Bol Bewertungen 44 560

Ich habe meinen Artikel nie erhalten, werde seit Wochen vertröstet.
Es ist unmöglich mit einer kompetenten Person zu sprechen.
Nie mehr !!!

Leider habe ich die Bestellte Ware nie erhalten. Laut Mail wurde sie im Briefkasten eingeworfen wo ich sie nie gefunden habe. Die Nachbarn befragt ob vielleicht bei ihnen etwas geliefert wurde.
Versucht die Firma bol zu kontaktieren was leider unmöglich ist. Telefon hebt niemand ab auf Mails wird nicht reagiert. 1 Stern ist noch zu viel. Einmal und nie wieder.

Habe eine Uhr für 201 Euro bestellt. Nach 2 Tagen wurde meine Bestellung grundlos stoniert. Keine Reaktion seitens Bol. Uhr war zwischenzeitlich auf +- 250 Euro rauf. Immernoch keine Reaktion. Geld habe ich bis heute auch nicht zurück. Frechtheit. Habe zwischenzeitlich woanders günstiger bestellt. Nie wieder

2 Kalender am 12.11. 24 im Onlineshop bestellt. Artikel waren und sind als sofort lieferbar gelistet!! Paket wurde lt Angabe des Anbieters noch am selben Tag für den Versand vorbereitet. Am 18.11. Hab ich mich per Mail an den Kundenservice gewandt da die Artikel immernoch nicht versandt wurden. Antwort: ich solle mich bis 26.11.gedulden...kann ja mal passieren. Heute, am 22.11.hat sich immernoch nichts am Versandstatus geändert! Auf Konfliktlösung über Paypal wird nicht reagiert...

Ich würde. Jedem abraten dort zu bestellen.

Bol met DHL is een ramp !
Niemand weet waar het pakje is of ligt het bij de buren.......maar welke???

Wir haben sehr sehr !! schlechte Erfahrung mit Bol.com gemacht.
Bol.com verweigert die Reparatur unserer Waschmaschine seit 10 Monaten und redet sich aus der Verantwortung weil wir von den Niederlanden nach Deutschland umgezogen sind und das trotz EU- VERBRAUCHER - Schutzgesetz "Recht auf Reparatur" !!!
Eigentlich geben wir NULL Sterne !!
Nun werden wir vor dem EU - Gericht klagen !!
Unsere Weiterempfehlung = 0,0000

Nachsatz auf die Antwort von Bol heute :
Die Nummer bei Bol.com war: 160 933 5400
1. FALL war: 200386822 ........ dieser Fall läuft seit Juli 2023!!
und wurde vom Kundendienst erneuert mit:
2. FALL: 203691597
Der Service ist unterirdisch schlecht!!

P.S.
Die gleiche schlechte Bewertung gilt für die Herstellerfirma der Waschmaschine : BEKO
NeuerNachsatz 30.04.2024
Nach ca weiteren 4 Wochen und weiteren ca 10 Mails mit Hinhaltetaktik von Kundendienst Bol.com sowie der Technikabteilung Kundendienst electromania.com
sind wir noch immer nicht weiter, weder Bol noch electromania sind bereit das neue EU-Verbraucherschutzgesetz " RECHT auf Garantie und Reparatur " auszuführen für eine Waschmaschine von Beko, gekauft Anfang Juli 2023 und Defekt Mitte Juli 2023 !! nach 3 Wäschen !!!
Also von Uns ganz sicher keine Weiterempfehlung und wir kaufen dort nie wieder !!

Nicht lieferbare Ware wird als sofort lieferbar (2-3 Tage) im Onlineshop angezeigt. Nach Ablauf der Lieferfrist musste ich selbst nachfragen, es kam keinerlei Information, dass sich die Lieferung verzögert. Die Antwort enthielt kein Wort der Entschuldigung und nur eine allgemeine Information, dass der Artikel vorrausichtlich in zehn Tagen wieder lieferbar sein soll. Guter Kundenservice geht anders! Anschließend wollte ich den Artikel stornieren, was angeblich nicht mehr möglich wäre. Obwohl ein Artikel nicht mal vorrätig ist im Lager, geht eine Stornierung nicht??!!🙈🙈. Ich gebe hier nur einen Stern, da ich hier das Gefühl habe, man lockt hier Kunden bewusst an, obwohl man weiß, die Sachen sind eigentlich nicht lieferbar und dann verwehrt man die Stornierung, um ja die Ware an den Mann zu bringen. Sehr unseriös! Aber zumindest antwortet der Kundenservice stets nach einem Tag, wenn auch nicht sehr hilfreich.

Nachtrag: Nach Stornierung meiner vorgemerkten Paypal Zahlung, war eine Sornierung der Ware plötzlich doch noch möglich. Schlimm, dass es nur auf diesem Weg funktioniert und einem anders nicht entgegen gekommen wird! Meinen Namen, Email Adresse und Bestellnummer werden Sie inzwischen vermutlich nicht mehr im System finden, da die Bestellung bereits storniert ist.

Nach falscher Artikellieferung wurde von BOL die Möglichkeit zur Retour storniert. Jetzt habe ich weder den Artikel noch das Geld. Auf E-mail Anfrage nicht reagiert. Kein Tekelonkontakt möglich. Bloß nicht dort bestellen.

Leider keine Antwort vom Kundenservice und immer noch keine Ware da.

Als ich in den Niederlanden war, habe ich eine Insta360 X3 Actioncam bei bol.com bestellt. Da ich mit dem Produkt unzufrieden war, habe ich dieses aus Deutschland via UPS zurückgesendet und den PostNL-Retourenschein zwecks interner Zuordnung beigelegt. Das Paket wurde binnen weniger Tage bei Bol.com zugestellt. Trotz etlicher Chats mit dem Kundenservice habe ich bislang keine Erstattung erhalten. Das Paket scheint wohl unauffindbar zu sein. Heute erhielt ich eine Mail, dass mein angegebenes Retourenpaketgewicht schwerer sei als das Produktgewicht und mir wurde daher unterstellt, in dem Paket befände sich nicht das Produkt, weshalb ich keine Erstattung erhalten werde. Dass das Produkt inkl. OVP und Versandverpackung schwerer ist als das Produkt selbst, scheint hier niemand bedacht zu haben. Mir wird also eiskalt ein versuchter Betrug unterstellt; bloß, weil Bol.com das Paket verbummelt hat. Sollte ich das Geld oder wenigstens die Ware nicht erhalten, werde ich Strafanzeige wegen Unterschlagung stellen. Eine Unverschämtheit sondergleichen.

EDIT: Die Behauptung seitens Chantal von bol.com ist schlicht und ergreifend gelogen. Das Paket wurde bereits am 01.03.2023 via UPS bei "Allexander" im "Büro" im Retourenzentrum in Waalwijk zugestellt.

Ich habe im Dezember eine Buchreihe (3 Bände) für über 200€ bestellt. Diese sind nach knapp 3 Monaten noch nicht eingetroffen. Auf Nachfragen per Mail kommt immer nur eine Standardisierte Email, das es ihnen leid tut und ich mich doch noch gedulden soll. Erneute Nachfrage nach einem ungefähren Zeitraum der Lieferung, werden immer wieder mit der selben Email beantwortet. Der Kundenservice ist eine Frechheit. Ich werde nie wieder auf dieser Seite bestellen.

Sehr zufrieden, toller Kundensupport, Perfekte Abwicklung und ein Versand der um einiges schneller ist als Amazon! Kann Bol.com jedem weiterempfehlen!

Bestellung schnell geliefert, leider etwas falsch gewesen. Kein Service erreicht. Nur der Chatbot. Nie wieder bei BOL.COM

Packet im Wert von 750€ ist leer angekommen. service angeschrieben bis heute keine Rückmeldung, Polizei ist Informiert, aber mein Geld werd ich wohl nie wieder sehen, mich hat Bol als Kundin verloren

Ich habe jetzt schon oft bei Bol.com (NL) bestellt und bin meistens sehr zufrieden. Gute Produkte, schnelle Lieferung, der Support ist auch gut. Nur einmal kam etwas gar nicht an, worauf ich den vollen Betrag zurückerstattet bekommen habe. Gern wieder.

Hier gibt es nahezu alles. Der Kundenservice ist überaus freundlich und die Lieferungen kann man super nachvollziehen.

Gerne würde ich null Sterne vergeben, wenn das möglich wäre. Ich habe mehrere Päckchen bestellt, welche jetzt nacheinander eintreffen, leider aber 2 Woche zu spät und ohne Karton, d.h. das Produkt war an allen Ecken und Kanten beschädigt. Ich bin froh, dass es für mich war und nicht als Geschenk gedacht, das wäre sonst peinlich gewesen. Da ich das Produkt nun woanders bestellt habe, weil ich nicht mehr dachte, dass es ankommen wird (es gab keinen Track &Trace Code zur Nachverfolgung), kann ich es nun nicht mehr gebrauchen. Als ich wegen des Rücksende-Etiketts den Kundenservice angeschrieben habe, haben sie mir gesagt, ich solle einfach das Päckchen zurückschicken und bekomme einen Geschenkgutschein für 3 Euro dafür. Die Rücksendung des Päckchen kostet mich allerdings 22.99 Euro. Der Fall ist bis jetzt ungeklärt und ich kann wirklich jeden nur abraten, etwas auf bol.com zu kaufen, das ist es den Ärger nicht wert!!!!

Adresse von BOL unvollständig ausgedruckt, Paket nicht geliert.

Hallo,

ich finde, da habt ihr echt einen tollen Verkäufer bei euch. Die haben PoroSept 10 Liter. Hatte nach Desinfektionsmitteln ohne Alkohol gesucht und zack, kam das! Sehr gut!