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Ich habe einen Esstisch und 4 Stühle bestellt. Es hat eine Weile gedauert, bis ich sie erhalten habe, aber ich bin sehr glücklich damit. Schade ist nur, dass der Lack beim Reinigen des Tisches abblättert. Ich habe dies sofort gemeldet, nach 2 Monaten erhielt ich die Antwort, dass dies nicht ihr Problem sei.

Wir haben Ihren Vorfall 6733718 geprüft, nach der
Analyse der beigefügten Dokumentation müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir dies nicht akzeptieren können, da die Garantiebedingungen nicht auf den angegebenen Schaden am Produkt zutreffen.

Also kannst du den Esstisch nicht reinigen? Die Schadensmeldung war bereits innerhalb von 2 Monaten nach Erhalt.

Ich habe vier Lampen bestellt, zwei davon wollte ich zurückschicken und habe dies ordnungsgemäß in meinem Kunden-Konto angegeben, um einen Rücksendebeleg/-etikett zu erhalten.

Die Rücksendung wurde nicht bearbeitet, der Status "in Bearbeitung" hielt wochenlang, es gab weder eine Telefonnummer noch eine E-Mail, um den Kundendienst zu erreichen, nur einen "Chat-Dienst", der mir stets antwortete, dass keine Rücksendung und kein Problem mit meiner Bestellung vorläge.

Nun sitze ich hier mit zwei Lampen und erhalte meine 110€ nicht zurück.

NIE WIEDER SKLUM!