ho acquistato un prodotto e mi è stato consegnato un altro "pezzo" danneggiato. Dopo aver fatto la segnalazione al venditore che non ha risposto, mi sono affidata a OnBuy che è intervenuto immediatame... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni.
Riepilogo delle recensioni
Basato sulle recensioni, creato con l'IA
Basato su queste recensioni
Verificata
Mi piaciuto tutto dal inizio, però con la consegna che allungata il doppio mi fatta cambiare l’idea. Qualcosa che non funziona bene in lunga distanza. Personalmente a me, mi andato storto la riparazio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Acquistata una sony A9 nuova (unico sito che le vende ancora nuove). Arrivata dopo 19 giorni, tutto cme previsto e buona comunicazione per email per conoscere lo stato dell'ordine e il successivo trac... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Verificata
La spedizione un po' lunga ,mi ha fatto attendere... però in cambio ho trovato un prodotto più bello dal vivo che dalle foto con certificato e garanzia al interno della scatola , tutto sommato e anda... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Per dovere di onestà e correttezza, devo aggiornare la mia recensione. Dopo varie vicissitudini, la società ha provveduto al rimborso del profumo Dolce e Gabbana che avevo ricevuto e che risultava pal... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Per correttezza aggiorno la mia recensione, la ditta ha provveduto a rimborsarmi quanto pagato, riconoscendo di non aver mai, magari anche per colpa non sua, consegnato il prodotto
L'azienda ha risposto
Ho acquistato un Apple Watch serie 5 ricondizionato, arrivato prima del previsto. C’è stato un problema riguardante la batteria del dispositivo. Dopo aver chiesto aiuto a Klarna ed a Onbuy hanno risol... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Verificata
Ero scettico, il prezzo della fotocamera era la metà di quello di listino. Mi sono ricreduto, tutto perfetto. Oggetto arrivato nei tempi previsti e imballato perfettamente. Consigliato
L'azienda ha risposto
Verificata
Prima esperienza su questo sito e-commerce molto positiva. Prodotto perfetto arrivato 4 giorni prima della data indicata nella pagina del venditore. Nulla da eccepire.
L'azienda ha risposto
Verificata
Prima di comprare ero un po’ diffidente, perché non capivo se gli altri negozi fossero reali. Ma ho acquistato il mio primo AirPods Max e tutto è andato molto bene, anzi benissimo. Ho ordinato la nott... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Verificata
i fornitori vendono prodotti di qualità, nel mio caso il rapporto costo qualità è stato eccellente.
L'azienda ha risposto
Verificata
Sono soddisfatto del mio Samsung Tab s10 plus arrivato dalla Cina in 9 giorni .imballato perfettamente nuovo di zecca.
L'azienda ha risposto
Verificata
La puntualità! Qualità del servizio perfetta!
L'azienda ha risposto
Verificata
Ottime condizioni, tempi di attesa perfetti e qualità prodotto perfette 🥰
L'azienda ha risposto
Verificata
Tutto ok come descrizione
L'azienda ha risposto
Verificata
Spedizione molto veloce. Consegna perfetta e prezzi incredibili !!! Consigliatissimo !
L'azienda ha risposto
Verificata
comunicazione ottima e spedizione rapida, consigliato!!!
L'azienda ha risposto
Su invito
il prezzo piu' basso che si trova on line
L'azienda ha risposto
Verificata
Tutto molto bene!!
L'azienda ha risposto
Verificata
Semplicità, facilità, precisione, serietà.
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Informazioni su OnBuy.com
Scritti dall'azienda
OnBuy is a UK-born Cashback marketplace on a mission to change online retail for the better! Committed to fair practice and great value, we connect you with thousands of sellers, showcasing items from small, local businesses to the biggest household name brands. Shop millions of products in one convenient location, and earn instantly redeemable Cashback on everything from health and beauty essentials to homewares and top-of-the-range tech. With a wide range of payment and delivery options available, whatever you’re in the marketplace for - it pays to OnBuy it!
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4,4
Eccellente
114.127 recensioni
Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Verificata
bene ma migliorabile
tanti prodotti, prezzi bassissimi, andrebbero controllati meglio i venditori, ho comprato da un negozio che spedisce merce dalla cina, probabilmente senza garanzia europa o italia, tutto non spiegato nella descrizione e nelle immagini. ho trovato alla fine un accordo col venditore ma il sito stesso dovrebbe chiarire meglio coi venditori che la desrizione e le foto dei prodotti devono essere corrette
7 dicembre 2025
Risposta di OnBuy.com
Mattia De Paoli
Thank you for your feedback.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Ho ordinato due supporti per auto che…
Ho ordinato due supporti per auto che reggono 6 tonnellate,,pagati 13 €,, mi sono arrivati due giocattolini di 7-8 cm con la scritta 6 ton. Ma rettifico perché c'era scritto e non lo avevo visto, in quanto non poste in evidenza le misure. Cmq 13 € per due piccoli giocattolini statici è assurdo.
7 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Renzo,
Grazie per averci contattato e per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Mi dispiace molto sapere dell’inconveniente con il tuo ordine. Per aiutarci a investigare e localizzare l’acquisto, ho richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot. Non appena avremo i dettagli, saremo in grado di assisterti rapidamente e garantire che la questione venga risolta.
Apprezziamo la tua pazienza e comprensione.
OnBuy
Dopo tanti tentativi di recupero ordine…
Dopo tanti tentativi di recupero ordine T68DwKG oggi mi è arrivato il pacco ma ritengo che questo sito debba essere chiuso x mancanza di professionalità e attendibilità. Dimenticavo profumo tarocco non è il vero originale ma fasullo sito da denuncia vende merce contraffatta
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Anna,
Ci dispiace molto per l’esperienza negativa. Ti confermiamo che ti abbiamo inviato un’email direttamente per assisterti e risolvere la situazione nel modo più rapido possibile. Ti invitiamo a controllare la tua casella di posta e a rispondere con eventuali dettagli aggiuntivi così da poterti aiutare al meglio.
OnBuy
Non affidabile !!!
In giro di 5 giorni lavorativi ho ricevuto il pacco con la scatola originale aperta che contiene la fotocamera Sony A7c, non ci sono né un caricabatterie che dovrebbero essere, né la scheda di garanzia, né la ricevuta d'acquisto né il libretto d’uso. La batteria della fotocamera si scarica 10% in 10 minuti. Il venditore non risponde, quindi sospetto che sia contraffatta. Vorrei restituirla e ricevere i miei soldi.
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Maria,
Siamo molto dispiaciuti per il disagio che hai riscontrato. Posso vedere dai tuoi messaggi con il venditore che stanno attualmente tentando di risolvere il problema per te. Ti preghiamo di continuare a comunicare con il venditore, poiché saranno loro a poterti fornire la soluzione più rapida.
Ci aspettiamo che i venditori rispondano a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi. Se, dopo aver corrisposto con il venditore, avrai ancora bisogno del nostro aiuto, rispondi a questa email e procederemo con un’escalation della disputa per te.
OnBuy
Verificata
I'm still waiting for the package
23 novembre 2025
Risposta di OnBuy.com
Hi Salvatore,
We’re very sorry to hear that your package hasn’t arrived yet. If there’s a problem with your order, the first thing to do is to inform the Seller that you ordered from, of the problem. This is the quickest and easiest way to get the help you need as they're responsible for your product, shipping and delivery.
Just log in to your OnBuy account, click 'View orders', find the product and select 'Contact Retailer' and let them know how they can assist with the issue you've encountered on your order.
We expect Sellers to respond to all enquiries within 48 hours. If, after corresponding with the seller, you still need our assistance, please respond to my email and we will handle a Dispute Escalation for you.
OnBuy
Per correttezza aggiorno la mia…
Per correttezza aggiorno la mia recensione, la ditta ha provveduto a rimborsarmi quanto pagato, riconoscendo di non aver mai, magari anche per colpa non sua, consegnato il prodotto
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Luciano,
Grazie per aver aggiornato la tua recensione e siamo lieti di aver trovato una soluzione per te.
Buona giornata!
Team Trustpilot di OnBuy
Esperienza pessima é poco da dire
Ordine fatto il 26 avete inviato il link di tracciamento tramite Gls ..che non esiste JJD149990200071151439 ,dove é il mio ordine cambierò le stelle se ricevo il pacco ..dovete controllare chi vende per voi non far vendere a aziende non serie ! Voglio il mio pacco !!!!!!!! Ho pagato !!!!!
25 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Gentile cliente Emanuele,
Grazie per averci contattato. Per poter localizzare il suo ordine e assisterla al meglio, abbiamo richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot. Non appena riceveremo questi dettagli, provvederemo a verificare lo stato del pacco e a fornirle aggiornamenti.
Ci scusiamo per l’inconveniente e la ringraziamo per la pazienza.
Cordiali saluti,
OnBuy
Siete dei truffatori
Siete dei truffatori! Acquistato Chanel n5 taroccato!Siete da denuncia alla quardia di finanza! Vergognatevi. Che Dio vi maledica!I miei soldi, tutti per medicine.Voi e tutta la Vs famiglia.
28 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Ciao Bruno,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso le Sue preoccupazioni. Comprendiamo quanto questa situazione possa essere frustrante, soprattutto considerando l’importanza del Suo acquisto. La preghiamo di essere certa che prendiamo queste questioni molto seriamente.
Abbiamo richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot al fine di localizzare il Suo ordine e verificare i dettagli. Non appena riceveremo queste informazioni, un membro del nostro team La contatterà direttamente per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Il nostro obiettivo è garantire che qualsiasi problema venga affrontato prontamente e che Lei riceva il supporto necessario.
Apprezziamo sinceramente la Sua pazienza mentre lavoriamo per risolvere questa situazione. La ringraziamo per averci dato l’opportunità di correggere la situazione.
Cordiali saluti,
OnBuy
Pessimo venditore,vende prodotti…
Pessimo venditore,vende prodotti taroccati, è da eliminare come venditore e prodotti.
Mai più comprerò da questo venditore.
21 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Gentile Roberto,
Siamo davvero dispiaciuti di leggere la sua recensione e ci scusiamo se la sua esperienza non è stata positiva. Prendiamo molto seriamente le segnalazioni dei nostri clienti e desideriamo chiarire quanto accaduto.
Per questo motivo, abbiamo richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot, in modo da approfondire la questione e comprendere meglio la situazione relativa al prodotto acquistato. Il nostro obiettivo è sempre offrire prodotti autentici e un servizio di qualità, e faremo tutto il possibile per risolvere eventuali problemi riscontrati.
La ringraziamo per il tempo dedicato a condividere il suo feedback e speriamo di poterla assistere al meglio.
Cordiali saluti,
OnBuy
Verificata
A nice experience I recommend it
25 novembre 2025
Risposta di OnBuy.com
Giuseppe Maccarrone
Thank you for your kind review. We are pleased you had a nice experience and appreciate your recommendation.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Calendario avvento profumi inesistente
Calendario avvento profumi inesistente, plastica e basta. Per fortuna c'è Paypal che mi ha rimborsato subito! Grazie PayPal! Pagato euro 29,32!MAI PIÙ
28 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Cristina,
Mi dispiace per quanto accaduto. Ho richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot così da poter rintracciare il tuo ordine e contattarti direttamente. Una volta ricevuti i dettagli necessari, potrò verificare la situazione in modo approfondito e assisterti al meglio per trovare una soluzione.
OnBuy
Non riesco ad aver notizie su un mio ordine pagato in anticipo, come previsto.
Non riesco ad aver notizie su un mio ordine:T68H8NG. Mi si propone o.60 euro di Cash Back. Del tracciamento niente. Potete darmi informazioni per sapere a quale società di spedizioni è stato assegnato? Grazie! Vorrei fare altri ordini ma se non ricevo questo, non ho fiducia.
12 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Buongiorno,
Se c’è un problema con il suo ordine, la prima cosa da fare è informare il Venditore da cui ha effettuato l’acquisto. Questo è il modo più rapido e semplice per ricevere l’assistenza necessaria, poiché il venditore è responsabile del prodotto, della spedizione e della consegna.
Le basterà accedere al suo account OnBuy, cliccare su “Visualizza ordini”, trovare il prodotto e selezionare “Contatta il Rivenditore” per comunicare direttamente con loro e spiegare il problema riscontrato.
Ci aspettiamo che i venditori rispondano a tutte le richieste entro 48 ore.
Se, dopo aver parlato con il venditore, ha ancora bisogno del nostro supporto, risponda pure a questa email e procederemo con un’Elevazione della Disputa per assisterla ulteriormente.
Grazie.
Buongiorno vi scrivo qui perche la…
Buongiorno vi scrivo qui perche la vostra email rifiuta ieri il corriere mi ha chiamata perche nuovo e non sapeva dove era l impianto sportivo perche non lo trovava mi ha detto che l avrebbe portato oggi ma nessuno si è visto stavo proponendo di lasciarlo da un altra parte non mi ha dato il tempo ha buttato giù e non ho piu visto nessuno mi potete dire con quale azienda lavorate che mi rivolgo a loro perche se no arriva dovrete rimborsarmi dunque vediamo di non farlo tornare indietro Potrei avere una risposta grazie
26 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Buongiorno,
La ringrazio per averci contattati e mi dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato con la consegna.
Volevo informarla che ho già richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot per poter individuare il suo ordine e capire esattamente cosa sia accaduto con il corriere. In questo modo possiamo intervenire in maniera più rapida ed evitare che il pacco venga rimandato indietro.
Non appena riceverò aggiornamenti o dettagli utili, provvederò a contattarla immediatamente così da poter risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
La ringrazio per la pazienza e la collaborazione.
OnBuy
Pessimo
Pessimo... Il prodotto ordinato non è mai arrivato ma i soldi sono stati prelevati all'istante.
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Maria,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Mi dispiace sinceramente per il fatto che il prodotto non sia arrivato e capisco il disagio causato. Per poterla assistere nel migliore dei modi, ho richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot, così da poterLa contattare direttamente e verificare immediatamente quanto accaduto. Non appena avrò i suoi dati, farò tutto il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
OnBuy
Ho ordinato un sensore di ossigeno sono…
Ho ordinato un sensore di ossigeno sono 30 giorni e non è arrivato il corriere una settimana fa ha detto che ha bussato ma io ero a casa non risponde x una riconsegna datemi spiegazioni grazie
5 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Martina,
Grazie per averci contattato e per averci informato del problema. Mi dispiace per il ritardo del suo ordine e per le difficoltà riscontrate con il corriere. Ho richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot così da poterLa contattare direttamente e verificare la situazione il più rapidamente possibile. Non appena riceverò i suoi dati, potrò assisterLa ulteriormente e lavorare per risolvere il problema
OnBuy
Esperienza pessima,ordino un diffusore…
Esperienza pessima,ordino da onbuy un diffusore ,arriva e non va bene per il mio modello dyson,avevo chiesto prima ma non mi hanno risposto,quando è arrivato non andava bene ,cerco di fare il reso e non mi consentono di farlo, mi vogliono rimborsare prima dicono 15 euro,in un secondo messaggio sono diventati 10 euro , io ho speso quasi 29 euro. Non mi sembra corretto ,non acquistate . Mai più
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Katiuscia,
Se c’è un problema con il tuo ordine, la prima cosa da fare è informare il venditore da cui hai acquistato il prodotto. Questo è il modo più rapido e semplice per ottenere l’aiuto di cui hai bisogno, poiché il venditore è responsabile del prodotto, della spedizione e della consegna.
Ti basterà accedere al tuo account OnBuy, cliccare su “Visualizza ordini”, trovare il prodotto e selezionare “Contatta il Rivenditore” per comunicare come possono assisterti con il problema riscontrato sul tuo ordine.
Ci aspettiamo che i venditori rispondano a tutte le richieste entro 48 ore. Se, dopo aver comunicato con il venditore, hai ancora bisogno del nostro aiuto, rispondi a questa email e gestiremo un’escalation della disputa per te.
OnBuy
Rimborso ottenuto
Per dovere di onestà e correttezza, devo aggiornare la mia recensione. Dopo varie vicissitudini, la società ha provveduto al rimborso del profumo Dolce e Gabbana che avevo ricevuto e che risultava palesemente contraffatto. Spero che questa esperienza sia di aiuto non solo ai compratori ma, soprattutto, al venditore.
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Silvana,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e mi dispiace moltissimo per quanto successo.
Ho appena inoltrato la sua segnalazione al nostro team interno e le ho mandato una email diretta per assisterla nel modo più veloce possibile. La prego di verificare la sua casella di posta (compresa la cartella “Spam”) e di rispondere al messaggio che le ho inviato.
Resto a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
OnBuy
Attenzione a cosa ordinate e poi arriva
Ho ordinato
1x Parlux 3800 Professional Hair Dryer 2025 Eco-Friendly Ionic Technology 2400W Tourmaline Ceramic e non è giunto quello che ho ordinato ma un prodotto stessa marca ma molto inferiore come modello.
Probabilmente non ordinerò mai più su questa piattaforma.
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Antonio,
Grazie per averci segnalato quanto accaduto. Mi dispiace davvero sapere che il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato. Voglio rassicurarti che prendiamo molto sul serio situazioni come questa. Ti ho inviato un’e-mail direttamente per poter analizzare insieme il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile. Per favore controlla la tua casella di posta e, se possibile, inviaci eventuali dettagli o foto aggiuntive che possano aiutarci ad assisterti meglio. Apprezziamo la tua pazienza e faremo tutto il possibile per rimediare.
OnBuy
prodotti falsi MoroccanOil
ordinato 1 confezione di MoroccanOil
arrivato un olio per capelli generico, con la confezione copiata da MoroccanOil ma a marchio Molougeyoil
sito fregatura
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Ciao Fabio,
Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo ordine. Se riscontri un problema con il tuo acquisto, il primo passo è contattare il venditore da cui hai acquistato. Questo è il modo più veloce ed efficace per ricevere assistenza, in quanto il venditore è responsabile del prodotto, della spedizione e della consegna.
Accedi al tuo account OnBuy, vai su “Visualizza ordini”, trova il prodotto e seleziona “Contatta il rivenditore” per spiegare la situazione e ricevere assistenza. I venditori sono tenuti a rispondere a tutte le richieste entro 48 ore. Se, dopo aver contattato il venditore, hai ancora bisogno di aiuto, rispondi a questa email e gestiremo un’escalation della disputa per te.
Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente causato dal ricevere un prodotto errato.
OnBuy
Pubblicità ingannevole
Pubblicità ingannevole: la descrizione del prodotto non corrispondeva a quello che poi è arrivato,mandando pure le prove della descrizione errata del prodotto acquistato non hanno voluto farmi il reso.
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Giuseppe,
Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Prendiamo molto seriamente le segnalazioni di pubblicità ingannevole. Ho richiesto ulteriori informazioni riguardo a questa questione tramite Trustpilot, per assicurarci di comprendere pienamente la situazione e poter intraprendere le azioni appropriate. Esamineremo attentamente i dettagli non appena li riceveremo e prenderemo i provvedimenti necessari.
OnBuy
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