UPS Avaliações 44.927

UPS very bad service. Delays and more delays. I will never ever use this service again

Lixo de serviço.
Disseram que tentaram entregar na primeira vez, mentiram pois tenho cameras onde trabalho e falaram que iriam deixar em um ponto de entrega.
Solicitei nova entrega no próximo dia. Daí no dia, durante a entrega, uma novela. Foram entregar no lugar errado, erro total deles, tive então de marcar a entrega no caminho que o caminhão de entrega fazia, isso bem longe de onde trabalho. Um descaso total.
Em resumo podendo escolher, nunca escolha a Ups para fazer qualquer entrega na sua vida, em nada. LIXO é a UPS.

Se pudesse dava 0* uma das piores companhias de transporte no mercado, a minha parcela deveria chegar hoje no entanto devido a atrasos repetidos no armazém vou ter de esperar esperar mais 5 dias se não houver mais atrasos.

Nunca pensei que teria uma experiência tão desastrosa com a UPS Portugal! Contratei o serviço UPS Expedited para uma entrega rápida (5 dias úteis) e o cliente acabou por receber a encomenda cerca de 23 dias depois.

Para piorar, a recolha foi falhando repetidamente, com desculpas absurdas como "ausência de resposta no local", quando estive sempre disponível. Acabei por ter de levar a encomenda a um cacifo PUDO, onde ficou esquecida durante 10 dias.

Mas a cereja no topo do bolo foi o apoio ao cliente: colaboradores a dar informações contraditórias, chamadas desligadas a meio da conversa e ninguém sabia resolver nada! Depois de ligar praticamente todos os dias durante 9 dias, lá consegui que um colaborador finalmente percebesse o que se passava.

E agora, depois de todo este caos, a UPS ainda tem a coragem de cobrar pelo serviço?! Sinceramente, é uma falta de respeito! Já apresentei queixa no Livro de Reclamações Eletrónico e na DECO Proteste, e espero que tomem medidas.

Conclusão: Não recomendo a UPS a ninguém! Se precisam de um serviço de entrega rápido e confiável, escolham outra transportadora. 👎

Fiz uma encomenda, tudo pago, com entrega prevista para quinta-feira. Já passaram 7 dias após a data prevista, e até agora nada foi entregue. No rastreamento, aparece um erro com a morada, mas ao ler várias críticas, percebi que o problema não é a minha localização.

Faço encomendas para este endereço há mais de 5 anos e nunca houve qualquer problema com outras transportadoras. Talvez seja hora de melhorarem o vosso sistema de GPS ou então contratarem profissionais realmente capazes de fazer o serviço.

Devem de ficar sentados nas carrinhas a coçar a micose enquanto o turno passa, só pode!

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado relativamente ao serviço prestado pela UPS no que concerne à encomenda de um tablet, no valor de 400 euros, que foi entregue num cacifo da UPS no Rio Sul Shopping, no dia 15 de janeiro de 2025, no âmbito da plataforma Vinted.
Após a entrega da minha encomenda no referido local, a UPS não conseguiu localizar a mesma, apesar de ter sido devidamente colocada no cacifo correspondente. Desde então, iniciei diversas diligências, contactando a UPS por telefone e email, sem obter qualquer resposta satisfatória. Não fui contactado pela empresa, e a única informação que recebi foi através de uma resposta enviada ontem, onde me informaram que o estafeta teria ido ao local no dia 24 de janeiro e alegadamente não encontrou a encomenda.
Gostaria de destacar que, até ao momento, a UPS não fez qualquer investigação para apurar o que aconteceu com a minha encomenda. A falta de comunicação por parte da empresa e a inexistência de uma resolução satisfatória para o problema é inaceitável.
Estou a exigir uma explicação clara e detalhada sobre o que ocorreu com o meu tablet, bem como uma solução imediata, seja no envio de um novo tablet ou na devolução do valor pago. A falta de assistência da UPS neste processo está a causar-me sérios transtornos, e espero que esta situação seja resolvida com urgência.

Pior transportadora que existe. Apesar de ser a mais cara do mercado, o serviço é mesmo terrível!!
Um pacote que vinha da China já faz mais de um mes e nunca foi entregue ao destino. Quando chegou o pacote a UPS nos contactaram por email e nós enviamos tudo que nos pediram e agora nossa encomenda esta a voltar para China por conta de um erro da ups. Um péssimo serviço

São muito antipaticos
Atendimento quase por favor

Estive o dia todo em casa à espera da encomenda e o estafeta da UPS não se moveu à morada de entrega, deixando a informação como "Tentativa de Entrega - Não pudemos entregar a sua encomenda". Deixando-a numa localização UPS (posto de recolha).
Este estafeta nem tentou entregar na minha morada. Também não recebi qualquer informação por email ou sms a dizer que a encomenda teria de ser levantada no posto de recolha.
Se não tivesse sido proativo a ir procurar no Tracking da encomenda, não estaria hoje na posse da mesma.

Ainda estou á espera de uma encomenda que diziam que era para ser entregue á 3 semanas atrás. Nunca vi isto com nenhuma transportadora!

A encomenda que fiz no dia 2 de Dezembro (supostamente seria uma prenda de Natal) foi enviada pelo vendedor nesse mesmo dia e apenas chegou no dia 20, dando como entregue a uma pessoa que desconheço, sem indicação de localização. Só porque entrei em contacto com eles, fiquei a saber que tinha sido deixada num pick-up point, sem me terem contactado ou fornecido qualquer informação. Se depender de mim, é transportadora que eu nunca mais escolherei.

A encomenda diz entregue a uma pessoa que nem conheço. Não consigo entrar em contato pois ninguem atende. Perdi a minha senha peço para recuperar e não recebo nada no email. Enfim serviço pessimo

Ainda a espera...
Encomendei este presente de natal no dia 9 dezembro, confiante que ia chegar a tempo. Somos dia 20 e ainda não chegou. Com as festas e difícil que chegue agora a tempo. Muito decepcionada com o serviço da UPS.

Minha experiência com UPS tem sido extremamente frustrante e decepcionante. A entrega de minha encomenda foi marcada, mas, para minha surpresa, o entregador afirmou que eu havia "recusado" o pacote — uma alegação completamente falsa. Como sou aposentado e passo o dia em casa, posso garantir que não recusei a entrega em nenhum momento. Ao contrário, estive esperando ansiosamente o pacote, que era um presente de Natal para minha esposa, com quem celebro 30 anos de casamento.

Além disso, ao tentar entender o que ocorreu, recebi uma notificação informando que o pacote seria devolvido ao remetente. Não consigo entender como um serviço de entrega pode cometer tal erro e, ainda por cima, dar uma justificativa tão equivocada.

Para piorar, ao pesquisar sobre o serviço de UPS em Portugal, constatei que os comentários dos clientes são extremamente negativos, com uma taxa de 94% de avaliações desfavoráveis. Isso, de fato, corrobora a minha experiência e reflete o descaso com os clientes. A própria expeditora da minha encomenda considerou o ocorrido inaceitável.

Estou profundamente insatisfeito e espero que a UPS tome medidas corretivas para resolver o problema o mais rápido possível. A falta de profissionalismo e a gestão inadequada do processo de entrega são inaceitáveis.

Eu comprei um casaca lifejaccket, my order e nao foi feito a troca do casaco

Entrega na data certa, somente a localização da loja está errada no Google maps

Sempre há problemas de entrega de mercadoria. Dizem que vem entregar numa data e nunca acontece. Pior de todas as trasnportadoras!

Pessimos serviços cobram taxas que não existem, golpistas não recomendo pessoal fujam dessa empresa a pior experiência possível, fazem de tudo pra tirar seu dinheiro. Bando de larápios .