Exoticca  Bewertungen 31’054

Wir haben für Februar 2026 eine Reise nach Ägypten gebucht. Da aber noch einige Fragen offen sind und außerdem auf der App trotz Anzahlung steht, dass die Reise storniert ist, versuchen wir seit fast einem Monat, das Unternehmen sowohl telefonisch als auch per Mail zu erreichen. Wir sind uns jetzt sehr unsicher, ob die Reise wie geplant stattfindet oder ob wir unsere Anzahlung verloren haben.

Die Woche in Marokko war ziemlich so wie wir sie uns vorgestellt haben: Viel gesehen, viele tolle Eindrücke, viele Informationen – ein sehr guten Fahrer/Guide und drei sehr gute Städte-Guides. Die Organisation hat bestens funktioniert, die Hotels waren gut (bis auf das enttäuschende Essen im Royale Mirage/Fes). FAZIT: absolut empfehlenswert!

Die Woche in Marokko war ziemlich so wie wir sie uns vorgestellt haben: Viel gesehen, viele tolle Eindrücke, viele Informationen – ein sehr guten Fahrer/Guide und drei sehr gute Städte-Guides. Die Organisation hat bestens funktioniert, die Hotels waren gut (bis auf das enttäuschende Essen im Royale Mirage/Fes). FAZIT: absolut empfehlenswert!

Unsere Panamareise war wunderschön; wir haben einen guten ersten Eindruck erhalten von einem wunderschönen Land mit sehr freundlichen Menschen und viel gesehen und gelernt. Es bleibt genug Zeit zum Ausruhen und eigene Unternehmungen. Mit der Organisation, den Reiseführern und den Hotels waren wir sehr zufrieden.

Exoticca reagiert nicht auf die Emails, Chat ist trotz Öffnungszeit gesperrt, Hotline kann kein Deutsch, unterirdische Warteschleifen um nach 30 Minuten Warterei ausgeworfen zu werden. Die angezahlte Buchung erscheint plötzlich nicht mehr weder im Webportal noch in der App. Da wird der Kunde gar nicht geschätzt und als letzter Dreck behandelt. Ich denke nun die Sache an den Rechtsanwalt zu übergeben, wenn es so weiter geht.

Vom 06.02.2025 bis 15.02.2025 machten wir eine geführte Reise nach Ägypten. Unser Reiseführer war Herr Hany. Einen besseren hätte wir uns nicht wünschen können. Er war immer für uns ansprechbar, sehr hilfsbereit und vor allen Dingen sehr kompetent und reich an Wissen. Es blieben keine Fragen unbeantwortet. Hervorheben möchte ich seine unwahrscheinlichen Deutschkenntnisse, was die Reise zu einem vollen Erfolg werden ließ. Wir wünschen Herrn Hany weiterhin alles Gute und bedanken uns auf diesem Wege für seine Betreuung.

Wir versuchen seit Januar 2025 Exoticca bezüglich von dort eingegebener falscher Flug-/ Passagierdaten zu erreichen. Leider vergeblich. Werden immer wieder vertröstet, bislang ist noch kein Änderung der Daten erfolgt. Unterirdisch!!!

Heute mal Exoticca die Buchungsdaten auf Anforderung, wohl gemerkt, nach diesem o. a. Post, nachdem man sich endlich mal meldete, geschickt...aber aktuell noch immer keine Lösung in Sicht...so viel zu der "lieb gemeinten" u. a. Antwort. Eine Änderung der falschen Flugdaten bei KLM, beantragt seit Januar, wäre angezeigt, sonst nichts...keine weitere Mail zur Vertröstung, einfach nur Korrektur der falschen Flugdaten!!!!! Geht das so weiter...nie wieder...Finger weg von Exoticca!!!!

Wo ist eigentlich das Problem?!? Hätten wir gerne gewusst, denn eine Korrektur der falschen Namensangabe kostet bei KLM aktuell (noch) nichts !!!

Buchungs-ID wurde heute zum x-ten Mal zusammen mit dem Problem an Sie übersandt!

Heute ist der 02.04.2025 und Exoticca meldet sich nach wie vor nicht. Keine Änderung der falschen Flugdaten, keine Rückmeldung einfach nichts. Wir verstehen es nicht! Jedenfalls werden wir die Restzahlung nicht leisten, solange der Fehler nicht behoben ist...sind gespannt....

Exoticca hat sich am letzten Tag vor Ablauf der Restzahlungsfrist nunmehr gemeldet und die Änderung der fehlerhaften Flugdaten vollzogen. Herzlichen Dank dafür. Nach wie vor können wir allerdings nicht nachvollziehen, warum diese - für Exoticca kostenfreie - Änderung bei der Airline so lange gedauert hat und warum die Kommunikation so schlecht verlaufen ist. Ich habe aufgrund der schlussendlichen Klärung des Problems jetzt meine ursprüngliche Bewertung verbessert. Mein Mann und ich hoffen jedoch inständig, dass nun einer wunderschönen Reise nach Panama im Juni nichts mehr im Wege steht....wir sind gespannt....

Nun möchte ich noch einmal meine Erfahrung korrigieren, nachdem die Reise wirklich toll war. Sehr schönes Land, tolle Locations und die Reise war über die örtliche Agentur super geplant. Hat alles perfekt geklappt. Bis auf die anfänglichen Probleme bei der Buchung (Namensschreibweise und schleppende Rückmeldung) im Nachhinein alles super. Danke dafür!! Daher nun doch ****

Wir wurden super betreut, auch im Flughafen. Die Hotels waren sehr gut ausgewählt, die Guides waren zuverlässig und konnten mit einem hohen Wissen brillieren. Es stimmte einfach alles! Wir hatten vorher noch nichts von exoticca gehört und waren nun absolut positiv überrascht!

Die Indien Rundreise war fantastisch! Die Organisation durch Exoticca war sehr gut, alle nötigen Informationen lagen rechtzeitig vor. Besonderer Dank geht an Melanie, mit der wir im Vorfeld einige Male Kontakt hatten und die uns sehr gut unterstützt hat.
Wir wurden am Flughafen von einem Mitarbeiter von Exoticca empfangen, der mit uns zum Hotel in Delhi gefahren ist und uns die Kontaktdaten unseres Guides gegeben hat. Am Ende wurden wir nachts zum Flughafen gebracht und ebenfalls war ein Exoticca Mitarbeiter dabei, der nach unserem Feedback gefragt hat und uns am Flughafen bis zur Tür begleitet hat.
Es war eine gute und abwechslungsreiche Auswahl bei den Hotels, Halbpension hat definitiv Sinn gemacht. Auch die Restaurants, die der Guide unterwegs zum Mittagessen angesteuert hat, waren alle gut.
Unser Guide Singh war hervorragend. Er war sehr sympathisch und höflich, hat uns sehr gut auf die Gegebenheiten vorbereitet und wir fühlten uns mit ihm sehr sicher. Sein Wissen über Geschichte und Kultur ist enorm. Aber er hat uns auch viel über das tägliche Leben erzählt, was sehr interessant war.
Unser Fahrer war ebenfalls sehr zuverlässig, nett und hilfsbereit.

Die Tage auf den Malediven (Makunudu Island) waren toll! Eine schöne Insel, versteckte Bungalows, von unserem Deluxe Bungalow hatten wir direkten Strandzugang und konnten direkt los schnorcheln! Wir haben neben vielen Fischen auch mehrere Schildkröten, Haie und eine Muräne sehen dürfen.
Das Essen war sehr lecker und abwechslungsreich. Das BBQ am Strand war toll.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und sympathisch und immer für Small Talk zu haben.
Baden, Schnorcheln, Bootsausflüge, diverse Aktivitäten wie SUP oder Kajak, Abendprogramm mit Kino oder einem Sänger und die wohltuenden Massagen im Spa haben den Urlaub perfekt abgerundet.

Die Zeit verging leider viel zu schnell. Wir würden die Reise genauso weiter empfehlen und bedanken uns für die gute Zeit!

Ich bin zutiefst enttäuscht von meinem Erlebnis mit Exoticca. Nachdem ich die Reise meines Reisepartners umbuchen wollte, wurde auf insgesamt vier Emails nicht reagiert. Zweimal habe ich 90 Minuten in der Warteschleife verbracht, nur um am Ende einfach aus der Leitung geworfen zu werden. Als ich endlich jemanden erreichen konnte, wurde mir mitgeteilt, dass es weder möglich sei, den Reisepartner zu ändern (auch nicht gegen Aufpreis), noch eine Lösung wie die Übernahme der Hotels, während ich die Flüge für meinen neuen Reisepartner selbst nochmals neu organisiere.

Es sind noch 8 Wochen bis zur geplanten Reise – dies ist also kein Last-Minute-Anliegen, sondern ein berechtigtes und machbares Anliegen eines Kunden. Ich reise regelmäßig und habe bereits viele Reiseveranstalter genutzt, doch ein derartiger Mangel an Flexibilität und Entgegenkommen ist mir noch nie begegnet.

Ich kann Exoticca daher leider nicht weiterempfehlen und hoffe, dass dieser Veranstalter zukünftig seine Kundenorientierung überdenkt.

Bestens organisierte Reise! Cairo, Assuan, Luxor, Nilkreuzfahrt, Hotels, Inlandsflüge, Ausflüge. Reiseleiter vor Ort sehr kompetent und zuverlässig. Absolut zu empfehlen mit Exoticca zu reisen.

Finger weg!
In medizinischen Notfällen wird man falsch beraten. Einem wird erzählt das man nur die Differenz bezahlen muss, muss sich aber dann einen neuen Flug auf eigene Kosten buchen. Diese sind dann fast so teuer wie die ganze Reise!
Finger weg!

Dies sollte ein unvergessener Urlaub werden! Ist er auch, aber leider nicht immer positiv. In Jordanien angekommen sind wir von einem Reiseleiter begrüßt worden mit den Worten : habt ihr schon unsere Währung, wenn nicht hier müsst ihr umtauschen. Dann ab zum Bus und in irgendein Hotel, nur nicht unser gebuchtes. Mitten in der Nacht standen wir nun in diesem Hotel, fix und fertig (14std. Unterwegs) kein Reiseleiter war da und wir sind dann in ein Zimmer gegangen zum schlafen. Am nächsten Morgen war jemand da aber unser richtiges Hotel haben wir trotzdem nie gesehen.

Insgesamt war die Reise und all ihre Aktivitäten und Versprechungen der einzelnen Reiseleiter wirklich sehr gut. Allerdings wurde hier durch das Fehlverhalten eines Reiseleiter, uns ein falsches Hotel zu gewiesen, in einer schlechteren Kategorie. Anschließend konnten wir nicht in unser gebuchtes Hotel kehren. Das wurde uns verwehrt. Auch nach Anfrage zu Exoticca wurde uns falsche Informationen zugespielt. Mag es ein Problem mit der Übersetzung unseres Textes geben, den wir natürlich nicht in Englisch oder Spanisch geschrieben haben Jedoch Ware diese Informationen durch Exoticca einfach nur ungenügend und wurde ein Reisegutschein in Höhe von 100 € angeboten. Das kann es nun wirklich nicht sein. Hier lohnt es sich auch nicht zum Anwalt zu gehen. Der einfachste Weg ist nicht mehr bei Exoticca zu buchen.

Guter Beratung und Hilfe beim Buchen der Reise.
Freundlichkeit 1000 Punkte
Geduld 1000 Punkte
Verständlichkeit 1000 Punkte

Ich bitte um eine Gehaltserhöhung für Melanie!!!

Im August 2024 nahmen wir an einer von Exoticca organisierten einwöchigen Bustour durch Portugal teil. Besonders gut gefallen hat uns neben der Auswahl der Sehenswürdigkeiten vor allem die internationale Gruppe, die hilfsbereite und kompetente Reiseführerin, die Lage und die Qualität der Hotels sowie der reibungslose Ablauf.
VG Thomas

Die Kommunikation

Wir sind schon mehrfach mit Exoticca gereist. Immer sehr zufrieden. Dieses Mal nur 4 Sterne weil Exoticca erst nach mehrfachen Beschwerden endlich einen Fehler mit der Gepäckbuchung behoben hatte. Die Vorort Mitarbeiter von Exoticca sind ungenügend ausgebildet: erst der 5. Mitarbeiter hat richtig reagiert.
Das darf nicht passieren. Das ein Fehler bei einer solchen komplexen Reise mit mehreren Inlandsflügen, Bahnreise, Bus-und PKW Reisen passieren kann, ist kein Problem, aber sich dann weigern dem Kunden zu helfen und ihn auffordern, er solle sich selber darum kümmern..bei einer Reise die 8000 Euro kostet: das ist völlig daneben! Wir sind jetzt zurück und ich habe das Geld was ich für Exoticca ausgelegt habe ( Quittungen eingereicht ) bis heute nicht zurück.

Nach der Buchung über eine andere Seite hat uns direkt eine freundliche Mitarbeiterin kontaktiert und wir konnten uns die Flüge selbst aussuchen. Auch alle weiteren Infos kamen zeitnah und professionell. Auch die Bezahlung über die Website lief sehr einfach und mit allen gängigen Zahlungsmethoden. Gerne wieder!

Aufgrund der ua negativen Bewertungen war ich zögerlich, mit exoticca zu buchen. Es war aber ein absoluter Traumurlaub, wir waren nur zu 4., die Hotels, Guides und Reiseplanung waren alle super, wir waren sehr zufrieden.
Man muss wissen, dass nicht 1 Guide immer mitfährt, sondern man vor Ort von einem Vertreter von exoticca empfangen wird. Dementsprechend kann es evtl auch Mal nicht klappen, was bei uns nicht der Fall war.
Sehr lästig ist der Zwischenstopp Galapagos-Guayaquil