Sklum Bewertungen 230.172

TrustScore 3.5 von 5

3,5

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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Die meisten Rezensenten waren mit ihrer Erfahrung insgesamt einigermaßen zufrieden. Viele Kunden loben die Qualität der Produkte und die problemlose Bestellung. Auch die sichere Verpackung und der reibungslose Versand werden positiv hervorgehoben. Einige heben hervor, dass die gelieferten Möbelstücke ihre Erwartungen übertroffen haben und dem Preis angemessen sind. Allerdings gibt es auch Kritikpunkte. Einige bemängeln die hohen Versandkosten und die teils langen Lieferzeiten. Der Kundenservice wird von einigen als langsam und schwer erreichbar beschrieben, insbesondere bei Reklamationen. Vereinzelt wird auch die Verarbeitung der Produkte bemängelt, wobei einige Kunden kleine Mängel feststellten.

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
Verifiziert

Betr. SKLUM: Die Stühle entsprachen meinen Erwartungen und ich bin SEHR zufrieden. Lieferung: Die Stühle kamen später als angegeben an und ich wurde nur über Telefon!!! und nicht schriftlich be... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Wir haben jetzt zweimal bei Sklum bestellt. Die Lieferzeiten sind mit mindestens 14 Tagen grenzwertig. Inakzeptabel lang dauert hingegen die Rückabwicklung eines Kaufes. Zwischen Abholen der Ware und... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
Verifiziert

Die Lieferzeiten waren perfekt und die Verpackung sehr professionell. Das Design ist fabelhaft, dafür würde ich 5 Sterne vergeben. Leider fehlten beim Tisch zwei Schrauben, sodass die Tischplatte nur... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Lieferzeit war deutlich länger als erwartet, erst nach Übergabe an Hermes in Deutschland lief es zügig und mit guter Kommunikation. Der Tisch kam unversehrt an, aber die Oberfläche ist so rau, da... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Endlich eine Aufbewahrungsbox für den Kühlschrank, in die alles reinpasst und die den vorhandenen Platz im Kühlschrank (Breite und Tiefe) voll ausnutzt. Zwei nebeneinander fassen alles an Wurst und K... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen
Verifiziert

Ich habe einen Gartentisch mit acht sesseln und vier klappbare sonnenliegen bestellt. Grundsätzlich sind allesamt schöne Stücke. Die Gartensessel Kaela sind aber leider nicht durchgehend saub... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Ich bin sehr zufrieden mit meinen Möbeln von Sklum! Die Bestellung lief problemlos, die Lieferung kam schneller als erwartet, und alles war gut verpackt. Die Möbel sehen genauso aus wie auf den Fo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Trotz mehrfacher Nachfrage per Email wurde nicht auf unser Anliegen eingegangen bzgl. kleiner Schäden. Kundensupport gleich Null. Es gibt auch keine Hotline. Wer Kundensupport haben möchte, sollte die... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen
Verifiziert

Die Lampe gefällt mir gut. Allerdings ist das Kabel in der Lampe sehr schwer verstellbar gewesen. Leider bewegte sich das Kabel nach Verstellen der dazu vorgesehenen Schraube nicht. Da diese aus Plast... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Das Sofa ist super bequem und der Kundenservice hat mir schnell und unkompliziert geholfen. Es wurden uns zu Beginn die falschen Polster geliefert aber problemlos und mit keine extra Kosten wurden uns... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
Verifiziert

Die Bestellung war einfach und die bestellte Ware ist sehr schön! Nur die lange Wartezeit bis die Bestellung hier ankam und die Lieferung von 3 Teilen an 2 verschiedenen Tagen und sogar einmal ohne An... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die heutige Erfahrung war sehr positiv, weil ich ganz konkret Auskunft erhalten habe auf meine Frage. Keine unnötigen Allgemeinbausteine, bei denen ich als Kundin das Gefühl habe, nicht verstanden... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich hatte drei Produkte bestellt. Eines davon wurde beim Transport beschädigt. Ich habe es umgehend über die Website reklamiert, aber nach 2 Wochen wurde die Reklamation (XCOWZCDTD) noch nicht von Skl... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
Verifiziert

Wir haben schon ein paar mal ausgiebig bestellt und finden die Produkte schön. Hier und da gab es auch einen Mangel bei einer Bestellung, der beim letzten Mal seitens Sklum zufriedenstellend gelöst... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
Verifiziert

Habe einen Artikel gefunden, der anderswo nicht zu finden war. Gefällt sehr. Allerdings hohe Liefergebühren und lange Lieferzeit. Liefergebühren und Lieferzeit waren transparent, aber erscheinen mir... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Habe das Sklum Dubai Gartentisch-Set mit 8 Stühlen bestellt. Bestellung erfolgte auf der spanischen Sklum-Seite mit Lieferung nach Mallorca. Lieferzeit war mit 5-7 Werktagen angegeben, was leider nic... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe mir dort eine Esszimmergarnitur bestellt. Ja, die Lieferung dauert seine Zeit, war aber in meinem Fall noch im Rahmen. Als die Sachen ankamen, war ich schon ein wenig irritiert, da die Möbel... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Bestellung kam innerhalb kurzer Zeit. Unkomplizierte Anlieferung. Ich war beim ersten mal gerade nicht da, sie kamen dann ein zweites Mal. Schönes Sofaset für draußen. Gefällt uns richtig gut.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen
Verifiziert

Die Zustellung war eine Katastrophe. Ich war übers Wochenende verreist und erhielt eine Mitteilung, das Paket wäre bei Nachbarn abgegeben worden. In Wirklichkeit stand es aber einfach vor meiner Haust... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Die angegebene Lieferzeit kam hin. Ich wurde immer informiert, wo mein Paket gerade ist. Die Verpackung war ultra sicher. Der Artikel ist wunderschön und entspricht der Beschreibung. Der Preis war... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir sind mittlerweile Sklum Fans geworden. Leider ist der Versand immer wieder etwas teurer, deswegen bestellen wir gleich immer mehrere Artikel ;) Wir haben uns ganz neu eingerichtet und finden in... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
Verifiziert

Der Tisch gefällt mir sehr gut, die Qualiät ist ausgezeichnet und er sieht genauso aus wie abgebildet! Etwas ärgerlich fand ich, dass ich 50 Euro für den Versand zahlen musste und trotzdem eigentlich... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen
Verifiziert

Im Prinzip schönes Garten-Set (Kaela), allerdings zum Teil unsauber verarbeitet und lasiert sowie kleine Mängel am Holz. Versand und Verpackung sehr gut. Im Vorfeld mehr Transparenz über Herstellungso... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Lieferzeit eingehalten. Diesen Stuhl habe ich nirgends woanders gefunden nur bei Ihnen. Sehr schöner Stuhl = Barhocker Die Lieferung war gut verfolgbar. Auch obwohl es keine Tel.Verbindung zu Ihne... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen
Verifiziert

Die Tische sind vom Design und Material her sehr schön und auch stabil, aber 3 von 5 Tischen haben eine Macke am Fuß. Bei einem Tisch ist es sogar ein deutliche rissartige Linie. Da ich die Tische dri... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
Verifiziert

Sehr schönes Bett, gute Qualität, der Aufbau dauerte ca. 3-4 Stunden. 1 Stern Abzug wegen des chemischen Geruchs (vor allem der Bettkasten) der sich auch bei täglichem Lüften mehrere Woche gehalten ha... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Produkte sind ok aber leider ist der Kunderservice nicht vorhanden. Ein Paket kam nicht an, Kontaktversuche über Reklamationsformular, Chat (auch während Öffungszeiten), Kontaktformular, AI Chatbo... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Leider dauert die Bearbeitung sehr lange und der Kundenservice ist sehr langsam. Meine Bestellung ist nicht eingetroffen, obwohl dies in Sendungsverfolgung Status so angegeben ist. Leider weiß ich nic... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Ich habe lange nach einem Lampenschirm in den Maßen 60 x 30 cm gesucht und ihn endlich bei ihnen gefunden. Die Bestellung ging schnell und unkompliziert, die Lieferung hat ein wenig auf sich warten la... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die KI ist gut programmiert, stößt aber natürlich an Grenzen. Die Weiterleitung an einen menschlichen Mitarbeitenden hat bisher nicht funktioniert und mein Problem bleibt vorerst ungeklärt. Ich warte... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Von der Bestellung bis zur Lieferung ging alles reibungslos und schnell. Verpackung der Stühle war hervorragend und die Kommunikation mit der Spedition zum Liefertermin war mehr als gut. Sogar super g... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen
Verifiziert

Artikel sind in Ordnung. Die Lieferung war nicht sowie beschrieben. Ich hab extra den Premium-Versand gezahlt, aber das Transportunternehmen meint es ginge nicht durch den Eingang und hat mir einen 10... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Ich freue mich sehr über dieses hochwertige Produkt. Die Versandkosten sind ungewohnt hoch, aber nachvollziehbar. Ich war kurzzeitig irritiert, ob ich eventuell zu gutgläubig war...

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen
Verifiziert

Die Stühle sehen sehr gut aus. Leider sind die Beine aus Metall und nicht Holz oder ähnlich, aber habe die trotzdem behalten. Die Lieferung war nicht wie gewünscht. Wir waren nicht vor Ort an den Lief... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Wir hatten eine Stehlampe mit einem kleinen Tisch gekauft. Die Bestellung und der Versand verliefen reibungslos. Sehr gut verpackt hatte ich das Problem, das Paket überhaupt zu öffnen ohne die Verpack... Mehr ansehen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Super Erfahrung! Der Spind war schnell da und hat eine tolle Qualität, sieht auch genauso wie auf den Bildern der Website aus! Hätte ich bei dem Preis garnicht erwartet, wir waren positiv überrascht

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen
Verifiziert

Die Website ist sehr unhandlich und nervenaufreibend. Genau so auch der Rücksendeprozess. Ich werde Bestellungen bei diesem Shop in Zukunft vermeiden.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Haben zwei Konsolen bestellt und nach etwa 4 Wochen (angekündigt) bekommen. Super verpackt und unbeschädigt. Uns gefallen diese handgemachten Teile sehr.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Ich bin mit der Abwicklung meiner Bestellung sehr zufrieden. Die Sendung erhielt ich zuverlässig zum genannten Termin in top Verpackung. Die zwischenzeitliche Kommunikation incl. mit der Versandspedit... Mehr ansehen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

„Ich hatte eine sehr gute Einkaufserfahrung. Die Bestellung war einfach, die Lieferung kam pünktlich, und die Ware entspricht genau meinen Erwartungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Nichts zu bemängeln! Von meiner Bestellung bis zu perfekten Anlieferung lief alles perfekt. Und die gelieferten Stühle übertrafen meine Erwartungen !

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen
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Sehr gute Qualität, einfach aufzubauen und guter Preis Versand war nicht so transparent, kam aber nach ungefähr nach 2 Wochen an Ich werde nochmal bestellen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Top Qualität! Hatte am Anfang bedenken, weil der Preis sehr gut ist. Aber die Qualität ist besser als erwartet und jeder denkt ich hätte Designer Stühle zu Hause. Kann ich wirklich nur empfehlen. Bin... Mehr ansehen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Das war bereits mein dritter Einkauf bei Skulm, ich bin sehr zufrieden mit der Kommunikation , dem Versand und natürlich der Qualität der Ware!

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Das Möbelstück ist wirklich qualitativ hochwertig, die Verpackung war sehr gut, die Lieferzeit war lang, aber das macht das tolle Möbelstück locker wett. Wir sind happy damit.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen
Verifiziert

Leider warte ich noch immer auf eine Antwort vom Kundenservice, da ein Nachttisch Beschädigungen aufweist.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Alles entspannt und in time angekommen. Der Tisch entsprach unseren Vorstellungen - Preis Leistung stimmt.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen
Verifiziert

Die Stühle sind leider beide etwas beschädigt,ich habe das reklamiert, aber keine Antwort bekommen.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Der Tisch ist unbeschreiblich schön !! Immer wieder gerne . Der Versand hat etwas gedauert , aber es hat sich gelohnt definitiv .

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
Verifiziert

Wir haben ein Gartentischset bestellt. Die Ware war gut verpackt und kam ohne Beschädigungen an. Die Qualität ist besser als gedacht. Die Lieferzeit war etwas länger als erwartet. Alles in allem könne... Mehr ansehen

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Wir überprüfen Bewertungen


Unternehmensdetails

  1. Möbelgeschäft
  2. Gartenmöbelgeschäft

Über Sklum

Vom Unternehmen geschrieben

Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.

Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.

Sklum - Where Inspiration Becomes Home

Vom Unternehmen geschrieben

Muebles que cuentan historias
Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio

Kontaktinformationen

3,5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

230.172 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.


Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die schönste Leuchte hier, ABER…

Ich habe die schönste Leuchte hier gefunden, nur kann man das Leuchtmittel nicht austauschen. Ich müsste die gesamte Leuchte wegwerfen. Das ist leider nicht nachhaltig. Ich verstehe nicht, warum etwas heutzutage überhaupt noch so hergestellt wird. Das muss dann wieder gesetzlich geregelt werden :-(... Ich muss mich jetzt für eine andere entscheiden.

13. Oktober 2025
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Antwort von Sklum

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Design unserer Leuchte gefällt.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Austauschbarkeit des Leuchtmittels und zur Nachhaltigkeit gerne auf und geben sie an unser Produktteam weiter.

Wir entwickeln unser Sortiment ständig weiter und Ihre Hinweise helfen uns dabei.

Vielen Dank, dass Sie sich für Sklum entschieden haben.

Kundenservice Sklum.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Die Lieferung wurde schnell versandt…

Die Lieferung wurde schnell versandt und auch das Stpetitionsunternehmen war pünktlich. Der Aufbau hat auch gut geklappt und die Qualität ist nach meinen Wünschen.

30. September 2025
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Antwort von Sklum

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem pünktlichen Speditionsunternehmen und der Qualität der Produkte zufrieden sind.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei Sklum begrüßen zu dürfen.

Kundenservice von Sklum.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Kommunikation

Schnelle Kommunikation

13. Oktober 2025
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Antwort von Sklum

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kommunikation zufrieden sind.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in Sklum.


Kundenservice von Sklum.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellt dort bloß nicht!!!!!!!

Achtung!!!!!!!!
Ich wollte bzw. habe Stühle und ein Tischset bestellen/bestellt. Lieferzeit beträgt angeblich 4-5 Werktage. Ich habe die Bestellung aufgegeben, eine Lieferung erfolgte jedoch nicht, auch nicht nach zwei Wochen. Ich habe die Bestellung im chat von SKLUM storniert, da aber keine Reaktion erfolgte und man mit „alle Kollegen sind mit Anfragen beschädigt“ abgewürgt wird, habe ich die Stornierung sogar per Mail noch mal verschickt. Am selben Abend erfolgte auf einmal wie durch ein Wunder die Versandsbestätigung, die aber ebenfalls wieder 2.5 Wochen zurück liegt. Habe ich die Ware erhalten? Nein. Wurde meine Bestellung storniert gemeldet? Nein. Der Kundenservice ? Welcher Kundenservice? Die reagieren auf nichts, erreichen kann man die auch nicht. Bloß Finger weg!!!!

13. Oktober 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Firma Skulm ist nicht in der Lage…

Die Firma Skulm ist nicht in der Lage mit Kunden zu kommunizieren. Ich habe vor 6 Wochen einen Spiegel zurück geschickt. Der angeblich bis heute nicht bei Skulm eingetroffen ist. Nach unzähligen Mails von meiner Seite, mit dem Abholauftrag der Firma Hermes keine Reaktion von Sklum. Ich werde mit Sicherheit nichts mehr dort einkaufen und ich rate auch jedem davon ab. Ich überlege rechtliche Schritte einzuleiten

13. Oktober 2025
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Antwort von Sklum

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.

Es tut uns leid, wenn es bei der Rücksendung Ihres Spiegels und der Kommunikation Unannehmlichkeiten gegeben hat.

Wir werden Ihren Fall prüfen, um zu sehen, was genau passiert ist und setzen uns weiterhin mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wir sind immer für Sie da, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Kundenservice Sklum.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gut

Sehr gut, danke fur alles

13. Oktober 2025
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Antwort von Sklum

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei Sklum zufrieden sind.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Kundenservice von Sklum.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Auf keinen Fall dort etwas bestellen!!! Der Händler versucht die Retoure nicht zubearbeiten und vertröstet!

Habe dort das erste Mal eine Lampe bestellt!!! Diese kam total schief!!das war Mitte September!! Seitdem warte ich auf Retourenlabel !! Habe mehr als 5 Bilder per mail an den Kundendienst geschickt!! Werde vertrösteT!!
Werde mich jetzt an den Verbraucherschutz wenden.........habe per Klarna bezahlt, auch da werde ich meinen Fall puplik machen!!

20. September 2025
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Antwort von Sklum

Hallo, danke für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.

Es tut uns leid, wenn es bei der Bearbeitung Ihrer Retoure und der Kommunikation Verzögerungen gegeben hat.

Wir werden Ihren Fall prüfen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.



Kundenservice Sklum.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Besonders geschmackvollles Angebot

Besonders geschmackvollles Angebot - ich habe vorweihnachtliche Dekoration gefunden

12. Oktober 2025
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Antwort von Sklum

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie bei uns vorweihnachtliche Dekoration gefunden haben und unser Angebot Ihnen gefällt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei Sklum begrüßen zu dürfen.

Ihr Sklum.com Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unvollständige Lieferung und keinerlei Rückmeldung - absolut enttäuschend und inakzeptabel

Ich habe bei Sklum ein Set von Möbeln bestellt – Stühle und einen Tisch.
Geliefert wurden nur die Stühle, der Tisch fehlt bis heute. Laut Sendungsverfolgung wurden 5 Pakete verschickt von dem bis heute immer noch eines fehlt.

Über das Online-Formular von Sklum erhielt ich lediglich die Anweisung, mich selbst an den Forwarder (Spediteur) zu wenden. Das habe ich getan – ohne jegliche Antwort.
Seitdem herrscht von Sklum keinerlei Kommunikation. Der Fall wurde sogar einmal, trotz mehrfacher Nachfrage aus dem System genommen. und musste von mir neu eröffnet werden. Auch nach wiederholtem Nachfragen keine Rückmeldung, keine Lösungsvorschläge, keine Information - seit Wochen.

Ich sitze jetzt auf einer unvollständigen Lieferung, ohne dass jemand Verantwortung übernimmt oder eine Lösung anbietet.

Das ist absolut inakzeptabel und unprofessionell – sowohl in Bezug auf Kundenservice als auch auf Verantwortungsbewusstsein.
Ich kann den Shop daher in auf keinen Fall empfehlen und rate dringend, vor einer Bestellung die Kommunikation und Bewertungen zu prüfen.

12. Oktober 2025
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Antwort von Sklum

Hallo, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, wenn es bei der Lieferung und der Kommunikation zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Wir möchten Ihr Anliegen gerne prüfen und werden uns über Trustpilot mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.



Kundenservice Sklum.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Rückerstattung nach über einen Monat

Ich habe meine Bestellung nach langer Wartezeit erhalten und ein Stück davon wieder zurückgeschickt. Der Teppich wurde am 9. September von der Spedition abgeholt (der Transport ist natürlich zu 100% selbst zu tragen). Bis dato habe ich keine Rückmeldung geschweige denn eine Rückerstattung bekommen. Einen Kundenservice gibt es hier scheinbar nicht - wenn man anfragen möchte, wann denn endlich das Geld zurücküberwiesen wird, antwortet lediglich eine KI. Eine bodenlose Frechheit!!!

12. Oktober 2025
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Antwort von Sklum

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.

Es tut uns leid, dass Sie noch keine Rückmeldung oder Rückerstattung erhalten haben und der Kontakt mit unserem Kundenservice für Sie nicht zufriedenstellend war.

Wir werden Ihren Fall prüfen und uns so schnell wie möglich darum kümmern.

Unser Kundenservice steht Ihnen über die auf unserer Website angegebenen Kanäle zur Verfügung, und wir beantworten jede Anfrage individuell.

Wir werden weiterhin mit Ihnen in Kontakt bleiben, um Ihr Anliegen zu lösen.


Kundenservice Sklum.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung und alles wie…

Schnelle Lieferung und alles wie abgebildet. Gerne wieder.

12. Oktober 2024
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Antwort von Sklum

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist und alles Ihren Erwartungen entspricht.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei Sklum begrüßen zu dürfen.

Kundenservice Sklum.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wärme und Extravaganz

Wunderbare Darstellung der Lampe. Toll auch die skandinavische und trotzdem extravagante Auswahl.
Formen und Farben strahlen eine wundervolle Wärme aus.

12. Oktober 2025
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Antwort von Sklum

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lampen und die skandinavische Auswahl gefallen.

Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr und es motiviert uns, weiterhin Produkte mit besonderem Design und Wärme anzubieten.

Ihr Team vom Kundenservice Sklum.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Desolat

Desolat. Keine Kontaktaufnahme seit 6 Wochen nach Reklamation beschädiger und schlecht verpackter Ware (Tischplatte)

1. Oktober 2025
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Antwort von Sklum

Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, wenn Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen.

Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Kundenservice immer persönlich auf jede Anfrage eingeht und wir werden uns über Trustpilot mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam prüfen und eine Lösung finden können.



Kundenservice Sklum.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung seit über einem Monat unvollständig – keine Lieferung, keine Lösung

Ich habe Anfang September bei SKLUM einen Teppich (Modell Daroca, 200x300 cm, 359 €) bestellt und sofort bezahlt. Geliefert wurde lediglich eine Tischdecke, der Teppich fehlt bis heute.

Laut Sendungsverfolgung liegt die Sendung seit Wochen im Depot in Valencia – ohne jede Bewegung. Der Kundenservice verweist nur auf „Bearbeitung durch die Transportfirma“ und vertröstet mich immer wieder, ohne konkrete Lösung oder Versanddatum.

Ich habe mehrfach freundlich um Klärung gebeten und erklärt, dass ich den Teppich erhalten möchte. Trotzdem passiert nichts. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das Verhalten gegenüber Kunden schlicht enttäuschend.

Ich hoffe, dass SKLUM diese Bewertung zum Anlass nimmt, den Fall endlich zu lösen – und künftig ehrlicher mit Kunden kommuniziert.

1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Sklum

Hallo, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre offenen Worte zu Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, wenn es bei der Lieferung Ihres Teppichs und der Kommunikation zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Wir werden Ihren Fall prüfen, um herauszufinden, was genau passiert ist und eine schnelle Lösung zu finden.

Unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu unterstützen.

Kundendienst Sklum.com


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lange Storno Bearbeitung und deswegen Lieferverzögerung der anderen Artikel um (4!) Monate

Es war bis jetzt nicht möglich einen Artikel aus meiner Bestellung zu stornieren,die die Lieferung der anderen um 4(!) Monate verzögert.Sowas geht garnicht.Was dazert bitte an der Besrbeitung so lange?Telefonischer Kontakt ist nicht möglich,wird auch so ausgewiesen.

4. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Sklum

Hallo, danke für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.

Es tut uns leid, wenn es bei der Bearbeitung Ihrer Stornierung und der Lieferung der anderen Artikel zu Verzögerungen gekommen ist.

Wir möchten darauf hinweisen, dass die Verfügbarkeit und die voraussichtlichen Versandtermine für jedes Produkt auf der Produktseite und während des gesamten Bestellvorgangs angezeigt werden.

Unser Kundenservice steht Ihnen über die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Webseite zur Verfügung und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir werden Ihren Fall prüfen und uns so schnell wie möglich darum kümmern.



Kundenservice Sklum.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Antwort auf Reklamation

Wir haben einen Tische (ausziehbar), 10 Stühle und 2 Liegen bei Sklum gekauft. Die Lieferzeit war länger als angegeben, allerdings kam alles noch in einer verhätlnismäßig angemessenen Zeit.
Der Tisch ist ausziehbar und im ausgezogen Zustand sind die Tischplatten massiv verschoben und nicht zu schließen. Auf die Reklamation kommt keine Reaktion und ein Support ist telefonisch oder per e-Mail nicht erreichbar (nur über die Website oder mit einem virtuellen Assistenten, der nicht helfen kann).

25. September 2025
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Antwort von Sklum

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihren Einkauf bei Sklum.

Es tut uns leid, wenn die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice für Sie nicht einfach war und Sie bisher keine Rückmeldung auf Ihre Reklamation erhalten haben.

Unser Service-Team ist über die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website erreichbar und steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wir werden Sie über Trustpilot kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.


Kundenservice von Sklum.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Verifiziert

Es gibt keinen richtigen Kundensupport

Es gibt keinen richtigen Kundensupport. Es ist niemand zu erreichen. Immer nur die Chat Bots die mir nicht weiterhelfen. Sehr frustrierend. Ich werde nie wieder bei sklum einkaufen. Meine Retoure wurde immernoch nicht genehmigt.

30. September 2025
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Antwort von Sklum

Hallo, danke für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, wenn Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen oder Ihre Retoure zu bearbeiten.

Unsere Assistenten bieten rund um die Uhr Informationen, aber unser Kundenservice steht Ihnen während der Geschäftszeiten persönlich zur Verfügung. Wir werden Sie über Trustpilot kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten und Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.


Kundenservice Sklum.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

super

super! versand allerdings sehr teuer

6. Oktober 2025
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Antwort von Sklum

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt und richten sich nach verschiedenen Faktoren wie Größe und Gewicht der Produkte.

Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in Sklum.

Kundenservice von Sklum.com

Bewertet mit 3 von 5 Sternen
Verifiziert

Gespaltene Meinung

Gespaltene Meinung
Es ist eine schönes Produkt, weshalb wir es kauften und es passt auch wunderbar in eine Nische im Badezimmer.
Beim Auspacken war ein wesentliches Teil bereits beschädigt (gespalten). Ich hatte aufgrund privaten Stresses keinen Nerv für eine Rücksendung, weshalb ich es dann mit Holzleim gefixt hatte. Es war natürlich trotzdem sehr schade bzgl. der Qualität.
Bei Bedarf sende ich auch ein Bild, um diesen Mangel vielleicht zukünftig beheben zu können, was jetzt über trustpilot "hier" nicht möglich war.

19. September 2025
Sklum-Logo

Antwort von Sklum

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre netten Worte zu unserem Produkt.

Es freut uns, dass das Design und die Passform überzeugen konnten.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Qualität sehr ernst und schätzen Ihren Hinweis, um uns weiter zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.

Kundenservice Sklum.com

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kundenservice nicht vorhanden, Paket fehlt

Die Produkte sind ok aber leider ist der Kunderservice nicht vorhanden. Ein Paket kam nicht an, Kontaktversuche über Reklamationsformular, Chat (auch während Öffungszeiten), Kontaktformular, AI Chatbot erstelle Meldung,… Wir bekommen seit zwei Wochen keine Rückmeldung.

24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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