Onlangs bestelling geplaatst van verschillende parfums. Korting werd niet goed verrekend. Na contact gehad te hebben met Peter van de klantenservice is de BOGOF alsnog verrekend. Hartelijk dank voor d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Had een bestelling geplaatst, maar deze werd door een fout van DPD niet geleverd. Voor niks contact opgenomen met DPD, ze hebben niks met mijn informatie gedaan en ik las dat het pakket weer teruggest... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Service na verkoop is top! Mijn eerste bestelling ging verloren, het het contacteren van de klantendienst hebben ze het pakje meteen opgestuurd met extra staaltjes. Vandaag mijn bestelling ontvang... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastische geuren die lang blijven zitten! Helaas was er 1 flesje kapot aangekomen. Na een mail te hebben gestuurd kreeg ik binnen 12 uur een reactie en heb ik die wat ik al had besteld + een extr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs hier 4 x 30 ml besteld. Vind ze beter dan de flesjes van de Lidl, maar ze halen het niet tov originele desiger varianten en ze hadden van mij wat sterker gemogen. Wel maar 3* vanwege de m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Erg tevreden over de geuren. Je blijft ze lang ruiken. En ook de service van dit bedrijf is top. Mijn pakket was zoek geraakt bij dpd, contact opgenomen met essence vault en de medewerker heeft mij su... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel tevreden, bij mijn bezorging waren twee flessen kapot.heb een mail gestuurd waarop direct werd gereageerd, zij vroegen een foto en het ordernummer en kreeg al heel snel nieuwe opgestuurd. De luch... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kocht een bundel van 3 parfums de 461 bacaratt rouge de 589 myrhh en tonka en de 27 lady million. Stuk voor stuk geweldige geuren die ruiken echt als de orginele. Ben er super blij mee en ga zeke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb de aanbieding van 3 geuren besteld. 1 Oud Wood een heerlijke geur die wel eerst een beetje moet vervliegen want hij ruikt erg scherp bij opspuiten. Maar na even wachten ruikt hij erg lekker,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vlotte levering en binnen een week de geuren in een veilige verpakking ontvangen. De geuren ruiken erg goed en blijven echt een dag "hangen". Ben er blij mee en mij geurassoriment is inmiddels goed aa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Luchtjes zijn top en blijven lang hangen! Pakket is de eerste keer nooit door dpd geleverd, melding gemaakt en Peter heeft me super geholpen en direct een nieuwe bestelling verstuurd!
Bedrijf heeft geantwoord
Dankzij Alix is alles goedgekomen. Eerste bestelling kwam niet aan. Gemaild en Alix heeft ervoor gezorgt dat er een nieuwe parfum bij mij afgeleverd is. Enorm bedankt voor de goede afhandeling.
Bedrijf heeft geantwoord
Bij ontvangst van mijn 2e bestelling bleek dat ik niet de juiste parfum opgestuurd had gekregen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en binnen een dag werd het opgelost en kreeg ik de jui... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2de aankoop super product en was een fout door mij had 2dezelfde besteld maar is direct opgelost en mijn besteling werd meteen veranderd dus echt top 👍
Bedrijf heeft geantwoord
Update; The Essence Vault heeft contact met mij opgenomen met de mededeling dat ik mijn bestelling wél kan retourneren en deze vergoed zal krijgen. Ik zal de bestelling opnieuw plaatsen, deze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb 4 flessen van 100 ML gekocht. (Ik dacht, ik ga het een keer proberen en er was een goede aanbieding met Black friday) 2 x de 421(Santal 33 achtig) - deze komt goed in de buurt 1 x de 941... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Lekkere geuren, wel iets anders dan de originele maar dat is logisch. Snelle goede service. Ik had een foutje in mijn bestelling gemaakt en nadat ik het uitgelegd had werd het onmiddellijk opgelost. T... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heerlijke geuren, Angel vind ik erg lekker ruiken en Black Opium, Alien , J Adore.Ik heb 6 geuren besteld waarvan ik er 5 goed vind.Ik had ook English Peer & Fresia maar die vond ik echt niet lekker... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering, goede kwaliteit, t enige puntje is de hoeveelheid keuze, die mag ietsje meer zijn maar wensen hou je altijd 😉
Bedrijf heeft geantwoord
De lost cherry is echt een lekkere geur die ik niet kende. Na recensies gelezen te hebben heb ik deze besteld. Het was snel geleverd en goed ingepakt ook zodat de kans op breken klein was. De geur is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldige geur, overwegend sandalwood, nr 421 voor een onvoorstelbare prijs. Grote fan!! Blij dat The Essence Vault bestaat.
Bedrijf heeft geantwoord
Super goede service en heel vriendelijk. Snelle verzending.Als er een probleem is word het direct opgelost. Parfums zijn heel goed van geur en blijven lang. Zeker een aanrader
Bedrijf heeft geantwoord
Pakket niet aangekomen, bij melding hebben ze gelijk nieuwe bestelling verzonden en deze wel ontvangen. Geuren zijn top.
Bedrijf heeft geantwoord
Echt top service!! Reageren ook super snel❤️
Bedrijf heeft geantwoord
ik werd heel snel geholpen, ze\hij zocht gelijk voor een oplossing. erg vriendelijk , ik werd geholpen door Aiman, zeer tevrede w.willems
Bedrijf heeft geantwoord
Heel erg tevreden met de parfum. De geuren zijn echt heerlijk & de service is top. Ik heb al eerdere bestellingen gedaan
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering en goede kwaliteit. Bijna gelijk aan de originele geur en blijft de hele dag zitten. Aanrader!
Bedrijf heeft geantwoord
Pas voor het eerst besteld. Ik was benieuwd waar de hype van Lost Cherry over ging. Ik kende de geur niet, maar omdat de parfums niet zo duur zijn, durfde ik het wel aan om de nr. 444 blind te bestell... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je krijgt echt wat ze beloven, een goede dupe die langdurig en voor 98% naar het origineel ruikt
Bedrijf heeft geantwoord
Goeie parfums. Een goeie en fijne klantenservice! Ging iets mis met de bestelling maar dit werd snel en goed opgelost
Bedrijf heeft geantwoord
Okee, lang verhaal. In eerste instantie hoorde ik niks, na veel heen en weer gemail waar mijn pakje bleef, een boel excuses en het is onderweg maar .. Enfin op een bepaald moment zei ik, nou dan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Clare heeft mij zo goed en vriendelijk geholpen! Top service. Super geuren. Dank!
Bedrijf heeft geantwoord
Wanneer ik de geur teste vond ik het heel aangenaam,heerlijke geurtje.
Bedrijf heeft geantwoord
Heerlijke luchtjes, snelle levering en ik ben echt super tevreden over de service.
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer tevreden van het product. Ook de levering was snel. Geuren lijken echt heel sterk op de echte. Hier gaan we vaker kopen.
Bedrijf heeft geantwoord
Top service!!! Geweldig als ‘thé noir’ van Le Labo in de collectie komt ;-)) Heel blij met de geuren: al 4 jaar groot fan ❤️
Bedrijf heeft geantwoord
Lekker genieten van deze heerlijke parfum ruikt fantastisch!!😍
Bedrijf heeft geantwoord
Parfums ruiken heerlijk en blijft lang hangen.
Bedrijf heeft geantwoord
Prima product en snel ontvangen
Bedrijf heeft geantwoord
Super! Bestelling was verkeerd aangekomen maar hebben ze meteen weer goed gedaan. Super kwaliteit! Bestel er vaker!
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn ervaring met The Essence Vault is altijd positief. Ik heb nu in totaal 11 luchtjes en voor mijn 3 mannen nog 4 luchtjes. Sommige zijn spot-on, sommige niet maar ruiken wel heerlijk dus wij zit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heerlijke parfums die de hele dag fantastisch blijven ruiken. Snelle verzending!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
The Essence Vault create 'Inspired by' fragrances and strive to bring you the best products and Customer Service that we can. We bring to you men's and women's perfumes, home diffusers and car fragrances.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- www.theessencevault.co.uk
4,7
Uitstekend
32K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Mijn bestelling was beschadigd en half…
Mijn bestelling was beschadigd en half open aangekomen. Ik had 2 parfums bestelt maar er zat er maar 1 in de verpakking. Gemaild dat ik teleurgesteld was en me afvroeg wat eraan gedaan kon worden. Sameer heeft alles geregeld en een enorme service verleend. De missende parfum is alsnog op weg naar mijn adres. Fantastisch. Ben echt heel blij met zijn inzet en hulp. Het was namelijk een kerst cadeau. Ik zal zeker vaker hier bestellen!
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
We’re so sorry your order arrived damaged and incomplete, especially as it was a Christmas gift. We’re thrilled to hear Sameer could sort everything out and get your missing perfume on the way. Thank you for your patience and kind words—your support means so much!
Kind regards,
Team Tev
Echt top service!
Echt top service!! Reageren ook super snel❤️
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
Thank you for your feedback! 😄 We’re thrilled you enjoyed our fast and helpful service ❤️
kind regards,
Team Tev
Prima service
Onlangs bestelling geplaatst van verschillende parfums. Korting werd niet goed verrekend. Na contact gehad te hebben met Peter van de klantenservice is de BOGOF alsnog verrekend. Hartelijk dank voor de goede service, correcte communicatie en snelle reactie. Bedankt Peter, jij doet je naam "rots" waarop je kunt bouwen eer aan.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
Thank you for your fantastic review! 🌟 We’re thrilled Peter could quickly sort out the discount issue and provide such reliable service.
Kind regards,
Team Tev
Top service
Had een bestelling geplaatst, maar deze werd door een fout van DPD niet geleverd. Voor niks contact opgenomen met DPD, ze hebben niks met mijn informatie gedaan en ik las dat het pakket weer teruggestuurd werd naar de afzender. Contact opgenomen met de medewerker waar ik mijn bestelling geplaatst had. Deze medewerker, Adam, reageerde snel op mijn mails en heeft ervoor gezorgd dat het pakket alsnog wordt verzonden en geeft ook nog eens korting als ik de volgende keer weer iets bestel. Top service! Thanks Adam!
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
Thank you so much for your kind words! We’re delighted Adam was able to resolve the delivery issue quickly and even offer a discount for your next order. It’s wonderful to hear you had such a positive experience despite the courier problem.
Kind regards
Team Tev
Goeie parfums
Goeie parfums. Een goeie en fijne klantenservice!
Ging iets mis met de bestelling maar dit werd snel en goed opgelost
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
Hi,
Thank you for your feedback! We’re glad you’re enjoying the perfumes and that the issue with your order was quickly resolved.
Kind Regards,
Team TEV!
2de aankoop super product en was een…
2de aankoop super product en was een fout door mij had 2dezelfde besteld maar is direct opgelost en mijn besteling werd meteen veranderd dus echt top 👍
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
Hi,
Thank you for your lovely review! We’re so glad to hear everything was sorted quickly and that you’re happy with your purchase. Echt top! 👍
Kind Regards,
Team TEV!
Niet kopen!!!
Zeker niet bestellen hier. Ik heb 4 geuren van 30ml gekocht waarvan ik er twee sowieso al kende van merk: pure xs en l’imperatrice. Maar de geurtjes die ik binnen kreeg roken en zelfs niet een klein beetje naar. Gewoon volledig afwijkende geuren dan de originele.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
Hi,
We’re really sorry to hear you were disappointed with your fragrances — that’s not the experience we want for our customers. Please reach out to us at help@theessencevault.co.uk and ask for Diane, who will look into this for you and help resolve it as quickly as possible.
Kind Regards,
Team TEV!
Goedkope prijs voor goedkope geur
Ik heb met een deal 3 geuren gekocht. Toen ik eraan rook, rook het al meteen wat cheap. (Dat is het uiteraard ook) ik vermoed dat ze een niet kwalitatieve basisolie gebruiken. Want de geur die overblijft is echt onaangenaam en bij de verschillende parfums ongeveer dezelfde.je ruikt het eigelijk meteen maar wordt in het begin verdoezeld door de top-notes. Die base die overblijft na 2uur is echt niet lekker. Ik zal ze gebruiken in de wc.
Als je een dupe zoekt, ga dan naar de Zara of kies voor een betaalbare parfum van Rituals ofzo. Maar dit raad ik echt af
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
Thank you for your honest feedback. We’re really sorry to hear that the fragrances didn’t meet your expectations and that the base notes were unpleasant for you. We always aim to provide high-quality dupes at great value, and we appreciate you sharing your experience. Please reach out to our customer service team if you’d like to discuss a resolution.
Kind regards,
Team TEV
Geur valt zwaar tegen.
Geur ruikt niet naar de inspiratie geur Heb de originele hier staan voor een vergelijking. Ruikt chemisch met weinig parfumconcentraat en vervliegt snel. Nooit een B merk meer voor mij.
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
Hi there,
We’re really sorry to hear your experience didn’t meet expectations. 💔 We completely understand your frustration with the scent and longevity. Please reach out to Diane from our Customer Service team — she’ll be happy to assist you with a return or exchange.
Kind regards,
Team Tev
Heerlijk geurtje
Wanneer ik de geur teste vond ik het heel aangenaam,heerlijke geurtje.
20 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
So glad you found the scent pleasant and enjoyable! 🌸 Thanks for sharing your feedback.
Kind regards,
Team Tev
Lekker genieten van deze heerlijke…
Lekker genieten van deze heerlijke parfum ruikt fantastisch!!😍
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
Hi,
Thank you for your review! We’re thrilled you’re enjoying the perfume and love the fantastic scent! 😍
Kind Regards,
Team TEV
Dankzij Alix is alles goedgekomen
Dankzij Alix is alles goedgekomen. Eerste bestelling kwam niet aan. Gemaild en Alix heeft ervoor gezorgt dat er een nieuwe parfum bij mij afgeleverd is. Enorm bedankt voor de goede afhandeling.
20 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
Thanks so much for the review! We're so sorry to hear that your first order didn't arrive, but we're thrilled that Alix was able to help you so quickly and get a new perfume sent out. We'll be sure to pass on your kind words to her!
Kind regards, Team TEV!
Pure poison
De parfum lijkt in het geheel niet op het orginele. Het vervliegt heel snel. Ik vond het een grote teleurstelling.
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
Hi Nienke,
Sorry to hear!
Please contact customer service and request to speak to Diane for further assistance.
Kind Regards,
TEV
Snelle levering, goede kwaliteit
Snelle levering, goede kwaliteit, t enige puntje is de hoeveelheid keuze, die mag ietsje meer zijn maar wensen hou je altijd 😉
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
Hi there! 🌸
Thank you so much for your feedback! We’re thrilled to hear you’re happy with the fast delivery and quality of our products 🙌 We really appreciate your suggestion about offering even more choice — we’ll take it on board!
Kind regards,
Team Tev
Ik heb de aanbieding van 3 geuren…
Ik heb de aanbieding van 3 geuren besteld. 1 Oud Wood een heerlijke geur die wel eerst een beetje moet vervliegen want hij ruikt erg scherp bij opspuiten. Maar na even wachten ruikt hij erg lekker, mijn vriend is er blij mee. Voor mezelf heb ik Gypsy Water en Halfeti besteld. De Halfeti ruikt heerlijk maar is na ongeveer 2 uurtjes heel erg licht geworden en de Gypsy Water ruikt ook heel erg lekker maar die heb ik nog niet gedragen.
Voor het geld heerlijke geuren en ga zeker nog wel bestellen.
Elvira Varga
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
Hi Elvira! 🌸
Thank you so much for your thoughtful review! We’re delighted to hear you’re enjoying the three-scent deal — Oud Wood settling beautifully, Halfeti smelling wonderful, and Gypsy Water ready for you to try next 🙌 We really appreciate your kind words about the value too, and we can’t wait to welcome you back for more!
Kind regards,
Team Tev
Perfect
Perfect! Our go to parfum! Fast delivery even to the Netherlands
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
We’re thrilled to be your go-to parfum! 🌟 So glad the delivery was quick, even all the way to the Netherlands.
Kind regards,
Team Tev
Vlotte levering en binnen een week de…
Vlotte levering en binnen een week de geuren in een veilige verpakking ontvangen. De geuren ruiken erg goed en blijven echt een dag "hangen". Ben er blij mee en mij geurassoriment is inmiddels goed aangevuld
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
Thank you for your wonderful feedback! 💛 We’re thrilled you’re enjoying the long-lasting fragrances and that your collection has grown. So glad the delivery and packaging met your expectations! ✨
Kind regards,
Team Tev
Heel erg tevreden met de parfum
Heel erg tevreden met de parfum. De geuren zijn echt heerlijk & de service is top. Ik heb al eerdere bestellingen gedaan
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
We’re so glad you’re loving the scents and our service! 😄 Thank you for your continued support and repeat orders.
Kind regards,
Team Tev
Ik kocht een bundel van 3 parfums de…
Ik kocht een bundel van 3 parfums de 461 bacaratt rouge de 589 myrhh en tonka en de 27 lady million. Stuk voor stuk geweldige geuren die ruiken echt als de orginele. Ben er super blij mee en ga zeker nog vaker bestellen.
16 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
That sounds like a fantastic trio! 😍 We’re so glad you’re loving your choices and that they’re living up to your expectations. Thanks so much for your support – can’t wait to have you back for your next order!
Kind regards,
Team TEV
Goede producten en top klantenservice
Pas voor het eerst besteld. Ik was benieuwd waar de hype van Lost Cherry over ging. Ik kende de geur niet, maar omdat de parfums niet zo duur zijn, durfde ik het wel aan om de nr. 444 blind te bestellen. Ik heb een mystery parfum toegevoegd, maar kreeg helaas een tweede 444. Ik heb hier direct over gemaild en ik kreeg binnen een paar uur een reactie. Ik mocht zelf een nieuwe geur kiezen die ze gratis naar mij zou opsturen. Dat hebben ze ook gedaan. de tweede 444 mag ik houden, dus deze zal ik cadeau doen aan een vriendin. De geur is heerlijk en blijft oprecht de hele dag zitten. Ik ben blij.
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Essence Vault
We’re so glad you’re loving 444 and that our team could sort the mix-up quickly for you! 😄 What a bonus that you get to gift one too – sharing the love!
Kind regards,
Team Tev
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.