Meu perfume chegou sem o frasco e não fui respondido até hoje.
No dia 22 de outubro, realizei por meio do site uma compra do perfume musk therapy, lacrado na caixa, conforme anunciado no site.
No dia 27 de outubro, a encomenda foi entregue pela FedEx e, para a minha surpresa e indignação, estava apenas a caixa do perfume, sem o frasco. A caixa da Fedex estava selada antes da abertura e verificação desse fato.
Imediatamente, entrei em contato com o suporte ao consumidor para um posicionamento de reembolso ou envio de um novo produto. O prazo que a própria Venba dá para resposta é de 24h, expiradas no dia 28. Quando se expirou o prazo, enviei novo email exigindo uma resposta, dentro do prazo, o que novamente não ocorreu.
Já comprei com a Venba antes, sinceramente não sei como isso ocorreu, mas deixar o consumidor sem sequer uma resposta por duas vezes após pagar um valor caro em um produto de luxo e receber apenas uma caixa é algo extremamente desagradável e preocupante. Espero que com a minha publicação aqui a empresa possa finalmente entrar em contato comigo e resolver o meu problema.