Betr. SKLUM: Die Stühle entsprachen meinen Erwartungen und ich bin SEHR zufrieden. Lieferung: Die Stühle kamen später als angegeben an und ich wurde nur über Telefon!!! und nicht schriftlich be... Mehr ansehen
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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Vom Unternehmen geschrieben
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Spanien
Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Ich habe die schönste Leuchte hier gefunden, nur kann man das Leuchtmittel nicht austauschen. Ich müsste die gesamte Leuchte wegwerfen. Das ist leider nicht nachhaltig. Ich verstehe nicht, warum etwas heutzutage überhaupt noch so hergestellt wird. Das muss dann wieder gesetzlich geregelt werden :-(... Ich muss mich jetzt für eine andere entscheiden.
Antwort von Sklum
Die Lieferung wurde schnell versandt und auch das Stpetitionsunternehmen war pünktlich. Der Aufbau hat auch gut geklappt und die Qualität ist nach meinen Wünschen.
Antwort von Sklum
Antwort von Sklum
Achtung!!!!!!!!
Ich wollte bzw. habe Stühle und ein Tischset bestellen/bestellt. Lieferzeit beträgt angeblich 4-5 Werktage. Ich habe die Bestellung aufgegeben, eine Lieferung erfolgte jedoch nicht, auch nicht nach zwei Wochen. Ich habe die Bestellung im chat von SKLUM storniert, da aber keine Reaktion erfolgte und man mit „alle Kollegen sind mit Anfragen beschädigt“ abgewürgt wird, habe ich die Stornierung sogar per Mail noch mal verschickt. Am selben Abend erfolgte auf einmal wie durch ein Wunder die Versandsbestätigung, die aber ebenfalls wieder 2.5 Wochen zurück liegt. Habe ich die Ware erhalten? Nein. Wurde meine Bestellung storniert gemeldet? Nein. Der Kundenservice ? Welcher Kundenservice? Die reagieren auf nichts, erreichen kann man die auch nicht. Bloß Finger weg!!!!
Die Firma Skulm ist nicht in der Lage mit Kunden zu kommunizieren. Ich habe vor 6 Wochen einen Spiegel zurück geschickt. Der angeblich bis heute nicht bei Skulm eingetroffen ist. Nach unzähligen Mails von meiner Seite, mit dem Abholauftrag der Firma Hermes keine Reaktion von Sklum. Ich werde mit Sicherheit nichts mehr dort einkaufen und ich rate auch jedem davon ab. Ich überlege rechtliche Schritte einzuleiten
Antwort von Sklum
Antwort von Sklum
Habe dort das erste Mal eine Lampe bestellt!!! Diese kam total schief!!das war Mitte September!! Seitdem warte ich auf Retourenlabel !! Habe mehr als 5 Bilder per mail an den Kundendienst geschickt!! Werde vertrösteT!!
Werde mich jetzt an den Verbraucherschutz wenden.........habe per Klarna bezahlt, auch da werde ich meinen Fall puplik machen!!
Antwort von Sklum
Besonders geschmackvollles Angebot - ich habe vorweihnachtliche Dekoration gefunden
Antwort von Sklum
Ich habe bei Sklum ein Set von Möbeln bestellt – Stühle und einen Tisch.
Geliefert wurden nur die Stühle, der Tisch fehlt bis heute. Laut Sendungsverfolgung wurden 5 Pakete verschickt von dem bis heute immer noch eines fehlt.
Über das Online-Formular von Sklum erhielt ich lediglich die Anweisung, mich selbst an den Forwarder (Spediteur) zu wenden. Das habe ich getan – ohne jegliche Antwort.
Seitdem herrscht von Sklum keinerlei Kommunikation. Der Fall wurde sogar einmal, trotz mehrfacher Nachfrage aus dem System genommen. und musste von mir neu eröffnet werden. Auch nach wiederholtem Nachfragen keine Rückmeldung, keine Lösungsvorschläge, keine Information - seit Wochen.
Ich sitze jetzt auf einer unvollständigen Lieferung, ohne dass jemand Verantwortung übernimmt oder eine Lösung anbietet.
Das ist absolut inakzeptabel und unprofessionell – sowohl in Bezug auf Kundenservice als auch auf Verantwortungsbewusstsein.
Ich kann den Shop daher in auf keinen Fall empfehlen und rate dringend, vor einer Bestellung die Kommunikation und Bewertungen zu prüfen.
Antwort von Sklum
Ich habe meine Bestellung nach langer Wartezeit erhalten und ein Stück davon wieder zurückgeschickt. Der Teppich wurde am 9. September von der Spedition abgeholt (der Transport ist natürlich zu 100% selbst zu tragen). Bis dato habe ich keine Rückmeldung geschweige denn eine Rückerstattung bekommen. Einen Kundenservice gibt es hier scheinbar nicht - wenn man anfragen möchte, wann denn endlich das Geld zurücküberwiesen wird, antwortet lediglich eine KI. Eine bodenlose Frechheit!!!
Antwort von Sklum
Schnelle Lieferung und alles wie abgebildet. Gerne wieder.
Antwort von Sklum
Wunderbare Darstellung der Lampe. Toll auch die skandinavische und trotzdem extravagante Auswahl.
Formen und Farben strahlen eine wundervolle Wärme aus.
Antwort von Sklum
Desolat. Keine Kontaktaufnahme seit 6 Wochen nach Reklamation beschädiger und schlecht verpackter Ware (Tischplatte)
Antwort von Sklum
Ich habe Anfang September bei SKLUM einen Teppich (Modell Daroca, 200x300 cm, 359 €) bestellt und sofort bezahlt. Geliefert wurde lediglich eine Tischdecke, der Teppich fehlt bis heute.
Laut Sendungsverfolgung liegt die Sendung seit Wochen im Depot in Valencia – ohne jede Bewegung. Der Kundenservice verweist nur auf „Bearbeitung durch die Transportfirma“ und vertröstet mich immer wieder, ohne konkrete Lösung oder Versanddatum.
Ich habe mehrfach freundlich um Klärung gebeten und erklärt, dass ich den Teppich erhalten möchte. Trotzdem passiert nichts. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das Verhalten gegenüber Kunden schlicht enttäuschend.
Ich hoffe, dass SKLUM diese Bewertung zum Anlass nimmt, den Fall endlich zu lösen – und künftig ehrlicher mit Kunden kommuniziert.
Antwort von Sklum
Es war bis jetzt nicht möglich einen Artikel aus meiner Bestellung zu stornieren,die die Lieferung der anderen um 4(!) Monate verzögert.Sowas geht garnicht.Was dazert bitte an der Besrbeitung so lange?Telefonischer Kontakt ist nicht möglich,wird auch so ausgewiesen.
Antwort von Sklum
Wir haben einen Tische (ausziehbar), 10 Stühle und 2 Liegen bei Sklum gekauft. Die Lieferzeit war länger als angegeben, allerdings kam alles noch in einer verhätlnismäßig angemessenen Zeit.
Der Tisch ist ausziehbar und im ausgezogen Zustand sind die Tischplatten massiv verschoben und nicht zu schließen. Auf die Reklamation kommt keine Reaktion und ein Support ist telefonisch oder per e-Mail nicht erreichbar (nur über die Website oder mit einem virtuellen Assistenten, der nicht helfen kann).
Antwort von Sklum
Es gibt keinen richtigen Kundensupport. Es ist niemand zu erreichen. Immer nur die Chat Bots die mir nicht weiterhelfen. Sehr frustrierend. Ich werde nie wieder bei sklum einkaufen. Meine Retoure wurde immernoch nicht genehmigt.
Antwort von Sklum
Gespaltene Meinung
Es ist eine schönes Produkt, weshalb wir es kauften und es passt auch wunderbar in eine Nische im Badezimmer.
Beim Auspacken war ein wesentliches Teil bereits beschädigt (gespalten). Ich hatte aufgrund privaten Stresses keinen Nerv für eine Rücksendung, weshalb ich es dann mit Holzleim gefixt hatte. Es war natürlich trotzdem sehr schade bzgl. der Qualität.
Bei Bedarf sende ich auch ein Bild, um diesen Mangel vielleicht zukünftig beheben zu können, was jetzt über trustpilot "hier" nicht möglich war.
Antwort von Sklum
Die Produkte sind ok aber leider ist der Kunderservice nicht vorhanden. Ein Paket kam nicht an, Kontaktversuche über Reklamationsformular, Chat (auch während Öffungszeiten), Kontaktformular, AI Chatbot erstelle Meldung,… Wir bekommen seit zwei Wochen keine Rückmeldung.
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