Ich habe bisher 3 mal bei stylevana bestellt. Klar Lieferung dauert lange, Kommunikation ist schlecht. 2 von 3 Mal bekam ich meine Ware in tadellosen Zustand. Dieses Mal ist eine Shampooflasche ausg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Stylevana is your one stop online shop to purchase the trendiest Asian fashion and beauty products. We aim to bring a wide range and affordable selection in both fashion and beauty to worldwide, as well as sharing with you the latest tips and secrets in beauty and styling.
Vereinigtes Königreich
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
Meine am 05.09.2025, kam gestern am 13.10.2025 an.
Einen Punktabzug gibt es nur, weil es sehr lange dauert, der Rest verlief gut. Habe erstmal Sorge gehabt, nachdem ich die Rezessionen hier gelesen habe, konnte auch keinen Kundenservice finden oder stornieren. Aber habe doch meine bestellte Ware unversehrt bekommen. Vor ca 14 Tagen bekam ich eine Email, dass eine Maske nicht mehr verfügbar wäre und haben mir das Geld innerhalb von 3 Tagen als Stornierung auf mein Paypal Konto zurückgezahlt. Was mich positiv überrascht hat.
Die Ware scheint auch Original zu sein. Riecht und fühlt sich auf der Haut genauso an. Aber werde in Zukunft, wenn ich nochmal etwas benötige, rechtzeitig bestellen. So wäre das warten kein Problem für mich. In allem bin ich erstmal froh, dass meine aller erste Bestellung bei Stylevana positiv verlief. Und mein Geld nicht futsch ist.
Werde da sicher nochmal bestellen.
4 Mal bestellt, 4 mal war es hakelig und nachdem der Kundendienst eingeschaltet kam die Lieferung 3 x noch.
Jetzt beim 4. Mal habe ich das Paket nicht erhalten, laut Hermes sei es zugestellt.
Trotz Paypal-Zahlung erhalte ich kein Geld zurück und die Ware ist auch weg.
Paypal sagt, ich soll mich an Hermes wenden. Habe ich zweimal, die reagieren gar nicht.
Ich hatte noch eine Versandversicherung extra gezahlt, aber ich werde das Geld wohl abschreiben können.
Also Vorsicht, Paypal nutzt da auch nix.
Antwort von STYLEVANA
Betrug! Bestellt nie wieder bei Stylevana. Sie haben meine Produkte nicht versendet und erstatten nicht einmal den Kaufpreis. Sie sind praktisch eine kriminelle Organisation, eine Bande. Freunde, bitte meldet sie: (Europäisches Verbraucherzentrum – EVZ)
👉 Reicht eine Beschwerde ein !!! Wir müssen die Verbraucherrechte verteidigen.
Antwort von STYLEVANA
Ich habe am 18.08.2025 bei Stylevana bestellt (Betrag: 61,97 €).
Hermes hat mir offiziell bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist. Trotzdem weigert sich Stylevana, mir den Kaufpreis zurückzuerstatten.
Antwort von STYLEVANA
Also ich persönlich kann nichts negatives berichten, im Gegenteil. Habe bestimmt schon 10x dort bestellt. Kam immer alles wie bestellt an. 1x habe ich eine Bestellung storniert, ging auch inkl Rückzahlung, einwandfrei. Die Lieferung dauert bei verfügbaren Artikeln seine üblichen zwei Wochen, das ist aber normal. Natürlich sollte man beim Bestellung auf die angegebene Verfügbarkeit der Ware achten. Wenn ein Artikel eine Lieferzeit von 21 Tagen hat, dauert sie gesamte Lieferung entsprechend länger, es gibt kein Teilversand, muss man halt zwei Bestellungen aufgeben. Ich buche immer diese Versandversicherung für ein paar Euro mit, sie sind es mir tatsächlich auch wert.
Preise sind meistens unschlagbar, Fake ist mir noch nicht untergekommen (bestelle manchmal auch bei yesstyle oder Amazon und gucke immer ob mir was auffällt).Was ich manchmal etwas vermisse, ist die wenige Produktbeschreibung, die ist beim Konkurrenten um einiges besser.
Habe Ware bestellt vor ca 8 Wochen. Hermes hat die Ware statt an mich zuzustellen wieder an Absender geschickt. Der Kundensupport hat bis heute keine brauchbare Antwort und vertröstet mich, dass sie sich drum kümmern und dann bei mir melden. Bis heute ist nichts geschehen.
Antwort von STYLEVANA
Stylevana hat zwar eine wirklich große Auswahl an Produkten und ich habe dort auch schon ein paar Mal bestellt, aber die Lieferzeiten sind leider katastrophal. Man wartet teilweise bis zu einem Monat auf seine Bestellung. Schade, denn sonst wäre der Shop echt top.
Antwort von STYLEVANA
Die Produkte und Preise sind sehr gut. Aber der Kundenservice ist unterirdisch! Meine Ware wurde aufgrund eines Fehlers von Hermes zurückgeschickt, ich hatte sogar eine Bestätigung darüber von Hermes. Trotzdem weigert sich Stylevana mir die Produkte gut zu schreiben. Das ist Betrug! Der Fall zieht sich nun schon seit Juli hin und ich hoffe nun, zumindest mein Geld über Paypal zurück zu bekommen. Also Hände weg
Antwort von STYLEVANA
NIE WIEDER! Unterirdisch. Es wurde ein anderes Produkt auf der Webseite beworben. Als es ankam wurde es direkt mit Bildern reklamiert und abgelehnt. Ich solle es selber nach Hong Kong schicken.
Keinerlei Einsicht vom Kundenservice.
Antwort von STYLEVANA
Unzuverlässig und schlechte Kunden Service
Antwort von STYLEVANA
Unendlich lange Lieferzeiten, warte bereits seit 6 Wochen auf meine Lieferung und weis immer noch nicht wann sie kommt. Zudem wurde mir erst nach 3 Wochen mitgeteilt, dass ein Produkt plötzlich nicht lieferbar ist und wurde einfach storniert. Werde dort nicht mehr bestellen!
Antwort von STYLEVANA
Ich habe am 01.08.2025 bestellt, alle Produkte bis auf eines sollten innerhalb 24h versendet werden. Eines der Produkte zeigte erst 30 Tage, dann 21-30 und dann 14-21… all diese Tage sind jetzt rum und am 10.09.2025 wurde das Paket immer noch nicht versendet. Dem Support habe ich inzwischen vier Mal in vier aufeinanderfolgenden Wochen geschrieben und keine Antwort erhalten (verschiedene emails und Formulare die für Hilfe angegeben wurden).
Ich werde noch ein paar Tage warten und dann bei Paypal einen Fall eröffnen, war wahrscheinlich die erste und letzte Bestellung dort.
Update 26.09
Habe letzte Woche eine Antwort vom Kundenservice bekommen, leider wurde mir da mitgeteilt, dass nun ein anderes Teil meiner Bestellung nicht mehr auf Lager seie (es war die ganze Zeit davor auf Lager, wurde anscheinend nicht reserviert oder zur Seite gelegt bis das eigentliche “Nicht auf Lager Teil” da ist!) und die Bestellung sich nochmal verzögert, ich könnte allerdings den fehlenden Teil der Bestellung auch stornieren…
Also ja, Bestellempfehlung nur dann, wenn man kein Problem damit hat, für unbestimmte Zeit auf sein Paket zu warten…
Update dann beim nächsten Mal wenns endlich da ist.
Antwort von STYLEVANA
Ware nicht geliefert. Bis jetzt keine Erstattung, immer eine Ausrede. Schlechte Service , einfach schlimm, nie wider !!!! Am 19.9.2025 immer noch keine Reaktion von der Firma. Keine Geld-Erstattung. Weder Ware noch Geld zurück. Vorsicht bei dieser Firma !!!!!
Antwort von STYLEVANA
Vor einem Monat bestellt, bis heute nichts erhalten.
Finger weg von deinen Betrügern!
Antwort von STYLEVANA
Am 18.08.2025 Ware bestellt, am 20.08.2025 ging sie in den Versand und am 04.09.2025 wurde das Paket mit Hermes zugestellt. Absolut angemessen aufgrund der großen Entfernung. Dass der Versand so lange dauert ist auf die Versandart Standardversand und die lange Verweildauer beim Zoll zurückzuführen. Hilfreich wäre hier eine vernünftige Versandverfolgung, um das nachvollziehen zu können und nicht nur die Angabe des Versandunternehmens und der entsprechenden Sendungsnummer im Heimatland. Da der Versand kostenlos war, nehme ich auch eine längere Versandzeit in Kauf. Eine zweite Bestellung, die ich einen Tag später aufgegeben habe, ging ewig nicht in den Versand, obwohl Ware verfügbar, so dass ich sie storniert habe, da ich die Produkte für eine Tombola in unserem Verein benötigte. Das Formular für die Stornierung war nicht schnell zu finden und die Angaben im Formularfeld waren nur in englischer Sprache. Die Stornierung wurde akzeptiert und ich erhielt mein Geld per Paypal nach 2 Tagen zurück. Die verkauften Produkte selbst sind von sehr guter Qualität mit langem Haltbarkeitsdatum, also absolut frische Originalware. Hier kaufe ich wieder.
Am 17. August Bestellung aufgegeben. Mit Bedacht nur Dinge bestellt, die angeblich auf Lager waren.
Am 23. August nachgefragt, warum die Sachen nicht losgeschickt werden. Liegt an einem Artikel, der erst am 28. August kommt. Auf anraten habe ich gleich schon eine Option genannt, die ich ansonsten dafür nehmen würde, falls es doch länger dauert.
Dann wieder nichts gehört, nochmal am 1. September nachgefragt. Der Artikel kommt am 10. September. Sie würden mir ja raten den einfach zu stornieren.
Ich fühle mich hier wie ein Logistik-Unternehmen. Ich mache mir Reminder um dort nachzufragen. Und das Ergebnis ist am Ende doch unterirdisch.
Ich möchte die Sachen nicht mehr, da es auch bald einfach schlichtweg zu spät wird, was ich auch geschrieben habe. Naja.
Ich werde niemals mehr dort bestellen. Einfach nur ein Saftladen
Antwort von STYLEVANA
meine Bestellung vom 20.8.25 wurde immer noch nicht versendet. ich habe zwei e mails geschrieben keine Antwort. Ich würde nicht noch einmal hier bestellen.
Werde einen Fall bei Paypal eröffnen wenn bis ende Woche keine Antwort kommt.
Antwort von STYLEVANA
Sehr lange Lieferzeit
Und es ist nich zum ersten Mal
Finger weg Leute
Es gibt viel andere Firmen
Antwort von STYLEVANA
Hör auf deine gute Bewertungen zu kaufen!
Fake Produkte und überteuert! Und diese Antwort hier ist auch nur damit man sieht ,dass die angeblich etwas dagegen machen! Man gibt den email und versucht eine Fehler zu korrigieren und wird weiter ignoriert!
Lieber woanders kaufen .
Antwort von STYLEVANA
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.