Die Beratung vor Ort war sehr gut, allerdings ist der Lieferservice (MMM) eine Katastrophe. Die Spedition würde sich von sich aus nie melden, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Außerdem ist der... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Basierend auf diesen Bewertungen
Also man muss sich bewusst sein wenn man etwas kauft sei es 10 € Qualität oder 50 € Qualität. Bekommt man das Geld nicht zurück egal ob man fragt. Und einem gesagt wird ja die kriegen ihr Geld zurück... Mehr ansehen
Ich wollte eine Einbauküche kaufen. Ich war Anfang der Woche schon einmal dort und wurde ganz gut beraten. Bin dann jetzt mit den Unterlagen nochmal hin - mit meinen eigenen Ideen und Vorschlägen - un... Mehr ansehen
Erstmal findet man kein Personal. Das Personal bei den Betten und Kleinmöbeln ist angenervt und sehr unfreundlich.Das finde ich sehr schade für einen neu eröffneten Markt
Wir haben am 30.9.25 eine Sitzgruppe in Wilhelmshaven bestellt, die dort im Lager liegt. Heute hat uns Hansetrans (Spediteur von Poco) mitgeteilt, dass die Lieferung am 14.10.25 erfolgen soll. Für d... Mehr ansehen
Der letzte Drecksladen ! Ein Stern ist zuviel. Laut Kaufvertrag ist die Altgeräteentsorgung vertraglich vereinbart. Da aber die Lieferung per DHL durchgeführt wurde und diese keine Altgeräte mitne... Mehr ansehen
Ich kaufte ein Aufbewahrungsregal im Geschäft was wirklich winzig war, das war im Laden nicht vorhanden und sollte es nebendan an der Warenausgabe abholen, ein Kunde war vor mir, andere kamen nach und... Mehr ansehen
Es ist eine Bodenlose Frechheit was uns da heute geboten wurde. Fehlende Teile, ungenaue Verarbeitung der Elemente, falsche Arbeitsplatten geliefert. Eine Küche für die Mülltonne. Danke Pocco für so... Mehr ansehen
Ich habe eine Küche von dort geliefert bekommen vor 1,5 Jahren die Hälfte von den Schränken war kaputt und beim Austausch kamen erneut defekte Teile. Jetzt sind wir noch in der Garantie und es is... Mehr ansehen
Kackverein. Kriegst dort einen fixen Liefertermin und wartest schon WOCHEN auf deine Möbel und dann wird der Termin total dreist nochmal um 2Wochen verschoben. Kundenservice ist auch nicht hilfreich,... Mehr ansehen
Online ein Regal bestellt. Die Lieferzeit wurde mit bis zu 4 Werktagen angegeben. Sind mittlerweile wesentlich mehr. Nach Rückfrage keine vernünftige Antwort, eher Hinhaltetaktik. Online never ever, a... Mehr ansehen
Hallo, ich versuche seit dem 6.9. einen Teppich zurücksenden und habe mehrfach um ein Retourenlabel gebeten. Vom Kundenservice kommt immer nur die gleiche automatische Antwort. Über die Hotline wi... Mehr ansehen
Online Shop benötigt 7 Tage für den Versand, nie wieder werde ich da bestellen. Ach ja habe bislang auch noch keine Antwort geschweige die Sendungsnummer bekommen.....
Ich habe zwei Laternen bestellt. Bei der 1. Lieferung war eine beschädigt. Die Ersatzlieferung kam sehr schnell. Allerdings war die Laterne wieder beschädigt: der Henkel war zerbrochen, aber mit Tesaf... Mehr ansehen
Sehr enttäuschend. Die Verpackung meines Möbelstücks war beim Abholen bereits beschädigt, mir wurde jedoch gesagt, es sei nur der Karton. Zuhause stellte sich heraus, dass genau an dieser Stelle auch... Mehr ansehen
Solange Poco mit der unfähigen Spedition arbeitet, werden wir keine Möbel mehr kaufen. Liedergebühr 199 Euro bezahlt und die Jungs sind nicht in der Lage ein normal großes Sofa durch das Treppenhaus... Mehr ansehen
Erstmal fast drei Wochen nichts gehört. Dann sollte der Kühlschrank an einem Freitag geliefert werden, dieser kam nicht, Samstag auch den ganzen Tag gewartet...kam nicht. Erreichbar gibt's bei Poc... Mehr ansehen
Wir haben eine Couch gekauft und nach bereits einem Tag ist hier eine Kopfstütze defekt. Laut der Filiale und dem Verkäufer kann hier nur der Kundenservice weiterhelfen, der telefonisch allerdi... Mehr ansehen
Kundendienst ist nicht erreichbar, lediglich eine KI Assistentin, die einen auf die Webseite verweist und ständig sagt: Telefonisch ist niemand erreichbar. Lieferung wurde avisiert zwi... Mehr ansehen
Sehr geehrte Damen und Herren, gestern haben Ware in Ihrer Filiale gekauft und anschließend im Abhollager abgeholt. Leider mussten wir dabei feststellen,dass der zuständige Mitarbeiter uns... Mehr ansehen
Habe mir eine neue Waschmaschine bestellt sollte zwischen 9 und 11 Uhr kommen wären schon um 8 Uhr da sollte die alte wieder mitnehmen wir habe es angeben er sagte hier steht nichts jetzt steht die al... Mehr ansehen
Wir haben uns letztes Jahr eine Couch gekauft. Im August uns was an der Couch kaputt gegangen. Gewährleistung ist noch gegeben. Am 19. August haben wir es an den zuständigen Kundenservice gemeldet. Se... Mehr ansehen
Katastrophe: Mir wurde ein defektes Gerät verkauft - nach Reklamation wurde das Gerät nicht zurückgenommen - stattdessen gab man mir eine Telefonnummer: "Rufen Sie da an" .... Motto: Regeln Sie all... Mehr ansehen
Ich habe eine 3xSitzgarnitur gekauft.Aber die Qualität entspricht in keinster Weise der deutschen Standard.Man kann keine 1/2 std drauf sitzen.Stoffbezug ist mit Löchern und Materialiefehlern übersät... Mehr ansehen
Kundenservice schlecht. Telefonisch erst nicht erreichbar und dann keine Hilfe. Falsche Lieferung und dann auch dreist sagen es sei der richtige Artikel. Bis man nochmal Beweise schickt. Wäre am... Mehr ansehen
Absolut enttäuschender Kundenservice bei POCO. Meine Spülmaschine (VESTEL) war defekt, der Hersteller erkannte den Mangel an, aber ich musste über einen Monat auf Hilfe warten. Poco bot nur Rücknahme... Mehr ansehen
Couch und Sessel in Bremen gekauft, sofort bezahlt. Lieferzeit sollte 10 bis 12 Wochen betragen; Es gab keinerlei Info vom Unternehmen, als ich in der 9. Woche nachhakte. Telefonisch ist nich... Mehr ansehen
Habe eine online Bestellung von einer, im Angebot gewesen Spülmachinen ,mit lieferumng gemacht Da die Lieferung aber etwas länger dauern kann, wollte ich telefonisch nachfragen ob ich diese im Mar... Mehr ansehen
Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben! Staubsauger bestellt mit Abholung Altgerät. Betrag ist natürlich SOFORT vom Konto abgebucht worden. Für einen läppischen Staubsauger braucht es eine Wo... Mehr ansehen
Ich habe Möbel bei Poco bestellt, die Lieferung aber wieder storniert. Ein Möbelstück wurde jedoch versendet, mir wurde von poco geraten die Lieferung nicht anzunehmen, dann würde das automatisch zur... Mehr ansehen
Ich habe ein Topfset bestellt, Lieferzeit max 4 Tage. Nach 4 Tagen immer noch keine Versandbestätigung. Rückfragen beim Kundenservice bringen nur immer wieder die gleichen Standardantworten, die n... Mehr ansehen
Hallo ich habe übers Internet einen Geschirrspüler bestellt. Habe das Gerät Markt bezahlt. Bin zum Abhollager gefahren und wollte das Gerät abholen. Der Mitarbeiter gabor zu verstehen das er nicht mi... Mehr ansehen
Wenn man in ein Einrichtungsmarkt hinein geht und dort etwas kauft möchte man heile Ware haben,bzw drauf hin gewissen werden ,das bei Beanstandung die Ware zurück genommen wird.Hier aber nicht.Das Ge... Mehr ansehen
am 26.08.2025 wurde mir die Couchgarnitur geliefert.Leider konnte die Couch nicht durch das Treppenhaus transportiert werden. Ohne meine Zustimmung wurde sie daraufhin von der Spedition im... Mehr ansehen
Ich habe den Kühlschrank POCO Line 5959843/00 vor etwa drei Jahren gekauft und war anfangs sehr zufrieden mit seiner Leistung. Er war ruhig, funktionierte einwandfrei und die Kühlleistung war gu... Mehr ansehen
Was ist denn mit eurem Lager los? Eine Woche ist vergangen und ich habe immer noch keine Versandbestätigung bekommen.. Wohlgemerkt handelt es sich um Pinsel und einen 5L Eimer Farbe, nicht um Möbel. M... Mehr ansehen
Kundendienst? Nicht vorhanden Wir haben einen Couchtisch bei Poco Online gekauft. Bei der ersten Lieferung war die Tischplatte defekt, da der Transportdienst anscheinend Weitwurf geübt hat. Wur... Mehr ansehen
Eine nahezu kriminelle Unternehmung! Sie liefert Schrott und hat keinerlei Interesse daran, GESETZE einzuhalten! Du bist Kunde und Vertragspartner von POCO, aber POCO erzählt ausschließlich von Vera... Mehr ansehen
Ich habe zum ersten mal einen Wäschesammler online bestellt, geliefert haben Sie mir eine Wäschetrockner. Online Bestellungen werden in Zukunft nicht mehr gemacht. Das ist es nicht wert diese Umständ... Mehr ansehen
Sehr schlechter Service. Nachdem wir einen Defekt an unserer neuen Couch festgestellt haben. Wurde dieser von uns angezeigt und es folgte eine Begutachtung. Mit dem Resultat das wir auf eigene Kosten... Mehr ansehen
Also wir haben einen Schrank gekauft. Katastrophe !!! Schlechte Anleitung. 2 Schrauben fehlten . Nie mehr Poco. Der Mann der im Poco Monheim für den Verkauf von Schränken zuständig war , war freundlic... Mehr ansehen
Es sind viele schöne Möbel vorhanden, doch die Lieferzeit: Die Lieferzeit ist nicht in Ordnung. Meine Couch war in der Werbung, also habe ich mir diese vor Ort bestellt. Die Ansprechpartnerin sagt... Mehr ansehen
Nicht Kundenfreundlich, keine Transparenz bei Onlineshopping und keine Pünktliche Lieferung. Ganz klar, NIE WIEDER!
Es werden keine Elektrogroßgeräte bei Anlieferung nach Hause kostenfrei entgegengenommen. Auch der mehrmalige Hinweis darauf bleibt erfolglos.
Man wird in der Filiale Wilhelmshaven dazu gedrängt/genötigt an ihrer neuen Sb Kasse seinen kram zu Scannen und Bezahlen.Weil die feine Dame lieber daneben stehen mag ob alles richtig gemacht wurde.Ob... Mehr ansehen
Haben ein Sofa für 1800 € gekauft. Gleich nach der Beseitigung der Schutzfolie wurde festgestellt dass der Stoff an der Ottomane einen Mangel aufwies. Es kam ein Gutachter von poco, der uns mitt... Mehr ansehen
Verbesserung sollte im gesammten Pocoladen in Duisburg-Hochfeld passieren ,angefangen das dort zu 90 % nur Praktikanten sind die nichts machen bzw nichts machen dürfen ausser zu flirten mir den Festa... Mehr ansehen
2. Bestellung, nach drei Tagen die Rechnung bekommen, Zitat: vielen Dank für Ihre Bestellung bei poco.de. Ihre Bestellung wurde abschließend bearbeitet und an unseren Paketdienstzustellerü... Mehr ansehen
Zwei Artikel online bestellt, Angaben zur Lieferzeit werden nach sofortiger Belastung der Kreditkarte nicht eingehalten und am Telefon nur Ausreden. Wartet angeblich auf Abholung durch DHL, Tag für T... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
POCO Onlineshop | Günstige Möbel, Heimtextilien, Teppiche & Co. online kaufen oder in über 110 Filialen | Alles zum Einrichten & Renovieren!
Kontaktinformationen
Industriestraße 39, 59192, Bergkamen, Deutschland
- poco.de
2,9
Akzeptabel
5945 Bewertungen
Das haben sich andere Leute angesehen
Habe nicht so gute Erfahrung gemacht.
Habe nicht so gute Erfahrung mit Poco gemacht. Ich hatte dort einen Kleiderschrank online bestellt. Zum einen kam der Schrank nicht an, obwohl ein Liefertermin vereinbart war. Ich hatte mir an dem Tag extra frei genommen und am selben Tag telefonisch gesagt bekommen, dass es sicherlich ankommt. Danach habe ich einen erneuerten Liefertermin vereinbart, welcher erst eine Woche später war. Ihre Begründung war es, dass sie wohl nicht so oft in den Ort fahren, wo ich wohne. Wie auch immer. Beim zweiten Versuch der Lieferung kam es irgendwie an, wobei die Lieferanten erzählt haben, dass sie mich 10km angerufen hätte. Ich hatte keinen einzigen Anruf von ihnen empfangen. So viel zur Lieferung
Kommen wir nun zum eigentlichen Produkt. Man kriegt sehr viele Schwierigkeiten beim Zusammenbauen des Schrankes, weil die Anleitung sehr grob ist, nichts von den Teilen beschriftet ist und auch viele zugehörige Teile nicht mal so aussehen wie in der Anleitung. An manchen Teilen sind sogar Löscher und Markierung, wo nicht mal eine Schraube oder irgendetwas da rein kommt.
Hat mich auf jeden Fall einige Nerven gekostet diesen Schrank letztendlich in meine Wohnung stehen zu sehen. Ein nächstes Mal würde ich hier nicht bestellen.
11. Oktober 2025
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Poco online kaufen ist katastrophal,
Poco online kaufen ist katastrophal,
Weder telefonisch noch per E Mail zu erreichen.
Defektes Gerät Poco antwortet nicht.
PayPal Fall ist eröffnet und Anwalt ist eingeschaltet.
Finger weg von Poco online
Telefonisch nur KI Stimme
E Mails bleiben unbeantwortet
Es arbeiten keine Menschen da
7. Oktober 2025
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Sehr kundenfreundliches Verhalten von Frau Klett Filiale Augsburg Oberhausen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich muß Ihrer Mitarbeiterin Frau Klett aus der Filiale Augsburg Oberhausen ein dickes Lob ausstellen. Nachdem sie mich freundlich, kompetent und hilfsbereit beraten hat, kam ich auf eine vielmals verbesserte SchrankEinrichtung unseres neuen Zuhauses. Bzgl. Rückfragen gab mir Frau Klett sofort ihre Telefonnummer als auch die anderer Ansprechpartner.
Ein solches kundenfreundliches Verhalten muß veröffentlicht werden.
8. Oktober 2025
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Der Lieferservice von Poco ist eine…
Der Lieferservice MMM von Poco ist eine Katastrophe, Der Kundenservice der die Liefertermine vereinbart ist sehr unfreundlich, für die Terminierung, kam freche Antworten, als ich sagte, dass ich leider aufgrund meiner Arbeitszeit nicht zuhause zur Lieferung sein kann, da kam nur wenn’s danach geht , wir sind alle auf Arbeit, an keinerlei Absprachen gehalten, Liefertermin wurde nicht eingehalten und einfach für nächsten Tag vereinbart, ohne informiert zu werden, erst nach Kontaktaufnahme. Nie wieder bestelle ich Online bei Poco!
9. Oktober 2025
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Service....welcher Service???
Leider gehen die recht günstigen Preise mit unterirdisch schlechtem Service einher. Ich habe vor 10 Tagen einen Kühlschrank online bestellt, weil dieser in der Filiale nicht lagernd war. Es wurde mir in der Filiale sogar extra gesagt, dass es schneller geht, als wenn die Filiale sich dazwischen schaltet. Als Liefertermin wurde mir zugesagt maximal 2-3 Tage. Ich habe seit gestern versucht, irgend jemanden zu erreichen. Das Telefon klingelt komplett durch. Weder auf der "Hotline" noch in der Filiale, geschweige denn auf Anfragen über das Kontaktformular reagiert jemand. Nur .... zahlen musste ich sofort. Anfangs war ich (muss ich ehrlich sagen) von Poco begeistert und habe ziemlich viel gekauft. Alles Lagerware in der Filiale. Aber das bereue ich jetzt bitterlich. Wenn jetzt wenigstens eisig kalt wäre und ich könnte die Lebensmittel etc auf der Terrasse zwischen lagern, wäre es vielleicht nicht so tragisch. Jetzt habe ich aber alles wegwerfen können, da mein bisheriger Kühlschrank die endgültige Grätsche gemacht hat. Man muss sich das mal vorstellen, im Jahr 2025 in einem halbwegs zivilisierten Land ohne Kühlschrank. Danke Poco.
9. Oktober 2025
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Einen Vitrine in 6 Stunden aufgebaut
Einen Vitrine in 6 Stunden aufgebaut. Beschreibung sehr sehr schlecht. Nicht zu verstehen, Bilder anders rum...Nicht zu empfehlen. Lieber Ikea.
8. Oktober 2025
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Einfacher Einkauf
Einfacher Einkauf, viele Bezahlmöglichkeiten, Abholmöglichkeit in Shops.
7. Oktober 2025
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Mehrmalige Reklamationen der gelieferten Küche
Wir haben über Poco Domäne in Berlin-Wedding eine Küche des Herstellers Nobilia bestellt – und möchten ausdrücklich jedem davon abraten. Unsere Erfahrung war von zahlreichen Fehlern, Verzögerungen und mangelnder Kommunikation geprägt. Wir empfehlen, sich lieber an andere, verlässlichere Anbieter zu wenden.
Nach der Bestellung der Küche traten gleich mehrere Probleme auf:
• Bereits bei der Planung wurde der Abluftdurchbruch für den Dunstabzug von der Küchenberaterin etwa 20 cm zu weit versetzt eingeplant. Dadurch musste das Loch nachträglich durch die Baufirma korrigiert werden – mit zusätzlichen Kosten von mehreren Hundert Euro und erheblichem Zeitaufwand.
• Zudem gab es vier fehlerhafte Positionen, die bereits beim Einbau reklamiert werden mussten:
• Die Schublade unter dem Herd war zu tief und passte nicht,
• die Wandnischenverkleidung war zu kurz,
• Regale und Tischplatten wurden zu lang geliefert.
Auf die nachbestellten Teile mussten wir anschließend drei weitere Monate warten. Für den Einbautermin nahmen wir uns einen Arbeitstag frei – doch vor Ort konnte das Montageteam nur ein einziges Teil austauschen. Die anderen drei wurden entweder nicht geliefert oder erneut mit falschen Maßen geliefert.
Inzwischen sind fünf Monate seit dem ursprünglichen Einbau vergangen, und unsere Küche ist immer noch unvollständig – es fehlen weiterhin Regalteile und Schubladen.
Fazit: Beim nächsten Mal kaufen wir woanders – und genau das möchten wir auch anderen Interessenten raten.
Kaufvertragsnummer: 255274
7. Oktober 2025
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Defekte waschmaschine nachts geliefert…
Defekte waschmaschine nachts geliefert und wird nicht umgetauscht.es wird nur nachgebessert.Dann habe ich eine reparierte keine neue.Absolut nicht empfehlenswert dieser laden
7. Oktober 2025
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4 Tage Lieferzeit, nach 9 Tagen nichts passiert
Am 27.09.2025 bestellt 4 Tage Lieferzeit waren angegeben.
Heute (07.10) nach 9 Tagen wurde die Ware nicht ein Mal versendet.
Per Email bekommt man nur Standard Baukasten Mails vom Support zurück, und am Telefon bekommt man keinen echten Mitarbeiter mehr ran. Nur noch KI.
Nie wieder POCO
7. Oktober 2025
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Sehr gut geführte Webseite
Sehr gut geführte Webseite, sehr gutes Angebot und unschlagbare Preise....
6. Oktober 2025
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Sehr übersichtlich
Sehr übersichtlich, einfach zu navigieren, Zahlungsablauf problemlos.
6. Oktober 2025
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alles bestens
6. Oktober 2025
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Die letzte Dreckladen
Eine Sterne ist zu viel!
Online bestellt,bezahlt.....in zwei Tage bescheid bekommen dass meine Ware ist beschädigt gekommen und ich muss noch ein Mal bestellen ???????
Auf Telefon in Kreuztal wo muss ich mein Ware abholen ,kein drann kommt.
6. Oktober 2025
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POCO MAINZ PERSONAL IST HERVORRAGEND
POCO MAINZ PERSONAL IST HERVORRAGEND. WIR HABEN EIN SCHLAFCAUCH GEKAUFT UND VERKAEUFERİN UNS UNGLAUBLİCH GEHOLFEN OHNE IHN HAETTEN WIR GAR NICHTS GEKAUFT.
19. September 2025
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Kundenservice unterste Schublade
Kundenservice unterste Schublade.
Haufenweise Geld für Aufbau von Möbeln bezahlt und dann fehlten teile und man kann Wochen warten darauf das was passiert. Im Endeffekt müssen wir die Möbel selber zu Ende aufbauen und die passenden schrauben selbst kaufen.
Nie wieder Poco
4. Oktober 2025
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Super unkompliziert und schnell
3. Oktober 2025
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Ich habe schon öfters bei POKO's
Ich habe schon öfters bei POKO's
Bestellt und war immer sehr zufrieden mit den Angeboten, die sie
dort vorstellen. Man muss nicht lange warten bis die Lieferung da ist
Ein großes Lob an alle dort.
3. Oktober 2025
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So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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