch zu viel! Habe festen Liefertermin ausgemacht kommt einen Tag später. Habe dann beim Kundenservice Hermes angerufen. Die Dame war total ungehalten und frech und laut zu mir! Habe mir extra Zeitgenommen für die Lieferung. Meine Tiefkühlsachen gehen kaputt! WER ersetzt mir die Sachen?
Von Hermes bin ich schon seit Jahren enttäuscht, aber DAS setzt dem die Krone auf!!!

SUPER... prompte Lieferung... von OSTDEUTSCHLAND nach SALZBURG
Ich wüsste immer wo mein Paket unterwegs war... Ich war sehr zufrieden ...
...daher vergebe ich sehr gerne FÜNF STERNE... und bedanke mich beim Fahrer.
MfG Peter Rebhan aus Wals bei Salzburg

Trotzdem Packetshop als Sendeadresse angegeben war konnten die das Paket nicht zustellen. Ein Laden voller Inkompetenz.

Der schlimmste, unzuverlässigste und anscheinend dümmste Versandverein, den es gibt. Ich verstehe nicht, wieso Firmen immer noch mit Hermes liefern.

An meiner alten Adresse wurden die Pakete schon in einer ganz anderen Straße, in eine Garage eines Hauses mit derselben Hausnummer gelegt und da ich eine Ablagegehmigung hatte, wurde mir gesagt, ich müsse die Ware trotzdem bezahlen – was kann ich denn dafür, wenn der Depp von Angestellter zu blöd ist, den Straßennamen richtig zu lesen?
Nur durch Glück hat die Dame mir nach 6 Monaten das Paket gebracht (sie benutzt die Garage nicht und hat es deshalb erst dann gesehen…)

Nun an meiner neuen Adresse kommen alle Pakete, von jeglichen Dienstleistern an, außer, komischerweise, das von Hermes heute: „konnte aufgrund von unzureichender Adressangabe nicht zugestellt werden“ – BITTE? Ich habe meine Adresse wie gewöhnlich angegeben und noch nie hat jemand das Haus nicht gefunden.

Was ein schlimmer Verein wirklich!

Ich hatte einmal einen sehr netten Hermes-Angestellten, der mir die Pakete sogar versteckt hat, wenn er gesehen hat, dass vermutlich etwas teureres drin war und mir an Weihnachten nette Botschaften auf die Pakete geschrieben hat. Ich wünsche ihm, dass er von einer anderen besseren Firma übernommen wird.

Ich bin immer wieder enttäuscht.

Der Lieferant klingelt nicht Mal und lässt einfach die Pakete einfach so vor der Haustür Bitte ändert euer Arbeitsweise

Der Paketbote stand vor der Tür und schnappte seine Kippe auf den Boden, auf meinen Hinweis das sich das ja wohl nicht gehört und er sie bitte wieder aufheben soll, tat er dieses um sie dann demonstrativ wieder auf den Boden zu werfen! Das Paket hat er wieder mitgenommen und ich bekam eine Email mit Annahme verweigert! So eine bodenlose Unverschämtheit habe ich noch nie erlebt

Noch nie habe ich ein Paket durch Hermes ohne Probleme empfangen können. Momentan der Gipfel: Gerade ist ein Paket nicht zustellbar obwohl die Adrese korrekt ist und ich bereit bin, das Paket im Shop abzuholen. Der KI-Bot taugt nichts und die Menschen können nicht helfen. Die Antwort ist lediglich "Das Paket kann nicht an den Shop gesendet werden. Wir sind uns bewusst, wie enttäuschend das für Sie ist. Ihre Sendung befindet sich gerade auf dem Weg zum Hermes Depot.". Seither stellt sich Hermes tot und reagiert nicht mehr.

Ich warte jetzt eine Woche auf mein Paket. Es ist als erstes fehlgeleitet worden was vielleicht mal passieren kann. Jetzt liegt es seid dem 1.12.25 bei hermes und wird nicht weiter geschickt.

Man kann ehrlicherweise sagen beim Verhalten von Hermes das kann doch nicht wahr sein. Wie kann ein Unternehmen mit solch einer schlechten Qualität ihres Dienstleistungsgeschäfts und Support am Markt existieren. Folgendes ist passiert:

Beim ersten Zustellversuch (Samstag) gab es Probelme mit dem Verkehr, dass kann mal passieren.

Beim 2. Zustellversuch (Samstag) war man angeblich zur gleichen Zeit da wie der DHL Bote bei dem Ich ein Paket angenommen. Hat aber niemanden angetroffen. Ich weiß nicht wie das funktioniert hat. Vom Support erhielt man keine qualifizierte Aussage oder Feedback

Beim 3. Zustellversuch (Montag) war man wieder da und hat wieder niemanden angetroffen. Das dumme daran war nur das Ich das Lieferfahrzeug kommen sah und extra raus gehen wollte um das Paket in Empfang zu nehmen. Schuhe anziehen und runter gehen hat vielleicht eine Minute gedauert. In der Zeit ist Hermes direkt wieder weg gefahren.

Darauf hin hab Ich mich explizit beim Händler und Hermes beschwert und die Aussage bekommen das Paket geht zurück ins Depot. Man hat es aber dann doch geschafft es an ein Paketshop zu senden.

Ich konnte dann die Lieferung abholen. Vom Hermes Support wie solch ein Verhalten möglich ist habe Ich darauf hin keinerlei Feedback erhalten.

Zustellung zwischen 21 Uhr und 22 Uhr. Betrieb macht um 18 Uhr zu.

Einfach nur unzuverlässig! Ich verstehe auch nicht, warum noch so viele Unternehmen, die vorallem auf Kundenzufriedenheit setzen mit diesem Verein zusammen arbeiten.