Allzone Bewertungen 33 072

Antwort von Allzone

1. Okt. 2025

Estimada Silvia.




Obrigado por dedicar o seu tempo para nos deixar a sua avaliação. Lamentamos o atraso na entrega e compreendemos o seu incómodo. Na Allzone, trabalhamos para melhorar a cada dia e para que estas situações não se repitam.

Antwort von Allzone

23. Sep. 2025

Hi. Juray Petrik



Please be advised that your cancellation request is currently being processed. A representative from the relevant department will contact you shortly to continue with the process and proceed with the corresponding refund.

We appreciate your patience and understanding while we complete this procedure.

Antwort von Allzone

12. Sep. 2025

Hi Michale.


Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch Ihren Antrag entstanden sind, aufrichtig. Nach Prüfung Ihres Falls teilen wir Ihnen mit, dass Sie, um den Rückerstattungsprozess fortzusetzen, eine Rückbuchung direkt bei Ihrer Bank beantragen müssen.

Wir verstehen, dass dieses Verfahren für Sie unangenehm sein kann, und entschuldigen uns für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weitere Informationen zur Antragstellung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Antwort von Allzone

11. Aug. 2025

Hi Ute.



Wir von Allzone helfen Ihnen gerne bei der Lösung Ihres Problems. Dazu benötigen wir unbedingt Ihre Bestellnummer oder -ID.

Da Trustpilot diese Bewertung nicht als verifiziert gekennzeichnet hat, verfügen wir nicht direkt über die erforderlichen Daten, um zu überprüfen, ob es sich um einen tatsächlichen Kauf handelt. Wenn Sie uns diese Informationen zur Verfügung stellen können, überprüfen wir Ihren Fall gerne und geben Ihnen eine genaue Auskunft über den Status Ihrer Bestellung.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Antwort von Allzone

6. Aug. 2025

Estimada Claas Martens



Wir von Allzone helfen Ihnen gerne bei der Lösung Ihres Problems. Dazu benötigen wir unbedingt Ihre Bestellnummer oder -ID.

Da Trustpilot diese Bewertung nicht als verifiziert gekennzeichnet hat, verfügen wir nicht direkt über die erforderlichen Daten, um zu überprüfen, ob es sich um einen tatsächlichen Kauf handelt. Wenn Sie uns diese Informationen zur Verfügung stellen können, überprüfen wir Ihren Fall gerne und geben Ihnen eine genaue Auskunft über den Status Ihrer Bestellung.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Antwort von Allzone

24. Juni 2025

Hi Jose.



Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die lange Verzögerung bei der Erstattung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir wissen, dass dieses Problem inzwischen gelöst wurde, aber Sie haben es noch nicht bemerkt, und wir haben volles Verständnis für die Unannehmlichkeiten und Beschwerden, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung nicht das war, was Sie erwartet haben oder was Sie als Kunde verdient haben. Wir wissen Ihre Geduld bis zu diesem Zeitpunkt sehr zu schätzen,

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihren Fall mit größter Ernsthaftigkeit behandeln. Von nun an werden wir Ihnen in unserem internen System höchste Priorität einräumen, um den Erstattungsprozess zu beschleunigen. Wir werden uns umgehend mit dem zuständigen Bereich in Verbindung setzen, um die Ursache für diese Verzögerung zu ermitteln und sie umgehend zu beheben.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis für diese Unannehmlichkeiten. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, weitere Fragen klären oder einfach nachhaken

Antwort von Allzone

9. Juni 2025

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Patricia.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service enttäuschend war. Wir verstehen Ihren Ärger über die Lieferverzögerung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Bei AllZone bearbeiten wir Rückerstattungen stets gemäß den in unseren Stornierungsbedingungen festgelegten Fristen. In Fällen wie Ihrem, in denen über PayPal bezahlt wurde, kann die Rückerstattung oft schneller erfolgen, da der Zahlungsanbieter den Prozess zusätzlich absichert – was wir sehr begrüßen.

Bitte seien Sie versichert, dass wir keine Ausreden liefern möchten. Aufgrund einer sehr hohen Nachfrage kann es leider in bestimmten Zeiträumen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anfragen kommen. Dennoch wird jede Stornierungsanfrage von unserem Team geprüft und abgewickelt – wir lassen keine Fälle unbeantwortet.

Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind, und danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung. Sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Antwort von Allzone

Aktualisiert am 29. Mai 2025

Hi Kunde.



Es tut uns sehr leid, von Ihrer Bestellung zu hören, und wir verstehen Ihre Entscheidung, die Bestellung zu stornieren. Wir sind uns bewusst, dass wir Ihre Bestellung nicht in der erwarteten Zeit erhalten haben.

Wir möchten uns aufrichtig für diese Erfahrung entschuldigen. Wir werden intern prüfen, was dazu geführt hat, dass die Bestellung nicht rechtzeitig bei uns eingetroffen ist, und wir werden daran arbeiten, dass dies nicht mehr vorkommt.

Ihre Stornierung wurde bereits registriert und die Rückerstattung wird sofort bearbeitet, damit Sie sie so schnell wie möglich erhalten. Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung bestätigen müssen, können Sie sich direkt an uns wenden, und wir werden Ihnen gerne vorrangig helfen.

Antwort von Allzone

Aktualisiert am 13. Mai 2025

Liebe Andrea Küsters



Wir möchten Ihnen für Ihr Vertrauen danken und uns gleichzeitig für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung entschuldigen.

Wir wissen, dass diese Situation frustrierend sein kann, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir so sorgfältig wie möglich arbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Antwort von Allzone

8. Mai 2025

Sr. Lutz Kalinowsky




Antes que nada, queremos expresarte nuestras más sinceras disculpas por el extenso retraso en el reembolso de tu pedido. Sabemos que ha quedado resuelto sin embargo aun no lo ha visto reflejado es por ellos que vamos a gestionar este inconveniente y comprendemos completamente la incomodidad y molestia que esto puede haber causado.


Queremos asegurarte que estamos tomando tu caso con la máxima seriedad. A partir de ahora, le daremos prioridad absoluta en nuestro sistema interno para acelerar el proceso de reembolso. Estamos revisando de inmediato con el área correspondiente para identificar qué ha generado este retraso y resolverlo de manera urgente.

Disculpe Las Molestias.

Antwort von Allzone

11. März 2025

Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración.

La cancelación está actualmente en trámite, puede ver los plazos de este proceso en este enlace:

https://allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega

Apreciamos su paciencia y le aseguramos que estamos comprometidos en solucionar su reclamación lo antes posible.

Antwort von Allzone

1. März 2025

Sehr geehrter Herr Reinhold,

Es tut uns leid, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Bestellung haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich bei AllZone nicht um einen Betrug handelt. Aufgrund der hohen Nachfrage und einiger logistischer Herausforderungen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, die leider auch Ihre Bestellung betreffen.

Wir haben Ihre Anfrage zur Stornierung und dem Kontakt zum Kundenservice vermerkt. Unser Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Antwort von Allzone

24. Feb. 2025

Sehr geehrter Kalinowsky,

wir bedauern sehr, dass es zu dieser Situation gekommen ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, und es ist keinesfalls unser Ziel, Kunden im Unklaren zu lassen.

Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihr Fall bearbeitet wird und wir uns umgehend darum kümmern werden. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Geld schnellstmöglich zurückerstattet wird. Ein Vertreter unseres Kundendienstes wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Antwort von Allzone

2. Jän. 2025

Estimado Alexander Lülf,

Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Der Verzug bei der Rückerstattung hängt mit einer logistischen Verzögerung zusammen, die wir derzeit bearbeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Rückerstattung in Bearbeitung ist und innerhalb der nächsten 48 Stunden auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir alles tun, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ihr Fall wird mit höchster Priorität behandelt.

Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Antwort von Allzone

Veröffentlicht am 20. Dez. 2024

Lieber Stavros,

Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir verstehen, dass die Verzögerungen und die fehlende Antwort frustrierend sind.

Bezüglich Ihrer Bestellung 358688 können wir Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Aufgrund der hohen Nachfrage und einiger unerwarteter logistischen Probleme kann es zu Verzögerungen kommen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird und Sie bald die benötigten Informationen erhalten werden.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das AllZone-Team

Antwort von Allzone

29. Nov. 2024

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie trotz der längeren Lieferzeit mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets den besten Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass unser Team Sie gut unterstützt hat.

Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel, und wir hoffen, Sie bald wieder bei AllZone begrüßen zu dürfen. Viel Freude mit Ihrem neuen iPhone!

Herzliche Grüße,
Ihr AllZone-Team

Antwort von Allzone

31. Okt. 2024

Hallo Uwe,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Ihre Bestellung 300280 wurde am 28.08.24 zur Rückzahlung bestätigt und die Rückzahlung wurde bereits an die zuständige Finanzinstitution gesendet. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird. Dieser Zeitraum liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Freundliche Grüße,

Antwort von Allzone

12. Okt. 2024

Sehr geehrter Herr Mattutat,

Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Rückerstattung entstanden sind, und verstehen Ihre Frustration. Wir entschuldigen uns für die Unstimmigkeiten und die Verzögerung, die bei der Überweisung auf Ihr Finanzinstitut aufgetreten sind.

Ihr Fall wurde mit höchster Priorität an unsere Finanzabteilung weitergeleitet, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung umgehend bearbeitet wird. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es für Sie ist, diese Angelegenheit schnellstmöglich zu klären, und versichern Ihnen, dass wir alles tun, um dies ohne weitere Verzögerungen zu erledigen.

Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir halten Sie über den Status Ihrer Rückerstattung auf dem Laufenden.

Antwort von Allzone

9. Okt. 2024

Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung und der Rückerstattung gehabt haben. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihren Fall überprüfen und Ihnen eine konkrete Rückmeldung geben können. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir an einer Lösung arbeiten.