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Vendi o meu iPhone 12 Pro à Swappie. O valor estimado correspondeu ao valor final que me pagaram e a análise do telemóvel e o pagamento foram muito rápidos. A única coisa que atrasou foi a receber o... Ver mais
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Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões.
Resumo das opiniões
Baseado em avaliações, criado com IA
Com base nestas opiniões
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Relativamente à swapie, achei o serviço excelente, desde a compra à entrega da encomenda ao transportador. Excelente!!! Depois, o tempo de entrega por parte do transportador é que achei exagerado. Pe... Ver mais
Não sendo grave, acho que é importante mencionar que quando enviamos um telemóvel para venda os mesmos não retiram a película de vidro que colocamos e se tiver um risco eles consideram isso para baixa... Ver mais
A empresa respondeu
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tirando o facto de ter ido a um service point DHL e as pessoas não saberem o que estão a fazer, não devem ter formação... tirando isso correu tudo 5 estrelas
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O processo de venda foi simples e seguro — enviei o iPhone e recebi o pagamento sem problemas. No entanto, o valor final foi bem mais baixo do que a estimativa inicial, e é difícil justificar quando... Ver mais
A empresa respondeu
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O site muito fácil de navegar. Providenciaram a informação necessária de maneira muito clara e concisa. Acompanharam todo o processo de compra e venda de maneira exemplar. Recomendo vivamente! O t... Ver mais
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Telemóvel chegou bem mas... Paguei pelos portes mais caros para que pudesse chegar em 3-4 dias úteis, e só recebi o telemovel quase 1 mes depois, foram 3 semanas e uns dias. O facto de escolher a op... Ver mais
A empresa respondeu
Já é a segunda vez que compro um iPhone na swappie. Em 2022 comprei o iPhone XR e agora esta semana comprei o IPhone 13. Entregas rápidas, atendimento ao cliente muito esclarecedor e rápido também. Em... Ver mais
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Comprei um IPhone 14 Pro Max em estado muito bom com bateria standard. Não encontrei qualquer defeito visual seja no ecrã ou no corpo do telemóvel sem ser um risco pequeníssimo na parte superior do... Ver mais
Ja é a segunda vez que compro um iPhone pela Swappie e adoro. Comprei um iPhone 14 em “muito bom” e veio em excelente estado, sem qualquer risco ou marca. Recomendo muito A uma coisa negativa é paga... Ver mais
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Entrega super rápida e o produto correspondia exatamente ao que havia comprado. Acabei por comprar 2 telemóveis e tive de devolver um e o processo de devolução foi super rápido e devolveram-me o dinhe... Ver mais
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O aparelho contém uma qualidade satisfatória conforme descrito no anúncio ! A entrega correu dentro do prazo ! Estou super feliz com a compra a 100%, tanto pelo atendimento quanto pelo iPhone ! É o me... Ver mais
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Comprei o iPhone 15 a coisa de 3 semanas. Estou super satisfeita com o telemóvel! Já não é o primeiro telemóvel que compro na Swappie. O primeiro iPhone que comprei, foi o iPhone 11 em 2021 e valeu be... Ver mais
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Bom telemóvel, boa experiência e ótimo serviço ao cliente! Tive dúvidas relativamente ao estado do meu telemóvel e a Swappie respondeu rapidamente e com responsabilidade! Aconselho, 4 telemóvel que co... Ver mais
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Nada a dizer do telemóvel. iPhone 14 Pro na condição de Muito Bom, veio conforme o esperado. Entrega da DHL, do piorio. Péssimo serviço para 2025. Tracking demorou 2 semanas a dar sinais de vida. E, d... Ver mais
A empresa respondeu
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Todo o processo correu de forma segura e muito simples. Comprei o iPhone 13 e escolhi o serviço premium. Adorei, o telemóvel veio em excelente estado, parece mesmo que comprei um novo. Estou muito sa... Ver mais
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Eu tive um problema de principio com a entrega (nao recebi a encomenda), mas depois quando decidi falar diretamente com a swappie resolveram o meu problema muito rapido, recebi a encomenda no dia a se... Ver mais
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Adquiri um iPhone 13, testei uns dias e cheguei há conclusão que precisava de maior. Pois, solicitei á swappie para trocar mas em vez disso fizeram um reembolso. Não podia estar mais satisfeito, obr... Ver mais
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Qualidade de serviço é muito mais do que apenas providenciar um produto/serviço. A forma como se lida com o cliente e a respectiva relação é muito importante e nesse aspecto a Swappie destacou-se, pel... Ver mais
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Serviço rápido, intuitivo, simples e com segurança. Muito fiável e cumpre com tudo conforme indicado. Atendimento rápido e de fácil resolução em questões colocadas. Recomendo vivamente
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Vendi o meu Iphone à Swappie e foi super rápido e fácil. Recomendo! Não paguei envio e pagaram-me o valor que me foi dito quando preenchi o questionário online. Super prático e confiável para quem que... Ver mais
Até no atendimento ao cliente pós-venda são muito ágeis, rápidos e presentes em responder e dar a solução às questões que surgem. Sou cliente há vários anos. Recomendo totalmente.
Comprei um iPhone 13, depois de 9 meses apareceu um defeito, pedi a garantia e foi super-rápido como solucionaram o problema, em 10 dias já tinha o meu telemóvel de volta. Atendimento / equipa prof... Ver mais
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A encomenda chegou muito rápido, tal como indicado aquando da compra, mas acima de tudo, o telemóvel chegou impecável como publicitado. A confiança é algo que prezo muito. Recomendo fortemente!
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Relativamente ao produto, sem nada a apontar, relativamente a entrega não tive a melhor experiencia, atrasaram o data de entrega e não obtive informação da parte da transportadora a esse respeito.
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O serviço é fantastico, recebemos exactamente o telefone que pedimos e esta em perfeito estado, diria como novo. Obrigada por tudo! Excellent ! very happy! will continue purchasing with you!
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O telemóvel não tinha qualquer utilidade em casa, estava completamente morto e a swappie conseguiu com que rendesse alguma coisa, mesmo nas condições em que se encontrava. Excelente serviço.
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Empresa de qualidade, equipamentos como esperado em ótimo estado, entrega no prazo nada assinalar uma empresa que recomendo a todos. Muito obrigado serei sempre vosso cliente.
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Bom iphone a bom preço e entrega rápida pelo menos da parte da Swappie,porque da transportadora paguei para entregarem em casa e tive que ir buscar a um ponto de recolha
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É o terceiro telefone que compro na Swappie. Escolho sempre categoria muito bom. Os dois primeiros vieram impecáveis. Este último vem com marcas visíveis de utilização.
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A experiência tá ser boa,mas ainda estou à espera da troca do telemóvel que comprei e veio com problemas no interior e pedi uma troca ainda não chegou
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Decidi escolher esta empresa para comprar o meu novo telemóvel. E não podia estar mais contente, atendimento ao cliente ótimo e aparelho como novo.
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Processo de avaliação rápido, tratamento do transporte rápido, verificação e aceitação do telemóvel muito rápido. Empresa séria.
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A swappie é uma plataforma de Confiança e trabalha bastante bem, já recomendei a várias pessoas e vou continuar a recomendar
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Muito rápido na entrega, com a qualidade comprovada da Swappie. Já é o segundo telemóvel que compro e estou muito satisfeita.
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Só não dou 5 estrelas porque a pessoa que instalou a proteção de ecrã percebe tanto disso quanto eu! Ficou uma verdadeira 💩
A empresa respondeu
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Recomendo vivamente, correu tudo cinco estrelas. Rapido na recolha, na analise e no pagamento
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Foram muito rápidos a notificar a receção do telemóvel, a avaliar e a efetuar o pagamento.
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Telefone óptimo rápida entrega tudo impecável. Recomendo
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Fiquei muito satisfeito com todo o processo. A página é intuitiva e objetiva, tornando a experiência fácil e rápida desde o início. A estimativa inicial foi precisa, o que me deu muita confiança. Embo... Ver mais
Estou simplesmente escandalizada!! Comprei um iPhone 13 Pro Max a um preço bastante acessível (519€) e sinceramente estava com algum receio do estado em que viria pois escolhi categoria C. O telemóvel... Ver mais
Fiz duas encomendas de dois telemóveis e não fiquei satisfeita com nenhum, já para não falar que a primeira encomenda nunca chegou pela GLS. Acabei por fazer as duas devoluções.
A empresa respondeu
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Pagamento rápido, avaliação rápida, e processo de venda bastante fácil e rápido também. Fantástico serviço.
Recomento! Fiz uma compra com a swappie, e a transportadora GLS que estava encarregue do transporte nunca mais a entregou, passadas duas semanas, o tracking dizia que a encomenda estava no mesmo sítio... Ver mais
São super de confiança,pois tivemos um problema de atraso com a distribuidora,e eles ajudaram, sempre atenciosos e conseguiram resolver com muita eficácia, recomendo a 100%
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toda a transacção foi rapida e tudo 5 estrelas obrigada
Satisfeita no geral mas muito Satisfeita com o pós venda. Normalmente os pós venda não têm qualquer suporte e eu tive suporte e um bom atendimento. Recomendo sem sobra de dúvida.
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Estou satisfeito com o telefone e com o negócio que consegui com a empresa. Queria um iphone recondicionado que fosse bom e acessível .
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
A leading company in the Nordics that buy and sell refurbished iPhones with more than 1 million satisfied customers across Europe. You can order comfortably from home and receive your device in 1-3 working days. We provide a free warranty on all our devices. You will also have the possibility to return the device within 14 days from the date of receipt if for any reason you are not satisfied with your purchase.
Informações de contacto
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- swappie.com
4,3
Excelente
60 mil opiniões
Respondeu a 98% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
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iPhone 15 pro
Estou satisfeito com o telefone e com o negócio que consegui com a empresa. Queria um iphone recondicionado que fosse bom e acessível .
6 de dezembro de 2025
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Muito bom e rapido
28 de novembro de 2025
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Rapidez na troca.
27 de novembro de 2025
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Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Fiz uma venda
Fiz uma venda, mandei o telemével em perfeito estado e embalei de forma a ter a certeza que estava seguro contra quaisqueres danos, mandei um telemóvel novo, com poucos ciclos de carregamento, usado muitas poucas vezes e sem nenhum dano. Esperei 3/4 dias e enviaram-me uma foto do ecra cheio de riscos, coisa que nao tinha antes, deixo aqui a reclmaçao porque, alem de terem diminuido o preço que iriam dar pelo telemovel, danificaram-me o telemóvel, agora, ou me dao o dinheiro apresentado primeiramente, ou me devolvem o telemovel, nunca mais uso a swappie, é uma vergonha.
O telemóvel foi sim danificado por voces, pois eu enviei o telemóvel em perfeito estado, e também nao pode ter sido a transportadora porque foi embalado devidamente, agora estao me a devolver o telemóvel sem meu concentimento, e além disso nem me enviaram número de rastreio, enviaram-me um link da DHL sem número de rastreio nenhum que me leva até á pagina "home" da DHL, além do atendimento terrível feito via e-mail.
Ponto 1 - Danificaram-me o equipamento.
Ponto 2 - Enviaram-me o equipamento de volta sem concentimento
Ponto 3 - Nao sei para onde enviaram pois pedi a confirmaçao da morada e nao obtive resposta
Ponto 4 - Supostamente o telemóvel está de regresso e nem consigo acompanhar
Ponto 5 - Perdi tempo, ainda nao tenho o telemóvel, danificaram-me o telemóvel
Nao vendam na swappie, já devia ter aprendido a liçao, já vendi lá por 3 vezes, em todas as vezes disseram que os telemoveis tinham algo que realmente nao tinham , é uma estratégia para ganharem mais dinheiro porém das outras vezes entrei em contacto e confrotei com isso, e resolveram dar-me o valor máximo pois assim o merecia, desta vez infelizmente tomaram-me lerdo. É uma pena, mas nao vale a pena, teem opcoes melhores para vender os vossos telemoveis e com reviews honestas.
Fn@c, C3x... entre outras marcas boas e honetas, o contrário da swappie.
12 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swappie
Olá,
Lamentamos a sua frustração com a experiência de venda e o facto de se sentir lesado pela alteração do preço e a perceção de que o seu telemóvel foi danificado.
Gostaríamos de esclarecer que o seu telemóvel não foi danificado por nós durante a inspeção. O preço é alterado apenas se o dispositivo não estiver na condição que foi indicada no formulário de venda. O nosso relatório indicou que, apesar de ter classificado o telefone como "novo" (sem absolutamente nenhuma marca), o dispositivo apresentava marcas quando o recebemos, o que exigiu a alteração do preço.
Asseguramos que as nossas fotos são tiradas com câmaras profissionais, ângulo e iluminação que podem tornar as marcas mais evidentes do que aquilo que se recorda.
Tem a opção de aceitar o nosso novo preço ou de o rejeitar, caso em que o telemóvel lhe será devolvido gratuitamente na mesma condição em que o recebemos.
Para dar seguimento ao seu caso e escolher a sua opção, por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso centro de ajuda ou diretamente por e-mail para info@swappie.com.
Com os melhores cumprimentos, A Equipa Swappie
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Telefone óptimo rápida entrega tudo…
Telefone óptimo rápida entrega tudo impecável. Recomendo
28 de novembro de 2025
Verificada
Serviço 5 estrelas
Pagamento rápido, avaliação rápida, e processo de venda bastante fácil e rápido também. Fantástico serviço.
28 de novembro de 2025
Verificada
Verificada
toda a transacção foi rapida e tudo 5…
toda a transacção foi rapida e tudo 5 estrelas
obrigada
27 de novembro de 2025
Verificada
Muito insatisfeito com a swappie
Recentemente comprei um iPhone 15 pro max e so tive stress o aparelho desliga sozinho e so liga se conectar o cabo para carregar. Entrei no site para solicitar a reparação la tem informação para atualizar o aparelho com o itunes fiz o passo a passo porem o telefone agora esta travado e deu erro 53 e 57. Prosegui a solicitação de assistência técnica porem quando chega na ultima parate diz que nao foi possivel prosseguir e tentar novamente estou muito insatisfeito com o pos venda. Id da encomenda PT9966586915.
16 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swappie
Olá,
Lamentamos profundamente a sua frustração e o stress causado pelos problemas no seu iPhone 15 Pro Max. Compreendemos o seu descontentamento por o aparelho estar a desligar-se sozinho e ter agora bloqueado com erros durante a tentativa de atualização.
Podemos confirmar que acabámos de entrar em contacto consigo para ajudar a resolver esta situação.
Por favor, responda ao nosso contacto para que possamos guiá-lo através do processo de assistência técnica e garantir que o problema seja resolvido o mais rapidamente possível. Pode também contactar-nos através do nosso centro de ajuda ou diretamente por e-mail para info@swappie.com.
Com os melhores cumprimentos, A Equipa Swappie
UMA VERGONHA DE SERVIÇO! CUIDADO!
Esta empresa é uma fraude e uma vergonha!!!! NÃO USEM!
Enviei um iphone novo em folha, em que tenho fotografias do estado do mesmo no momento do envio. Passado umas semanas recebo um email a dizer que o orçamento tinha baixado porque o iphone estava partido na parte de trás. Enviei as fotografias que mostram como o iphone estava em perfeita condição no momento do envio e que teria sido embalado com a caixa própria enviada por eles. Pedi-lhes uma fotografia como prova do telefone estar partido e no dia em que enviam a fotografia, enviam o telefone de volta. Não tive tempo de ver a fotografia para selecionar se queria ou não vender o telefone na mesma. UMA VERGONHA DE SERVIÇO!!!
12 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swappie
Olá,
Lamentamos profundamente a sua frustração e o sentimento de que o nosso serviço é uma fraude. Compreendemos a sua indignação quando o preço foi alterado e sentiu que a devolução foi apressada.
O preço mudou porque o dispositivo não estava no estado indicado no formulário. Pedimos desculpa por isso. Infelizmente, após duas semanas do nosso relatório de avaliação, a oferta expira e enviamos os dispositivos de volta.
Lamentamos que não tenha tido tempo de rever a fotografia e tomar uma decisão.
Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso centro de ajuda ou diretamente por e-mail para info@swappie.com.
Com os melhores cumprimentos, A Equipa Swappie
Comprei um 15 pro max
Comprei um 15 pro max , só que a bateria veio com problemas e o celular fica desligado toda vez que vai tirar foto . Péssimo, você compra querendo qualidade e vem cheio de problemas .
12 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Swappie
Olá,
Lamentamos profundamente que o iPhone 15 Pro Max que comprou tenha vindo com problemas de bateria e que desligue ao tentar tirar fotos. Compreendemos a sua frustração por pagar por qualidade e receber um dispositivo com defeitos.
Infelizmente, com as informações fornecidas na sua avaliação, não conseguimos localizar a sua encomenda no nosso sistema.
Pedimos-lhe que entre em contacto connosco para que possamos resolver esta situação. O seu telemóvel está coberto pela garantia para cobrir quaisquer problemas técnicos. Por favor, contacte-nos para iniciar o processo de reparação ou substituição. Pode contactar-nos através do nosso centro de ajuda ou diretamente por e-mail para info@swappie.com.
Com os melhores cumprimentos, A Equipa Swappie
Verificada
Muito boa...
9 de novembro de 2025
Verificada
Verificada
Recomendo vivamente
Recomendo vivamente, correu tudo cinco estrelas. Rapido na recolha, na analise e no pagamento
8 de novembro de 2025
Verificada
Verificada
Serviço rápido e seguro
Foram muito rápidos a notificar a receção do telemóvel, a avaliar e a efetuar o pagamento.
31 de outubro de 2025
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