Greatecno Avaliações 3.230

Comprei um produto e, dois dias depois, percebi que tinha encomendado o modelo errado. Imediatamente solicitei o cancelamento do pedido. Naquele momento, o pedido ainda estava em processamento — não tinha sido enviado — e o envio estava previsto para vários dias depois.

Apesar disso, a empresa me informou que o pedido já estava a ser preparado e que, se eu cancelasse, não reembolsariam o valor do transporte. Não tive outra escolha a não ser prosseguir com o cancelamento.

Pelo que posso perceber, essa empresa alega ter os itens em stoque, mas parece que, na verdade, não os possuiem ou tem em armazém. Provavelmente fazem o pedido aos fornecedores somente após receberem uma compra, o que explicaria o longo tempo de processamento de envio e de transporte.

Essa experiência demonstra falta de honestidade e transparência. Nunca mais comprarei dessa empresa. Meu erro foi não verificar as avaliações antes de comprar — há muitas reclamações sobre o péssimo atendimento e os atrasos nas entregas.

Não faz sentido cobrar transporte num cancelamento por um pedido que nunca foi enviado.

Serviço espetacular, material relação qualidade preço muito boa.

Entregaram a encomenda bem rápido, antes do tempo previsto! Chegou inteiro e muito bem embalado, obrigado!

A minha encomenda deveria ter sido entregue há uma semana. Até agora ainda não a recebi. Além disso, os meus pedidos de apoio enviados por e-mail, através do formulário de contacto no site e pelo chat no site estão a ser completamente ignorados.

Já estou a escrever há uma semana e NUNCA recebi qualquer resposta. Absolutamente nenhuma.

O único e-mail que tenho da vossa parte indica que a encomenda foi enviada, com um link para uma página de seguimento que não funciona, onde não há qualquer confirmação de que a encomenda esteja em entrega.

Houve também uma informação enganosa relativamente à entrega. No momento da compra estava indicado que a entrega seria feita pelas empresas GLS / UPS / DHL. No entanto, o link de seguimento fornecido é da Seur. Eu não aceitei que a entrega fosse feita por essa transportadora!

Muito bom recomendo

Tudo Correto, Chegou dentro da data

Péssima experiência, péssimo serviço e um serviço de pós-venda ainda pior. Aconselho a não confiarem nesta empresa. Adquiri um artigo online, enviaram um produto totalmente diferente, demoraram a dizer como se realizaria a devolução. E para terminar ainda tive de ser eu a ir levar o produto errado ao ponto de entrega para realizar a devolução do mesmo. Zero compensação por este transtorno imenso, pelo que fiquei completamente prejudicada.

servico 5* chegou a tempo e horas

Não tentar como primeira resposta remeter assunto para fabricante para descartar responsabilidades. Nem sequer forneceram nessa resposta de passa culpas o cotato do fabricante a utilizar. Só assumiram responsabildiades depois do cliente fazer este circuito pelo fabricante. Quando houver necessidade de contato com o fabricante quem deverá fazê-lo é o fornecedor, ou seja a Greatecno. Finalmente depois de assumida a responsabildiade, enviaram as peças de substituição por empresa que simulou entrega e as develveu ao fim de 2 dias...

Só não dou 5 estrelas devido a demora em entregar os produtos.

Assunto: Reclamação – Produto com funcionalidade limitada sem aviso prévio**

Prezados,

Venho por este meio expressar o meu descontentamento com a compra recente de um **Google Pixel Watch 3 LTE (modelo GRY0E)** efetuada convosco.

Apesar de se tratar de um modelo LTE com suporte eSIM, constatei que **nenhuma operadora em Portugal é reconhecida**, impossibilitando totalmente o uso da funcionalidade LTE/eSIM. Após investigação, confirmei que este modelo é direcionado apenas ao mercado dos Estados Unidos e Canadá, e está **bloqueado por software para eSIM fora dessas regiões**.

O problema não é técnico, mas sim **uma limitação regional imposta pela Google** — algo que não foi mencionado no momento da venda. Se soubesse disso, teria optado por um modelo compatível com a Europa.

Sei que a devolução pode ser complexa, mas não posso deixar de manifestar a minha insatisfação com a falta de clareza nesta situação. Solicito que este tipo de detalhe seja comunicado de forma mais transparente para evitar que outros clientes passem pela mesma frustração.

Fico a aguardar um posicionamento da vossa parte.

Por fim refiro que a encomenda chegou 1 dia depois do prazo. A comunicação com a empresa foi horrivel. Demorando imenso tempo para me responderem. E para piorar nao informam que estes produtos vêm dos estados unidos sendo que por esses dois motivos deixarei de comorar mais no vosso site. Comprei dois artigos, e 1 veio tudo ok e entrega rápida mas o outro como se está a ver foi um desastre pagar tanto por um relogio que não faz a principal função no meu país. Absurdo. De lamentar..

Mas enfim

A BOX Android veio avariada e solicitamos devolução e receberam o equipamento devolvido a 8 de Abril.
Estamos a 08 de Maio e nada de os senhores devolverem o nosso dinheiro!
Quando pretendem nos devolver os 97,44€?
Vocês são o pior site com que nós alguma vez transacionámos.
Greatecno deveria ser proibida de operar na NET!

Recomendo o site, compra efetuada sem problemas e entrega rápida

Recomendo o site, responsável e cordial

Tudo correu conforme devia. Preço, prazos e entrega.

preço justo e entrega rapida

Foi muito rápido a compra e depois agilidade na entrega. Sempre transmitiram segurança e o equipamento chegou impecavel.

✩✩✩✩✩✩✩✩✩✩✩

Muito satisfeito! O serviço de apoio ao cliente foi rápido a responder às questões colocadas sobre a encomenda. Entrega dentro do prazo previsto. Óptima experiência!

O produto como descrito, porém demora demasiada na entrega