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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Ich wurde darum gebeten, den Kauf eines Prime-Accounts für 19,99 Euro zu bewerten. Natürlich ist es toll, dass man mit Prime Flugkosten sparen kann und der freundliche Hotline-Mitarbeiter konnte mich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte ein eDreams-Premium-Paket, das ich rechtzeitig vor dem Abbuchungsdatum kündigen wollte. Der junge Mann namens Ali aus Ägypten hat mir während des Telefonats erklärt, dass mir nicht der... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kundenberate Gamal hat mir super geholfen. Ich habe angerufen, weil ich anscheinend den "Prime" Preis gewählt hatte, ohne zu wissen, dass ich damit eine Mitgliedschaft auslöse. Er hat schnell geholfen... Mehr ansehen
Ich wurde vortrefflich von Herr Saed beraten und er hat mir sehr gut und exzellent geholfen. Seine Bemühungen sind sehr lobenswert und auf dem höchsten Nivea. Ich bedanke mich für seine Zeit und kompe... Mehr ansehen
Die Erreichbarkeit eines Mitarbeiters sollte verbessert werden. Beim Buchen einer Reise müssen alle relevanten Informationen immer wieder neu eingegeben werden obwohl diese gespeichert wurden. Die Pre... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr geehrte Damen und Herren, den schnellen und verbindlichen Abschluss einer Mitgliedschaft finde ich grenzwertig. Die Unterstützung bei der Verifizierung durch Herrn M.Mansor sensationell,freun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mit Abstand der freundlichste und Hilfsbereiteste Mitarbeiter mit dem ich jemals telefoniert habe! Hat mir wunderbar weiter helfen können und all meine Probleme sorgenfrei gelöst, vielen Dank !!
Die Kündigung des opodo-prime Abbonements wegen Doppelantrag wurde von einem netten Herrn im Kundenservice im Rahmen eines Telefonats professionell und rasch bearbeitet. Ein Gutschein im Wert von 45 €... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice! Meine Anfrage wurde schnell und professionell bearbeitet. Der Mitarbeiter war freundlich, hilfsbereit und hat sich wirklich Mühe gegeben, mein Anliegen z... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Herr am Telefon war sehr nett und entgegenkommend. Mein Abo konnte nicht gekündigt werden, da es an einer Laufzeit gebunden ist. Mir wurde jedoch die Hälfte des monatlichen Preises erlassen und ei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hallo, ich hatte ein Problem mit meiner Mitgliedschaft bei eDreams. Ich habe mit Mohammed Jamal telefoniert – er war sehr nett und hat sich viel Zeit genommen, mir alles zu erklären. Er hat sich wir... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr sympathisch, sehr geschäftstüchtig aber nett und überzeugend, dass ich glad die Sache abgeschlossen habe wie er empfohlen hat. Ich hoffe, dass ich wirklich von der Prime Mitgliedschaft profiti... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin absolut begeistert von dieser großartigen Seite und dem exzellenten Service! Besonders hervorheben möchte ich Herrn Mahmoud aus Ägypten – er hat für mich eine fantastische Kampagne organ... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Gesprächspartner war sehr empatisch und kompetent. Er hat mein Fragen alle beantwortet und mein Problem gelöst. Vielen herzlichen Dank!!!
Mitgliedschaft Prime Plus! Die App funktionierte nicht rechtzeitig zum Check-in, für die Bordkarte, zu spät! Ich hatte daher Verzögerung & die Gefahr lange anzustehen, von der Gruppe auf einem grossen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin Prime-Abonnent. Ich habe nachts reserviert und leider einen Fehler gemacht. Als ich aufwachte, wurde nach einem Anruf in weniger als 10 Minuten alles storniert und der Betrag vollständig zurüc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mitarbeiterbewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐️ (5/5) Der Mitarbeiter hat mich telefonisch höflich und professionell kontaktiert und meinem Anliegen aufmerksam zugehört. Obwohl das Problem noch nicht vollständig gelös... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Mitarbeiter beim Kundenservice war sehr hilfsbereit, kompetent und sehr nett. Vielen Dank dafür! Das Angebot ist sehr entgegenkommend und im allgemeinen war das Flugangebot sehr gut ! Bin erfreu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin wirklich sehr zufrieden ein freundlicher Mann am Telefon der mir eine tolle Möglichkeit geschaffen hat weiterhin günstiger Flüge zu buchen!
Bin sehr zufrieden Mitarbeiterin wahr sehr freundlich und hat mir sehr weiter geholfen kann ich nur empfehlen
Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ihre Beratung sehr gut war und ich empfand es sehr positiv.
Vielen Dank für ihre Hilfe und ihre kompetente Beratung. Sehr nett und sympathisch.
Ich würde sehr gut beraten und gutes Angobot erhalten.
Sehr gute Beratung . Alles bestens
Hervorragende Betreuung und Problemlösung! Sehr freundlich. Ich empfehle gerne edreams weiter und bin ein äußerst zufriedener Kunde.
Ich wurde sehr gut am Telefon betreut. Der Mitarbeiter war super freundlich. Vielen Dank.
Ich war ehrlich gesagt richtig sauer, als ich bei eDreams angerufen habe. Ich hatte vorher keine guten Erfahrungen gemacht und war kurz davor, komplett abzuschließen. Doch dann hatte ich das Gl... Mehr ansehen
Der Mitarbeiter Muhamed war sehr nett und hilfebereot.Hat mein Problem gelöst Danke!
Der Berater Mohamed Khalid war sehr freundlich und hat mir sofort geholfen.
Es war ein sehr erfolgreichen, hilfreiches und angenehmes Telefonat mit dem Servise ( Abdul) . Vielen herzlichen Dank für die Lösung . Abdul war sehr bereichernd und freundlich. Herzlichen Dank
Es hat alles perfekt funktioniert, hoffe es bleibt bei unserer Reise auch so. Dame am Telefon war sehr freundlich 7nd kompetent 👍
Die Warteschlange war umn5 Minuten, was auszuhalten. Jedoch war der Mitarbeiter der mir geholfen hat, sehr nett. Hat sich richtig für mein Problem eingesetzt und mein Problem in kürzester Zeit und mit... Mehr ansehen
Miki war außerordentlich geduldig und freundlich! Herzlichen Dank! Sabine Guittard
Wirklich viel Zeit gelassen, viel Mühe gegeben und sehr geduldig. Alle Fragen wurden beantwortet auch die Wünsche wurde erfüllt.
Herr Youssef war äußerst hilfsbereit und professionell. Er hat mein Problem schnell verstanden und mir geduldig Schritt für Schritt geholfen, bis alles gelöst war. Seine freundliche Art und Kompetenz... Mehr ansehen
Ich war sehr,sehr ,sehr zufrieden in meinem Gespäch mit NINA . Nach lange Zeit meine Erfarung mit telefonische Beratung habe ich so eine nette und liebe ,hilfsbereiter Mensch gehört. NINA hat ve... Mehr ansehen
Ich hatte schon längst nicht so ein nettes Gespräch geführt, mein anliegen wurde sofort bearbeitet und erledigt. Danke Frau Norhan
Sehr hilfsbereit Super auf gestellt Motiviert Alles sauber erklärt.
Unser Problem wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Dabei ist besonders die Kundenfreundlichkeit und Kompetenz von Omar als Kundenberater hervorzuheben. Vielen Dank für die Geduld und schnel... Mehr ansehen
Ich habe vor Kurzem über eDreams einen Wochenend‑Trip gebucht — und es hat wunderbar geklappt. Die Buchung war übersichtlich und schnell, der Preis war günstiger als bei anderen Anbietern. Der Kundens... Mehr ansehen
“Der Kundenservice war hilfreich und verständnisvoll. Mein Problem mit dem Prime-Abonnement wurde schnell geklärt und die Zahlungskarte wurde korrekt aktualisiert. Vielen Dank!”
Also sehr nette Mitarbeiter hat meine Problem ganz einfach gelöst hat mir detailliert erklärt was das Problem war habe nichts mehr negatives gemerkt das war top Service!!!
Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken Herr Gamel Mohamed (ich hoffe, diese Name war richtig)für Ihre hervorragende Unterstützung und Ihre professionelle Arbeitsweise. Sie haben mir wirkl... Mehr ansehen
Ich möchte mich herzlich bei Herrn Ahmad Mustafa bedanken. Er war sehr freundlich, hilfsbereit und hat mein Problem schnell und professionell gelöst. Den Kundenservice kann ich uneingeschränkt weitere... Mehr ansehen
Ich möchte mich herzlich für den ausgezeichneten Kundenservice von Herren Saed bedanken. Die Unterstützung war äußerst hilfreich, und das Gespräch verlief sehr angenehm sowie freundlich. Ich bin mit d... Mehr ansehen
Er hat mir trotz meiner unvollkommenen Deutschkenntnisse schnell und verständlich geholfen.)
ch habe den Kundenservice telefonisch kontaktiert und die Erfahrung war ausgezeichnet. Der Mitarbeiter Mohamed war sehr professionell, hat mein Anliegen aufmerksam angehört und mir alles klar erklärt.... Mehr ansehen
Ich möchte mich herzlich bei Abdullah vom Kundenservice bedanken. Er war äußerst freundlich, geduldig und verständnisvoll. Obwohl die Situation für mich sehr stressig war, hat er mir wirklich zug... Mehr ansehen
Vom Unternehmen geschrieben
eDreams is one of the world’s leading online travel agencies; a true disruptor in the online travel booking sector.
The business puts cutting-edge technology solutions to work on behalf of travellers worldwide. It offers the widest choice of flights from over 700 airlines as well as the greatest variety of hotels, and car rentals.
Founder of eDreams Prime, the very first subscription programme ever created in travel, eDreams is revolutionising the way people search for, book and enjoy travel.
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Vom Unternehmen geschrieben
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Spanien
4,3
381 181 Bewertungen
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
Vielen Dank! Sehr Kundenorientiert und freundlich, unkompliziert. Der Service ist top. Ich würde gerne empfehlen
Die dame hat sich zeit genommen und sich sehr mühe gegeben und hat mir bei mein Anliegen sehr geholfen
Ich finde das war sehr gut und hilfreich, denn ganze Service!!!
Mohammad ist eine großartige Person, die geduldig alle Details erklärt und bei der Lösung des Problems geholfen hat. Ich kann ihn mit voller Überzeugung als Problemlöser bezeichnen.
Sie mir gut erklärt und viel vorschlage gemacht bis ich wahl gefunden Habe.
Es war ein sehr sehr netter Mitarbeiten am Telefon der ganz schnell und unkompliziert mein Anliegen gelöst hat. Immer gerne wieder :-)
Sehr netter telefonischer Kontakt und schnelle Hilfe
Ich hatte schon mal über edreams gebucht. Jetzt wurde einer meiner Anschlussflüge gestrichen und ich habe mithilfe der Lufthansa Hotline einen Flug 5 Tage später !!! gebucht. edreams hat keinerlei Kundenservice, ausser einen Chat Roboter der immer nur die gleichen nutzlosen Infos wiederholt. Bezüglich einer Kompensation muss ich mich leider an edreams wenden und kann das nur per Email machen. Ich werde hier nie wieder buchen und kann das auch nur jedem empfehlen nicht zu tun. Die paar Euro günstiger ist so ein Ärger nicht wert. Lieber immer direkt bei der Airline.
Antwort von eDreams
Hallo Simone,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Mari G
Ihr Kundenservice
Mein Problem würde sofort gelöst der Herr am Telefon hat alles super erklärt und sofort eine lösung gefunden
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
