Lieber Binance-Mitarbeiter 1) Wieso bricht bei der Legitimation immer der Videocall ab, kurz bevor er beginnt. 2) Schicken sie mir einen link über den ich meinen Fall dem Kundendienst schildern kan... Mehr ansehen
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Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Lieber Binance-Mitarbeiter 1) Wieso bricht bei der Legitimation immer der Videocall ab, kurz bevor er beginnt. 2) Schicken sie mir einen link über den ich meinen Fall dem Kundendienst schildern kan... Mehr ansehen
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Seit März.25 wurde mein Konto eingefroren.Seitdem habe kein Zugriff auf mein Konto. Einzahlung funktioniert. Auszahlung und Handeln nicht.Trotz unzähliger Support-Chats immer gleich antworten.Bit... Mehr ansehen
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Ich habe heute 5500€ eingezahlt per Echtzeit Überweisung . Habe das schon öfters auf diese Art gemacht . Aber so lange habe ich noch nie gewartet. Die Überweisung kam laut meiner Bank um 12:14 Uhr d... Mehr ansehen
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Ich bin seit langem Kunde bei Binance. Jedoch kann ich nach einem Wechsel meines Handy die 2FA Zertifizierung nicht mehr nutzen und mich daher nicht mehr in mein Konto einloggen obwohl das Passwort fu... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Vereinigte Staaten
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
Ich habe heute 5500€ eingezahlt per Echtzeit Überweisung . Habe das schon öfters auf diese Art gemacht . Aber so lange habe ich noch nie gewartet. Die Überweisung kam laut meiner Bank um 12:14 Uhr deutscher Zeit bei der Empfänger Bank an. Binance hat mir dafür eine eigene IBAN auf meinem Namen ausgestellt. Da die Überweisung per Echtzeit ausgeführt wurde kann mir meine Bank versichern das das Geld ankam. Jedoch sehe ich noch keinen Cent in der Binance App. Da scheint doch was faul zu sein. Anscheinend arbeitet Binance mit meinem Geld ohne meiner Erlaubnis … das sind heut die Risiken bei einer nicht eu regulierten crypto Börse , man was nicht was im Hintergrund so passiert. Bei Binance steht das die Überweisung 0-2 Tage dauern kann (Instant oder 2 Tage). Da ich „Instant“ überwies darf es keine 2 Tage dauern ! Ich will heute investieren !!! Jetzt !! Wo ist das Geld ?
NACHTRAG: einen Tag später ist das Geld angekommen. Ich hab die Bewertung von 1 Stern auf 3 Sternen gesetzt (befriedigend/ausreichend). Immerhin kam das Geld noch an.
Antwort von Binance
Kann mich nicht anmelden. Es kommt kein Code auf meine Telfonnummer
Antwort von Binance
Immer noch keine Auszahlung meiner Bitcoins
Seit November 2024 ist mein Binance-Konto gesperrt. Inzwischen sind mehr als 9 Monate vergangen – und ich habe bis heute keinen Zugriff auf meine 0,126 BTC.
Trotz unzähliger Support-Tickets, Chats und auch einer Antwort hier auf Trustpilot bekomme ich immer nur dieselben Standardfloskeln:
„Wir haben keinen Zeitrahmen.“
„Bitte warten Sie.“
„Wir informieren Sie, sobald es Neuigkeiten gibt.“...
Hier die Mitteilung vom 10.09.2025:
"Vielen Dank für Ihre Geduld.
Nach Überprüfung möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihr Binance-Konto derzeit überprüft wird. Unser Team arbeitet fleißig daran, Ihr Konto im Rahmen unseres fortlaufenden Engagements für eine sichere Plattform zu bewerten.
Während dieser Überprüfungsphase können einige Konto-Funktionalitäten vorübergehend beeinträchtigt sein. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit.
Bitte beachten Sie, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt keine spezifischen Gründe für die Überprüfung nennen können. Sie können jedoch versichert sein, dass unser Team daran arbeitet, den Prozess so schnell wie möglich abzuschließen. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn die Überprüfung abgeschlossen ist und gegebenenfalls Änderungen an Ihrem Konto vorgenommen wurden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld."
Doch es passiert nichts. Keine Lösung, keine Transparenz, keine Verantwortung.
Mein Geld ist nach wie vor blockiert, und Binance hält seine eigenen Versprechen nicht ein. Für mich ist klar: Binance ist unzuverlässig und gefährlich.
Ich kann nur jedem raten: Hände weg von dieser Plattform, wenn euch euer Geld lieb ist.
Antwort von Binance
Hallo Binance Team!
Ich kann meine App nicht mehr öffnen?
Habe die App ein paar Tage nicht benutzt, und jetzt kein Zugriff mehr?
Kann auch nicht auf den Support zugreifen!
Zeigt immer Verifizieren an !
Habe ich auch gemacht, und es kommt immer wieder ?! Ich lese hier die anderen Bewertungen, und würde zum jetzigen Zeitpunkt, Binance nicht Empfehlen!
Meine Fall ID 68c1b42d4b2bc4e04443ead9
Mit freundlichen Grüßen, bin gespannt auf Ihre Antwort in deutsch
Antwort von Binance
Bester Exchange, geringe Fees, extrem gute UX, schneller und effektiver Support.
GOOGLE PLAY STORE BEWERTUNGEN ZU 90% FAKE!!!
(Sieht man ja schon an dem krassen Unterschied des Sterne-Durchschnitts)
Also auch bei mir, unfassbar.
So ne (noch) große Firma mit solchen Problemen..
Allein reinzukommen unmöglich.
Mein Internet ist wunderbar, 5G, nie Probleme,
aber beim Verifizieren nach 5 Versuchen und insgesamt über ner Stunde auf "operator" warten, nimmt ein "alex" an und erzählt was von meine Verbindung sei zu schlecht, er bekäme Standbild, so "ginge das nicht".
Ich solle wenn dann mit WLAN anrufen.
Dann noch während ich was sage aufgelegt.
Ich kann nur garantieren, an mir liegts nicht, und Wlan besitze ich nicht, weil mein 5g Internet absolut zuverlässig ist und es nie Probleme gab, Gruppen-Videochats außerhalb der binance-App klappen auch (extra danach nochmal getestet).
Aber gut, wenn binance absteigen will durchs Vergraulen von Kunden on mass, sollen sie, mir bleibt somit nichts anderes als zur Konkurrenz zu gehen.
Antwort von Binance
Unmöglicher Verifizierungsprozess, eine Qual. Ich versuche über eine Api mit Cointracking zu verbinden, sitze seit 6 Stunden mit KI daran und bekomme es trotzdem nicht erledigt. Unglaublich.
Antwort von Binance
Unübersichtlich. Geld wieder abheben wird extrem schwierig gemacht, viel zu viele Vorgänge um endlich Geld auf das eigene Konto zu überweisen. Gebühren bis 2% !!!
Antwort von Binance
Komplizierter verifizierungsprozess bei der Auszahlung.Könnte anders sein
Antwort von Binance
Binance ist okay, aber der Kundenservice ist eine Katastrophe. Wochenlang auf Antwort gewartet, Problem immer noch ungelöst. Nicht empfehlenswert.
Antwort von Binance
Kann nur positives berichten. Kann die negativen Kommentare nicht verstehen.
Schaut euch die Antworten auf meine konkreten Fragen weiter unten an. Es handelt sich hier um bots. Binance sollte sich schämen für dieses Verhalten. Ich kann nur raten keine Kryptos bei Binance zu halten. Falls das System zuschlägt und euer Konto sperrt, könnt ihr vergeblich um eure Werte kämpfen. Auch die Mitarbeiter sind alle samt entweder geistig überfordert oder zu .....
Antwort von Binance
Mein Konto zeigt ein Debit von ca.1000,00€. Seit über 4 Wochen versuche ich eine Summe auf mein Konto zu transferieren. Nach mehrere Chat versuche bin aufgefordert ein Betrag von 2,00€ auf eine Bank in Frankreich zu überweisen, um festzustellen ob das Konto mir gehört.
Wenn ich versuche dann das Geld auf mein Konto zu überweisen, Überraschung!!!. Ich habe nur 1,00€ als zuverfügung Betrag. Kann man mir jemand erklären wie ist das, oder ist nur ein Mittel damit ich nicht zu mein Geld kommen kann.
Antwort von Binance
Seit März.25 wurde mein Konto eingefroren.Seitdem habe kein Zugriff auf mein Konto. Einzahlung funktioniert. Auszahlung und Handeln nicht.Trotz unzähliger Support-Chats immer gleich antworten.Bitte um Geduld. Kein Verantwortung
Keine Lösung.
Einzahlung funktioniert,
Mein Biance ID nr 845546913
Warte schnellstmöglich ein Lösung und Antwort .
Antwort von Binance
Lieber Binance-Mitarbeiter
1) Wieso bricht bei der Legitimation immer der Videocall ab, kurz bevor er beginnt.
2) Schicken sie mir einen link über den ich meinen Fall dem Kundendienst schildern kann. Bitte keine Hinweis wie üblich auf den Kundendienst, weil ich wegen meines restriktiven Kontos keinen Zugang habe.
Sollte nicht schwer zu beantworten sein, wenn Ihnen an einer Lösung etwas liegt,
Antwort von Binance
WordPress-Kommentare, der einen Binance-Link enthalten, sind höchstwahrscheinlich Spam. Binance ist eine Kryptowährungsbörse und Links zu dieser Seite werden oft von Bots oder Spammern verwendet, um Traffic zu generieren. Es nervt sehr.
Antwort von Binance
Seit mehreren Monaten habe ich auf bin am See Geld einbezahlt dass ich dann bei 5Foldstrade dem Partner auf dessen handelsblattform einbezahlt habe angefangen mit 240 €. Dann ging es weiter das Konto aufwerten 1000 €, als nächstes kam dann wieder eine Forderung seitens dieser Handelspartner dass ich einen toten bezahlen muss nach Antragstellung für die Auszahlung kam erstmal ein Schreiben vom Management das man die Steuern in den USA bezahlen muss 1500 €. Nach weiterer Antragstellung zur Auszahlung kam vom Support ein Schreiben ich müsste für die Auszahlung 1500 Euro für eine normale Überweisung bezahlen oder für eine Sofortüberweisung 2000 €. Nach weiterer Anfrage zur Auszahlung kam doch prompt wieder vom Management und vom Support Einschreiben per E-Mail dass man den swift-bic Code einmalig bezahlen muss 3500 € mittlerweile habe ich über 7000 € investiert aber noch nie eine Auszahlung bekommen es ist ein stattliches Guthaben da aber jetzt kommt der Hammer nach erneutem auszahlungsversuch soll ich jetzt schon wieder 800 € für eine Sofortüberweisung hinblättern damit das überhaupt ausbezahlt werden kann bevor sie weitermachen das ist Stand der Dinge und das kann ich auch komplett belegen da sollte sich Binance überlegen ob es nicht besser wäre eine andere Handelsstrategie zu überlegen denn wenn die Kunden auch mal eine Auszahlung bekommen würden würden sie eher mehr Geld anlegen als wir so in diesen Fällen
Update: Nun hatte ich einen sehr freundlichen Herrn dran, und da hat alles funktioniert. Er konnte die Zeichen auf meinem Reisepass erkennen und alles kein Problem. Nach dem X. Mal also nun ein Erfolg.
Die Verifizierungsfirma ist Sumsub.
Binance möchte laut der Meldung in der App jetzt noch irgend eine Rechnung oder Ähnliches wo meine Adresse drauf steht. In der App steht aber, dass ich verifiziert bin. ;)
Mal sehen. Ich bin mir sowieso nicht sicher, ob Binance besser oder zumindest gleich gut ist wie Nexo oder Crypto.com. Jedenfalls gibt es jetzt 2 Sterne mehr, weil es ja letztendlich geklappt hat, wenn auch mit erheblichem Aufwand.
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Seit langer Zeit versuche ich immer wieder die Verifizierung bei diesem Unternehmen zu machen. Es klappt einfach nicht. Heute hatte ich eine Mitarbeiterin der Verifizierungsfirma dran, die ein paar mal gemeint hat, sie sieht die "Wasserzeichen" auf meinem Reisepass nicht, und dann einfach aufgelegt hat. Die war insgesamt nicht gerade freundlich, sondern hat mehrmals betont dass die Zeit läuft, und sie würde nun schon minutenlang mit mir da rum versuchen...
Beim nächsten Versuch hatte ich die gleich wieder dran. Ich habe ihr also meine Meinung gesagt und dann gemeint "Wissen Sie was, jetzt lege ICH auf."... was ich dann auch getan habe.
Wie kann man nur so eine miese KYC haben?! Ich habe mich schon bei sehr vielen Firmen angemeldet, aber bei Binance wird mir das langsam zu bunt. Ich denke langsam, dass ich das vielleicht doch nicht unbedingt brauche.
Antwort von Binance
Habe mich gestern langwierig mit Videoidentität registriert und heute komm ich schon nicht mehr rein in die Exchange. Soll mich nochmal verifizieren. Natürlich nachdem ich gestern Test-weise BTC gesendet habe. Was soll der Mist? Ihr könnt euch die 10 Euro sonstwo einstecken.
Überall der selbe Unfug, ist das Geld drauf bekommst du es nicht mehr runter. Und das soll das Finanzsystem revolutionieren???
Antwort von Binance
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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