DPD Pakketservice Avis 375 428

TrustScore 1.5 sur 5

1,5

Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des évaluateurs ont été déçus par leur expérience globale. Les consommateurs expriment un mécontentement généralisé concernant divers aspects des services de cette entreprise. Les personnes se plaignent fréquemment du service de livraison, citant des problèmes tels que le manque d'informations concernant la livraison, le non-respect des délais et des livreurs qui ne se présentent pas ou ne laissent pas d'avis de passage. De plus, les clients sont mécontents de l'emplacement des points de relais, du manque de communication et de la difficulté à contacter le service clientèle. Le personnel est également critiqué, ce qui contribue à une expérience négative globale.

Sur la base de ces avis

Noté 1 sur 5 étoiles

Devait être livré aujourd'hui mais rien reçu sur le site je vois livraison échoué je les appelle au téléphone il répond après plus de 20 minutes d'attente et balader de service en service erreur de t... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Dpd entreprise minable, service nul et mensonger. Un livreur qui laisse un avis de passage alors qu'il n'est jamais venu qui la 2eme fois ne passe carrément sois disant pas pu mettre le colis dans le... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je commande assez régulièrement des colis sur vinted, j'utilise de temps en temps DPD ( heureusement), mon point DPD se situe à Chimay au petit cadeau, premier envoie mon colis a été détourné à Waterl... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

j’ai effectué plusieurs commandes chez des vendeurs européens différents utilisant DPD comme transporteur et ce, à trois semaines d’intervale. Mes commandes ont toutes transitées par DPD Pays-Bas et... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'est pas pour habitude de dénigrer les entreprises qui me livrent, mais là c'est littéralement un massacre. Le petit appareil de chauffage que j'ai commandé était explosé ! Ayant impérativement be... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Avec les deux derniers colis n'ont pas encore été livré comme le précédent je mets deux mauvaises notes chaque colis non livrée. Je mettrai une mauvaise note jusqu'à temps que DPD nous rembourse nous... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

DPD prétend que je n’étais « pas à la maison » lors de la livraison, alors que j’étais présent toute la journée, interphone fonctionnel, porte ouverte, et personne n’a sonné. Ils ont mar... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

DPD devait passer hier à domicile selon leur numéro de suivi mais attente du colis toute la journée pour rien: aucun avis de passage et aucun message ou sms sur portable figurant pourtant su... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

a fuir, changement de créneau au dernier moment , matin même pour rdv entre 12h et 15h et le livreur n'est jamais arrivé par contre indication de la livraison de colis mensongère . Pas d'appel , plate... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Si je pouvais écrire zéro, je l’aurais fait car je cours après mon colis depuis lundi pour que finalement celui-ci ne soit jamais livré à mon domicile. on retrouve sa trace chez DPD saint Félix, et je... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise société de transport. Chaque fois que j'ai eu affaire à eux j'ai rencontré un problème. J'ai un colis qui était abîmé et est reparti, depuis je n'ai plus de nouvelles et aujourd'hui ils... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison aléatoire. Disent qu'ils sont passé ou reportent . 3 Fois qu'ils reportent . Ce n'est pas la première fois. C'est même très régulier. Désormais quand je commanderais je vérifierais la livrai... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Service catastrophique. Commande passée le 3 juillet 2025 (n°402-3104583-1256332), jamais livrée. Numéro de suivi : 01487078535378. DPD prétend avoir tenté plusieurs livraisons — c’est fau... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Des statuts de livraison qui changent sans arrêts sans n'avoir aucun, un mail pour les contacter, sans jamais une seule réponse, une numéro de téléphone PAYANT qui te fait patienter 15 minutes sans qu... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le chauffeur DPD n'annonce pas sa venue, et par conséquent arrive devant notre porte fermée à plusieurs reprises. Le colis a été retourné à l'expéditeur étranger. Le suivi "tracking" visible sur le si... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Client de DPD pour mes expéditions. Mois de Juillet catastrophique, expédition prévues en PREDICT (livraison à domicile) laissées dans un relais, colis en dépôt relais donné à une autre personne qu... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

La compagnie de livraison a confondu l'expéditeur et le destinataire. C'est pourtant bien écrit sur le bordereau créé et collé par la poste. Le livreur a été impoli, disant "c'est pas mon dû" d'... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le service clientèle est minable et inefficace ! Ils disent avoir livré , ça ne l'est pas ! DPD vous envoi un mail avec une heure de dépôts erroné, impossible de les contacter, sauf avec un numéro... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Société de livraison catastrophique ! 4 fois sur 5 les colis sont renvoyés à l’expéditeur sans même un essai de livraison. Et cette fois-ci ? On s’est dit “allez, on va leur mâcher un peu le boul... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Quel est l intérêt de bloquer le client qui doit être present chez lui plutôt qu a son travail avec une prediction IA totalement inutile puisque pas diable a 100 pour 100? Le seul effet que cela a c... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Note zéro impossible dommage! Un colis doit être déposé dans un point relais proposé par DPD et ouvert tous les jours jusqu'à 22h. Premier jour le livreur déclare le point fermé à 15h!! Le lendemain... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique !! Livraison prévue entre 8h et 11h, le livreur ne s'est absolument pas présenté à mon domicile, MAIS ose noté qu'il m'a téléphoné et est passé à mon domicile. Il a laissé le colis dans... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Nullité aucun suivi colis livré mais où ? L avis de passage piqué à la poste indiqué un relai qui n a rien reçu depuis 3 jours Nullisime

Noté 1 sur 5 étoiles

ce n'est pas un transporteur sérieux car j'attends de puis le 13 novembre ma livraison et c'est toujours retardé car soit disant l'adresse est pas compléte ou autre et c'est pas sérieux du tout -

Noté 2 sur 5 étoiles

La dernière fois que j'ai reçu un colis, je n'ai eu aucune information concernant la livraison. A vous à deviner??? Intolérable pour un service de livraison, on ne peut pas rester bloqué chez soi en... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une étoile, c'est déjà trop sur estimé. Cette entreprise de livraison est catastrophique. Ne respecte jamais les jours de livraison fixés. On pose une journée de travail et le matin, on reçoit un m... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une honte absolue. Cela fait plus d’une semaine que DPD France me promet une livraison qui n’arrive jamais. Chaque jour, on m’annonce que "la livraison est prévue aujourd’hui", puis elle e... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison payer pour êtres livrer en 24h livraison déplacer sans mon accord, je les appelle et me dit que mon colis sera livrer le lendemain, le lendemain je les rappelle et il me disent qu'il sera... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le transporteur DPD ne respecte jamais le délais de livraison 3 semaines pour une livraison avec un pays voisin service clients catastrophique numéro de téléphone surtaxé colis ouvert bref une... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J attends un colis depuis le 12 /09 1sms m avertissant du passage entre 12h et 15h je bloque mon temps 2em sms m Avertissant que mon colis ne va pourra être livré j n appelle la plate-forme on m An... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique !! Livraison prévue lundi, le livreur né s'est absolument pas présenté à mon domicile, MAIS ose noté qu'il m'a téléphoné et est passé à mon domicile (la sieste sur le bas côté devait ê... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai jamais refusé la livraison (comme le prêtent le livreur), mais pas disponible au moment de la livraison. Votre chauffeur est un menteur et démontre par son service la mauvaise image de vot... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'attends depuis 5 jours une livraison de croquettes pour ma chienne, et chaque jour, on me dit que la livraison n'a pas pu être effectuée par manque de chauffeurs ! C'est inadmissible et scandaleux... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis déclaré livré lors que ce n'est pas vrai, et c'était un retour, car il n'avais pas su livrer le colis au destinataire á éviter,

Noté 1 sur 5 étoiles

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais J’invite les gens à porter plainte car moi même j’ai été victime de cette société de livraison infâme. On a mis un avis de passage déjà dans la mauvaise... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le livreur m'appelle me disant qu'il va me livrer, n'ayant pas été prévenu je ne suis pas présente. Il me dit que soit il relivre demain soit il dépose le colis en point retrait. Je lui demande une l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique a chaque fois! Les informations sur les jours de livraison ne sont jamais respectees. Le livreur vous contacte une fois sur place et je n'ai pas pu reprogrammer la livraison. Nombre de... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

1 étoile c’est déjà trop d’honneur pour cette société. Déjà une semaine que mon colis doit être livré demain. J’ai peur de les déranger durant leur partie de belote ou leur apéro. Société à fuir absol... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis perdu dans un pick up du Tarn (81) alors que je suis dans la gard (30). Résultat, incertain de l'avoir pour Noël. 😤😤😤

Noté 1 sur 5 étoiles

Incompétence ultime , les livreurs defonce les portes des gens et ne se présente même pas pour livrer, plusieurs fois on dit que la livraison a échoué alors que personne ne sonne a la porte ni mappel... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n’ai pas pu mettre 0 mais franchement DPD ne mérite même pas 1. Je reçois des messages incohérents sur le suivi de mon colis qui finalement sera livré dans un point relais différent de celui que... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophe. Un livreur qui indique que la livraison a échoué alors que j ai posé un jour pour réceptionner mon colis. Les informations sont totalement contradictoires. Je respecte le travail de... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis perdu dans un point relais. Vous avez un chatbot débile au possible, un numéro surtaxé que je refuse de payer et pour terminer des réponses par mail automatiques avec l'impossibilité de répon... Voir plus

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Coursier

Informations provenant de diverses sources externes

Als toonaangevende dienstverlener levert DPD dag in, dag uit standaard- en expresspakketten. Dit doen we namens duizenden tevreden klanten. Wij zijn deskundig op onze eigen nationale markt. En wij maken deel uit van de internationale DPDgroup. Communicatie heeft de volle aandacht bij DPD. Of het nu gaat om communicatie met onze klanten, met potentiële medewerkers of met journalisten. Als onderneming zijn wij ons ook bewust van onze sociale verantwoordelijkheden naar medewerkers en milieu.


Coordonnées de contact

1,5

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

375 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs


Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai été prévenue par DPD que le colis…

J'ai été prévenue par DPD que le colis "prix imbattable " serait livré hier entre 12h 50 et 13h50.
J'ai attendu toute l'après-midi. A 18h, j'ai regardé sur le site. Il disait avoir livré le colis à 17.17.
MAIS, je nrien reçu. Où est mon colis?
Important!!!

29 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Quand 2 guignols de la livraison se…

Quand 2 guignols de la livraison se retrouvent associés, on est dans l'ubuesque ! Pour un produit acheté en Allemagne sur Amazon marketplace,
le responsable initial est DPD en Allemagne qui sous-traite ici la livraison en France à Chronopost...
Livraison prévue à partir du 2 octobre dit le site Amazon, et donc j'ai un mail le mardi 23 septembre à 23h qui me dit que la livraison est le lendemain... pas d'heure, rien...
Le lendemain vers midi, une camionette avec un gars de Chronopost s'arrête devant le portail et un gars en sort mes 2 colis en assez mauvais état (sale et carton bien défonçé, l'un des cartons ayant été manifestement éventré et rescotché à la hâte). Il a l'air pressé, les pose devant ma porte et me demande un code de sécurité... que je n'ai jamais reçu. Il me dit de bien vérifier mes spams et SMS, mais je suis assez sûr de mon coup et soudain, voyant que le colis vient de l'étranger, il me dit "ah oui, c'est de l'étranger, ah ben vous avez dû ne rien recevoir alors, ça arrive souvent - bon du coup je ne peux pas vous laisser les colis", et il recharge le tout en pestant car il perd du temps et qu'il est chronométré. Il me dit de replanifier la livraison et que je dois recevoir un code...
Je lui dis que le code DPD sur Amazon n'est pas reconnu par DPD (je réalise + tard que ce doit $etre un code DPD Germany...) et que je n'ai aucun n° de colis Chronopost ! Grand prince, il me montre son téléphone et je phitigraphie mon n° de colis.
Je replanifie ma livraison pour le samedi suivant, et le vendredi ne voyant aucun code de sécurité arriver j'appelle le service client de chronopost. Après avoir été aiguillé sur du silence pendant 15mn et avoir rappelé, j'arrive enfin a avoir quelqu'un qui me dit que c'est connu, l'adresse mail qui a été donnée à Chronopost pour mon colis est l'adresse mail de la marketplace Amazon donc que je ne peux rien recevoir. Il ajoute que même si la replanification pour le Samedi a été acceptée par le système, comme le colis est gros et avec code de sécurité elle est en fait déjà replanifiée en interne pour le Lundi (ce dont je n'ai pas été prévenu). Enfin il me dit que pour des raisons de sécurité, il ne peut envoyer le code qu'à l'adresse fournie (vers la marketplace amazon donc...) et que je ne l'aurai jamais. Il me conseille donc d'oublier la livraison à domicile et de passer par un point relai... qui ne sera livré que Lundi et ouvert mardi...
Bref, j'avais déjà une piètre opinion de DPD et Chronopost, inutile de dire que ça ne s'est pas amélioré !

26 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophe

Une catastrophe. Un livreur qui indique que la livraison a échoué alors que j ai posé un jour pour réceptionner mon colis.
Les informations sont totalement contradictoires.
Je respecte le travail de chacun mais si la livraison à domicile n est pas possible, il serait fort agréable qu elle ne soit pas proposée. Je ne sais pas où est mon colis !!! Un coup il est en route , ensuite il repart à l expéditeur. J ai juste 113 € qui se baladent dans la nature !!!’plus jamais

25 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J attends un colis depuis le 12 /09…

J attends un colis depuis le 12 /09 1sms m avertissant du passage entre 12h et 15h je bloque mon temps 2em sms m
Avertissant que mon colis ne va pourra être livré j n appelle la plate-forme on m
Annonce qu il sera livré le 20 j attends de nouveau sms m annonçant que la livraison se fera pas final j apprends que le colis a subit de la casse je m adresse a l expéditeur qui renvoi l article je l attendais samedi et on m
Annonce que la livraison se fera lundi 22 au point relais choisit aucune nouvelle je rappelé la plate-forme qui m annonce soucis avec le camion du livreur c est à mourir de honte c est un scandale et une honte

12 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

DPD société à exclure

Lorsqu'une commande doit être livrée par DPD le livreur bypasse ma commande au prétexte que je suis absent ou impossibilité de livrer comme ce jour à nouveau où j'attendais une livraison et j'ai reçu un mail livré dans un point relai alors que je suivais par trace la progression du livreur qui ne s'est jamais porté à hauteur de ma rue .

16 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service de livraison non presté.

Tout d'abord, il est regrettable qu'une cotation négative ne peut être attribuée. Le chauffeur DPD ne s'est pas présenté à mon domicile (caméra de surveillance à l'appui), aucun avis de passage, aucun sms ou appel téléphonique reçus, alors que DPD dispose de mon numéro d'appel (clairement mentionné sur l'étiquette). J'ai découvert le suivi de mon colis sur le site 17 TRACK où j'apprends que mon colis est déposé au point relais DPD n° BE10160. Aucune adresse de ce point relais n'est mentionnée. J'ai contacté le service après-vente de DPD (16 minutes à 0,30 €) pour m'entendre dire qu'il n'avait aucun colis à mon nom et qu'il ne connaissait pas l'adresse BE10160! Finalement, j'ai retrouvé mon colis après avoir visité les 7 points relais dans un rayon de 7 kilomètres de mon domicile. A la réception de mon colis au point relais j'ai constaté qu'il n'y avait aucune erreur sur l'étiquette y compris pour mon numéro d'appel. Mon habitation est bâtie depuis 1875, soit plus de 150 ans sur une colline. Mon habitation est visible à plus de 750 mètres tout azimut, elle est visible sur Google Maps et tous les systèmes GPS . Aucun problème de livraison avec BPost, Post NL et autres prestataires. Toujours pas de réponse su service DPD malgré mon appel téléphonique et mon mail. J'ai informé l'expéditeur (documents à l'appui) pour la médiocre (le mot est faible) qualité de ce prestataire logistique.

5 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le colis entouré de ruban adhésif

Le colis entouré de ruban adhésif, détérioration de l'angle du chassis, impossibilité de montage, si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. 1er achat et dernier dans ce cite, 130 euros perdu !

11 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La fainéantise incarnée.

1 étoile c’est déjà trop d’honneur pour cette société. Déjà une semaine que mon colis doit être livré demain. J’ai peur de les déranger durant leur partie de belote ou leur apéro. Société à fuir absolument.

28 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Si je pouvais écrire zéro

Si je pouvais écrire zéro, je l’aurais fait car je cours après mon colis depuis lundi pour que finalement celui-ci ne soit jamais livré à mon domicile. on retrouve sa trace chez DPD saint Félix, et je me rends directement dans leur agence pour constater que mon colis est vide ! Le portable à l’intérieur a été volé, c’est qui explique pourquoi il me balader depuis cinq jours

5 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Incompétence ultime

Incompétence ultime , les livreurs defonce les portes des gens et ne se présente même pas pour livrer, plusieurs fois on dit que la livraison a échoué alors que personne ne sonne a la porte ni mappel

4 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je viens de recevoir un message que mon…

Je viens de recevoir un message que mon paquet aura du retard car il y a un problème d'adresse....l'adresse est un point relais !!!
Je n'achèterais plus là bas....à voir si je reçois mon paquet un jour....

2 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique a chaque fois

Catastrophique a chaque fois! Les informations sur les jours de livraison ne sont jamais respectees. Le livreur vous contacte une fois sur place et je n'ai pas pu reprogrammer la livraison. Nombre de tentatives pas respectees. J'ai appele le service client ca n'a servi a rien. A eviter absolument.

1 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas encore arrivé alors que c'était…

Pas encore arrivé alors que c'était prévu aujourd'hui le 1/09/25 entre 14 et 22h
Ça vaut bien la peine de nous avertir juste pour qu'on soit bloqué et que personne ne passe ! Vous voulez rapidement des évaluations et bien vous les avez aussi rapidement...

1 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

DPD : n'importe quoi

Le chauffeur DPD n'annonce pas sa venue, et par conséquent arrive devant notre porte fermée à plusieurs reprises. Le colis a été retourné à l'expéditeur étranger. Le suivi "tracking" visible sur le site signale un passage pour remise, ainsi que la remise d'un avis. C'est faux. Nous étions chez nous ce jour-là et aucun avis n'a été laissé. Transporteur à éviter absolument.

7 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune communication

Aucune communication, le colis n’a jamais été livré. Il n’y a eu que des problèmes et que des nouvelles dates de livraison complètement fausses.
A fuir absolument si vous ne voulez pas vous faire arnaqué !
(J’ai mis une étoile car le -2 n’existe pas)

12 août 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus