A minha experiência com a grounding… demorada e desgastante!!!!
A minha experiência com a grounding official tem sido muito decepcionante e desagradável até agora, pois já estou desde 11 de agosto até final de outubro para receber um reembolso e até agora não o fizeram. mando emails com frequência a perguntar pelo estado da situação e respondem sempre que estão a fazer o follow up com a equipa responsável. Penso que não são necessários 2 meses e meio para efetuar o reembolso de um artigo que nem foi enviado pois, por razões pessoais, decidi cancelá-lo horas depois.
Resposta de Grounding Official
Estimada Lisa,
Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia y entendemos perfectamente tu frustración. Queremos ayudarte a resolverlo lo antes posible.
Hemos solicitado más información a través de Trustpilot para poder verificar la autenticidad de tu compra y localizar tu pedido en nuestro sistema. Con solo tu nombre de pila no tenemos forma de identificar la orden ni revisar su estado.
Por favor, responde a la solicitud con tu número de pedido y el correo electrónico utilizado al hacer la compra, y así podremos revisar el caso de inmediato y emitir el reembolso correspondiente si procede.
Agradecemos tu paciencia y colaboración mientras verificamos los detalles.
Atentamente,
Grounding Official