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9 Avenue du Rhin, 54520, Laxou, France
2.7
2K reviews
Replied to 98% of negative reviews
Typically replies within 1 week
avoid this company. They haven't given me correct audits for the past 2 years. No answers to emails,
and on top of that, they do not send you their invoices, and cancel your access to the site, on first day of the month , so you cannot have access to your invoice,.
the worst servicve ever seen .
Please be warned: this company's client service is non existent and I believe they may have serious sustainability issues. Entrepreneurs: this company is not worth your mental health and it will damage your business as you will never be compliant on time, and they simply do not care.
Nice software but poor communication and service. Emails occasionnaly read by the team, no reactivity, once in a while only you will have the chance to get an accountant.
7 mois de retard sur la production du bilan 2023/2024
De nombreux bug et perte de données sur l application.
Un turn-over des collaborateurs impossible
Reply from Clementine.fr - Expert Comptable en ligne
Bonjour,
Nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous allons vous recontacter dans les plus brefs délais pour trouver ensemble une solution.
Cordialement,
L'équipe Clementine
Contact facile et naturel avec un interlocuteur dont on devine le sourire au téléphone je valide !
Reply from Clementine.fr - Expert Comptable en ligne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi agréable. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe Clementine 🍊
Totally useless. Client space didn't work, impossible to upload documents, unanswered emails, rdv with accountant "within 4 days" never happened. DO NOT GO WITH THESE COWBOYS!
Reply from Clementine.fr - Expert Comptable en ligne
Bonjour,
Nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous allons vous recontacter dans les plus brefs délais pour trouver ensemble une solution.
Cordialement,
L'équipe Clémentine
Clementine has the worst customer service i've ever seen! In 1 year with them, they've changed 3 times the accountant in charge of my account and with everyone of them it takes about 1 month to get a reply to any of my emails.
Their accounting software is a total nightmare , for every expense that is logged the user needs to fill in the data in 2 separate screens and then use a 3rd screen to check that the match was correctly done. They have 0 analytical accounting views in the tool, meaning you need to keep a parallel tracking in order to track your business performance
Reply from Clementine.fr - Expert Comptable en ligne
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience avec Clementine.fr
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous souhaiterions vous recontacter mais les informations présentes dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier.
Pourriez vous s'il vous plait revenir vers nos services afin que nous puissions vous apporter une solution ?
Nous sommes à votre disposition au 03 83 93 14 14
Cordialement,
L'équipe Clementine
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Hello,
We are sorry to hear that you are not satisfied with your customer experience.
Concerned about our customers satisfaction, we would like to contact you but the informations contained in your review does not allow us to identify you.
Could you please get back in touch with our services so we can provide you a solution ?
You can contact us on 03 83 93 14 14
Sincerely,
The Clementine team
je remerci ma comptable madame lea BENHAMOU pour sa patience et sa comprehension,merci enconre pour tout
GINE KOUBEMBA
SERVICE AU TOPPPP !!!
ps / institut Mari.nails
Clear and simple application with good support
Bon contact avec monsieur Julien KENDZIERSKI
explications rapides et claires
Reply from Clementine.fr - Expert Comptable en ligne
Bonjour,
Toute l'équipe Clementine.fr vous remercie pour votre message. Nous nous
réjouissons de vous savoir satisfait par nos services. Nous ne manquerons pas de transmettre ce message à Julien qui en sera ravi ! :)
Très cordialement,
Sylvère, Clementine.fr
Reply from Clementine.fr - Expert Comptable en ligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour, et cette excellente note!
Belle journée,
L'équipe Clementine
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