UPS Avaliações 21.042

Klingeln nicht mal. Behaupten man wäre nicht Zuhause gewesen obwohl man Zuhause war. Passiert ständig. Man zahlt Versandkosten ohne Leistung zu kriegen.

Ich habe noch nie erlebt, dass ein Kurier dafür verlangt, eine Lieferung umzuleiten oder einen Abholort auszuwählen, wenn man nicht zu Hause ist. Das mag zwar für den Kurier praktisch sein, weil er so keine Zeit verliert, wenn jemand nicht da ist, aber es ist absolut unverständlich, dass der Kunde dafür extra bezahlen soll. Ich finde diese Praxis sehr unfair.

Null Sterne wäre eine adäquate Bewertung. Ich hatte in einem Shop etwas online erworben, das mit UPS geliefert wurde. Die Rücksendung gestaltete sich zum Desaster. Die meisten Retouren Shops, die auf der Internetseite genannt werden, existieren nicht mehr. Man fährt dann von Shop zu Shop, um dann zu sehen, dass es ihn nicht mehr gibt. Da ich nicht den ganzen Tag vergeuden kann, um einen Job zu finden, den es wirklich noch gibt, hat sich dann diese ganze Aktion auf mehrere Tage verteilt. Heute konnte ich das Paket nun im dritten Anlauf bei einem Lottoshop abgeben. Der Inhaber berichtete, dass er UPS nur noch in diesem Monat habe und dass das das schlechteste Unternehmen der Welt sei. Ich sehe das auch so. Ich kann jedem nur raten, nicht in Onlineshops zu kaufen, die mit UPS transportieren oder aber sich bei diesen Onlineshops zu beschweren, wo UPS als Versanddienstleister eingesetzt wird. UPS hat so viele negative Bewertungen – die schauen da selbst schon gar nicht mehr hin.

Ich bin fassungslos über den Umgang von UPS mit meiner Lieferung.
Mein Paket vom AC Milan Store wurde laut Versandstatus „zugestellt“ – an eine angebliche Person namens ZAIA. Diese Person existiert in meiner Nachbarschaft nicht. Nicht einmal im gesamten Dorf gibt es jemanden dieses Namens.

Meine Nachbarin war den ganzen Tag zu Hause. Kein UPS-Fahrzeug, kein Klingeln, keine Benachrichtigung. Es wurde schlichtweg nichts geliefert. Auch ein Paketshop ist in unserem Dorf nicht vorhanden, sodass diese Ausrede ebenfalls wegfällt.

Der sogenannte Kundenservice ist eine komplette Katastrophe:

Telefonisch nicht erreichbar,

schriftlich keine einzige Antwort,

das Einreichen eines Claims – wie von UPS selbst vorgeschrieben – unmöglich, weil die Webseite permanent Fehler ausgibt.

So wirkt es, als hätte UPS mein Paket einfach verschwinden lassen und sich komplett aus der Verantwortung gezogen.
Ein derartiges Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern grenzt an grobe Fahrlässigkeit.

Ich erwarte sofortige Klärung, entweder

mein Paket, oder

eine vollständige Rückerstattung.

Dass ein globales Logistikunternehmen so arbeitet, ist absolut unakzeptabel.

Ons bedrijf heeft in Duitsland een speciaal product laten maken en zij hebben keurig volgens de afspraken verzonden. Nu is op maandag de zaak gesloten en heeft de bezorger gewoon “out of business”‘gemeld en het pakket retour afzender gestuurd.

Nu hebben wij een probleem veroorzaakt door UPS wat niet simpel is op te lossen met een overnight shipment omdat het geen voorraad item leverancier betreft.
UPS = United Parcel SHIT

Der telefonische Kundendienst ist eine absolute Zumutung, 3 x angerufen und 3 völlig unterschiedliche und falsche Aussagen, erhebliche Sprachdefizite der Kundendienstmitarbeiter erschwerten das ganze zusätzlich. Ich habe mich dann entschieden mein Paket von stattlicher Größe selbst am Servicecenter abzuholen. Der Kundendienstmitarbeiter vor Ort war super, freundlich, kompetent u. hilfsbereit. Er hat mich beim Verladen des Pakets unterstützt. Wenn ich zukünftig wieder bestelle werde ich vorab checken ob die Lieferung ggf. mit UPS erfolgt....sollte das so sein bin ich raus.

Ich wollte gestern eine Retoure abgeben und hierfür das Label im Shop drucken lassen. Der Shop Betreiber behauptete, er habe für UPS Pakete keine Druckmöglichkeit. Also stellte ich mich neben das unweit abgestellte UPS Lieferfahrzeug und wartete geduldig auf den Fahrer. Nach längerem Warten kam dieser, doch auch hier, kein Drucken möglich.
Ergo: Unternehmen die bei Retouren auf UPS setzen, wollen Ihnen nicht wirklich eine Möglichkeit geben, Ihr Paket auf den Weg zu bringen.

Unfähigster Versanddienstleister überhaupt. Völlig unklar warum darüber noch Pakete versendet werden. Die Bewertungen sprechen für sich.
Die Zusteller sind zu dämlich die Adresse zu finden, man kann Lieferänderungen aber nur mit der InfoNotice Nummer vornehmen, die normalerweise vom Zusteller hinterlassen wird. An der Hotline wird man nur von einer KI vertröstet mit dem Hinweis, dass kein Support für Privatpakete verfügbar ist.

Ein Paket wurde mir mit UPS geschickt, und ich habe eine Flexbox als Pickup Ort gewählt.

Die Box muss voll gewesen sein, und UPS hat mein Paket als "verweigert" eingestuft und einfach zurückgeschickt. Das alles, ohne dass ich irgendeine Benachrichtigung dazu erhalte.

Zustellung per "bis zum Ende des Arbeitstages"
Keine ungefähre Uhrzeit das nun schon 2 Tage.
Ware noch nicht zugestellt. Wieder ein Tag mit Ankündigung bis "zum Ende des Arbeitstages"

Was ist nur aus UPS geworden?!? Meine Wunschzustellung war bereits am 05.12. Obwohl mir am Donnerstag die Zustellung für den 05.12. zugesagt wurde, kam natürlich nichts. Und dann soviel Durcheinander in der Sendungsverfolgung. Verschoben, verzögert etc.
Und auf einmal lese ich grade, dass heute nicht zugestellt werden konnte. Hm, ich bin Montags und Freitags im Home-Office. Hier war heute kein UPS Fahrer.
Jetzt wird das Paket wieder sonst wo hinterlegt, wo ich es dann abholen muss.
Ich dachte ja DHL ist komplett überfordert, aber was hier bei UPS mit den Kunden gemacht wird ist schon unterste Schublade.

Ich habe etwas bestellt was einen Code benötigt es kam die Nachricht 15:30 soll es geliefert werden extra früher Feierabend gemacht und am Fenster gewartet das ich sie sogar sehen kann da kam garnichts da kam nur eine Benachrichtigung keiner zu hause seit über 2 Wochen gewartet plus Vorfreude also tut mir leid das ich mich so ausdrücke aber so angepisst war ich wirklich lange nicht mehr

Am Donnerstag ( 04.12.2025) wurde in einem Laden der Verkauf abgeschlossen und noch am selben Tag hat UPS die Uhr bei ihnen abgeholt.
Express Saver sollte die Zustelloption sein. Zustellung bis zum Ende des nächsten Arbeitstages. Somit sollte die Uhr am Freitag geliefert werden.
Freitag wartete ich dann und irgenwann hieß es die Lieferung kommt Samstag und bald darauf am Montag.
Immer ohne eine ungefähre Angabe von Zustellzeiten.
Die letzte Änderung kam dann Montag Morgen. Das Paket werde zum Ende des Geschäftsschluß geliefert. Für mich heißt das abends. Somit war ich dann heute von 9 Uhr 30 bis 11 Uhr aus dem Haus. Und wann kam das Paket? Um 10 Uhr 39.
Mit dem Hinweis, das ich nicht zuhause war und man da Paket dann am Dienstag wieder versucht zuzustellen.
Natürlich wieder ohne Angabe der Uhrzeit und für mich keine Hinweise an wen ich mich wenden kann.
UPS hatte mal einen ganz großen Namen aber heute sind sie nur noch schlecht. DHL hätte deutlich schneller geliefert.Nie mehr UPS.

Warum gibt es keine Null Sterne fuer dieses "Unternehmen"?
Als Ergänzung zu meiner Rezession am Freitag..Heute wurde das grosse Paket,mit hochwertigem Inhalt,ohne zu klingeln und bei stroemendem Regen,einfach vor die Tuer gestellt .
Gut,das mein Mann zuhause war und durch das Bellen unseres Hundes aufmerksam wurde.
Sowas,geht gar nicht.Kuenftig erfrage ich bei groesseren Bestellungen,wer der Zulieferer .Wenn UPS lasse ich es

Das Zeitfenster wird nicht eingehalten - zum wiederholten Male. Ich muss zur Arbeit. Keine Live-Verfolgung wie bei DHL, AmAZON oder Hermes möglich. Man sitzt und wartet und wartet und ein ganzer Tag geht verloren. Bei Selbständigkeit eine sehr teure Zustellung ! Nie wieder UPS.

Der Telefonsupport ist eine Frechheit. Man versteht die Dame kaum, sie versteht einen kaum. Sie wurde dann sehr schnell pampig und legte von sich aus auf.

Das Paket wurde nicht an meiner Wohnadresse zugestellt, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Es gab weder einen Klingelversuch noch einen Anruf. Stattdessen wurde das Paket einfach in einem Shop abgegeben, der etwa 20 Minuten Fußweg von meiner Adresse entfernt ist – und das bei einem Teppich, der rund 8 kg wiegt. Das ist sehr ärgerlich und nicht akzeptabel.

Absolut unfähiges Personal! Angeblich wurde mein Packet übersehen jetzt warte ich auf einen neuen Liefertermin!

Enttäuscht!

Katastrophal!
In der Sendungsverfolgung stand, dass das Paket am 01.12.2025 bei mir hätte angeliefert werden sollen.
Am gleichen Tag die Info, dass die Empfängeradresse falsch sei. Totaler Quatsch, alles korrekt.
Ich wurde, warum auch immer, dazu aufgefordert, die Adresse zu korrigieren, bekomme dann aber die Meldung, dass das erst nach dem ersten Zustellversuch ginge. Also hat ja scheinbar keiner stattgefunden.
Erst nach telefonischer Nachfrage am 08.12. wurde mir per Email mitgeteilt, dass das Paket schon am 01.12. zum Versender zurück geschickt wurde.
Ich dachte, UPS macht 3 Zustellversuche.
Wenn tatsächlich ein Zustellversuch erfolgte, warum ist dann keine Benachrichtigung im Briefkasten?
Da hat wohl der Zusteller einfach keinen Bock gehabt.
Wirklich enttäuschend und ziemlich erbärmlich. 

Wenn man einen Ablageort festlegen will muss man ein kostenpflichtiges Abo für My Choice abschließen. Ebenso für Änderungen der Lieferung. Die Fahren den Kunden lieber 3mal werktags, immer zu gleichen Zeit, vergeblich an anstatt das Paket in einen Paketshop abzugeben???? Und das Beste, wenn man nicht erreicht wird, geht das Paket einfach zurück. Das muss man erstmal verstehen. Wenigstens telefonisch war eine Änderung möglich, der Support war hilfsbereit. Aber so etwas kostenineffizientes habe ich selten erlebt. Die lassen das Geld buchstäblich auf der Straße...