Bene Bono Reviews 1,389

Client depuis des années deja. Depuis que vous livrez dans les cartons, les fruits sont tous abîmés, je parle de mon expérience! J'aimerais bien que vous isolé peut être plus les produits a l'intérieur ou marqué fragile sur la boîte, j'aimais plus le système de poches.
Cordialement
Claudio

Expérience catastrophique.
Une commande a été validée toute seule à 3h du matin, sans aucune action de ma part. Et malgré ma demande d’annulation immédiate, Bene Bono a quand même prélevé 100,89 €.

Aucune réponse du service client, aucun suivi, aucune solution.
C’est totalement inacceptable : manque de sécurité, validation automatique douteuse, et service client inexistant.

Je suis obligé de gérer seul un prélèvement abusif et une commande que je n’ai jamais validée.
Pour un service censé être sérieux, c’est juste honteux.

Grandes qualité des produits et grosses économies

Je ne sais même pas par où commencer tellement l'entreprise prend les gens pour des c0ns. Première commande, la livraison avait plus d'une heure et quart après la fin de la tranche horaire sélectionnée. Lorsque je l'ai signalé au SAV, on m'a seulement dit de me faire livrer en point relais la prochaine fois. Pas de geste commercial sur la prochaine livraison ou que sais-je.
Traduction : si vous avez un rdv ou autre après : c'est mort, annulez vos plans.

Deuxième commande : grosse surprise.
Le samedi soir, je valide un panier à 55€. Le lundi, je regarde mon compte en banque, 96,02€ de prélevés. Là, bien évidemment, aucune trace du panier que j'ai composé le samedi, mais EN PLUS, impossible de savoir ce qu'il y a dans le panier de quasi 100 balles dans la France de Macron. Maintenant, j'attends clairement un remboursement de leur part sinon je serais contrainte de les dénoncer à la DGFiP et voir avec ma banque pour annuler le prélèvement et bloquer leur compte.

C'est franchement LUNAIRE.

Bien évidemment, sur leur site le SAV n'est qu'un pauvre formulaire et si on veut tenter un appel téléphonique, il faut fouiller dans les bas-fonds d'Internet pour se faire raccrocher dans la seconde.

L'initiative est belle, mais la gestion client et le respect du consommateur franchement pas là.

Bon concept mais
1) passez votre chemin si vous êtes du genre à vous laisser déborder. Présélection validée automatiquement si vous ne pensez pas à annuler et impossible de se faire rembourser, du gâchis avec juste une étape de plus dans ce cas
2) attention à comparer car il y a pas mal de produits certes à prix réduits mais plus chers que des équivalents dans certains commerces physiques
3) il y a une différence entre fruits et légumes hors calibre et fruits et légumes bons à jeter. Je n'ai aucun problème avec les dates courtes ou dépassées mais je n'ai pas envie de manger du pourri pour autant

C'était plus devenu une source de stress qu'autre chose et j'ai fini par me désabonner

bene bono change les jours de livraison sans avertir les points relais... Si les clients ne nous avaient pas averti que nous devions ouvrir le vendredi.j'ai envoyé un mail et laissé un message téléphonique sans retour...le mépris quoi

Souvent en retard quand le produit est livré. Oui car le produit 3 fois sur 4 n'est pas livré sans avertissement.
Ce service est géré par des incompétents notoires. Je déconseille fortement de l'utiliser et a ceux qui l'utilise d'arrêter car c'est vraiment pathétique

Attention à l'arnaque si vous créez un compte ils prélèvent automatiquement le montant d'un panier toutes les semaines sans demander votre confirmation. Ils restent très flous dans la présentation du fonctionnement et prétendent l'améliorer mais ne le font pas.

Un large choix, la possibilité de personnaliser complètement son panier et surtout de sauver de nombreux produits!

De bons produits mais un conditionnement peu optimal (1 colis lourd avec des produits éparpillés). Petit désagrément au regard du service et de la cause anti gaspillage. Bravo pour l’initiative en tout cas !

Une autre manière de consommer ; des produits bio « sauvés » parce qu’ils ne sont pas aux normes de la distribution.
La qualité et le goût sont au rendez-vous.

Je lis de nombreux avis sur Bene Bono qui relatent une vente forcée mais (je cite) Bene Bono est "en train de rectifier le tir pour que l'inscription soit plus compréhensible pour nos clients car, nous vous rassurons, nous ne sommes pas du tout là pour vous piéger mais pour que vous soyez contents de commander chez nous." (en date de février 2024 par exemple). J'adore! près de 2 ans plus tard, c'est toujours le cas avec une commande non validée de notre part pour 130€ suite à notre inscription. On a tout de même reçu la marchandise mais, manque de chance, une boite de cottage cheese avait éclatée dans le carton et aspergée tous les fruits et légumes...Fonctionnement malhonnête et les réponses sur Trustpilot le sont tout autant! Hâte de lire votre réponse!

Les produits sont chers, pas du tout local (reçu des oeufs de Lille à Marseille, entrepôt à Savigny le temple).
Parcours client horrible, surtout ne pas oublier d'annuler sa commande.
Créneaux de livraison peu flexibles.
Bref une expérience de e-commerce à fuir.

Les produits sont très bons peu importe qu’ils soient de calibres différents ou un peu tordus. En plus en 1/4 h je récupère mes courses pour la semaine.

Simple d'utilisation, des produits variés, et bons, une livraison en vélo cargo top, un super service !

Cette entreprise est formidable
J'ai des fruits et légumes bio et de saison toutes les semaines et comme ça ils ne vont pas à la poubelle
Je suis cliente depuis des années
Ils se sont énormément étoffés et ont réussi a avoir une offre souple et très complète
Je suis fan
Il faut les soutenir!

Les produits sont variés, de qualité. Ils sont pour la plupart bio et à prix reduit afin d'éviter le gaspillage car non vendables sur les étales car souvent hors calibres

Je suis toujours très heureux des commandes ! Je suis Bene Bono depuis les debuts ! Malgré une toute petite hausse des prix, je reste très satisfait !

Service client réactif, large choix de produits.

Mauvaise expérience pour un site qui se veut engagé. Tu parles. C'est malhonnête surtout. Je suis d'accord avec tout ceux qui rouspètent sur la vente forcée de l'organisme.

C'est inadmissible de devoir s'inscrire sur une plateforme, de payer un panier surprise chaque semaine obligatoirement sans qu'on est pu valider quoique ce soit, la moindre des choses serait de nous proposer un panier et de nous laisser valider ou pas les produits qui nous intéresse.

On m'a crédité et après ma réclamation on m'a remboursé rapidement mais ça reste du vol à partir du moment où en tant que client, on n'a pas la main sur ce qu'on achète. Quasiment un panier à 90 euros validée sans mon consentement.

J'espère vraiment que vous changerez votre gestion parce que c'est n'importe quoi.

Laissez les gens acheter ce dont ils ont envies sans les mettre devant le fait accompli.

Vous voulez qu'on vous aide à sauver la nourriture avant que ce soit jeter ? Alors laissez-nous faire.

Dommage. J'avais envie de faire une bonne action mais vous m'avez déçu avec votre abonnement et panier forcée.

Tant que ça ne change pas, je n'y reviendrai pasq.