DHL Bewertungen 22 340

Ein Paket, das auf 04.08.2025 avisiert war, wurde bereits am 02.08.2025 geliefert. Da ich nicht zu Hause war, wurde es in der Paketstation hinterlegt, was grundsätzlich OK ist. Als ich das Paket abholen wollte, hat sich das Fach nicht geöffnet. Fehlermeldung " Das Fach kann nicht geöffnet werden". Über einen QR-Code sollte Hilfe erfolgen. Der Chat-Bot erklärte mir, dass mein Paket in der Packstation abholbereit wäre. Es gibt keine Möglichkeit, hier den Fehler anzugeben. Mein Telefonanruf am 04.08.2025 (vorher ging natürlich nicht!) ging zuerst wieder zum Chat-Bot, welcher mir erklärte, dass mein Paket abholbereit wäre. Inzwischen hatte ich auch noch eine E-Mail erhalten, mit dem Vorwurf: "Ihr Paket liegt schon 2 Tage in der Packstation. Bitte innerhalb von 9 Tagen abholen". Der Chat-Bot schrieb, dass er mein Problem nicht versteht. Ich sagte, dass ich einen "menschlichen Mitarbeiter" sprechen will. Die Support-Mitarbeiterin erklärte mir, dass sie nur eine "Zweitzustellung" veranlassen könne, welche voraussichtlich in zwei Tagen, also am 06.08.2025 erfolgen würde. Ich sagte ihr, dass ich an diesem Tag wieder nicht da sein könne und ob die Zustellung nicht am 05. oder 07.08.2025 erfolgen könne. Sie meinte, darauf habe sie leider keinen Einfluss. Ich gehe also davon aus, dass das Paket wieder in der Paketstation landet und kann nur hoffen, dass sich das Fach dann öffnet.
Leider kann man keine Minuspunkte vergeben.

Eigentlich kann ich mehrmals wöchentlich dieselbe Bewertung über die Paketlieferung verschiedener Verkäufer hier ins Netz stellen. Die Mitteilung "DHL Germany hat Sie leider nicht angetroffen." ist inzwischen Standard geworden! Ich habe nun einmal den DHL Paketboten vom Fenster aus beobachtet, als er verzweifelt nach einem auszuliefernden Paket suchte. Mehrmals warf er einen Blick auf sein digitales Lesegerät und suchte dann wieder in seinem Fahrzeug nach dem Paket. Was zu erwarten war, traf dann auch ein, der Paketbote hat natürlich das Paket in seiner Unordnung nicht gefunden. Er fuhr dann unverrichteter Dinge weiter und kaum 5 Minuten später kam die Mitteilung von DHL: "DHL Germany hat Sie leider nicht angetroffen."! Richtigerweise hätte aber die Mitteilung lauten müssen "Der DHL Bote hat leider ihr Paket in seiner Unordnung nicht gefunden". Es ist beängstigend, wenn man die Häufung dieser unwahren Mitteilungen beobachtet, vielleicht lautet in absehbarer Zeit die Mitteilung von DHL so: "Ihr Paket liegt beim Verkäufer zur Abholung bereit, bitte holen Sie dieses zeitnah auf eigene Kosten ab! - Diese Info ist für Sie kostenpflichtig - Ihre DHL".

Ich habe schon mehrfach eine Hauszustellung gebucht und warte zu Hause, aber jedes Mal wird mein Paket einfach in einen Paketshop gebracht. Das ist kein guter Service, vor allem wenn man dafür bezahlt hat. Leider gibt es keine Alternativen, da fast alle Firmen mit DHL liefern.

Am liebsten gar keinen stern. Pakete werden zugestellt wo keine aktualisierung drin is das es überhaupt den tag kommen soll, dann hat man nen zettel im kasten das das paket zu ner filalie geliefert wird die ca 4 kilometer weg is obwohl man 2 filalien und 2 packstationen 15 min zu fus um die ecke hat, zudem liegen die oakete dann noch tagelang in irgendeinem Fahrzeug rum und kommt garnich in der Filale an. Desweiteren funktionieren wunsch zustell tage überhaupt nicht man plant nen tag wo man zu hause is nich arbeiten muss und keine termine hat und dann kommt das paket nich und wenn es dann 1 oder 2 tage später kommt is man wieder nich da und kann auch keine neue wunschzustellung machen.

Paketanliefeung wird angekündigt, man wartet drauf und es kommt keine Lieferung.
Das passiert mehrmals im Monat.

Ich könnte im Strahl k....,denn was hier bei DHL abläuft ist unter aller Wutz!🤮
Ich habe prezise darauf verwiesen, dass meine Lieferungen bei Abwesenheit von mir bei 4Nachbarn im Hause hinterlegt werden sollen und habe auch noch einen Hinweis an der Klingelfront angebracht und TROTZDEM landet das Paket nicht da wo es soll, sondern beim Paketdienst DHL Kiosk!
Wir sind in Urlaub und nun?
Meine Nachbarn erhalten die Ware leider nicht ausgehändigt.
ANORDNUNGEN+ANWEISUNGEN WERDEN VON DHL EINFACH IGNORIERT!!

DHL Paket Austria (Verteilzentrum / Verwaltung)
Modecenterstraße 22
1030 Wien

"Zustellversuch wurde unternommen."
So steht’s in der SMS. Die Realität: Ich war zu Hause. Auf dem Balkon. Tür im Blick. Keine Klingel, kein Mensch, kein Schatten.

Nachbarn berichten Ähnliches. In unserem Wohnblock sind Zustellungen offenbar rein theoretischer Natur – man behauptet einfach, es habe jemand geklingelt. Hat man aber nicht. Man wollte es auch nie.

DHL hat es geschafft, den Begriff Service auf ein neues Level zu bringen:
Nicht in Kontakt mit dem Kunden – und trotzdem genervt von ihm.

Was besonders auffällt:
Diese Adresse (Modecenterstraße 22, 1030 Wien) ist die Zentrale von DHL Paket Austria,
aber sie taucht auf Google Maps nicht unter dem Namen DHL auf.
Kein offizieller Pin, keine Möglichkeit zur direkten Beschwerde – offenbar will man vermeiden, dass Kunden die Wahrheit dorthin tragen.

Fazit:
Wer das Erlebnis „Zustellung aus einem Paralleluniversum“ sucht – hier ist es.
Alle anderen sollten überlegen, ob sie DHL wirklich als Partner haben wollen.
Wir – und unsere Geduld – waren jedenfalls anwesend.

Hinweis an andere Betroffene:
Diese Adresse ist real. Auch wenn sie nicht sichtbar ist – DHL operiert von hier aus.
Wenn ihr ähnliche Erfahrungen macht, empfehle ich, das Verhalten zu dokumentieren und an euren Händler weiterzugeben. Nur so kann sich etwas ändern.

Grundsätzlich gilt: jedes Paket, das DHL anliefert ist schnell angekommen und nicht beschädigt. DHL Fahrer sind immer höflich, freundlich und hilfsbereit. Einfach toll.

Einfach nur noch ein Wiederlicher verein. Due habe 2 Paket bei sich und tun nur 1 Paket zustellen und das Paket hätte Gestern schon dasein sollen. Wie Assozial ist das denn bitte. Die wollen mehr Geld haben?! 🤣🤣 Die sollten lieber ein anderen Job suchen, stinkend faul und wollen mehr Geld. Kein Wunder warum die Jugend heutzutage rum heulen bei einer 40h Woche, wenn man solle Beispiele vorgesetzt bekommt.

Finde den Telefon Service echt eine Frechheit. Bei einer meiner Lieferungen hab ich erst die Benachrichtigung bekommen, dass es zugestellt wurde, 10 Minuten später dass es am Ablageort liegt und nach einer halben Stunde hieß es das Paket konnte nicht zugestellt werden, da klingel nicht beschriftet oder empfenger verzogen und es geht zurück an den Absender.
Also hab ich bei dhl angerufen um mein Problem zu schildern und habe der Dame auch gesagt, dass ich am Vortag noch ein Paket an diese Adresse geliefert bekommen habe. Sie war auch super nett und meinte das sie das aufnimmt und das Paket erneut in die Zustellung geht, ich mich nur etwas Gedulden soll. Das Paket ist nicht wieder in die Zustellung gegangen sondern zum Absender zurück.
Ende vom Lied, dass was die Dame mir erzählt hat war nur heiße Luft und der arme Zulieferer, der sonst immer zuverlässig meine Pakete Zustellt hat auf seinen Namen eine Beschwerde bekommen obwohl er an dem Tag garnicht für meine Lieferung zuständig war (der hat mich nämlich ein paar Tage später angesprochen und gefragt was da war, da er an dem Tag nicht da war aber auf seinen Namen die Beschwerde kam)

Ich habe eine Bestellung am 16.06.2025 aufgegeben und die Versandbestätigung am 18.06.2025 erhalten. Das Paket sollte nun am 20.06.2025 zu mir geliefert werden, aber da kam dann das erste Manko. Irgendwas ist schiefgelaufen und das Paket soll am 21.06.2025 zu mir geliefert werden. Bisher war alles noch in Ordnung für mich, da das Paket um 13:35 ankommen sollte. Fazit um 16 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass das Paket nicht geliefert werden kann, da etwas dazwischen gekommen sein soll. Jetzt soll das Paket am nächsten Werktag ankommen. Das ist eine echte Frechheit, da ich berufstätig bin und zur Zeit niemand das Paket für mich annehmen kann.

Es ist eine reine Sauerei!!!

Liegt sicher am Postboten. Ich kann mich nicht beschweren. Pünktlich und zuverlässig. Ganz anders als die Packstation vor Ort… die ist unterirdisch schlecht!

Ich habe ein Paket mit DHL nach Amerika verschickt. Ich habe für eine Sendung mit Sendungsverfolgung und Versicherung bezahlt. Das Paket wurde halb geöffnet geliefert. Als ich DHL kontaktierte, um den Schaden bei ihrem Kurier in Amerika zu begutachten, schrieben sie mir, der Kurier in Amerika solle die Schadensbegutachtung durchführen. Der Kurier in Amerika schickte den Empfänger des Pakets mehrmals nach Hause und sagte, DHL solle den Schaden am Paket analysieren. Das ist praktisch Betrug! Sie warten nur darauf, dass man müde wird und alles stehen und liegen lässt. Ich habe DHL für eine Dienstleistung bezahlt, und es ist nicht meine Aufgabe, den DHL-Kurier in Amerika zu kontaktieren. Ich verlange die bezahlte Dienstleistung und die Erstattung des mir entstandenen schweren Schadens. Ich werde auch einen Verbraucherschutzverein um Hilfe bitten. DHL verlangt zwar Kosten für seine Dienstleistungen, aber diese sind oft schlecht und zeigen keinerlei Respekt gegenüber den Kunden.

DHL ist der beste Zusteller, besonders in Berlin sind die DHL-Zusteller sehr freundlich und schnell. Ich bin sehr zufrieden. Auch alle Mitbewohner, wenn mal ein Mieter nicht anwesend ist, erfolgt die Zustellung an einen Nachbarn im Haus.

Ich warte nun seit 30.5 auf meine Pakete bis heute ist nichts gekommen unter aller kanone!! Heute ist der 10.6 Frechheit hochzehn.

Die Bewertungen sagen hier alles … kein Ansprechpartner .. keine ungefähre zustellungszeit .. man weiß überhaupt nicht wo das packet abgeblieben ist …

DHL Deutschland ist der schlechteste Paketdienst, den ich je erlebt habe.
Meine Pakete werden nie an meine Tür geliefert – sie landen ständig bei Nachbarn, in der Filiale oder in einer Packstation.
Wenn es die Packstation ist, bekomme ich oft nicht einmal den 16-stelligen Abholcode – mein Paket ist dann einfach weg.

Kundenservice? Telefonisch nicht erreichbar, schriftlich kommen nur automatische, nutzlose Antworten.

Ich bin nicht die Einzige – tausende Kunden berichten das gleiche Problem.
Diese Firma gehört entweder reformiert oder geschlossen.

#DHLDeutschland #DHLVersagt #NieWiederDHL #DHLAlbtraum

Ich sollte am 30.05.25 ein Paket bekommen. Habe es extra zur Packstation liefern lassen, weil ich wusste, dass ich an dem Tag nicht zuhause bin um das Paket entgegenzunehmen. Wir haben mittlerweile den 03.06.25 und habe mein Paket immer noch nicht erhalten, da der Empfänger (ich) nicht an angegebener Adresse anzutreffen war. Wofür registriere ich mich dort, wenn meine Pakete nicht dort ankommen?! DHL ist und bleibt ein Graus.

DHL - war mal gut. Aber mittlerweile dreht es ins Negative. Paket sollte Dienstag zugestellt werden: Mail kommt, wird nichts mit Dienstag - neuer Versuch Mittwoch. Liveverfolgung am Mittwoch bis „noch 7 Zustellstopps“, dann war Feierabend. Wortwörtlich. Donnerstag (morgen) ist Feiertag, da bewegt sich sowieso nichts - sehen wir mal, was Freitag wird. Leider ist es dann prinzipiell zu spät für das was geliefert werden soll - aber ich sehe es mal sportlich…
Nach Hermes und DPD der nächste Dienstleister, auf den man sich nicht mehr verlassen kann. Bleibt als letztes Leuchtfeuer UPS…

Pakket weg.wird von der eine nach der andere geschickt sehr unfreundliche l und freche eute am telefon. Und das heist kundenservice.stunden am telefoon.bin schon 4wochen hinter mein pakket her.