Hallo, ich hatte ja erst von einer Bestellung abgeraten da meine Bestellung nicht angekommen war und ich auch nichts hörte von dem Kundendienst. Es dauerte noch etwas und dann wurde mir das Bedauern... Mehr ansehen
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Optimales Liegen. Sowohl Rückenschlafen als auch Seitenschlafen ist möglich. Keine Nackenbeschwerden mehr. Das Kissen ist nur etwas gewohnheitsbedürftig, weil man es nicht zusammenknuddeln kann.
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Es ist für mich etwas gewöhnungsbedürftig. Vom Gefühl her empfinde ich es härter als mein vorheriges Kissen. Jedoch schlafe ich wieder gut darauf. Was mir weniger gefallen hat war, dass man mich nach... Mehr ansehen
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Verifiziert
Die Auftragsbestätigung war verwirrend, das sie per SMS und nicht über Email kam. Damit hatte ich keinen Kontakt zum antworten und kannte keinen Liefertermin.
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Sehr gute Versandstatus Darlegung. Produktzustand bei Lieferung sehr gut. Einziges Mango, die Bestellbetätigung kommt sehr spät. Aber wenn man es weiß, ist das auch kein Thema. Erstbesteller bei D... Mehr ansehen
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Das Kopfkissen unterstützt den Nacken gut, jedoch das Schnarchen bleibt entgegen großer Versprechungen... der dazu bestellte waschbare Überzug lässt allerdings noch auf sich warten. Warum nicht alles... Mehr ansehen
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Ein wirklich hilfreiches Kissen, ich habe es schon mehrfach verschenkt an Schnarcher und HWS-Patienten ich selber habe alle anderen Kissen aus meinem Bett verbannt. Aber…….. zu lange Lieferzeiten... Mehr ansehen
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Habe zwei Kissen bestellt, davon eins getestet. Ich bin nicht zufrieden, möchte von meinem Rücksenderecht gebrauch machen und beide Kissen zurückgeben. Habe schon zweimal hingeschrieben und einen... Mehr ansehen
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Das Produkt gefällt soweit gut, aber es ist keine Kommunikation möglich. Bzw. die Sendungsverfolgung funktioniert nicht. Weiterleitung nach 404, Error. Man hängt in der Luft bis der Postbote klingel... Mehr ansehen
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Der Bestellvorgang war irreführend. Grad, dass ich nicht versehentlich das 3-er Pack bestellt habe.... Die Anrufe, die auf die Bestellung folgten waren lästig und sinnlos. Ich bin mündig und wenn... Mehr ansehen
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Wenn man die Bestellung eigentlich schon abgeschickt hat, kommen auf einmal noch etliche „verlockende“ zusätzliche Artikel, die man bestätigen oder ablehnen kann bzw. muss: Etwas nervig
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Bestellung und Lieferung super👍, ich habe das Kissen 2 Tage genutzt und bin mit der Qualität sehr zufrieden. Das Material ist sehr angenehm weich und ich kann komfortabel liegen.
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Ich habe mehr und andere Kissen und Bezüge erhalten, als ich bestellt habe. Auch wird meine diesbezügliche E-Mail nicht beantwortet. Bis heute(23.11.25) habe ich von Derila Pillow noch keine An... Mehr ansehen
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Leider habe ich erst sehr viel später die Bestellungsbestätigung erhalten, somit dachte ich keine Bestellung aufgegeben zu haben. Ausserdem bin ich auch mit dem Produkt nicht zufrieden, es ist viel zu... Mehr ansehen
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1. Das Kissen wird aus China geschickt. 2. Bestellung aus der Schweiz: Rücksendung erfolgt nach Deutschland!! Kosten ausschliesslich vom Besteller zu bezahlen!! Sprich CHF 48.00 plus dann Versand CH... Mehr ansehen
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Hallo habe 2 kissen ohne Bezug bestellt war der Meinung sie sind dabei . Am nächsten Tag wurde mir gesagt ich brauche dir Überzüge habe ich hinzugefügt dadurch spare ich die 2.Versandkosten dem war n... Mehr ansehen
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- Einfache Bestellung - Rasche Lieferung - Produkt überzeugt bisher (1 Woche im Gebrauch) - Preis-/Leistungsverhältnis aufgrund des Rabatt sehr gut.
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Das Kopfkissen ist sehr gut, weich, aber doch so stabil, dass es den Kopf- und Nackenbereich sehr gut unterstützt. Bin begeistert. Ein Pluspunkt ist, dass der Bezug abnehmbar ist. Einziger Minuspun... Mehr ansehen
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Nicht wie angekündigt Besserung von Nackenschmerzen, es kam sogar zu Verschlimmerung da Kissen zu hart und unnachgiebig ist. Würden es gern zurückschicken aber das wird sehr kompliziert von derila g... Mehr ansehen
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Der Versand hat etwas länger gedauert aber Ware ist einwandfrei angekommen. Eingewöhnung ist noch nicht abgeschlossen; bisher jedoch keine Probleme. Negativ: Angebote und Preisnachlass kommen erst... Mehr ansehen
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Es hat alles super geklappt. Die Kissen inklusive der Bezüge wurden gut verpackt geliefert. Die Kissen sind wie bestellt geliefert worden. Vielen Dank 😊 immer wieder gerne.
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Das Produkt empfinde ich als sehr angenehm. Ich schlafe entspannt und ohne Nackenschmerzen. Allerdings liess die Lieferung ziemlich lange auf sich warten.
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Seit meinem Kauf eines Derilla Pillows vor einem halben Jahr schlafe ich ruhiger, schnarche weniger und meine Nackenmuskulatur ist morgens nicht mehr verkrampft. Mein Zweitkissen nehme ich auf Reisen... Mehr ansehen
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Ich bin total begeistert von diesem Derila-Kissen. Es lässt sich wunderbar darauf schlafen. Keine Verkrampfungen am Morgen. Ich kann dieses Kissen wärmstens empfehlen!
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Es wäre sehr hilfreich gewesen, spezielle HInweise zur richtigen Anwendung und zur Auswirkung auf die körperliche Gesundheit als Beilage zu bekommen, analog den Informationen auf der homepage. Die re... Mehr ansehen
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Mir haben wichtige Details gefehlt, z.B. keine Kontaktadresse für Rückfragen, keine Bestellbestätigung, keine email, keine Angaben über anfallende Zollkosten für Lieferungen in die Schweiz. Scheint m... Mehr ansehen
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Habe das Kissen für meinen Mann wg. dessen Nackenschmerzen und Schnarchen bestellt. Die Bestellung lief gut, doch man muss richtig schauen, dass man nicht die ungewollten Zubehöre mit ordert! Ver... Mehr ansehen
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Ich habe mir dieses Kissen gekauft, weil ich ständig schlafende Hände hatte. Ich war auch neugierig, ob das schnarchen tatsächlich verschwindet. Das schnarchen war in der Zeit wohl tatsächlich b... Mehr ansehen
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Das Kissen ist wirklich toll und die morgendlichen Nackenschmerzen sind weg. Auch mit dem Kundenservice habe ich gute Erfahrungen gemacht, ich hatte versehentlich die falsche Menge bestellt und habe... Mehr ansehen
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Das Derila Ergo Kissen erfüllt meine Erwartungen gegen Verspannungen beim Nacken, ist komfortabel, könnte etwas größer sein, sonst Top!
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Ich hatte monatelang starke Nackenschmerzen nachts und beim Aufstehen morgens. Durch das Kissen sind meine Schmerzen fast verschwunden. (Seit ca. 1 Woche Benutzung)
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Für Rücken- und Seitenschläfer ist das Kissen wirklich gut. Für Bauchschläfer eher ungeeignet. Da diese ein flaches Kissen oder keines benötigen, damit die Wirbelsäule nicht gebogen wird. Störe... Mehr ansehen
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Wir haben bereits ähnliche Kissen. Leider sind sie in die Jahre gekommen und ein neues Kissen wäre von Vorteil. Sind schon lange auf der Suche nach einem Äquivalent. Ich glaube wir haben sie gefunden.... Mehr ansehen
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Ich muss sage da meinen Back operiert wurde das Derila Ergo Kisses von weiter das beste dies ich je hatte Vielen Dank
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Hallo, es hat lange gedauert bis die Lieferung bekommen habe. Jetzt habe ich einige Tage getestet und bin sehr zufrieden und kann ich weiter empfehlen.
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Leider hat mein erstes Derila Kissen nicht mehr so gut geholfen. Und so habe ich die Absicht dieses weiter entwickelte Kissen auszuprobieren.
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Ich kann nicht darauf liegen, Mitte zu niedrig, seitlich zu hoch für was sind die seitlichen Flügel. Es war ein teurer Fehlkauf, mein Mann hat gesagt viel zu teuer nie wieder übers Internet.
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Lieferung hat gut geklappt. Leider wurde ich nach der Bestellung 2mal angerufen, ob ich noch kopfkissenüberzüge brauche. Beim 1. Mal habe ich zugestimmt, beim 2. Mal verneinte ich. Ich kam nicht zu W... Mehr ansehen
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Garnichts, haben damit schlecht geschlafen. Sende die Kissen zurück. Die Lieferzeit war anstelle der Mitteilung zu lang
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Beim Schlafen auf dem Rücken ist das Kissen trotz der Mittelkuhle zu hoch, so dass ich mit Nackenschmerzen aufwache.Das hatte ich nicht erwartet.
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Schnelle Lieferung, Produkt entspricht genau der beschreibung. Ich schlaffe ganze nacht wie ein kind und stehe auf wie Neu geboren.
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Gute Webseite. Nun bin ich gespannt ob die Ware zügig ankommt und die Erwartungen erfüllt.
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Ich bin überrascht, wie gut ich auf dem Kissen liege und plötzlich länger schlafen kann. Ich stehe dann ohne Rückenschmerzen auf. Echt verblüffend.
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Soweit so gut, das Kissen ist, da ich es erst seit drei Tagen benutze, ganz gut. Leider ist der Überzug noch nicht da, also kann ich noch kein ganzes Feedback abgeben.
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Gutes Produkt nach ca.einer Woche Besserung im Nackenbereich
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Alles ist gut gelaufen, Kissen entspricht der Beschreibung.
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Man wird nach dem Kauf immer verleitet dazu noch mehr dazu zu bestellen
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Ich kann mit den Kissen ganz gut schlafen Lediglich die nachträglichen gekauften Kissenbezüge sind nicht gut, da sie nicht passen
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Ich kann es eigentlich gar nicht glauben, aber ich schlafe seit drei Tagen mit diesem Kissen und fühle mich einfach morgens wunderbar, wenn ich aufstehe. Meine Nackenverspannungen sind zwar noch nicht... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Derila Pillow
Vom Unternehmen geschrieben
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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4,0
Gut
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Von vorne bis hinten mit einem Gefühl…
Von vorne bis hinten mit einem Gefühl des Betrugs:
Es fehlen bei der Rückerstattung 109, 93 EU. Alle drei Kissen waren in Originalverpackung zurückgeschickt, für zwei hat die Firma das Geld nicht überwiesen und Support reagiert auf meinen Fehlerhinweis auch nicht. Den Beleg mit Gewicht ist aufbewahrt.
Beim Kaufen auf der Firmenseite konnte man Waren nicht im Korb sammeln, sondern das Geld wurde beim Klicken auf das Gewünschte sofort vom Konto abgezogen, was ich erst später gemerkt habe. Auf der Seite gibt es darüber keine Vorwarnu g.
Stornieren hat auch nicht funktioniert.
Die Lieferzeiten waren unangekündigt 18 Tage, viel zu lang. Da die Kissen als Grschenk gedacht waren,
kamen sie mit acht Tagen Verspätung.
An Kissenbezügen habe ich keinen ÖkoTestlabel gefunden, sowie auch im Internet stehen über Ökotest der Kissen und Kissenbezüge keine Info, also die Waren haben keinen Ökotest.
Support hat mir zum Ausgleich 30% Rabatt mit der Zusage sofortigen Überweisung angeboten, aber nichts wurde auch nach meiner Erinnerung überwiesen: reine Reinlegung.
Deshalb musste ich an der GUTEN Qualität der Waren zweifeln.
Für mich ist das Geschäft sehr fragwürdig.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Sehr geehrter Berezyuk,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das ist definitiv nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten.
Wir haben Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zur Übermittlung von Bestellinformationen gesendet. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, aktualisieren Sie bitte Ihre Bewertung oder wenden Sie sich über das Kontaktformular an uns: https://derila.com/contact-2
Um Ihre Bestellinformationen zu prüfen und zu verifizieren, benötigen wir folgende Informationen:
- E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde
- Bestellnummer
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, zu wachsen und zu lernen.
Derila Support Team
Verifiziert
Grossartig
Derila hat mir das Kissen sehr schnell und unkompliziert. Das Kissen hält auch das Versprechen das Schnarchen unverzüglich zu stoppen. Das ist auch mit dem ersten Schlaf eingetreten.
Überhaupt keine Zeit für Eingewöhnung erforderlich gewesen. Alles Tip Top.
2. Dezember 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass das Kissen schnell und unkompliziert bei Ihnen angekommen ist und Ihr Schnarchen unverzüglich gestoppt hat. Wir sind froh, dass Sie mit Ihrem Derila Kauf zufrieden sind und dass Sie keine Eingewöhnungszeit benötigt haben.
Falls Sie noch Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren unter https://support.derila.com
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Derila Support Team
Verifiziert
Rücksende-Unterlagen
Rücksende-Unterlagen
Ich wollte ein Kissen retournieren, aber der Kundendienst schickte mir keine Rückgabe-Unterlagen. Ich hatte viermal das Kontaktformular ausgefüllt, aber auch nach zwei Wochen keine Antwort erhalten.
30. November 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Oliver Meyer,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Rücksende-Unterlagen zu erhalten und keine Antwort vom Kundendienst erhalten haben. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und arbeiten daran, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Bitte behalten Sie Ihren E-Mail-Posteingang im Auge, da wir möglicherweise weitere Informationen von Ihnen benötigen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Verifiziert
Gute Kissen
2. Dezember 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Lutz Taubert,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Kissen gefallen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, besuchen Sie bitte unseren Kundendienst unter https://support.derila.com.
Vielen Dank,
Derila Support Team
Verifiziert
Sehr bequem gemütlicher Schlaf und…
Sehr bequem gemütlicher Schlaf und ausgeschlafen top Qualität kann man nur weiterempfehlen.
9. Dezember 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Arthur Reichert,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Komfort und die Qualität unserer Produkte genießen und ausgeschlafen aufwachen. Wir schätzen Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren: https://support.derila.com
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Derila!
Derila Support Team
Das Kissen ist sehr gut!
Wir haben bereits ein Kissen und können gute Erfahrungen berichten.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo J. Zinsmeister,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre guten Erfahrungen mit unserem Kissen!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden.
https://support.derila.com
Freundliche Grüße,
Derila Support Team
Verifiziert
Antwort von Derila Pillow
Hallo Dietmar Beumer,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Schlaf sich verschlechtert hat. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und behandeln Ihr Anliegen mit höchster Priorität.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails für Aktualisierungen oder Anfragen von unserem Team. Wir wissen Ihre Geduld und Zusammenarbeit zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Verifiziert
Produkt ist gut und auch die schnelle…
Produkt ist gut und auch die schnelle gute Hilfe über Email Kontakt
2. Dezember 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Klaus,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind und dass der E-Mail-Kontakt schnell und hilfreich war.
Unser Team ist immer bestrebt, den besten Service zu bieten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
https://support.derila.com
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Verifiziert
Sehr sehr anstrengend
Sehr sehr anstrengend, 100 mal angerufen und Mail geschickt wegen Kissenbezüge!
9. Dezember 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Bjat,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und uns die notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt haben, damit wir Ihrem Anliegen nachgehen können.
Seien Sie versichert, dass wir der Sache nachgehen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen werden.
Vielen Dank und einen schönen Tag!
Derila Support Team
Verifiziert
2 Bestellungen in einer - die erste und die letzte
Lange Lieferzeit, und eine Verfolgung der Lieferung war nicht möglich.
Bei Anklicken des Links „VERFOLGEN SIE IHRE BESTELLUNG“ in der Mail vom Derila Team erscheint die Meldung 400 „Inactive Domain“.
Außerdem ärgert mich, dass ich seit der Bestellung aufdringliche Werbung für Kissenbezüge und auch jede Menge weitere ungewollte Werbemails erhalte, scheinbar wurde meine Mailadresse weitergegeben.
Andere Bewertungen (Warentest) sind auch geteilt und durchaus nicht nur positiv.
Dann gehe ich doch lieber zum Fachhändler und lasse mich gut beraten, auch wenn der Preis höher liegt.
Ich werde das Produkt (2 Kissen) zurückschicken, auch wenn viele Bewertungen sagen, dass der Prozess der Rücksendung und Rückerstattung langwierig ist und als schlecht bewertet wird.
Fazit: einmal auf Werbespot im Internet und Black Friday Angebot eingegangen: das war wohl ein Fehler.
Aber aus Fehlern lernt man ja auch. Das nächste Mal gleich zu einem seriösen Fachhändler gehen.
9. Dezember 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Martin G,
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Rückmeldung auf Trustpilot. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen umgehend untersuchen und bearbeiten.
Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails auf Neuigkeiten.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und einen schönen Tag!
Derila Support Team
Verifiziert
Sehr zufrieden
Pünktliche Lieferung, Produkt (Polster) hat sich gut bewährt, verlässlicher Partner, sehr zufrieden!
9. Dezember 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der pünktlichen Lieferung und dem Produkt zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Hier ist die URL für unseren Kundenservice: https://support.derila.com
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Nachbestellung da erste Kissen volle…
Nachbestellung da erste Kissen volle Zufriedenheit ergaben. Einzig die Zollgebühren in die Schweiz waren überraschend!
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Marianne,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Treue zu unserem Produkt! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem ersten Kissen zufrieden sind.
Wir entschuldigen uns für die Überraschung mit den Zollgebühren bei der Lieferung in die Schweiz. Leider können diese Gebühren je nach Region variieren, und sie liegen außerhalb unserer Kontrolle. Für weitere Informationen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice-Team zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
https://support.derila.com
Derila Support Team
Verifiziert
So ganz habe ich mich noch nicht…
So ganz habe ich mich noch nicht gewöhnt warte einfach noch.Habe es ja erst 4 Tage
9. Dezember 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir verstehen, dass es etwas dauern kann, sich an das Produkt zu gewöhnen. Falls Sie Fragen oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns gerne über: https://support.derila.com
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Derila Support Team
Verifiziert
Super Kissen, Entlastung von Hals und oberem Rückenuso geliefert wie…
Kissen wurden genauso geliefert wie beschrieben, einen Punkt Abzug wg. Lieferzeit.
1. Dezember 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Klaus Peter,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass die Kissen wie beschrieben geliefert wurden. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferzeit.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter https://support.derila.com.
Wir sind Ihnen dankbar für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen Service zufrieden sind. Sollten Sie in der Zukunft Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
https://support.derila.com
Derila Support Team
everything
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hello,
Thank you for your positive review. We are delighted to hear that you are satisfied with everything. Your feedback is greatly appreciated.
If you have any questions or need assistance, please feel free to reach out to our customer service team at https://support.derila.com
Thank you for choosing Derila.
Derila Support Team
Verifiziert
Endlich keine Nackenschmerzen mehr
Ich leide unter einem Bandscheibenvorfall im Nacken und wache jeden Morgen mit Schmerzen im Nacken auf.Seit Jahren versuche ich schon verschiedene Kopfkissen aus. Nun schlafe ich seit 5 Tagen auf dem Kopfkissen von Derila und wache morgens ohne Nackenschmerzen auf. Ich kann es nur weiterempfehle. Von jetzt an schlafe ich nur noch auf fiesem Kopfkissen. Super
7. Dezember 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Anja,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Derila-Kopfkissen so zufrieden sind und morgens ohne Nackenschmerzen aufwachen. Wir schätzen Ihre Weiterempfehlung und hoffen, dass das Kopfkissen weiterhin zur Verbesserung Ihres Wohlbefindens beiträgt.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über https://support.derila.com zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Verifiziert
Alles hat gepasst
1. Dezember 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Franz Menne,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles gepasst hat.
Wenn Sie irgendwelche Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundensupport unter https://support.derila.com zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie Derila gewählt haben.
Derila Support Team
Keine Bestellbestätigung, keine Retoure möglich!
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Irgendwann kam das Kissen dann trotzdem an. Seitdem versuche ich es zurückzugeben, bekomme aber kein Rücksendeformular. Weder über das Kontaktformular noch per Mail oder telefonisch.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Anita Schiller,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss. Um Ihr Anliegen zu klären, würden wir Ihnen empfehlen, unseren Kundenservice über https://support.derila.com zu kontaktieren. Dort können Sie weitere Unterstützung erhalten, einschließlich Informationen zum Rücksendeprozess.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Verifiziert
Nicht empfehlenswert
Das Kissen ist in Ordnung aber dessen Qualität nur durchschnittlich. Es hat keine 8 Stunden sondern 2 Tage gedauert bis das Kissen (vorher einvakuumiert) seine richtige Form wieder bekam.
Es wurde erst geschickt, nach dem ich drei mal angerufen wurde, weil mir ein CallCenter Mitarbeiter einen antibakteriellen Kissenbezug unbedingt verkaufen wollte.
1. Dezember 2025
Antwort von Derila Pillow
Hallo Edyta,
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Rückmeldung auf Trustpilot.
Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen umgehend prüfen werden und bitten Sie, Ihre E-Mails regelmäßig auf weitere Informationen zu überprüfen.
Vielen Dank und einen schönen Tag!
Derila Support Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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