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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Wir buchen seit vielen Jahren unsere diversen Transfers bei Hoppa. Jede Fahrt hat immer sehr gut geklappt. Wir würden immer wieder bei Hoppa buchen. Allerdings ist das Buchen manchmal etwas verwir... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wäre halt toll wenn man bei Mails usw auch Sprache einstellen könnte, da müsste man nicht alles übersetzen. Bei der Buchung geht es auch in der App nicht😉
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem mein Transfer vom Flughafen zum Hotel nicht richtig funktioniert hat habe ich den Rückttransfer storniert. Ich muß sagen nach einigen mails hin und her habe ich nun sehr schnell die Erstattu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Den Transfer haben wir von Flughafen Palma de Mallorca nach Can Picafort gebucht. Nach einer Stunde Wartezeit fuhren wir los. Die Fahrt dauerte ca. 2 Stunden. Die Rückfahrt dagegen unproblematisch. Pü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es ist teilweise sehr kompliziert, seine Rabatt einzusetzen. Außerdem stehlt sich die Seite dauern wieder auf Englisch um, obwohl man sie zum Beispiel auf Deutsch eingestellt hat. Auch wurde mir... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben kurzfristig gebucht. Nach der Buchung haben wir sofort eine Bestätigung per Mail erhalten. Am selben Tag nochmal Anweisungen per WhatsApp. Am Tag des Transfers haben wir eine SMS erhalten, m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Bearbeitung in der hoppa-App ist auf dem Smartphon sehr schwierig und komplizieret. Weiterhin sind die Eingaben für Rückgaben nicht immer sehr klar geschildert. Meistens sind es Flughafe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es werden Abholorte angegeben, die gar nicht angefahren werden. Der korrigierte Ort wird dann online nicht angezeigt. Wenn man "SMS" anklickt, wird trotzdem eine Email geschickt :-(
Unternehmen hat geantwortet
Das Buchen und meine Erfahrungen schon mit hoppa auf Fuerteventura ist extrem einfach und gut
Unternehmen hat geantwortet
Hoppa ist super es hat bisher immer alles gut geklappt. Wir buchen schon seit 20 Jahren unsere Transfers Weltweit. Wir sind immer sehr zufrieden.
Unternehmen hat geantwortet
Sehr übersichtliche Seite. Alles schnell gefunden .
Unternehmen hat geantwortet
Alles super! Immer wieder gerne!
Unternehmen hat geantwortet
Am Flughafen auf Rhodos wurden wir am Hoppa-Schalter - der leicht zu finden ist - bereits mit Namensschild erwartet. Kossen rein in den Bus und ab gings, ohne Umschweife (wir kennen uns aus) zum Hote... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir buchten für unsere Flughafentransfers zum wiederholten Mal den Hoppa- Service und waren wie immer sehr zufrieden. Sehr gutes Preisleistungsverhältnis, ordentliche Fahrzeuge und die Fahrer wie imme... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe jetzt das zweite Mal einen Rücktransfer Pefkochori-Thessaloniki gebucht. Auch dieses Mal hat es wunderbar geklappt. Wie beim Buchen deutlich erläutert, wird die Transferzeit im Internet unter my... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Absolut seriös und zuverlässig. Insgesamt habe ich Hoppa.com die letzten drei oder vier Jahre regelmäßig benutzt bzw dort Shuttle gebucht. Die Erfahrungen waren immer absolut positiv. Faire Preise, zu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Immer wieder gerne 👌
Unternehmen hat geantwortet
Alles lief perfekt! Ich bin total begeistert! Ich hatte vorher von Freunden gehört, dass sie stundenlang durch die Gegend gefahren wurden. nein. Abholung vom Flughafen sehr freundlich und zuvorkommend... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr gute Kundenbetreuung! Eine Änderung, sowie Stornierung war ohne Probleme durch den sehr netten Kundenbetreuer Swen Nürnberger möglich. Eine Antwort habe ich innerhalb weniger Stunden erhalten.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe das erste Mal über dieses Unternehmen einen Transfer von Flughafen in Gran Canaria nach Las Palmas gebucht, weil ich relativ spät gelandet bin und keine Lust hatte, auf den Bus zu warten.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Am Flughafen angekommen, meldeten wir uns am Schalter des örtlichen Transferservice, welchen wir über Resorthoppa.com gebucht hatten. Da wir die einzigen waren, welche nach Sa Coma mussten, wurde in... Mehr ansehen
Wir haben diesen Shuttle zum ersten mal genutzt. Von Palma nach S'Illot . Unser Flug hatte bei 3 Stunden Verspätung. Ich hatte schon Angst das wir auf dem Flughafen sitzen bleiben da es bei Ankunft s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben einen Kindersitz gebucht und diesen nicht erhalten. Direkt nach der Reise haben wir uns über das Kontaktformular an hoppa gewendet. Bis jetzt kam keine Reaktion darauf. Das ist seh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Geht das bitte auch in Deutsch? Wir haben schon 3 x den Transfer über Hoppa gebucht und waren immer sehr zufrieden. Super pünktlich, super freundlich und super hilfsbereit. Wir finden hoppa KLASSE... Mehr ansehen
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Es war eine sehr gute erfahrung. Hat alles geklappt sehr pünktlich freundlich u schnell . Eine nette u freundliche Konversation im Vorfeld da ich unsicher überdenken Treffpunkt war... und dazu noch pr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann nur die volle Punktzahl geben! Ich hatte mich bei der Buchung um 1 Tag vertan, trotzdem wurden meine Tochter und ich ohne weitere Zahlungen mitgenommen!!!👍 die Wartezeit betrug noch keine 1... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind sehr zufrieden mit den Leistungen von Hoppa! Der Transfer klappt immer problemlos und bei Fragen steht immer jemand zur Verfügung, besonders wollen wir an Swen Nürnberger danken für seinen s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Immerwieder hoppa. Zum wiederholten Male Gute Erfahrungen gemacht. Hatten heute Am 22.2. den Wunsch die Pickupzeit Am 24.2. zu ändern und Herr Sven Nürnberger Hat im fernen deuschland uns hier in... Mehr ansehen
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Probleme können überall mal auftauchen! Ein Problem bei einer hopp-Buchung wurde von Herrn S. Nürnberger schnell, engagiert und kompetent gelöst. Da sitzt der richtige Mann an der richtigen Stelle. Da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir hatten vor einem Jahr bei einer Hoppa-Buchung (2017 / H1506240) auf Kreta große Probleme. Nach unserer Rückkehr nach Deutschland hatten wir dies dann reklamiert. Dank Ihres Mitarbeiters Swen N... Mehr ansehen
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Als ich die ganzen negativen Bewertungen der letzten Tage hier gelesen hatte, hatte ich wirklich Angst, dass etwas schief gehen könnte. Kann ich aber nicht bestätigen: es hat alles wunderbar geklapp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich musste meine Abholzeiten ändern, da ich einen neuen Flug gebucht hatte. Nachdem sich diese nicht aktualisiert hatten, habe ich die Buchung storniert und einen neuen Transfer (ebenfalls über hopp... Mehr ansehen
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Einfache und schnelle Buchung
Unternehmen hat geantwortet
'Hoppa compares 1,000s of transport providers from around the world to get you where you need to go. Whether at home or abroad, with choices of taxis, trains and airport transfers, we search and compare the best deals so you #arrivehappy every time.' hoppa ask every client that book with them for a review - good or bad - all reviews are verified and therefore hoppa review score is accurate. hoppa do not just invite clients they know had a positive experience and neither give any rewards for leaving a review. Our negative reviews get logged and investigated and our SLA is Maximum 14 days to resolution as hoppa requires feedback from the local supplier you booked with. Need to log something further please copy and paste this link into your browser: https://talktous.hoppa.com/en/support/home
2nd Floor, Steward House, Commercial Way, GU21 6EN, Woking, Vereinigtes Königreich
3.9
82’776 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
Es ist teilweise sehr kompliziert, seine Rabatt einzusetzen. Außerdem stehlt sich die Seite dauern wieder auf Englisch um, obwohl man sie zum Beispiel auf Deutsch eingestellt hat. Auch wurde mir beim letzten mal Pfund abgezogen, obwohl ich Euro eingeben habe.
Außerdem ist in der letzten Zeit meine Transfer, die sonst immer als 1 Stunde gekennzeichnet wurden mindestens 75-90 min. Gedauert haben. Zusätzlich wird man früher abgeholt, als in den letzten Jahren. Dazu kommt noch ein zusätzlicher Halt, nicht zum tanken oder Toilette, wo einen was zum essen und trinken zu Überhöhte Preis Angebot wird.
Warum bekommt man die Abfahrtzeiten nicht mehr Pünktlich, 24 Stunden vor, abfahrt ? Die letzen male musste man hinter Telefonieren lassen. Das man endlich 12 stunden vor abfahrt bescheid weiss, wenn man Glück hat.
Auch können die Firmen nicht davon ausgehen das man WhatsApp hat oder im Ausland auch Internet etc. hat. Mit sms Mitteilungen war das schon besser. Auch wird man bei der anreise, 8-12 Stunden bei mir, wo meistens das Handy abgeschaltet ist oder man keinen empfang hat. Mit mehreren WhatsApp Nachrichten zugesendet, von verschiedenen Subunternehmen des Fahrdienstes.
Warum bekommt man so eine nicht wichtige E-Mail von Ihnen um 5:30 früh ? Wo mehr als 50% der Menschen an Sonnabend noch schlafen, im laufe es Tages hätte es doch gereicht.
Antwort von hoppa
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We truly value every passenger's experience and sincerely apologize for the inconveniences you have described.
Regarding the additional unscheduled stop during your transfer that involved offers for food and drinks at elevated prices, we would like to assure you that this is not part of our standard service procedure. To allow us to investigate this matter thoroughly, could you please provide your booking reference number?
We also apologize if the early email notification at 5:30 AM caused any disruption. As we serve customers and partners across different time zones worldwide, our customer support operates 24/7 to accommodate various schedules. We will, however, review our notification settings to minimize disturbances outside of typical local waking hours.
Your feedback regarding communication channels, pickup timing, and transfer duration is highly important to us. We are continuously working to improve the clarity and timeliness of pickup details and to ensure our services remain reliable and passenger-focused.
If you would like to discuss any of these points further or need immediate assistance, please feel free to contact us directly.
Thank you for bringing these matters to our attention.
Hoppa nicht zu empfehlen !!!!!
Ich habt mir Transfer gebucht für den 16.08.2025 von Alanya zu Flughafen Antalya die Transfer hat uns in stich gelassen wir müssten neue Transfer buchen sonnst haben wir den Flug verpasst .
Antwort von hoppa
Dear Customer
Thank you for taking the time to bring your experience to our attention.
We are very sorry to learn you were not satisfied with the services provided, and have therefore initiated an investigation regarding this, whereby, our partner in resort had been contacted with a request for feedback regarding what happened.
Herewith their response to the concerns raised in the original email:
This booking have been marked as customer no show
we found that our driver was waiting for the client at pick up location,unfortunately until free waiting time ended, customer was no show.
Please find all the attached evidence for your reference.
Kindly note we act as an agent on behalf of our partner in resort and unfortunately, due to the above account, a refund cannot be provided to you on this occasion.
Once again, our sincerest apologies for this unfortunate situation. I trust this experience will not deter you from using our services again in future.
Das Buchen und meine Erfahrungen schon mit hoppa auf Fuerteventura ist extrem einfach und gut
Antwort von hoppa
Dear Schmidt-Sandler,
This is fantastic to read.
We appreciate your support and positive feedback.
Thank you,
Your hoppa team.
Mittlerweile wurde ich bei 4 Buchungen betrogen, kein Fahrer kam. hoppahelp.zendesk.co soll helfen? Eine glatte Lüge! € 40,- habe ich für sinnlose Telefonate ausgegeben. Chat ist unterirdisch, die Rufnummer auf den Buchungsbestätigungen, die man anrufen soll, wenn kein Fahrer kommt, ist ein Fake.
Ich solle in den USA anrufen!? Ich habe es gemacht, ausser enormen Telefonkosten nichts erreicht, der Fahrer kam nicht!!! Keine Chance, mit einem Menschen zu sprechen, kein Service, ich habe nur Geld verloren.
Antwort von hoppa
Dear Cnecky,
We would like to apologize about your experience in advance, and ask, that if you haven’t already, to please send us your feedback at https://hoppahelp.zendesk.com.
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Your hoppa team.
Wir buchen seit vielen Jahren unsere diversen Transfers bei Hoppa. Jede Fahrt hat immer sehr gut geklappt.
Wir würden immer wieder bei Hoppa buchen.
Allerdings ist das Buchen manchmal etwas verwirrend.
Es werden für die selbe Fahrt oft unterschiedliche Preise angegeben. Es hat manchmal auch den Eindruck, dass die Buchungsseiten sich etwas unterscheiden, wenn man für die selbe Fahrt zu unterschiedlichen Zeiten sucht.
Aber es ist immer zuverlässig und günstiger als andere Unternehmen.👍🏻👍🏻👍🏻
Antwort von hoppa
Dear Marita,
We are delighted to learn you feel this way about our services.
We appreciate your support and positive feedback.
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Your hoppa team.
Nie wieder Hoppa,
wir hatten den Transfer vom Liman Passenger Terminal in Konyaalti ( Antalya ) gebucht, Allerdings ist der Fahrer da nie aufgetaucht sondern hat angeblich am C Terminal auf und gewachtet und nachdem wir nicht erschienen waren ist er gefahren, Der C Terminal Antalya liegt aber lt.Google Maps 3.5 km vom Passenfer Terminal entfernt,Nach meinen mehrmaligen Beschwerden hat mir dann Hoppa in unverschämter Weise mitgeteilt das der Fahrer die Kunden tranportiert hätte .Wir haben allerdings niemals einen Fahrer von Hoppa gesehen
Antwort von hoppa
Dear P J,
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Habe Hoppa 6 Tage vorher gebucht bezahlt und bestätigt, am Abreise Tag habe ich gewartet auf eine SMS nichts. Wurde nicht abgeholt.
War immer zufrieden gewesen mit Hoppa.
Alanya- Antalya Flughafen
Muste mir in letzter Sekunde ein VIP
buchen sonst hätte ich den Flug nicht bekommen.
Sehr schlechter Service nie wieder.
Werde nie wieder Hoppa buchen.
Hab mir das Geld von den Saftladen zurückgefordert von Paypal und erhalten.
Antwort von hoppa
Dear Roy Schmidt,
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Your hoppa team.
Antwort von hoppa
Dear Mandy R.,
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Your hoppa team.
"Hoppa" ist der letzte Saftladen, nur Betrüger.
Wollte mir mal ein Angebot machen lassen und habe meine Mailadresse angegeben.
Jetzt bekomme ich ständig Mails, die ich nicht möchte. Schlüpft trotz verstärktem Spamfilter immer durch.
Es gibt keine richtige Mailadresse und Telefonnummer, wo man dieses abstellen kann. Ich kann den Newsletter auch nicht kündigen, funktioniert einfach nicht.
Bei Kontaktaufnahme im Kontaktformular sollte ich irgendwelche Nummern eingeben, die ich nicht habe, da ich ja noch nicht gebucht hatte.
Ein einziges Wirrwarr und undurchsichtig.
Probiert hatte ich es auch über Whatsapp, wo auch nicht funktioniert hatte, weil ich wieder Nummern eingeben sollte, die ich nicht habe.
Auch bei einer von mir herausgefundenen Mailadresse von "Hoppa" habe ich es versucht. Da bekam ich wieder einen Link zu dem Kontaktformular gesendet, wo ich wieder mir unbekannte Zahlen eingeben soll.
Ich rate jedem ab, seine Mailadresse diesem unseriösen Anbieter zu überlassen.
Bei der Chatfunktion auf der Homepage sollte ich meine Telefonnummer angeben. Mit mir nicht, sonst bekomme ich zu den unerwünschten Mails auch noch unseriöse Anrufe.
NOCHMALS BETRÜGER UND SEHR UNSERIÖS!!!
Sollte "Hoppa" das lesen, teilen Sie hier eine Mailadresse mit, wo ich den Newsletter abbestellen kann ohne irgendwelche Nummern einzugeben.
Antwort von hoppa
Dear Bernhard L.,
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Your hoppa team.
Keine konkreten Hinweise auf Abholung.
Nach langen hin und her ( ca.30 Minuten) und mehrmals nachgefragt, habe ich mit eine sehr unfreundlichen jungen Herr Kontakt aufgenommen. Nach kurzen Telefonat wurde meine Abholung bestätigt.
Schönes Fahrzeug , freundlichen Fahrer. VIP Transfer. Preislich unschlagbar. Aber nichts für ortsunkündigen.
Schade eigentlich. Bit oft mit Hoppa gefahren, aber dieses Mal-katastrophal.
Antwort von hoppa
Dear NK,
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Dear Murat Yesil,
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Wäre halt toll wenn man bei Mails usw auch Sprache einstellen könnte, da müsste man nicht alles übersetzen.
Bei der Buchung geht es auch in der App nicht😉
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Dear Renate S.,
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Antwort von hoppa
Dear ra ni,
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Leider muss ich nur 1 Stern vergeben.
Ich versuche seit einem Jahr den Newsletter ab zu bestellen, leider Ergebnislos!!!
Antwort von hoppa
Dear HP St,
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Your hoppa team.
Hoppa forderte detaillierte Adresse des Hotels an. Keine Änderung der Hoteladresse möglich. Man muss die gesamte Fahrt stornieren und neu buchen.
Die Rückerstattung erfolgte dann minus 30%.
Antwort von hoppa
Dear Steffen Gross,
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Der Transfer in Antalya klappte nicht. Kein Fahrer da. Kein Ansprechpartner. Nix. Wir nehmen in Zukunft wieder 724 Transfers.
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Dear Bodo,
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Dear STEFFEN Bergmann,
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Your hoppa team.
Der Hintransfer von Palma Flughafen funktionierte.
Der Rücktransfer fand nicht statt. Wir erhielten am Vortag per WhatsApp den Abholort und Zeit. Bereits 30 Minuten vor der angegebenen Zeit waren wir vor Ort. Es hielt ein Bus von Transunion der andere Gäste auf seiner Liste hatte, die aber nicht vor dem Restaurant standen. 15 Minuten später rief ich hoppa an und hatte einen englisch sprechenden Mitarbeiter am Telefon, der mir mitteilte, das der Abholort der falsche ist und wir den gleichen gehabt hätten wie bei der Tour hin.
Ich kann den Schriftverkehr bei Whatsapp belegen mit Datum. Es war kein anderer Bus möglich und wir mußten mit dem Taxi von Cala Ratjada zum Flughafen nach Palma fahren, was uns 100 Euro zusätzlich gekostet hat.
Ich möchte auf jeden Fall mein Geld wieder haben.
Das Dokoment wurde auf der Hoppa-Seite ausgefüllt und ein Mitarbeiter wollte sich innerhalb von 24 Stunden melden, bislang ist nichts passiert.
Antwort von hoppa
Dear Karola Sievert,
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Your hoppa team.
Ich habe die Fahrt mit Hoppa storniert, da sie uns 30 Minuten zu Fuß von unserem Hotel entfernt abholen wollten. Was mit Koffern finde ich sehr weit ist. Ich sollte mein volles Geld zurück bekommen und habe es bis heute noch nicht. Es ist nun 3 Wochen her….
Ich habe den Support schon mehrmals angeschrieben und bin mittlerweile echt sauer…
Antwort von hoppa
Dear Sina Sautter,
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Dear peter steigersdorfer,
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