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Vom Unternehmen geschrieben
En Buendía sabemos que los mejores viajes son aquellos en los que vivimos experiencias únicas. Por ello, incorporamos cada día nuevas actividades y excursiones en diferentes destinos con el fin de facilitar el tiempo de ocio de nuestros clientes, haciendo que se preocupen únicamente de disfrutar de la experiencia.
Nuestra empresa posee una trayectoria de más de 10 años en el sector y cuenta ya según nuestro índice de satisfacción con la confianza de un 1 millón de viajeros alrededor del mundo. Desde nuestros inicios, Buendía brinda las mejores experiencias: tours, actividades y excursiones propias basándonos en la excelencia de nuestros servicios. Para ello, contamos con autobuses y guías locales propios, que aseguran un trato inmejorable para todos nuestros clientes.
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4.7
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Tolle Tour, um einen Eindruck von Nordportugal zu bekommen. Leider waren die englischen Erklärungen nur halb so ausführlich wie die der Kollegin. Auch sollte der RL darauf achten, eine Notfallnummer zu haben, falls man es warum auch immer nicht zeitig zur Gruppe schafft. Da war die Kollegin deutlich besser organisiert. Trotzdem eine super Tour, sehr zu empfehlen!
Wir wurden nicht am vereinbarten Platz abgeliefert. Nach einem 8 Stunden Ausflug für 200 € für 2 Personen wurden wir eine halbe Stunde entfernt vom vereinbarten Zielpunkt abgeliefert. Wir müssten dann ein Taxi nehmen. Die Route die das Taxi genommen hat, hätte auch der Bus nehmen können!
Antwort von buendía
Guten Tag, Mrc:
Zunächst möchten wir uns herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen bedanken, Ihre Aktivität mit Buendía durchgeführt zu haben.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch den geänderten Ausstiegsort entstanden sind. Aufgrund der Feierlichkeiten zum portugiesischen Nationalfeiertag war die Avenida da Liberdade am Tag Ihrer Tour für den Verkehr gesperrt. Aus diesem Grund war es uns leider nicht möglich, Sie am ursprünglich vereinbarten Punkt abzusetzen. Der Ausstiegspunkt befand sich etwa 20 Gehminuten vom Ziel entfernt – wir verstehen jedoch, dass dies nach einem langen Ausflug ermüdend sein kann.
Wir hoffen dennoch, dass Sie die Tour genießen konnten und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Equipo Buendía.
Ich habe den Ausflug auf Englisch gebucht. Leider gab es nicht ausreichend andere Teilnehmer, die diesen auf Englisch buchten, so dass im Wesentlichen auf Spanisch gesprochen wurde. Mit Spanisch-Niveau B2 konnte ich den Guide Daniel recht gut verstehen. Der Hauptfokus dieser Exkursion liegt allerdings definitiv auf den visuellen Eindrücken, also der Landschaft und der Natur, die man besucht. Und das war super! Ich habe viele Eindrücke gesammelt. Asturien ist schon eine bemerkenswert hübsche Region.
Sehr gut war übrigens die Betreuung von Buendia bei der Buchung. Esperanza hat mir geholfen, meine Woche in Oviedo optimal mit Ausflügen zu gestalten. Vielen Dank dafür! :-)
Antwort von buendía
Guten Tag, Stefan:
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es erfüllt uns mit Zufriedenheit zu wissen, dass Sie unsere Hauptausflug zu den Seen von Covadonga, einem wirklich besonderen Ort, genossen haben und dass das Erlebnis für Sie eines der besten Ihres Lebens war. Es freut uns besonders, dass die Tour und die Umgebung Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir werden Ihre freundlichen Worte an unsere Kollegen Dani und Esperanza weitergeben, die sich ohne Zweifel sehr dankbar für Ihre Anerkennung fühlen werden.
Es wird uns eine Freude sein, Sie bei zukünftigen Aktivitäten wieder begrüßen zu dürfen. Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Ein Gruß,
Buendía Team.
Umbuchung eines Ausflugs von Bilbao nach
San Sebastian auf eine andere Tour.
In der Auslobung des Trips war von einer garantierten Umsetzung ab einer Mindestteilnehmerzahl von zwei pax. die Rede. Es wurden zwei Personen gebucht aber scheinbar kamen keine weiteren Buchungen dazu und dann war mit den Versprechen das Ganze eben doch unwirtschaftlich, was mir einleuchtet - also, kleinere Brötchen backen und so etwas nicht in den Raum stellen.
Antwort von buendía
Buenas tardes, Rudolf:
En primer lugar, queremos darle las gracias por el tiempo que se ha tomado para escribirnos este comentario.
Le pedimos disculpas por lo ocurrido con su reserva, ya que lamentablemente para este tipo de excursiones se necesita un mínimo de participantes para que puedan realizarse. Le confirmo que trabajaremos de cara a que esta situación no vuelva a repetirse, o poder gestionarlo de la mejor manera posible, y ofrecer así el mejor servicio a nuestros clientes.
Para cualquier consulta o duda quedamos a su entera disposición, y esperamos poder seguir acompañándole en sus futuros viajes.
Un saludo,
Equipo Buendía.
Danke für die tolle Reise! Ich möchte gerne noch einmal.
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