Velkommen Avaliações 11.923

God, venlig og effektiv service.

Super dejligt med en medarbejder der kunne hjælpe.
Jeg har i over 14 dage kæmpet for at nå til bunds i de problemer jeg har haft med velkommen. Jeg har skrevet og ikke fået svar. Der er gjort indsigelse og der er sendt videre til jeres klageafdeling. Dom jeg heller ikke har hørt fra. 10 min samtale i dag og alle problemer er løst.
Pas godt på denne medarbejder.

Det er kringlet at forstå regningen, dog fandt vi en super god løsning,
Tak for hjælpen

Jeg kan på ingen måde anbefale Velkommen el. Mit forbrug har været forudbetalt - jeg har været kunde i 3.5 år og mine indbetalinger er sat skyhøjt og matcher slet ikke mit reelle forbrug, så det pt viser sig at jeg har Hvad der svarer til 28 mdr forudbetalt el. Det undrer mig at Velkommen ikke laver et årsregnskab og udbetaler / regulerer det for meget betalte. Det bliver spændende hvor længe jeg skal kæmpe for at få mine egne penge retur fra dem, men en ting er sikkert jeg er videre.

I gav Jer ud for at være fra firmaet “Power”, men hedder “ Velkommen”
I ville sende mig en bekræftelse på vores aftale, men sendte alt muligt andet.
Dårlig start. I har virkelig noget at arbejde med.
Håber I svarer
60687755

Han overtalt mig til at skifte elselskabet

Jeg har igen forgæves prøvet at få mine penge udbetalt, har prøvet i 11/2 mdr og igår fik jeg så nogle af mine penge, men de valgte kun at udbetale noget af beløbet, og de siger så hvis jeg skal have mere udbetalt skal jeg igen betale 75 kr. hvilket de også krævede før.
Hvorfor skal jeg betale 75 kr for at få noget udbetalt til mig - det er da velkommen der har krævet alt for meget og deres fejl jeg har så meget tilgode.
Ham jeg talte med var ubehøvlet - og jeg kan på ingen måde anbefale velkommen.

VIGTIGT – LÆS DETTE INDEN DU VÆLGER VELKOMMEN

Velkommen har været omtalt kritisk i både Operation X og Kontant. Mange kunder fortæller om tilgodehavender, der ikke bliver udbetalt – og jeg står i præcis samme situation.
I vores forløb har vi oplevet fejlinformation, blive sendt videre til “afdelinger” der ikke findes, samt at telefonen bliver lagt på, når vi spørger ind til udbetalingen.

TIL ANDRE: Hvis et selskab skylder dig penge i mere end 30 dage, har du ret til morarenter (ca. 8 % årligt).

Sagerne i Operation X og Kontant viste, hvordan eksterne sælgere benyttede vildledende metoder. Forbrugerombudsmanden har også haft sager om vildledende telefonsalg i forbindelse med Velkommen.
I en TV 2-artikel udtalte Anja Philip, formand for Forbrugerrådet Tænk, at nogle af de viste salgsmetoder var “decideret ulovlige.” Ifølge en vurdering fra sammenligningssiden Eltjek24 bliver Velkommen betragtet som “upålidelig” — blandt andet på grund af skjulte gebyrer, utilfredsstillende kundeservice og kritik i medier. I en test af elselskaber fra Forbrugerrådet Tænk er Velkommen et af de selskaber, der fik “dumpet”. Ifølge test-rapporten skyldes det bl.a. dårlig prisgennemsigtighed og historisk kritik fra Forbrugerombudsmanden. forbrugerorganisationer fraråder Velkommen, og at de er på “dårlig-listen” i test af elselskaber. Velkommen er dømt for vildledende markedsføring/oplysninger om pris.

Ja….jeg kunne desværre blive ved.
Mit råd: Læs anmeldelser, se udsendelserne og vær ekstremt forsigtig før du vælger Velkommen.

It is my old energy company, has given me some special price.

Umuligt at opsige abonnement.

Jeg har gennem 2 måneder forsøgt at opsige wifi abonnement.
Dette kan kun gøres pr email, men Velkommen ignorerer mine gentagende henvendelser.
Til gengæld modtager jeg fortsat regninger og rykkere.

De sender absurde AI svar på mail, kun en gang har jeg modtaget svar fra et menneske. Han skrev, han "håbede mit problem var løst", men foretog sig intet andet.

Det der gjorde det til en god oplevelse var, at ham Kristian Andersen jeg snakkede med var, venlig, holdte en god tone, og fortalte tingene, så man kunne forstå det. Og ikke mindst så var han god til, at overtale :)

Hurtig forståelse for mit dilemma og svar

Jakob var meget sød og venlig og gav en rigtig god aftale. Meget kompetent ung mand.🙂👍Jakob er yderst serviceminded.

God & klar besked !

For et år siden forlod jeg velkommen fordi jeg fik alt for høje regninger. Straks efter blev jeg kontaktet af Velkommen at de havde fundet ud af jeg havde betalt for meget og havde 8500 kr til gode. Vi lavede en aftale om jeg kom tilbage og fik en bedre aftale og jeg så ikke skulle betale for de 8500 var nedbragt til 0. Nu er der gået et år og har har modtaget regninger hver måned lige siden. Jeg ringede derfor til Velkommenog sagde at dette simpelthen ikke er i orden har MINE penge bare ligger i deres system. De forklare at der foreligger en misforståelse og jeg har betalt mindre i alle måneder lige siden. Da det ikke var aftale bedte jeg om at få mine resterende penge hvilket var 5500. Velkommen sagde at der ville gå ca 4 arbejdes dage før jeg havde pengene. Der gik en uge og jeg havde stadig ikke fået mine penge så jeg ringede ind og måtte selvfølgelig bruge masser af tid på at vente selvom jeg havde trykket på funtionen-Overvejer at forlade velkommen- Hvilket man skulle tro ville få dem til at tage telefonen hurtigere. Nu fik jeg så fat i en ny medarbejder så begyndte at vrøvle om at de kun betalte en gang om måneden. Det kan jeg selvfølgelig ikke bruge til noget da de i den grad har misvedligeholdt alle vores aftaler. Jeg får så fat i en leder som prøvet at forklare mig det samme men den køber jeg ikke da dette er mine penge som Velkommen har haft i 1 år. Lederen lover at tage dette til bogholderiet og lover at ringe dagen efter. Jeg hører selvfølgelig intet fra manden så jeg ringer tilbage dagen efter igen og her får jeg fat i Gustav som ikke ville give mig hans efternavn. Han lover død og pine at han sammen med hans leder vil få styr på tingene dagen efter. Gustav ringer til min overraskelse tilbage men kun for at sige at de er på sagen og jeg villle høre fra ham senere. Så hørte jeg ikke mere fra Gustav. Nu kan jeg så se at der ligger mange dårlige trust pilot anmeldelser fra folk der har store eller umulige problemer med at få deres penge tilbage fra Velkommen. Jeg tager derfor kontakt til forbruger ombuds manden og tv programmet kontant som før har været på nakken af Velkommen. Jeg tager også kontakt til min advokat og så må jeg desværre også se mig nødsaget til at sørge for at fremtidige kunder bliver grundigt advaret mod Velkommen. Det er simpelthen utroligt at sådan noget kan forekommen i Danmark og de skal slet ikke have nogen stjerner. Flemming Hansen

Jeg fik besvaret mine spørgsmål af venlige Gustav som tog sig tid til at være grundig og venlig.
Mvh Jens H

Har været kunde hos velkommen i 5 år og det har fungeret godt.

Jeg skulle opsige min el aftale og Hugo var enormt rar at snakke med og det er dejligt, at blive mødt på den måde, trods jeg skulle opsige mit el hos dem inden de 1 , 14 dage var gået, skønt at snakke med så flink rar ung mand