Boden Bewertungen 63 988

Vorsicht!!
Waren wurden nicht geliefert, aber natürlich abkassiert.
Kundendienst hilft nicht weiter.

Schöne Mode und sehr gute Qualität. Außerdem sehr hilfreicher und netter Kundenservice. Ich hatte mit QR-Code versehentlich ein falsches Paket an Boden geschickt (hatte die QR- Codes vertauscht). Der Kundenservice war sehr gut und der Rückversand war schnell.

Super Qualität der Ware .
Versand lief schnell und zuverlässig .
Alles perfekt 🙏

Sehr empfehlenswert! Schneller Versand und sehr schnelle Rückerstattung im Falle einer Retoure. Die Qualität der Kleidung ist auch sehr gut. Bestelle hier sehr gerne.

Boden war früher toll (wenn auch teilweise überteuert für die Qualität), seit sie mit Riverty zusammenarbeiten, ist es eine Katastrophe!
Retouren werden erst Wochen nach Rücksendung verbucht (wenn überhaupt, auf manche Retouren warte ich seit über 4 Wochen!), derweil rutscht man in die Mahnstufe.
Der Kundenservice verspricht sofortiges Kümmern. Es passiert: nichts.
Bei Riverty ist ohnehin niemand zu erreichen.
Bitte die internen Abläufe wieder in den Griff bekommen!

Ich bin absolut begeistert von Boden! Die Kleider sind nicht nur wunderschön im Design – stilvoll, feminin und mit Liebe zum Detail – sondern auch von hervorragender Qualität. Die Stoffe fühlen sich toll an, und die Verarbeitung ist wirklich erstklassig. Man merkt sofort, dass hier Wert auf hochwertige Materialien und saubere Verarbeitung gelegt wird. Auch der Versand lief einwandfrei: schnell, zuverlässig und sehr sorgfältig verpackt. Insgesamt ein rundum gelungenes Einkaufserlebnis – ich bestelle ganz sicher wieder!

Früher top, aktuell Flop. Erstattung nach Retour seit 3 Wochen ausstehend- bei der Preisklasse nicht akzeptabel. Auf Anfragen wird nicht geantwortet.

Ich bin langjähriger Kunde von Boden. Wenn ich etwas bestelle und es passt nicht, sende ich es am nächsten Tag zurück.
Leider wurden keine meiner Retouren im April und Mai 2025 gutgeschrieben!
Und da ich mit Riverty bezahlt habe, bin ich dort im Zahlungsverzug.
Riverty verweist mich an Boden und deren Kundenservice reagiert nicht.
Bin wirklich verärgert, so geht man nicht mit guten Kunden um.

Bei den Rücksendungen gab es bis jetzt keine Probleme, sowie mit Zahlungen. Bei der letzten Rücksendung Mai 2025 wurde mir in meinem Kundenkonto angezeigt, dass die Rücksendung erfolgreich war.
riverty mahnt mich an den Betrag der oben genannten Rücksendung zu zahlen. Sofort schrieb ich boden an. Antwort: Bearbeitung dauert...
riverty schrieb ich ebenfalls an. Diese wollten genauere Daten. Jetzt muss ich warten. Der Punkt ist, es folgen gegebenenfalls Mahnungen.
Fazit: ich bestelle um Freude an der Kleidung zu haben, nur mit solch einem Aufwand, das Zeit und Nerven kostet, ist mir der Preis zu hoch. Sollte der Sachverhalt geklärt sein, kündige ich mein Kundenkonto (seid 10 Jahren Kunde) bei boden.
Schade.In der Zwischenzeit hat sich Riverty hat am 26. Mai 2025 gemeldet. Die Rücksendung kam an. Saldo 3,95 Euro (Porto) habe ich bezahlt. Konto ausgeglichen. Leider habe ich vom Kundenservice boden (bis auf die o.g. Email), nichts mehr gehört. Das bestätigt mein Vorhaben um so mehr. Traurig.

Bin jahrelange Kundin und habe Boden immer vertraut. Nun funktioniert auf einmal nichts mehr. Versand dauert sehr lange und eine Retoure wird seit 10 Tagen nicht erstattet. Habe angerufen, trotzdem keine Erstattung. So vergrault man Kunden!
EU1268641

Boden reagiert nur wenn man hier eine Bewertung abgibt. Nun wurde mir ein Artikel gutgeschrieben, aber die Gutschrift über einen weiteren Artikel steht immer noch aus! Also alles wieder auf Anfang und wie vorher. Meine Bewertung bleibt daher schlecht.

Eigentlich liebe ich Boden schon seit Jahren.
Tolle Qualität und Farben!
Aber nach der Umstellung der Rechnung zu Riverty bin ich echt genervt. Seit dem 28.April wird meine Retoure nicht bearbeitet und erhalte dadurch Zahlungsaufforderungen durch Riverty.

Früher bekam man bei der Fa.Boden schöne Kleidung in einer guten Qualität, wenn auch teuer. Meine letzte Erfahrung ist so, dass ich bei einem Kleid, das ich behalten wollte und auch fristgerecht bezahlt habe, kleine Löcher im Stoff entdeckt habe. Nach Rücksprache mit der Kundenbetreuung sollte ich das Kleid zurückgeben, es würde mit einer neuen Rechnung das gleiche Modell mir nochmal zugeschickt werden. Die bereits gezahlte Rechnung würde mir zurückerstattet werden, so die Aussage der Mitarbeiterin der Kundenbetreuung. Nachdem ich das fehlerhafte Kleid Anfang April 2025 zurückgeschickt hatte, wurde mir bereits am 8.4.2025 die Rückgabe bestätigt und dass das Zahlungsunternehmen Riverty mir den bereits bezahlten Betrag (Überweisung von meinem Bankkonto erfolgte am 28.3.2025) zurückerstatten würde. Als ich nach 3 Wochen das Geld noch nicht zurückerhalten hatte, habe ich sowohl bei Fa. Bodendirect als auch bei Riverty nachgefragt. Fa. Boden verweist auf Riverty, Riverty verweis auf Fa. Boden wohin ich mich wenden soll. Ich rief noch mehrmals bei beiden Unternehmen an, ohne Erfolg, eine Mitarbeiterin der Fa. Riverty beleidigte mich im Gepräch, ich schrieb nochmals Emails an die Fa. Boden, sie verweisen auf Riverty....... als Kunde fühlt man sich verschaukelt und betrogen und wartet weiterhin auf sein Geld..... Für morgen habe ich einen Termin mit meinem Anwalt vereinbart und werde diese Angelegenheit an ihn übergeben. Fazit: Finger weg von Bestellungen bei Fa. Boden! Ach ja, das Kleid, das mir nochmals zugeschickt wurde, wurde in einer falschen Größe geliefert, so dass ich auch dieses zurückschicken musste und obwohl fristgerecht zurückgeschickt, habe ich hierfür eine Mahnung erhalten! Eine Frechheit wie man mit langjährigen Kunden umgeht!

Trotz einer kleiner Rückerstattung wegen Webfehlern bin ich jetzt noch mehr unzufrieden mit dem Teppich da sich die Naht nach innen wölbt. Der Teppich ist das Geld auf jeden Fall überhaupt nicht wert.

Ich habe vor Kurzem zum ersten Mal bei Boden bestellt und bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware und dem Kundenservice. Aus Kulanz durfte ich nach 28 Tagen ein Bikini-Teil zurückschicken, da mir doch eine kleinere Größe besser passte.

Bin schon seit Jahren begeisterte Kundin bei Boden.
Tolle Qualität und Farben.
Seit der Umstellung der Rechnung von direkt, zu einem Drittanbieter bestelle ich dort auf keinen Fall mehr.
Echt schade, aber so ein katastrophales Kundenservice kann ich nicht unterstützen.
Sorry, geht gar nicht!
Vielleicht entscheidet sich das Unternehmen wieder die Rechnung selber in die Hand zu nehmen, dann wieder gern.

Schade ich bin seit 10 Jahren begeisterte Bodenkundin gewesen. Die Muster und Farben waren super, mit Rabattaktionen bezahlbar und die Qualität war ok - habe noch Kleider, die sind 9 Jahre alt und gut. Aber die Qualität hat immer mehr und mehr nachgelassen- die Preise stiegen trotz made in China, die Stoffe wurden immer dünner und die Schnitte immer einfacher und weniger passend!
Echt schade! Meine aktuellen Bodenkleider halten maximal 2 Jahre dann sind sie kaputt oder der Stoff ist nicht mehr schön.
Seit einiger Zeit liegt kein Retourenlabel mehr dabei und der Rückgabeprozess ist wenig kundenorientiert und aufwendig! Mit extra Seite und Bestellnr eingeben usw. Die schönen Umschläge sind auch nicht mehr im Paket dabei, die immer eine Wertigkeit vermittelt haben.
Seit neuestem kann man auch nicht mehr direkt bei Boden per Rechnung bezahlen sondern nur noch über Drittanbieter - was auch sehr lästig und umständlich ist, weil man dort ein separates Konto braucht usw.
Hinzu kommt dass bei Zahlungserinnerungen seit ca 2 Wochen Emails kommen in denen weder die Produkte noch deren Preise aus der offenen Rechnung aufgelistet sind.
Man muss dafür ins Kundenkonto gehen, die Bestellnr suchen und dann schaun, was man zurück gesendet hat.
Mit Kundenorientierung und Service hat das alles nichts mehr zu tun!
Gesalzene Preise, schlechte Stoffqualität mit viel Polyester, billige Schnittmuster von der Stange, schlechte Passform, massives Einlaufen in der Waschmaschine (kein Trockner), nur waschen verkürzt die Ärmel um ca 8cm!!! Keine Rechnungszahlung, Keine Rücksendescheine und schlechter Service.
Tut mir leid aber das passt für mich nicht mehr zusammen - noch dazu groß von Nachhaltigkeit bei dem Plastiktüten und dem nicht mehr beiliegendem Rücksendeschein reden, aber so schlechte Qualität inzwischen haben, dass die Wüste in Chile weiter ruiniert wird! Fastfashion und Gewinnmaximierung statt Qualität und Service.
Ich werde mir eine andere Marke suchen.

Ganz schlimmer Kundenservice. Roboterähnliche Vertröstungsemails auf nicht geklärtes Problem. Zig verschiedene Personen vertrösten man würde abklären. Nie eine Rückmeldung. Dabei ist es ein offensichtliches Anliegen was man mit Menschenverstand direkt klären kann: ein eingelöster Gutschein zum Geburtstag wurde bei der Retoure anteilig wieder abgezogen. 3 Kleider zur Auswahl, eines behalten, Geburtstagsgutschein wurde zu 2/3 wieder abgezogen. Logik?? Wenn ich nur 1 Kleid bestellt hätte, hätte ich den Gutschein zu 100% angerechnet bekommen. Dieses offensichtliche Anliegen hat mir bis dato keiner beantwortet. Riverty mahnt mich an. Was bitte ist das Problem? Schöne Kleidung, aber so schlechter Kundenservice. Das braucht keiner

Immer wieder ein schönes Gefühl, wenn ein Bodenpaket ankommt. Große Auswahl, leuchtende Farben, hochwertige Materialien, schneller und zuverlässiger Versand, guter Kundenservice. So macht Einkaufen Spass.

Auch ich habe bis heute in den letzten Jahren mehrere Hundert Euro dort gelassen… warum auch nicht, die Mode ist schön und sie passt mir.

Leider habe ich im Vorweihnachtsstress eine Rechnung übersehen… ich hatte dann eine Mahnung per Post bekommen, die am 19.12. geschrieben und erst am 27.12. von der Post gestempelt wurde. Zahlungsziel 7 Tage 🤡. Ich habe sofort bezahlt und Boden eine email geschickt, dass ich den Brief erst Mitte Januar bekommen habe und unverzüglich bezahlt habe. Genau an diesem Tag habe ich allerdings auch ein Schreiben von einer Inkasso-Firma bekommen. Eine erneute Rückmeldung bei Boden wurde von „Erik“ zweimal sehr unfreundlich abgebügelt. Leute… Ich weiß nicht ob man sich das als Unternehmen heute noch leisten kann. Für mich gabs ein Leben vor Boden und jetzt gibt es eins danach. Habe da das letzte mal bestellt. 🤷‍♀️

Edit: habe aus Interesse mal geguckt, wann denn bei der zurückgeschickten Ware das Geld erstattet wurde: erst nach 2 1/2 Wochen… Die Definition von Zahlungsmoral ist dann doch nur so wie man sie grad braucht.