Back Market - France Bewertungen 80 743

Bitte vollständig durchlesen – kurz gesagt BackMarket verkauft in Wahrheit defekte Geräte! Bevor ihr denkt dass das eine Anschuldigung ohne Rückrat ist. Ladet euch auf einem externen Gerät coconutbattery herunter – mit dieser App könnt ihr die echten Daten euerer Batterie sehen. BackMarket verkauft Produkte wo die Batterie Kapazität in den Einstellungen manipuliert wird. Dafür gibt es spezielle Softwares die theoretisch jeder bedienen kann! Ich habe extra 100€ dazugezahlt um eine “neue Batterie” zu bekommen in Wahrheit wurde die Batterie nicht ausgetauscht nur umprogrammiert sodass sie in den Einstellungen eine verfälsche Batterie Kapazität angezeigt. Ich plane rechtlich gegen BackMarket vorzugehen und eine Entschädigung zu erhalten sowie sie rechtlich verantwortlich zu machen.

Antwort auf BackMarket Support (Leider gibt es keine Antwort Option :

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihre Aussage, dass coconutBattery nach einem Akkutausch lediglich die ursprünglichen Gerätedaten des iPhones anzeigt und nicht auf die Daten des neuen Akkus zugreifen könne, ist jedoch nachweislich unzutreffend.

coconutBattery greift nicht auf statische, bei der Herstellung gespeicherte Basiswerte zurück, sondern liest die aktuellen Parameter des Battery Management Systems (BMS) des Gerätes in Echtzeit aus. Dazu zählen u. a. Ladezyklen, Design Capacity, Full Charge Capacity, Temperatur und aktueller Ladestatus. Diese Werte stammen unmittelbar aus der Batterieelektronik des jeweils verbauten Akkus.

Wird ein Akku gewechselt, stellt coconutBattery folglich die Daten des neuen Energiespeichers dar – nicht die werkseitigen Angaben des ursprünglich eingesetzten Akkus. Einschränkungen ergeben sich lediglich, wenn ein nicht zertifizierter oder inkompatibler Akku verbaut wird, da in solchen Fällen bestimmte Informationen vom iPhone nicht bereitgestellt werden.

Vor diesem Hintergrund ist Ihre Behauptung sachlich nicht haltbar. Ich bitte Sie daher um eine entsprechende Richtigstellung.

Mit freundlichen Grüßen

iPhone 13 Pro ist gut Es hat viele tolle Funktionen😍😍😍

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf, es ging recht schnell. Nur der Verkauf meines alten Handy dauerte ein paar Tage länger, als angekündigt
Ich werde backmarket wieder verwenden

Ich habe ein Gerät an Back Market verkauft welches angeblich defekt ankam.
Das Handy war doppelt mit Polster verpackt. Entweder ist es während des Transports oder beim Ankäufer zu Bruch gegangen.
Nach einigen Gesprächen mit Back Market ist das Unternehmen an einer Klärung nicht mehr interessiert.
Ich habe dann noch einige Mails mit dem Ankäufer ausgetauscht aber auch hier kommen nur scheinheilige Versuche sich raus zu reden. Angeblich kann das Gerät auch nicht an mich zurückgeschickt werden wegen des offenen Vorgangs.
Man kann denken das es sich um eine Masche handelt, das Gerät ist defekt ich als Verkäufer bekomme nichts und Back Market freut sich, das Diplay wird für 30-50€ repariert und wieder für 150-200€ weiterverkauft.
Finger weg von diesem Laden!!!

J'ai vendu un appareil à Back Market qui est arrivé soi-disant défectueux.
Le téléphone était doublement emballé avec un rembourrage. Soit il s'est cassé pendant le transport, soit il s'est cassé chez l'acheteur.
Après quelques discussions avec Back Market, l'entreprise n'est plus intéressée par une clarification.
J'ai encore échangé quelques e-mails avec l'acheteur, mais là aussi, je n'ai reçu que des tentatives hypocrites de s'en sortir. Il paraît que l'appareil ne peut pas non plus m'être renvoyé à cause du processus en cours.
On peut penser qu'il s'agit d'une arnaque, l'appareil est défectueux je ne reçois rien en tant que vendeur et Back Market se réjouit, le diplays est réparé pour 30-50€ et revendu pour 150-200€.
Ne touchez pas à ce magasin !!!

Ich bin fassungslos wie mit mir als Kundin umgegangen wird. Bestelle einen Laptop, bekomme den falschen geliefert, schicke diesen mit dem Rücksendeetikett von Back Market!!! zurück und bekomme nun mein Geld nicht zurück, weil mir vorgeworfen wird, ich hätte anstelle des Laptops Druckerpapier gesendet.
Das beste kam aber erst noch, als ich mit Back Market Kontakt aufgenommen habe. Die forderten diverse Unterlagen (u.a. unterschriebener Polizeibericht - was in Deutschland nicht mal so gehandhabt wird) und dann sperren sie meinen Account, weil angeblich betrügerische Aktivitäten. Dabei habe ich ja nur das gemacht, was von mir verlangt wurde. Ich bin fassungslos, auf meinem Geld sitzengeblieben. Ich kann Back Market niemandem empfehlen und jedem davon ab! Ich würde 0 Sterne vergeben, wenn ich könnte.

I am completely shocked at how I am treated as a customer. I order a laptop, get the wrong one delivered, send it back with the return label from Back Market!!!! and now I don't get my money back because I'm accused of having sent printer paper instead of the laptop.
But the worst was yet to come when I contacted Back Market. They asked for various documents (including a signed! police report - which is not even done in Germany) and then they blocked my account because of alleged fraudulent activities. But I only did what was asked of me. I am absolutely appalled that I am stuck with my money. I can't recommend Back Market to anyone and advise everyone against it! I would give 0 stars if I could.

Nie wieder. Wer seine Nerven und Zeit sparen will....

Sehr gute Abwicklung. Handy wie beschrieben, quasi „neu“, Kommunikation über Webseite 1A.
Bin überzeugt und sehe das nun als Alternative für zukünftige Anschaffungen in Betracht.

Kauf wurde unmittelbar storniert. Produkt haben wir nicht erhalten, somit ist eine Rücksendung nicht möglich. Auf die Rückerstattung der Zahlung warten wir , warten wir und warten wir. Muß man immer in der Eskalationsleiter noch oben steigen, bis ein Verkäufer das macht was eigentlich normal ist??

Ich bin sehr unzufrieden als Kunde mit Back Market.

Ich wollte mich nachhaltig verhalten und ein gebrauchtes Handy bei Back Market kaufen. Als nach kurzer Zeit meine SIM Karte im neuen Gerät (ein Samsung Galaxy S10e) nicht mehr funktionierte (in einem anderen Gerät ging es!) wollte ich dem Gerät eine Chance geben und ließ ich mir zunächst von meinem Telefonanbieter eine Ersatzkarte zusenden. Als diese endlich kam und noch immer nichts ging, war die Rückgabefrist abgelaufen.

DANACH entstand noch zu allem Überfluss am Gehäuse ein Riss im Glas TROTZ Handyhülle und Panzerglas auf dem Display.

Ich schickte das Gerät zurück und bekomme nun vom Verkäufer weder ein Ersatzgerät noch wenigstens einen Teil des Kaufpreises erstattet, obwohl es mit Sicherheit nicht am Riss im Glas liegt, dass ich mit dem Gerät weder telefonieren noch SMS empfangen kann.

Ich bin mehr als verärgert!

Feedback rapide, service client super

Achat d’un IPhone Xs

Am liebsten null von Null Sterne.

Ich bin richtig enttäuscht von diesem Service und Firma. Ich hatte vor einiger Zeit ein Nagelneues Xiaomi M11 5G Gekauft und nach 2 bis 3 Std festgestellt das dieses handy für mich nichts ist darauf hin wurde ich auf diese firma aufmerksam gemacht. Also nachgefragt und ein guten Preis erhalten also handy in die originale Box mit ladekappel alle Papiere und Schutzhülle eingepackt und mit viel schutzpolster Folie eingewickelt und in einer extra Box eingepackt und losgeschickt. Nach ein paar Tagen kamm die nachricht das das handy was nagelneu mit rechnung und 2 bis drei Std benutzt wurde kaputt sei. Darauf hin kamm ein Angebot mit 100€ weniger ich meinte alles klar neues Handy kaputt. Darauf hin meinte ich höflich ich möchte das das Handy ohne Diskussion zurück geschickt wird. Darauf hien kamm ein Angebot von 20€ mehr oder das handy soll dort recycelt werden und ich meinte nur wie bitte schicken Sie mir bitte das Handy zurück daraufhin kam das handy ungefähr nach drei Wochen zurück ich das Paket aufgemacht und was musste ich sehen das Handy lag einfach nur so in diesem leeren Paket ohne Originalverpackung ohne Ladegerät ohne Schutzhülle ohne Papiere ohne gar nichts und das Handy war in einer Schutzfolie eingewickelt das Handy war aber damit leider nicht eingewickelt das Handy hat jetzt Kratzer und ich bin stinksauer ich habe natürlich gleich geschrieben und ich möchte gerne wissen was das soll was das für ein Service sein sollte wie kann das sein dass ich ein nagelneues Handy verschicke in der Originalverpackung mit allen dazugehörigen Papieren Ladekabel Schutzhülle und ich bekomme nur ein Handy zurück und was verkratzt ist einfach in einer Box das kann doch nicht sein ich bin stinksauer wie gesagt habe daraufhin eine Nachricht geschrieben und ich warte jetzt erstmal auf Antwort ich denke mal dass keine Antwort kommen wird aber ich habe eine Nachricht geschrieben dass ich bitte gerne meine Ware zurück haben möchte vollständig was zum Handy gehört falls ich meine Ware nicht bekomme werde ich meinen Anwalt einschalten also liebe Leute lass bitte die Finger davon das ist eine große Täuschung das kann doch nicht sein dass ein nagelneues Handy so runtergemacht wird was eigentlich nagelneu ist und nur zwei stunden zu Hause benutzt wurde und dann auf einmal hieß es das Handy sei kaputt und wenn ich das Angebot nicht annehme kann ich auch gerne das Handy recyceln lassen ich glaube irgendwas stimmt da ganz gewaltig nicht bei denen also liebe Leute dass ist meine Erfahrung. passt bitte auf Euch auf kauft und verkauft eure Handys oder waren woanders aber nicht bei dieser Firma in Frankreich ich weiß nicht wie es in Deutschland ist frag mich bitte nicht wie ich da gelandet bin aber ich habe jetzt zu Hause ein zerkratztes Handy ohne Ladekabel ohne Papiere ohne Schutzhülle ohne nichts eine Frechheit bis zum Gehtnichtmehr Finger weg null Punkte wie kann man nur mit einem fremden Eigentum so umgehen wir arbeiten alle wie bekloppt damit wir uns etwas leisten können und dann werden unsere Sachen so behandelt. Nie wieder

Habe heute eine Nachricht erhalten wo es einfach eiskalt heißt Entschuldigung wir haben für das handy keine Zubehör 😡😡😡😡😡 ich habe nur eins gesagt die hören von meinem Anwalt und die Anzeige wird heute bei der Polizei gemacht ich las mich doch nicht verarschen von den Saft laden.

Pas de probleme. bon service et bon achat.

Achat d’un iPhone 7

Handy kam im versprochenen sehr guten Zustand an. Alles perfekt. Das einzige, was ich bemängeln muss, ist dass das Handy aus Japan stammte und somit der Kameraton sich nicht entfernen lassen konnte. So schlimm ist das nun auch nicht. Zusammenfassend kann man sagen, dass die Qualität stimmt. Empfehlungswürdig!