DHgate Bewertungen 33 850

TrustScore 1.5 von 5

1,6

Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.

Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Die meisten Verfasser von Bewertungen waren von ihrer Erfahrung insgesamt enttäuscht. Viele Kunden äußerten sich unzufrieden über verschiedene Aspekte ihrer Bestellungen. Probleme gab es häufig mit der Bestellung selbst, einschließlich verspäteter Lieferungen und dem Erhalt falscher oder defekter Artikel. Auch die Rückerstattung bereitete vielen Konsumenten Schwierigkeiten, da diese oft lange auf sich warten ließ. Darüber hinaus äußerten sich viele unzufrieden mit dem Lieferservice und dem Kundenservice. Die Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen gestaltete sich oft schwierig, und viele bemängelten fehlende Unterstützung bei Problemen. Einige Verbraucher berichteten von Problemen mit unseriösen Händlern auf der Plattform.

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Rückerstattung ist seit 6 Wochen in Bearbeitung. Bei Temu noch 5 Minuten erledigt. Dass der Versand ewig dauert kann ich einplanen, dass da keine Qualität kommt, auch. Aber Reklamationen dermaßen... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Habe bei zwei verschiedenen Händlern über DHgate bestellt. Einer war seriös, der Andere (ISY147) offenbar leider nicht. Laut DHL entsprach das Paket nicht den Versandbestimmungen u. wurde zurück an de... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Artikel wurde statt nach einem Tag wie angekündigt nach 7 versendet,Das Paket wurde dann bei DHL beschädigt und erstattet,,, Artikel sollte innerhalb 3 Tagen aus D beim Kunden sein.Nach 2 Wochen Warte... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Order 39802640648 Falsches Modell Schuhe geliefert. Rückabwicklung schwierig, aber doch "erledigt". Order 310189840810 Aufgrund der Probleme bei der ersten Bestellung eine Annahmeverweigerung DH... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

3 Bestellungen, 1 x nicht versendet : Erstattet, Glück gehabt...2 x Schaumstoff in Tütchen anstelle bestellter Ware erhalten. Sendungsnummer und zugestellt...Tja, das nenne ich vorsätzlichen Betrug !

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung, hier sind wohl sehr viele Betrüger unterwegs. Habe heute eine leere Tüte geschickt bekommen und die Ware wurde als zugestellt angegeben. Den zweiten Artikel habe ich erst gar nicht bekommen.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung! DHgate ist absolut nicht seriös. Ich habe über die Plattform bestellt, Geld bezahlt und nie Ware erhalten. Der Verkäufer hat eine falsche Sendungsnummer angegeben, DHL hat mir bestätigt... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kreditkartenbetrüger! Ich wusste überhaupt nicht, was dhgate ist, bis ich eine SMS meiner Bank bekam. Warnung vor versuchtem Betrug. Ich ließ sofort meine Kreditkarte sperren. Leider zu spät. Es wur... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo, kaufen sie auf keinen Fall bei DHGate, sie werden betrogen und auch mit Beweisen bekommen sie ihr Geld nicht zurück. Auf wenn sie mit Kreditkarte, wie ich Mastercard, bezahlen. Fake Handy gelie... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

KRIMINELL!!! Meine erste Bewertung habe ich hier Mitte September 24 abgegeben zu diesem Thema. Natürlich habe ich bisher nichts mehr gehört, mein Geld nicht zurückbekommen oder Ersatzware erhalten.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ja, das ist Betrug. Finde es krass, dass Klarna da mitmacht. Die haben mir eine Fake-Versandbenachrichtigung geschickt, dabei hatte mir der Anbieter zuvor schon mitgeteilt, dass das Produkt gar nich... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug! Bei einem Verkäufer etwas bestellt, der schickte einfach eine billige Leggins. Glücklicherweise hatte ich die Öffnung des Pakets gefilmt. (Dachte ich). Dann DHGate um Hilfe gebeten, einen Fall... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo Leute, hier ist soviel Fake und Betrug unterwegs. Lasst die Finger davon. Ich hatte bei dem Händler Fa. Blancnoir 2 Uhren bestellt und erhalten 2 komplett billigste Plastkuhren die völlig verkr... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung nicht erhalten – Rückerstattung gefordert (Bestellnr. 311933863212) Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe die oben genannte Bestellung aufgegeben, jedoch nie erhalten, da d... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geltendes Recht wird hier einfach ignoriert. Ist man mit seiner Bestellung unzufrieden hat man kaum eine Chance sein Geld zurück zu bekommen. Rate jedem von diesem Laden ab. update: dhgate und Mi_fa... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechte online Shop, ich empfehle keinen, wäre nicht erhalten und falsche Ware gesendet, die Bearbeitung dauert seit fast 3 Wochen und immer noch nicht erledigt, auch keine Informationen! S... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine Tochter hat bei 2 Verkäufern bestellt, die Ware aber nie bekommen. Beide Verkäufer antworten nicht, obwohl DHL die Sachen zurückgeschickt hat, dies konnten wir wenigstens zurückverfolgen.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute Betrügermasche! Bin durch Tik tok auf DH Gate aufmerksam geworden - leider ein absoluter Betrug. 4 Bestellungen sollten innerhalb von 2-4 Wochen ankommen - nach 6 Wochen ist keine einzi... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am besten gar kein Stern, Bestellung kam nie an, von Rückerstattung keine Spur. Support/Kundendienst alles nur KI gesteuert, keine Chance auf irgendeine persönliche Antwort. Bitte nichts auf die... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware nicht wie beschrieben war kein Leder ganz billiges stinkende Material ich sollte nach der Reklamation die Ware zerschneiden und Foto davon schicken, Geld wurde nicht erstattet Support ist die ki... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

XXL Shirt bestellt. Etwas zwischen M und L bekommen. Fotos gemacht und den Verkäufer kontaktiert. Verkäufer hat andere Größentabellen als Beweisführung genutzt. Habe Screenshots vom Shirt, der Grö... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

2-malig defekte Ware erhalten, nach dem zweiten Mal keinerlei Möglichkeit mehr, diese zu retournieren bzw. eine Erstattung zu bekommen. Kundenservice nicht verfügbar. Angegebene Mailadresse auf der Ho... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Auf der Webseite steht "3 day delivery" - was nach deutschem Recht bedeutet, dass innerhalb von 3 Tagen nach Bestellannahme geliefert werden muss, ansonsten liegt eine Vertragsverletzung vor. D... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe Schuhe bestellt, die mir nicht passen bzw.gefallen. Man kann nur nach China auf eigene Kosten zurücksenden und bekommt wenig bis keine Antworten. Hatte einen negativen Eintrag gemacht, der An... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe am 18.April eine Bestellung getätigt. Als ich nach einem Monat keine Ware oder geschweige denn eine Sendungsverfolgung erhalten habe, hab ich dies dem Support gemeldet und einen Konf... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich finde das alles hier sehr dubios, es beschweren sich Leute über Trustpilot und das Unternehmen gibt Antworten wie ein Roboter, die gehen garnicht auf die Bewertung ein. Wollte bestellen, aber... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ihr erhebt eine Zahlung für ein Produkt, das nicht geliefert wurde, und trotz meiner Nachrichten an den Kundenservice erhalte ich keine Antwort. Ein betrügerisches System – auf keinen Fall hier einka... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrüger, Qiushan oder Fashion_008. Jacke bestellt und 165€ bezahlt, ein billiges Mini Tuch bekommen. Nach mehreren Versuchen Beweise bei Dh Gate Kundenservice zu stellen,abgelehnt. Da die Sendu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Bestellung 35049681291 von sneakershouse ist leider nie angekommen und laut Sendungsverfolgung zurück zum Absender geschickt und diesem auch zugestellt worden. Klarna hat die Rechnung pausiert... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlimmste Seite überhaupt, kein Kundenservice nichts da steht angeblich das die ein Kundenservice haben aber nichts da kann man mit niemanden Kontakt aufnehmen. Ich habe seit Wochen ein Problem mit... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das bestellte Produkt war verkratzt und fleckig, ich hatte es daraufhin retourniert und dem Verkäufer geschrieben. Meine Retoure wurde nie anerkannt und ich musste das Produkt letzendlich trotzdem zah... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Seite ist gut aber leider kann man nicht über Paypal oder Lastschrift bezahlen da Klarna manchmal nicht funktioniert und die Ware verspätet sich oft Mals habe fast 1 Monat gewartet weil die Ware 1... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe etwas storniert wollte mein Geld zurück es wurde auf mein dhgate konto gebucht aber ich kann es nicht einlösen da angeblich mein Passwort falsch ist muss mich nochmal einloggen um es einzulösen o... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit 3 wochen kleid bestellt 250 euro weg Keine Sendungsnummer sagen die ganze zeit ja ist versand aber keine Sendungsnummer keine ware einfach nur Kopfschmerzen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe eine Echtleder-Geldbörse bestellt, aber stattdessen eine billige Plastik-Schlüsseltasche im Wert von vielleicht 5 Dollar erhalten. Der Händler hat sich geweigert, mir mein Geld... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich war bis jetzt bei den meisten Bestellungen immer sehr zufrieden auf dieser Plattform. Leider ist auch mal ein Betrüger dabei, die Plattform hält natürlich zum Betrüger, wie in meinem Fall. I... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eigentlich Null Sterne! Wie kann es sein das auf der Bestellseite steht das es vorraussichtlich zwischen 28 und 30juli geliefert wird und nach der Bezahlung auf einmal die Versand Deadline der 5... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe vor Wochen etwas bestellt, bezahlt – und bis heute nichts erhalten. Der Artikel ist nie angekommen. Der Kundenservice reagiert nicht auf meine Nachrichten, keinerlei Hilfe oder Rückerstattun... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo, Meine Bestellnummer lautet 312040464613, die Ware ist total unzufrieden stellend und daher wollte ich sie zurück schicken und habe einen Streitfall eröffnet. Das wurde von dem Verkäufer auch... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlecht . Kaufen sie lieber nicht dort . Sie kassieren nur das Geld, verschicken kaputte Sache und keine Rückerstattung. Finger weg . Nie mehr diese blöde Website.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kauft dort auf keinen Fall! Sie versenden nur Fake Artikel. Von außen OK aber die Technik drin ist völliger Müll und nichts Wert. Gerade eine Xiaomi Poco F6 gekauft bzw. geliefert bekommen. Handy von... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe die Schule gekauft,die schon in 2 Tage kaputt gegangen! Ich empfehle diese Seite NIEMANDEN! Der Verkäufer will nicht das Geld für Schlimmequalitätawaren zurück geben. Furchtbar!

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ACHTUNG!!!!! FAKE, FAKE, FAKE!! Kauf blos nicht bei denen ein. Keine Ware und kein Geld zurück. Habe vor lauter Wut den ganzen Mail-Vorgang gelöscht! Toll für das Feedback. Doch leider sind die... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe meine 2 Bestellungen - 6 verschiedene Liefernummern niemals erhalten - vor einem Monat hat DhGate bestätigt, dass ich innerhalb von 3 - 7 Tagen die Refundierungen erhalte - bis heute... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich würde gerne meine Bestellung stornieren finde aber keine online Kundenservice der noch aktiv ist

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe über DHGate viele problemlose Bestellungen getätigt. Im ersten Betrugsfall fiel der Käuferschutz komplett durch. Bestellt war eine Automatikuhr für 100 €, geliefert wurde eine e... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finge weg von diesem Anbieter!!! Ich habe nun zum 2. Mal bei DHgate bestellt. Beim ersten Mal war der zugestellte Artikel bereits gebraucht und kapputt. Da hab ich reklamiert und weder eine Reaktion... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

39555242942 Warte seit monaten auf meine Rückerstattung!!! Artikel nicht erhalten, da storniert will mein Geld zurück!!! Und wieso kann ich das nicht einlösen?! !! Muss nochmal mein passwort ein... Mehr ansehen

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Wir überprüfen Bewertungen


Unternehmensdetails

  1. Mobiltelefongeschäft
  2. Babyausstattungsgeschäft
  3. Fahrzeugzubehörgeschäft
  4. Geschäft für Modeaccessoires
  5. Fachhandel für Haarpflegeprodukte
  6. Juweliergeschäft
  7. Beleuchtungsgeschäft

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

DHgate is a leading e-commerce platform that provides direct access to wholesale China products for businesses and consumers worldwide.


Kontaktinformationen

1,6

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

33 850 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Order 39802640648 /310189840810

Order 39802640648 Falsches Modell Schuhe geliefert.
Rückabwicklung schwierig, aber doch "erledigt".
Order 310189840810 Aufgrund der Probleme bei
der ersten Bestellung eine Annahmeverweigerung DHL gemacht. Trotz Sendungsnummer und nachvollziehbarer Annahmeverweigerung mußte ich den Betrag von 94,65 Euro nach monatelanger Anstrengung bezahlen. Keine echte Kontaktaufnahme möglich - weder mit DHgate, noch mit dem Händler! Keine Klärung des Falles möglich! Absolut schlechter Service!Jetzt ist die Kontolöschung angeblich nicht möglich-wahrscheinlich von DHgate nicht gewollt! Bestellen Sie nicht bei DHgate! Ich kann nur dringend davon abraten!

9. Oktober 2025
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Antwort von DHgate

Hallo Ulrike , wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte über den folgenden Weg: Öffnen Sie Ihre DHgate-App und gehen Sie zu [Konto] - [Kontakt] - [Bestellbezogenes Problem/Problem melden] - [Online-Service].

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bin sehr zufrieden

Kann nichts negatives berichten. 2 Shirts bestellt, sind auch genau wie gewünscht bedruckt. Sehr gute Qualität. Top Preis. Einzig die Lieferzeit war (womit man aber auch rechnen muß wenn aus China geliefert wird) etwas länger.

6. Oktober 2025
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Antwort von DHgate

Hallo Michael, vielen Dank für das positive Feedback. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Kontaktieren Sie uns bitte über die folgende Methode: Öffnen Sie Ihre DHgate-App und gehen Sie zu [Konto] - [Kontakt] - [Bestellbezogenes Problem/Probleme melden] - [Online-Service].

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug

3 Bestellungen, 1 x nicht versendet : Erstattet, Glück gehabt...2 x Schaumstoff in Tütchen anstelle bestellter Ware erhalten. Sendungsnummer und zugestellt...Tja, das nenne ich vorsätzlichen Betrug !

21. August 2025
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Antwort von DHgate

Hallo Deko, wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandene Frustration. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte über die folgende Methode: Öffnen Sie Ihre DHgate-App und gehen Sie zu [Konto] - [Kontakt] - [Bestellbezogenes Problem/Probleme melden] - [Online-Service].

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlecht

Sehr schlecht . Kaufen sie lieber nicht dort . Sie kassieren nur das Geld, verschicken kaputte Sache und keine Rückerstattung. Finger weg . Nie mehr diese blöde Website.

27. September 2025
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Antwort von DHgate

Hallo Viktoria,

Guten Tag!

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung an DHgate gewandt haben. Ich verstehe Ihre Frustration über den beschädigten Artikel.

Um Ihnen besser helfen zu können, teilen Sie mir bitte die Bestellnummer mit, damit ich das Problem untersuchen und Ihnen bestmöglich helfen kann.

Sie können uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren und uns dort die Bestellnummer mitteilen.

Mit freundlichen Grüßen

Joy
Dhgate Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Von zwei verschiedenen Händlern keine Ware erhalten

Achtung, hier sind wohl sehr viele Betrüger unterwegs. Habe heute eine leere Tüte geschickt bekommen und die Ware wurde als zugestellt angegeben. Den zweiten Artikel habe ich erst gar nicht bekommen. Werde hier ganz sicher nichts mehr bestellen.

17. September 2025
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Antwort von DHgate

Hallo , wir verstehen, wie enttäuschend das sein muss, und wir sind hier, um zu helfen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte über die folgende Methode: Öffnen Sie Ihre DHgate-App und gehen Sie zu [Konto] - [Kontakt] - [Bestellbezogenes Problem/Probleme melden] - [Online-Service].

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit 3 wochen kleid bestellt 250 euro…

Seit 3 wochen kleid bestellt 250 euro weg
Keine Sendungsnummer sagen die ganze zeit ja ist versand aber keine Sendungsnummer keine ware einfach nur Kopfschmerzen

16. September 2025
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Antwort von DHgate

Hallo Peter, wir verstehen, wie enttäuschend das sein muss, und wir sind hier, um zu helfen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte über die folgende Methode: Öffnen Sie Ihre DHgate-App und gehen Sie zu [Konto] - [Kontakt] - [Bestellbezogenes Problem/Probleme melden] - [Online-Service].

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich würde gerne meine Bestellung…

Ich würde gerne meine Bestellung stornieren finde aber keine online Kundenservice der noch aktiv ist

14. September 2025
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Antwort von DHgate

Hallo Lea, wir verstehen, wie enttäuschend das sein muss, und wir sind hier, um zu helfen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte über die folgende Methode: Öffnen Sie Ihre DHgate-App und gehen Sie zu [Konto] - [Kontakt] - [Bestellbezogenes Problem/Probleme melden] - [Online-Service].

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Rückerstattung ist seit 6 Wochen in…

Die Rückerstattung ist seit 6 Wochen in Bearbeitung. Bei Temu noch 5 Minuten erledigt. Dass der Versand ewig dauert kann ich einplanen, dass da keine Qualität kommt, auch. Aber Reklamationen dermaßen schleifen zu lassen kostet Kunden. Vielleicht wirkt es sich irgendwann auf den Geldbeutel aus, dann werden sie munter. Die Konkurrenz schläft nicht.

11. September 2025
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Antwort von DHgate

Hallo Christiane, wir verstehen, wie enttäuschend das sein muss, und wir sind hier, um zu helfen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte über die folgende Methode: Öffnen Sie Ihre DHgate-App und gehen Sie zu [Konto] - [Kontakt] - [Bestellbezogenes Problem/Probleme melden] - [Online-Service].

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein wirklicher Käuferschutz bei Betrug

Ich habe über DHGate viele problemlose Bestellungen getätigt. Im ersten Betrugsfall fiel der Käuferschutz komplett durch. Bestellt war eine Automatikuhr für 100 €, geliefert wurde eine einfache Quarzuhr im Wert von ca. 10 €. Ich habe den Fall mit Fotos und Videos sauber dokumentiert.

Der Support verlangte eine Rücksendung auf meine Kosten und mein Risiko, angeblich später vom Händler erstattbar. Ein Rücksendeetikett gab es nicht. Die vom Verkäufer genannte Rücksendeadresse existiert laut DHL-Prüfung nicht. Ich habe das mehrfach gemeldet – ohne Reaktion. Der Verkäufer schwieg, der Support ebenfalls; der Fall wurde geschlossen und das Geld an den Verkäufer ausgezahlt. Übrig bleibt für mich nur der Weg über eine Kreditkarten-Chargeback.

Besonders negativ:

Adressprüfung ignoriert: Rücksendeadresse laut DHL ungültig, dennoch Rücksendung gefordert.

Risikoverlagerung auf Kunden: Verlust/Annahmeverweigerung = mein Problem + >25 € Rücksendekosten.

Keine Escalation/keine Lösung: Statt Hilfe nur Standardhinweise.

Copy-Paste-Support: Letzte Antwort à la „Open your DHgate app → Account → Contact Us → Order-related problem/Report issues → Online Service“ – ohne Ergebnis.

Fazit: Im Normalfall ok, im Problemfall kein Schutz. Support-Qualität: unterirdisch. DHGate sollte verifizierte/landesnahe Rücksendeadressen, Rücksendeetiketten und klare Regeln („keine Auszahlung bei eindeutigen Beweisen“) bieten. Auf anderen Marktplätzen (Temu, AliExpress) sind solche Fälle deutlich kundenfreundlicher lösbar. Für mich ist DHGate nach diesem Erlebnis nicht mehr empfehlenswert.

10. Juli 2025
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Antwort von DHgate

Hallo om, wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandene Frustration. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team. Kontaktieren Sie uns bitte über die folgende Methode: Öffnen Sie Ihre DHgate-App und gehen Sie zu [Konto] – [Kontakt] – [Bestellbezogenes Problem/Probleme melden] – [Online-Service].

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geld zurück

Habe etwas storniert wollte mein Geld zurück es wurde auf mein dhgate konto gebucht aber ich kann es nicht einlösen da angeblich mein Passwort falsch ist muss mich nochmal einloggen um es einzulösen obwohl ich eingeloggt bin es funktioniert nicht ?!

8. April 2025
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Antwort von DHgate

Hallo Georgi , wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team. Kontaktieren Sie uns bitte über die folgende Methode: Öffnen Sie Ihre DHgate-App und gehen Sie zu [Konto] – [Kontakt] – [Bestellbezogenes Problem/Probleme melden] – [Online-Service].

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung Betrug! Keine Ware und kein Geld zurückerhalten!!!

Ich habe am 18.April eine Bestellung getätigt. Als ich nach einem Monat keine Ware oder geschweige denn eine Sendungsverfolgung erhalten habe, hab ich dies dem Support gemeldet und einen Konfliktfall eröffnet.
Wir haben bereits den 7.September! Ich habe mehrfach dem Verkäufer geschrieben - dieser liest meine Nachrichten nicht und antworten dementsprechend auch nicht!
Ich bin auch seit mehreren Wochen mit dem Support in Kontakt.
Sie geben keine Erstattung frei, solange nicht der Verkäufer zustimmt.
Dessen Shop ist übrigens auch nicht mehr verfügbar.

Das ist absoluter scam!!! Ich rate jedem dringend davon ab, diese App zu nutzen oder dort zu bestellen.
Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben, da dies nur Betrug ist und mein Geld nun futsch!

18. April 2025
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Antwort von DHgate

Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team. Kontaktieren Sie uns bitte über die folgende Methode: Öffnen Sie Ihre DHgate-App und gehen Sie zu [Konto] – [Kontakt] – [Bestellbezogenes Problem/Probleme melden] – [Online-Service].

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Rückerstattung , keine Kommunikation möglich

Habe meine 2 Bestellungen - 6 verschiedene Liefernummern niemals erhalten - vor einem Monat hat DhGate bestätigt, dass ich innerhalb von 3 - 7 Tagen die Refundierungen erhalte - bis heute habe ich keinen Cent zurückbekommen.
Die angebliche Online Kontaktstelle funktioniert natürlich nicht!
Bestellnummern
311895675875
311895675874
311895675873
311895675872
311486717966
312116459858
Absolut unzufrieden mit der Kommunikation dieses Unternehnens - äußerst unseriös- hier bestelle ich NIE wieder!!!!

13. August 2025
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Antwort von DHgate

Hallo Birgit, wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team. Kontaktieren Sie uns bitte über die folgende Methode: Öffnen Sie Ihre DHgate-App und gehen Sie zu [Konto] – [Kontakt] – [Bestellbezogenes Problem/Probleme melden] – [Online-Service].

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung nicht erhalten

Bestellung nicht erhalten – Rückerstattung gefordert (Bestellnr. 311933863212)

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe die oben genannte Bestellung aufgegeben, jedoch nie erhalten, da die Sendung beim Zoll feststeckt.
• DHL konnte mir nicht weiterhelfen und verweist auf den Verkäufer.
• Der Verkäufer weigert sich jedoch, sich an DHL zu wenden.
• Ich habe bereits einen Konfliktfall eingeleitet, jedoch weder die Ware noch eine Rückerstattung erhalten.
• Der Verkäufer behauptet, ich hätte die Rückerstattung erhalten aber habe nichts erhalten dort steht im Status „Rückerstattung in Bearbeitung“ seit 3 Wochen.
• Auch meine Bank hat bestätigt, dass kein Geld zurückerstattet wurde.

Fakt ist: Ich habe keine Ware erhalten und kein Geld zurückbekommen.

Ich bitte daher dringend um Prüfung und die Rückerstattung des vollen Kaufbetrags.

18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von DHgate

Hallo Suman, wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandene Frustration. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team. Kontaktieren Sie uns bitte über die folgende Methode: Öffnen Sie Ihre DHgate-App und gehen Sie zu [Konto] - [Kontakt] - [Bestellbezogenes Problem/Probleme melden] - [Online-Service].

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriös


Achtung! DHgate ist absolut nicht seriös. Ich habe über die Plattform bestellt, Geld bezahlt und nie Ware erhalten. Der Verkäufer hat eine falsche Sendungsnummer angegeben, DHL hat mir bestätigt, dass dieses Paket nie existiert hat. Trotzdem weigert sich DHgate, einzugreifen oder den Kaufpreis zu erstatten.

Das Schlimmste: Kontaktaufnahme mit DHgate ist fast unmöglich, Support reagiert nicht oder blockt ab. Negative Bewertungen werden von der Plattform einfach unterdrückt oder gar nicht zugelassen – so wird ein falsches Bild erzeugt.

Warnung an alle: Wer bei DHgate bestellt, riskiert sein Geld zu verlieren. Käufer werden im Stich gelassen, Verkäufer geschützt. Für mich ist DHgate ein gefährliches Risiko und keine vertrauenswürdige Plattform.

28. August 2025
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Antwort von DHgate

Hallo Maria,

Guten Tag!

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung an DHgate gewandt haben. Ich verstehe Ihre Frustration darüber, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.

Um Ihnen besser helfen zu können, teilen Sie mir bitte die Bestellnummer mit, damit ich das Problem untersuchen und Ihnen bestmöglich helfen kann.

Sie können uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren und uns dort die Bestellnummer mitteilen oder über den Online-Chat von DHgate.

Vielen Dank und einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Joy
Dhgate Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr minderwertige Ware

Sehr minderwertige Ware, lange Lieferzeit und kein akzeptables Kundenservice.
Habe letztendlich für schlechte Qualität zuviel bezahlt!

14. August 2025
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Antwort von DHgate

Hallo Sonja Haubmann,

Guten Tag!

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung an DHgate gewandt haben. Ich kann Ihre Frustration nach Erhalt Ihrer Bestellung gut nachvollziehen.

Nachdem ich die Bestellung überprüft hatte, stellte ich fest, dass ein Streitfall vorliegt und eine Rücksendung vereinbart wurde. Sie haben jedoch eine Rückbuchung veranlasst.

Bitte kontaktieren Sie Klarna, um die Aktualisierung zu besprechen, da Dhgate den Fall aufgrund der von Ihnen veranlassten Rückbuchung nicht mehr bearbeiten kann.

Vielen Dank und einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Joy
Dhgate Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht Betrüger, Plattform hält zu den Betrügern

Ich war bis jetzt bei den meisten Bestellungen immer sehr zufrieden auf dieser Plattform. Leider ist auch mal ein Betrüger dabei, die Plattform hält natürlich zum Betrüger, wie in meinem Fall. Ich habe ein Schlüsseletui bestellt, der Verkäufer hat mir eine Strumpfhose geschickt.
Man forderte mich nun auf, den Artikel, den ich bekommen habe grammgenau zu wiegen – und noch absurder:

"Bitte machen Sie ein Unboxing-Video" – von einer Tüte, die ich natürlich bereits geöffnet hatte.

Wie soll das gehen, wenn man das Paket schon geöffnet hatte? Der Betrüger auf der Plattform kommt davon und ich bleibe auf den Schaden sitzen. Muss aber auch sagen, einige Verkäufer liefern genau das, was man bestellt hat. Die Betrüger sollten von der Plattform entfernt werden.

24. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von DHgate

Hallo Angelika,

Guten Tag!

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung an DHgate gewandt haben. Ich verstehe Ihre Frustration nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Nach Prüfung der Bestellung hat der Sachbearbeiter den Streitfall aufgrund unzureichender Beweise geschlossen. Wir empfehlen Ihnen dringend, bei zukünftigen Bestellungen ein Unboxing-Video aufzunehmen, sobald Sie Ihre Artikel erhalten. Dies dient als aussagekräftiger Beweis im Falle von Problemen.

Als Zeichen des Kulanz für die Unannehmlichkeiten bieten wir Ihnen einen 10-Dollar-Gutschein an, gültig für Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 11 Dollar. Bitte bestätigen Sie Ihr Interesse und kontaktieren Sie uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate oder über den Online-Chat-Support von DHgate.

Vielen Dank und einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Joy
Dhgate Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verdächtige antworten vom Unternehmen

Ich finde das alles hier sehr dubios, es
beschweren sich Leute über Trustpilot
und das Unternehmen gibt Antworten wie ein Roboter, die gehen garnicht auf die Bewertung ein. Wollte bestellen, aber jetzt überlege ich mir das nochmal. Vielleicht etwas, was nicht so viel kostet um es erstmal auszuprobieren.
Habe aber keine Erwartungen, ob es ankommt und falls nicht, ob man das Geld zurückbekommt. Bin sehr skeptisch über die Sternebewertung hier auf Trustpilot. Mal schauen was das Unternehmen antwortet.

22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von DHgate

Hallo Marlon Beckerhoff,

Guten Tag!

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung an DHgate gewandt haben.

Ihre Zahlung ist bei uns sicher. Sie wird erst an den Verkäufer weitergeleitet, nachdem die Lieferung bestätigt wurde oder Sie den Erhalt des Artikels manuell bestätigen.

Sobald der Verkäufer eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben hat, klicken Sie bitte nicht auf „Bestellung erhalten“, bis Sie den Artikel tatsächlich erhalten haben und zufrieden sind. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bei Fragen können Sie uns über den Online-Chat von DHgate kontaktieren, um schneller Hilfe zu erhalten.

Vielen Dank und einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Joy
Dhgate Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

311851015965

311851015965
Warte auf meine Rückerstattung! Bis heute nichts da. Auf eMails wurde nicht reagiert!

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10. Juni 2025
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Hello

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7. August 2025
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Hi Sonam, We understand how disappointing this must be and we're here to help. For further assistance, Please contact us via the following method: Open your DHgate app, go to [Account] - [Contact Us] - [Order-related problem/Report issues] - [Online Service].

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