Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
3 Sterne weil ich mein Geld zurück erhalten habe auch weil die Verkäuferin sich sehr kooperativ verhalten hat. Unter Käuferschutz habe ich mir einen echten Schutz vorgestellt. Die Bedienung fand ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ihre Mitarbeiterin war sehr feundlich und kompetent, sie konnte mir telefonisch sofort sagen, an was es bei meiner Kontoänderung hakt. Großes Lob. Dieses Lob kann ich Ihnen als Unternehmen nicht ge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wenn man OPP erst einmal eingerichtet hat und verifiziert ist (als Verkäufer), läuft alles recht gut. Aber der Weg dorthin kann schon missverständlich sein. Habe mich dann "duchgekämpft" und tatsächl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Käuferschutz hat funktioniert. Aber die Kommunikation mit der Plattform ist sehr anonym und die Gebühren dafür recht hoch. Wer geschädigt ist, erwartet eine Ansprechmöglichkeit. Zudem ist die Fra... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hat ganz gut geklappt! Die Verkäuferin, die statt einem neuen und unbenutzten Produkt (wie in der Anzeige beschrieben) ein gebrauchtes verschickt hat, hat durch diese Einschaltung dann doch noc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es hat mir nicht gefallen dass ich den Rückversand selber zahlen musste, obwohl das gekaufte Produkt eklatant von der Beschreibung abgewichen ist. User sollten authentische Fotos nutzen und nicht p... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann mich nicht beim OPP anmelden, es war jedoch mein Verschulden weil mir nicht bekannt war das man sich noch ein zweites Mal registrieren muss um Einsicht in sein Konto zu erhalten. Auf meine Be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kundenservice bzw. Helpdesk meldet sich einfach nicht. Habe über Kleinanzeigen verkauft, der Betrag ist lt. OPP ausgezahlt, auf meinem Konto ist aber kein Geldeingang zu verzeichnen. Zudem musste ich... Mehr ansehen
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Leider wurde Klarna von den Optionen entfernt, was dann für beide Seiten eine Verzögerung mit sich bringt. Aber in meinem Fall wurde ein Problemfall mit Teilrückzahlungsoption einwandfrei durchg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Update: nach mehr als zwei Wochen warten habe ich das Geld bekommen, aber statt 1157 Euro nur 1107! Überraschung! Ich bin bestraft- nicht der Betrüger, sondern ich habe 50 Euro weniger bekommen. Als... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei dem Problem-Melde-Formular muss man eines von vordefinierten Szenarien auswählen. Das vorliegende Szenario war nicht darunter. Und es gibt keine Möglichkeit, einen anderen Fall darzulegen. zu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Verkäufer konnte plötzlich nicht mehr liefern. Daraufhin habe ich den Einkauf storniert. Bestätigung zur Rücküberweisung erfolgte kurzfristig. Wenn es mit der Rückzahlung klappt, bin ich sehr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hatte Probleme meinen Identifikationsnachweis auf dem angewiesen Wege zu erbringen. Durch telefonischen Kontakt konnte das Problem jedoch durch Zusendung einer E-Mail überraschend schnell und einfach... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Antwortzeit war viel zu lang. Hatte das erste Mal eine Reklamation und wollte aus Kulanz einen Betrag vergüten und kam nicht weiter, Hätte der Käuferin gern eine Kopie Ihrer Antwort geschickt, die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Plötzlich ging alles sehr schnell. Habe erst mit dem Verkäufer kommuniziert und vorgeschlagen, wie wir unser Problem lösen können. Keine Reaktion außer alles von sich zu weisen. Durch Online Payment... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Durch „Sicher bezahlen“ wird die Position des Käufers gegenüber dem Verkäufer gefestigt. In meinen Falle war der Verkäufer zwar von sich aus einsichtig. Aber man weiss ja nie. Ich werde daher weiterhi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Guten Tag. Ich war gezwungen, Ihre Hilfe in Anspruch zu nehmen, da beim Kauf eines Artikels auf der Plattform Kleianzeigen ein Problem aufgetreten ist. Der Artikel erwies sich als defekt, was der... Mehr ansehen
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Ich kann allen Käufern und Verkäufern nur zur "Direkt kaufen"- Funktion in Kleinanzeigen raten. Sie ist für beide Seiten der sicherste Weg. Als Verkäufer erhalte ich den erzielten oder gewünschten Bet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Danke! Alles funktioniert sehr gut, aber der Prozess verläuft sehr langsam. Bitte führen Sie Rückzahlungen oder Rückerstattungen schneller durch. Auf anderen Plattformen und in anderen Anwendungen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich sag mal, so, nachdem alles geklärt ist, muss die Rückzahlung nicht eine Woche dauern, oder zehn Tage! Ich in meinem Fall, warte immer noch auf die Rückzahlung, obwohl bereits entschieden zu mei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wie kann ein Käufer den Artikel einfach nicht als erhalten melden und dadurch mein Eigentum paar tage gebrauchen und dann zurück schicken wollen. Entschuldigung verstehe das System wirklich nich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Statt die Lieferadresse angeben zu können, wurde der Kauf einseitig storniert. Nice try, weitere Kommunikation nicht möglich. Danke für nichts
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mich gewundert, wie schnell auf mein Anliegen reagiert wurde, es muss sehr viel optimiert worden sein. Die Reklamation war sehr unkompliziert. Es mag auch daran liegen, dass ich und der Ve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei einem Problem (hier: Paket musste 2x verschickt werden, da es das 1. Mal zurückkam und dann beschädigt war) konnte der Verkäufer den Kauf nicht abbrechen und ich auch nicht. Es wurde der Kundenser... Mehr ansehen
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Service hat mir kompetent weitergeholfen, leider muss man sich etwas zum Telefonsupport durcharbeiten. Am Ende aber freundlich und Problem gelöst, welches übrigens durch Kleinanzeigen ausgelöst wurde... Mehr ansehen
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Kleinanzeigen Verkauf über das System: Das Paket wurde an einen unbekannten Nachbarn geliefert und nachdem der Käufer OPP ein Problem gemeldet hat und die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets an OPP w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem ein Verkäufer bei Ebay Kleinanzeigen meinen bereits über Kreditkarte bezahlten Artikel nicht versendet hat, habe ich mich an Online Payment Platform gewandt. Mir wurde geholfen und das Geld w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Verkäufer hat die Ware nicht geschickt und mir nicht mehr geantwortet. Ich habe einen Falle eröffnet. Dieser wurde sofort bearbeitet und nach einer bestimmten Frist wurde mir mein Geld ohne Proble... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Inhalt meines Päckchens ging unterwegs leider verloren. In Rücksprache mit dem Verkäufer, das Päckchen war versichert, bekam ich mein Geld binnen 2 Tage zurück.
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Guten Tag, Ich habe trotz des Käuferschutzes insgesamt ca. 20€ verloren und das finde ich extrem ärgerlich!!! Der Verkäufer hatte das Gerät vor dem Verkauf nicht gründlich überprüf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Rückerstattung hat am Ende gut geklappt, hat zwar etwas gedauert, aber das Geld wurde zurück gebucht. Habe das erste Mal diese Erfahrung gemacht und daher bin ich zufrieden mit der Abwicklung.
Unternehmen hat geantwortet
Es war meine erste Zahlungsabwicklung über ihr Portal, weshalb es etwas dauerte mit Verifizierung. Sehr gut ist das es eine Servicenummer gibt . Ansonsten war es für mich einfach zu händeln . Die Buch... Mehr ansehen
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Gut war das sich das Unternehmen eingesetzt hat und einen Ansprechpartner hat. Verbesserung: Wenn man ein Problem gemeldet hat, das man nicht weiter Nachrichten bekommt das man den Artikel erhalten h... Mehr ansehen
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Leider wurde die Ware schwer beschädigt geliefert und das Problem wurde innerhalb kurzer Zeit gelöst. Sehr zufriedenstellend und bestens abgewickelt.
Unternehmen hat geantwortet
Eine gute Sache, aber der Prozess noch etwas intransparent: ich kannbaus Kleinanzeigen heraus den Text, den ich geschrieben habe, nicht noch einmal aufrufen und ich weiß nun nicht, wann ich mein Geld... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf E-Mail leider keine Antwort bekommen Traurig. Telefonischer Kontakt war sehr OK. Nett und Hilfsbereit. Als erste mal hat es leider lange gedauert bis die Daten und alles durch war.
Unternehmen hat geantwortet
Ging bis jetzt alles reibungslos Hatte zwar Pech bezüglich dem Produkt was ich erwerben wollte aber über den Service kann ich nichts negatives sagen Warte noch auf meine Rückerstattung
Unternehmen hat geantwortet
Leider dauerte es über eine Woche, bis auf meine immerhin 6 Nachrichten beantwortet wurden. Mein Geld hab ich auch noch nicht zurück. Auch hier, keinerlei Telefonsupport möglich. Geht gar nicht!... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe am 13.11.25 ein iPhone 17Pro per sicheren Kauf (OPP) bei Kleinanzeigen geordert und am 14.11.25 per Kreditkarte bezahlt! Der Verkäufer ließ sich Zeit und am 28.11.25 kam dann nach... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Im Kleinanzeigen-Chat taucht die Stornierungsanfrage nicht auf. Ich erhalte zunächst nur eine Mail. Erst nach der Bestätigung durch den Nutzer taucht die Rückerstattung im Vhat auf. Das ist verwirrend... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es hat sehr lange gedauert, bis dies in Aktion getreten ist, aber das liegt wohl an den geschäftsbedingungen von Kleinanzeigen
Unternehmen hat geantwortet
Es hilft sehr wenn eine neutrale Meinung einen Vorfall bewertet, da die Situation zwischen Käufer und Verkäufer oftmals festgefahren ist
Unternehmen hat geantwortet
Alles super! Vielen Dank für Ihre kompetente Unterstützung, Herr Liam! Danke für nette Kontakt!
Unternehmen hat geantwortet
Man kann den Vorgang gar nicht voll beschreiben, da kein Platz ist. Es ist niemand auf meine Bemerkungen eingegangen, es wurde nur nach meiner E-Mail-Adresse und einem Screenshot gefragt. Ich weiß imm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich muss mich herzlich bedanken für die schnelle Rückmeldung und die problemlose Stornierung. Alles super gelaufen!
Unternehmen hat geantwortet
Ich finde nicht schön, dass ich mein Grld erst kriege wenn da Sachverhalte geklärt sind, für die ich nichts kann. Dass das Paket bei nem Nachbarn abgegeben wird, kann ich ja nicht beeinflussen.
Unternehmen hat geantwortet
Nach kurzer Prüfung wurde bestätigt, dass der Verkäuferschutz greift. Vielen Dank dafür.
Unternehmen hat geantwortet
Guten Abend und vielen Dank für Ihre Klärung des Sachverhalt. Ich hoffe das sich der Verkäufer doch für ein Klärung mal meldet.
Unternehmen hat geantwortet
Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen, vielen Dank! Grüße, Olaf Pappert
Unternehmen hat geantwortet
"Online Payment Platform (OPP) is a payment service provider with a complete focus on facilitating payments for platforms and marketplaces. Our services are enjoyed by millions of merchants selling on a wide variety of platforms and marketplaces across Europe. The head office is located in the city of Delft and has over fifty employees. We also have branches in Antwerp and Berlin. For questions regarding a payment, please visit the support page of our website."
Kanaalweg 1, 2628 EB, Delft, Niederlande
3,4
26.307 Bewertungen
Hat 68 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
War eine Problemlose Abwicklung, zuverlässig und auch bei der Rückbuchung keine Probleme. Kann ich nur empfehlen. Unkompliziert und zügig.
Über Kleinanzeigen.de sicher bezahlen benutzt .Käufer hat das Geld anstandslos überwiesen.
Problem ist, dass das Geld nicht ausgezahlt wird weil ich mittlerweile verheiratet bin und mein Nachname nicht mehr der selbe ist . Ich habe versäumt dies vor den Kauf zu ändern. Mein altes Bankkonto was dort hinterlegt ist existiert ebenfalls nicht da wir nun ein gemeinsames Konto haben . 3 Tickets eröffnet mit der selben Standart Antwort .
Meinen Sachverhalt mehrmals geschildert jedoch keine Antwort .
Beiden Partnern wurde ausreichend Spielraum geboten, um angemessen reagieren zu können.
Das Telefonat mit Ihrem Mitarbeiter war sehr hilfreich, aber die Dinge mit den Fotos des Kontoauszugs, des Ausweises usw. fand ich nervig und unseriös und m. E. nicht notwendig. Die Polizei warnt vor der Abgabe solcher Daten. Es gefällt mir auch nicht, dass Sie ein niederländisches Konto verwenden. Das ganze System ist zu langwierig!
Es dauert zulange bis das geklärt ist
Antworten dauern sehr lange
Nicht zufriedenstellend für mich als Kunde
Der sogenannte "Käuferschutz" ist blanker Hohn und hat so gar nichts mit einem Schutz des Käufers zu tun. Ich kann nur jedem dazu raten sich das Geld lieber zu sparen. Ich habe den Käuferschutz genutzt mit der Hoffnung auf der sicheren Seite zu sein, falls etwas schiefläuft. Die Ware habe ich nie erhalten und bin davon ausgegangen, dass ich den Gesamtpreis wieder zurück bekomme aber weit gefehlt. OPP behält erstmal schön die Gebühren und dann auch noch das Porto ein und man bleibt komplett auf den Kosten sitzen. In meinem Fall über 10 Euro. Danach wird man mit automatischen E-Mails abgespeist und OPP kümmert sich überhaupt nicht mehr um die Angelegenheit, obwohl in Deutschland klar geregelt ist, dass der Verkäufer das Versandrisiko trägt. Für OPP ist das egal, da sie bereits abkassiert haben und es somit uninteressant für sie ist. Daher nochmal meine eindringliche Warnung vor dieser Masche, die euch überhaupt keinen Nutzen als Käufer bringt. Spart euch das Geld lieber oder nutzt den Paypal Käuferschutz!
Leider bin ich einem Betrüger auf dem Leim gegangen und nach ewiger warterei hat sich OPP dann entschieden mir mein Geld zurück zu überweisen. Kudos! Danke! So muss ein Käuferschutz sein! Danke!
Bis zur Bearbeitung des Falls dauerte es mehrere Tage.
Dann kriegte ich erst eine Nachricht, nach der ich den reklamierten Artikel zurücksenden und die Sendungsnummer mitteilen sollte.
Kurz darauf kam eine weitere Nachricht, der Verkäufer habe den "Verkaufsabbruch" akzeptiert und ich würde den Kaufpreis zurückkriegen. Der Fall wurde dann sofort geschlossen und ich hatte keine Möglichkeit mehr, eine Sendungsnummer mitzuteilen. Es ist auch nicht klar, ob von mir jetzt noch erwartet wird, dass ich die Ware zurücksende. Ich vermute nicht? Das Geld habe ich jedenfalls bekommen.
Insgesamt: Es wurde anscheinend eine für alle zufriedenstellende Lösung gefunden. Die Kommunikation müsste aber bitte deutlich klarer sein, gerade wenn der Fall sofort geschlossen wird und keine Nachfargen mehr möglich sind.
Sehr kompetente Mitarbeiterin. Mir konnte sofort weitergeholfen werden.
Vielen Dank!
Tickets werden nicht beantwortet. Am Telefon wurde das Versprechen mir zu Antworten nicht eingehalten. Erst beim zweiten Gespräch wurde dann geantwortet. Der Support ist leider unterirdisch.
Wo ist mein Geld?
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Seit dem 8.12.2025 warte ich auf 50 Euro. Angeblich wurde mein Geld schon ausgezahlt. Ich fühle mich klar betrogen. Werde das nun an die Behörden abgeben und sie wegen Betrug anzeigen. Tut mir leid, aber jegliche Korrespondenz wird ignoriert.
Seit über einem Monat weder Geld noch eine Antwort. Das ist nicht normal, ich möchte mein Geld zurück.
Ware auf Transport beschädigt. Im Verlauf der Problembehandlung wurde das auch explizit angegeben. Dennoch spielt das bei der Auswahl an Lösungsmöglichkeiten überhaupt keine Rolle. Statt des Versenders (HERMES) ist der Verkäufer in der Verantwortung. Das kann ja wohl nicht wahr sein.
Völlig am Thema vorbei und im vorliegenden Fall nicht zu gebrauchen!
"Bei dieser Transaktion ist ein Problem aufgetreten, welches vom Kundenservice unseres Partners Online Payment Platform (OPP) bearbeitet wird. Hierdurch wurde die Auszahlung pausiert. Die Bearbeitung kann bis zu zwei Werktage dauern. OPP wird dich per E-Mail über alles Weitere informieren."
=> Es meldet sich nur leider niemand bei mir. Es gibt auch keine Telefonnummer oder Email-Adresse. Eine Rückerstattung darf ich auch nicht selbst ausführen. Echt übel. Nie wieder.
tra_fca5a46144ea
Naja an sich ist das ok aber das mit den Versandkosten, obwohl der Verkäufer dran schuld ist, ist mir unbegreiflich. Dornkosten müssen an den Verkäufer gehen
Anmeldung war Problemlos. Auszahlung wurde bestätigt, jedoch nicht getätigt. Reaktion auf mehrere Support-Anfragen dauern 2-3 TAGE! Dann Änderung des Auszahlungsdatums, und ein paar Tage später die Auszahlung. NICHT empfehlenswert. Bin über kleinanzeigen.de drauf gekommen, habe jedoch den Dienst deaktiviert. kleinanzeigen.de Support ist ebenfalls unfähig. Der Fisch stinkt auf dem Kopf....
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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