Zendesk Bewertungen 671

Support ist eine Katastrophe. Software fehlerhaft und support inkompetent.

Ein Stern ist noch zuviel!
Doppelverifikation funktioniert nicht ordnungsgemäß !

Best Tickets System ever!

Zendesk hat dass Mandat für Naturtreu. LEIDER.
Bei meinen Abrechnungen stimmt es nicht, ich habe immer wieder darauf hingewiesen. Zendesk ignorierte meine Anfragen.
Aber der 🔨
Als ich nach den Email Adresse der Chefs fragte, bekam ich die Antwort:
Sie seien für diese Dinge zuständig, die Chefs hätten nichts zu sagen.
Es geht um mehr als € 150! Ist das nicht skandalös?

Ich habe an einem Samstag Nachmittag ein Artikel zum Preis von 17 € bestellen wollen und musste auf der Internetseite zur Leiste " Zahlung" nach untern scrollen. Dabei wurde auf jeder Seite automatisch ein weiterer Artikel angekreuzt, so dass am Ende eine Summe von 104 € ohne Aufforderung berechnet wurde. Ich stornierte den Auftrag 3 Minuten nach Auftragseingabe. Dann bekam ich zwei Emails, dass der Storno in Auftrag ist. Am Sonntag Abend erhielt ich die Mitteilung, dass der Storno nicht möglich ist. Die Lieferung wird trotz Storno geliefert und eine Rücksendung zum Preis von ca. 20 € nach USA sowie keine Erstattung meiner Portokosten wird fällig. Die Firma arbeitet hinderlistig und sollte gemieden werden

Völlig absurd, keine mit s/mime signierten emails verarbeiten zu können - s/mime ist ein seit 30 Jahren (!) definierter Standard.

"We’re reaching out with a reminder about your upcoming Zendesk renewal" - die Mail, das ich heute bekommen habe!
Der Witz? Ich habe das Abo VOR MONATEN gekündigt!
Unfassbar!
Abgesehen davon sehr teuer für den Service und Interface total unübersichtlich. Man musste sich jedes Mal zum Tode suchen.

Zusammenarbeit mit FUN-ID, einem unseriösem Unternehmen mit inkompetenter Beratung - wenn man überhaupt eine Antwort erhält. Das Unternehmen hat mir 320€ eingezogen und ich erhalte keine Antwort, stattdessen werde ich gesperrt.

Ich habe Probleme einen GEEKOM IT 13 PC per WOL zu starten. Eine Supportanfrage wird nun schon zum dritten Mal so beantwortet, dass ich den Eindruck habe die Antwort kommt von einem CHAT BOT oder von einem IT Analphabeten ohne Erfahrung, der was googelt und mir Google Ergebnisse als Lösung anbietet. Klassisch in diesem Fall: Ich soll Einstellungen im BIOS vornehmen, die es nicht gibt. Und mehr davon. Ich nehme an, dass GEEKOM den Support ausgelagert hat und so dass üble Supportimage auf sie zurückfällt. Denn der PC von ihnen ist im Gegensatz zum Support gut.

Das Unternehmen schaltet sich vor die Kfz Anmeldenstelle und greift Kunden ab die dann denken dass sie ein Nummernschild bei der Kfz Stelle kaufen.

Bin ebenfalls abgezockt worden.
Jeder Stern ist einer zuviel.
Finger weg davon !!!!!!!

Bin aus Dummheit auf der „U.S. Immigration Support“ Seite statt auf der offiziellen Esta Seite gelandet, habe in der Annahme 21€ für ein Visum zu bezahlen, hier eines beantragt. Ergebnis : mir wurden von Zendesk 124 Euro abgebucht. Sicher meine eigene Blödheit, nicht besser aufgepasst zu haben, aber nichts desto trotz eine einzige unverschämt dreiste Abzocke!! Finger weg und bitte nur auf „esta.cbp.dhs.gov“ ein Visum beantragen !!

Ein Stern war Einer zuviel !!!
Eine Warnung an alle handy-Besteller : Diese Firma betrügt , wo Sie nur kann . Aus einer Bestellung wurde nach Abschluss plötzlich ein doppelter Preis : Für Porto usw. über 29,00 € !!!
2 Minuten nach Bestellung und Feststellen der nach-träglichen Preiserhöhung habe ich meine Besterllung bereits widerrufen. Dennoch habe ich nach über 3 Tagen eine Mtteilung erhalten , dass die Sendung bereits weitergeleitet wurde und der Widerruf zu spät !!! ankam ! Daher nochmals : VORSICHT .

Wir nutzen zendesk seit etwa 2 Jahren. Für jedes Unternehmen, dass guten Kundenservice bieten möchte, ist zendesk uneingeschränkt empfehlenswert. Wir benötigen zwar nur einen kleinen Teil der Funktionalitäten, aber dennoch ist es genau die richtige Lösung für uns.

Was für ein Chaosclub. Viele Features funktionieren nur eingeschränkt, ständig erhält man Warnmeldungen, dass der Account kompromittiert ist, erreichbar ist keiner, auf Anfragen per Mail kommt NIE eine Antwort, das Einzige, was zuverlässig funktioniert ist die Abbuchung des Jahresbeitrags. Finger weg! Nicht zu empfehlen. Habe bereits gekündigt.

Im Vertrieb immer zu erreichen, nach dem Abschluss eines Jahres-Abos und während des Onboardings ist niemand mehr zu erreichen, obwohl technische Fehler existieren - Stand jetzt auf keinen Fall zu empfehlen!

Keine Erinnerung über ausstehende Zahlung - stattdessen wir der Account dicht gemacht und das komplette Tool unzugänglich eingestellt.
Das ist eine reine Katastrophe. Ich kann jedem nur TAWK als Alternative ans Herz legen. Und hier konnte ich sogar am gleichen Tag ein Video-Call mit einem Mitarbeiter vereinbaren - das ist einfach super.

Zendesk ist ein richtig schlechter Anbieter.
Lasst die Finger von dem Ticketsystem, es ist sehr unterirdisch, Kunden können sich nicht anmelden. Meine Unternehmens Subdomain existiert angeblich nicht! Deutscher Support ist nicht erreichbar am Wochenende, für ein Service Desk Unternehmen im Produktiven Betrieb wie es hier der Fall ist, kann so etwas böse enden, und mit massiven Verlusten verbunden sein!
Zieht euch einfach osTicket runter und macht das lokal auf eurem Server auf so einen zenlosen Mist hat keiner Lust!

LASST DIE FINGER VON DEM ANBIETER

Leider total schlechte Erfahrung. Versuche seit 10 Tagen eine Antwort zu bekommen und bekomme leider immer nur die gleichen standardisierten Mails. Zendesk scheint total überfordert zu sein und nicht in der Lage, seinen Job zu machen. Customer Service auf die schlechteste Art und Weise.

Der letzte Assiverein, man kann Newsletter nicht abbestellen!