Fortuneo Banque Reviews 14.724

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec Fortuneo. J’ai demandé la clôture d’un compte bancaire que je n’ai jamais utilisé, mais mes fonds n’ont jamais été restitués. Malgré de nombreuses relances par e-mail et même par courrier recommandé, je n’ai reçu aucune réponse claire ni solution concrète.

On m’a demandé à plusieurs reprises de contacter le service client par téléphone, alors que celui-ci n’a aucun accès à mon dossier et se contente de prendre note des demandes. De plus, Fortuneo m’a envoyé par e-mail les coordonnées de cinq autres clients, sans leur consentement, ce qui constitue une violation grave de la confidentialité.

À ce jour, mes fonds sont toujours bloqués, et les réponses obtenues ressemblent davantage à des messages automatiques qu’à un suivi sérieux. J’ai saisi SignalConso afin que ces pratiques puissent être vérifiées, et une plainte sera déposée avec plusieurs témoignages d’anciens salariés et de nombreux dossiers clients.

Je déconseille vivement Fortuneo à toute personne recherchant une banque fiable, transparente et respectueuse de ses obligations.

Fortunéant vous attire avec des offres effectivement alléchantes au départ. Après, il n'y a littéralement plus personne. Voici ce que je viens de leur écrire à l'instant quand ils m'ont demandé un avis...
"Les réponses de vos opérateurs, tout comme votre appli et votre site nous font tourner en rond. Tout semble organisé pour que vous en fassiez le moins possible au niveau service.client Et, par conséquent, à notre détriment. Je suis extrêmement insatisfait. Je réclame un simple remboursement . On m'envoie vers Europe Assistance (au bout de deux mails et un mois entier). Et eux me renvoient vers "Fortunéant" pour une déclaration à remplir. Et, encore une fois, nous n'avons accès à aucun lien clair pour y arriver. L'impression d'être abandonné est plus que présente. Je vais faire copie de ce message sur TrustPilot et autres sites de notations."

En gros, n'ayez jamais besoin de rien et vous serez servi

J'ai ouvert un compte Fortuneo il y a un peu plus d'un an. Vu les commentaires je me suis dit qu'il fallait essayer j'ai en plus bourse aux banques. Malheureusement , j'ai reçu de nombreuses spams et de fishing
De plus la carte Gold MasterCard ne fonctionne pas très bien en sans contact... Bref c'était plus une banque d'appoint autre chose rien à dire sur le service client qui est correct j'ai résilié car mon expérience n'est pas assez positive et j'ai déjà deux banques en ligne
Par contre je trouve ça anormal au niveau fishing.. bref je ne recommande pas

Très satisfaite de la banque Fortuneo, payment a l'étranger sa aucun problème, dossier rapide. Je recommande cette banque.

Rapide, efficace, honnête.
Conseillers disponibles lorsque j'ai appelé.

Application pas du tout intuitive. Solde du compte jamais en temps réel. Et modification des plafonds uniquement au bout de 6 mois, du grand n importe quoi. Donc uniquement grand regret, comparé à mon autre banque en ligne.

En général, rien a redire . Un réponse aux mails assez rapide mais les réponses sont claires et sans équivoques. Lors du changement de compte, un prélèvement n'a pas suivi et a été prélevé sur l'ancien compte. Le paiement en sans contact via Google pay ne fonctionne pas avec mon téléphone. Je paie avec ma montre pour le sans contact.

Ouverture de compte facile, utilisation des services sans difficulté, site internet simple à utiliser et lisible, autant de raisons qui me font apprécier Fortuneo.

Mon compte est bloqué,

Ravie de cette banque en ligne

Rapidité, simplicité,

C'est vraiment pratique pour les cartes bancaires virtuelles. Sinon c'est sans frais et le site est bien fait

Tarifs intéressants, bien sûr, mais surtout service client joignable assez facilement, même si ce n'est pas parfait, et ça, c'est très important !

Pour le moment très très bien merci.

La banque qui facilite la vie

On peut enfin être acteur.
Simple, rapide, efficace.

Très facile simple d'utilisation

Très bonne expérience avec Fortuneo. Tout fonctionne parfaitement, application intuitive et bien faite. Très content d’avoir une banque en ligne et de ne rien payer pour en avoir plus que les banque traditionnelles.

Banque et service client efficace
Manque juste l’affichage du solde en temps réel et ce serait parfait

service support quasi inexistant
J'essaie d'ouvrir un compte titre pour mes enfants depuis 8 mois. a chaque réponse je dois attendre deux semaines pour un retour qui me répète comme un robot la réponse prétendante. la banque est mes chèques d’ouverture , le dossier signé 2fois mais rien.
j’espère reussir a récupéré mon argent ou a ouvrir ces comptes en 2026.

je suis client depuis 2013, a part cela la banque est bien et agréable. Mais je suis en train de perdre confiance.

J'aime bien la simplicité des tableaux d'ordre, les mises ne garde quand on oublie quelque chose, et l'information sur nos positions. De même quand on appelle les conseillers financiers où on leur écrit, leur réponse est précise, rapide et pertinence. Merci Fortuneo.