Grundsätzlich ist die Kommunikation mit FC Moto ganz gut, es ist aber leider ab und zu so dass man mit einer Person schreibt, dann aber keine Antwort kommt (wenn die Person zum Beispiel krank ist oder... Mehr ansehen
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Die gekaufte Kombi (Revit Poseidon) war bei FC-Moto mit Abstand am günstigsten. Der Kauf inkl. Umtausch wegen unpassender Größe der Hose war unkompliziert. Negativ war nur, dass bei Umtausch der Kau... Mehr ansehen
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Ich habe bei der Lenkerverlegung die seitliche Madenschraube während der Fahrt verloren. Habe dann FC angeschrieben und um Unterstützung ersucht. Konnte dann aber selber die richtige Schraube finden... Mehr ansehen
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Habe eine Jacke inkl. Protektoren und eine Hose bestellt. Leider hat bei der Jacke der Rückenprotektor gefehlt, wurde aber anstandslos nachgeliefert. Die Hose musste ich zurückschicken und eine andere... Mehr ansehen
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Hatte einen Bogottohelmbei FC Moto bestellt und nach kurzer Zeit ist eine Halteschraube des Visieres wärend der Fahrt verloren gegangen, ein Wiederfinden unmöglich.Leider konnte von FC Moto dafür kein... Mehr ansehen
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Die Rückgabe des defekten Artikels hat hervorragend und wirklich schnell funktioniert. Binnen kürzester Zeit wurde mir der Betrag zurück erstattet und ich konnte mir einen Ersatz Artikel bestellen... Mehr ansehen
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Ich hatte FC-Moto gemeldet, dass der Kragen meiner Revit Valve Jacke etwas störend nach vorne klappt. Ich bat sie zu überprüfen, ob das so sein soll oder ob es sich um ein exemplarisches Problem hande... Mehr ansehen
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Sehr netter Kundenkonakt, auf mein Problem und die damit verbundene Rückerstattung wurde zu 100% eingegangen und natürlich auch gelöst. Vielen lieben Dank an Daniel Kaiser und Irina Wtoroff. Macht we... Mehr ansehen
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Sehr sehr super Qualität und sehr schnelle Lieferung! Hatte mit meinem Helm ein kleines Problem! Wurde von Daniel Kaiser super schnell und eine sehr zufriedenstelle Lösung gefunden! Kann den Shop nu... Mehr ansehen
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Mehrfach nur gute Erfahrungen gemacht. Mittlerweile habe ich schon viel Ausstattung bei FC Moto gekauft, alles kam zuverlässig und wie versprochen an. Auch wenn man einen Artikel woanders günstiger... Mehr ansehen
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Mir wurde bei einem selbstverschuldeten herunterfallen meines Bogotto Helmes, das Visier und die Arretierung abgebrochen. Herr Daniel Kaiser vom Support des FC Moto hat sich der Sache bestens angenomm... Mehr ansehen
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Der Belüftungsschieber meines HJC Helmes hat sich leider verabschiedet. Eine Meldung an FC-Moto und Daniel Kaiser hat die Sache unkompliziert erledigt. Neben dem Ersatzteil hat er mir noch zwei Halstü... Mehr ansehen
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Super Gute Auswahl, sehr freundliches Verkaufsteam im Laden. Leider hatte ich bei einem Motorradhemd das Problem, das sich ein Druckknopf zerlegt hat. Nach kurzer Reklamation würde diese Problem mit... Mehr ansehen
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Soviel vorweg, FC-Moto ist mega kulant! Vor gut einem Jahr ein Sena Kommunikationssystem dort gekauft. Leider hatte es nun ein Problemchen. An FC-Moto mein Problem geschildert, wo man mir so... Mehr ansehen
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Der Öffnungshebel meines Bogotto Helmes ist leider verloren gegangen. Eine Mail an FC-Moto und Daniel Kaiser den Fall einfach und unbürokratisch gelöst. Hier werde ich weite einkaufen.
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Guten Morgen, Habe einen Kettenflucht Messer bestellt der erste war nicht Betriebsbereit, Doch Herr Daniel Kaiser hat ein Ersatz Artikel zukommen lassen danke dafür, Jetzt funktioniert es ohn... Mehr ansehen
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Ich hatte ein Problem mit einem Produkt, das von FC-Moto schnell und fair gelöst wurde. Besonders bedanken möchte ich mich bei Daniel K. und dem freundlichen, hilfsbereiten Team am Telefon. Ich habe d... Mehr ansehen
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Ich habe zwei Jacken zur Auswahl bestellt und recht zügig erhalten. Auch die Rückgabe und Neubestellung haben tadellos geklappt. Ebenso die verauslagten Zahlungen wurden sehr schnell verarbeitet. Das... Mehr ansehen
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Ich habe schon mehrfach bei FC-Moto eingekauft und immer gute Erfahrungen gemacht. Leider hatte ich nun ein Problem mit einem Artikel, der Mitarbeiter Herr Kaiser hat sich sehr schnell auf meine Anfr... Mehr ansehen
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Habe schon des öfteren hier eingekauft. Immer günstige Preise. Hatte jetzt eine Reklamation ( Stiefel eingerissen). Ein sehr freundlicher Mitarbeiter. Herr Daniel Kaiser, hat problemlos und ohne weit... Mehr ansehen
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Super Produkte zu top Preisen, sehr schneller Versand und super engagierte Mitarbeiter - Der Herr Daniel Kaiser hat sich sofort bei Fragen um mich gekümmert und alles zu meiner vollsten Zufriedenhei... Mehr ansehen
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Der Reissverschluss des Hosensacks ging bei meiner iXS-Motorradhose leider schnell kaputt. Habe mich für eine Preisreduktion entscheiden können, welche mir von Herrn Daniel Kaiser rasch und unkomplizi... Mehr ansehen
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Super Shop mit Super Auswahl und fairen Preisen. Bisher kostenlose Rücksendungen, schnelle Lieferung. Jetzt hatte ich eine kleine Reklamation , dies wurde von Herrn Daniel Kaiser schnell, kompetent... Mehr ansehen
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So Geht Kundenservice! Ich hatte mir bei ADAC-Moto einen Helm bestellt welcher eilig geliefert wurde. Der Helm war wie beschrieben und passte genau. Leider war mein Visir defekt weshalb ich Kon... Mehr ansehen
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Ich bin begeistert von der Abwicklung meiner Reklamation. Danke Daniel Kaiser! Die Fernbedienung meiner SC2 hatte einen ungewöhnlichen Stromverbrauch, sodass die Batterie innerhalb von zwei Tagen a... Mehr ansehen
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Ich habe bei FC Moto ein Produkt gekauft (Regenkleidung) das völlig versagt hat und meiner Meinung sein Geld nicht wert war. Ich habe darauf hin FC Moto kontaktiert und mit Daniel Kaiser einen freundl... Mehr ansehen
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Ich hatte eine Reklamation an einer Gore Tex Regenhose, wobei mir seitens FC-Moto in außergewöhnlich schneller, höflicher und professioneller Art geholfen wurde. Ich möchte mich hier noch einmal bei... Mehr ansehen
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Meine Leatt Stiefel waren undicht und FC Moto hat kurz vor Ende der Gewährleistungsfrist den vollen Kaufpreis erstattet. Offensichtlich hier gut mit dem Hersteller verhandelt. Danke dafür an After Sal... Mehr ansehen
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Ein großes Dankeschön an Daniel und das Team von FCMoto! 😊 Meine Anfrage zu einem Garantiefall wurde schnell beantwortet und der Service war wirklich gut. Ich durfte den alten Helm sogar behalten... Mehr ansehen
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Ich habe gute Erfahrungen mit FC Moto gemacht. Vor 2 Jahren bestellte ich 3 Helme, einen habe ich behalten und gerne genutzt. Durchs Reisen ist eines Ohr/Kinnpolster verloren gegangen. Da ich das pa... Mehr ansehen
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ich habe zwei Helme bestellt, die Lieferung hat super funktioniert. Leider war bei einem Helm die Farbe falsch (der Hersteller LS2 hatte diesen falsch etikettiert). Ich habe sofort... Mehr ansehen
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Top Service!!! Ich hatte eine Motorradjacke online gekauft. Nach kurzer Zeit hatte sich der Klettverschluss von der Naht gelöst. Da ich kurz vor einer Reise stand konnte ich den Vorschlag des Zurückse... Mehr ansehen
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Der Kundenservice hat zwar ein bisschen gedauert war aber ansonsten sehr zuverlässig! Meine Sena 30k ist kaputt gegangen und habe eine email mit der Rechnung an Fc Moto geschickt. Habe dann 3 Wochen... Mehr ansehen
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Für die Rückmeldung erst ein mal DANKE und dafür erweitere ich die Bewertung von einem auf drei Sterne, wenn Ihr fünf haben möchtet, dann müsst Ihr wirklich am Online Shop arbeiten und eventuell ein... Mehr ansehen
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Ich habe die Alpinestars Bogotá Pro Honda, Textiljacke Drystar gekauft. Bei FC Moto war sie am günstigsten. Tolle Jacke mit perfektem Sitz. Mit ihren vielen Luft-Öffnungen ist sie bei hohen Temperatur... Mehr ansehen
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Ich konnte zu meiner Bestellung ein kostenloses Geschenk aussuchen was ich leider nicht erhalten hatte. Auf meine Anfrage was damit sei hatte mir Daniel Kaiser sehr schnell geantwortet und hat mir mei... Mehr ansehen
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Habe zwei Klapphelme mit Bluetooth gekauft, nun haben die Akkus den Geist aufgegeben. Daniel Kaiser hat das unmögliche möglich gemacht und mir umgehend neue Akkus zukommen lassen. Das ist wirklich ein... Mehr ansehen
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Habe jetzt ein paar Sachen bestellt und bin super zufrieden damit. Ebenfalls ein großes Danke an Daniel Kaiser für die unkomplizierte Abwicklung der Beschädigung eines Artikels. Ich kaufe hier gerne w... Mehr ansehen
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Bestellt Ware kommt über pünktlich an und wenn man etwas reklamieren möchte, geht das auch ohne Probleme bzw. die Reklamation mit dem Herrn Daniel Kaiser hat tadellos funktioniert. Vielen Dank nochmal... Mehr ansehen
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Neuer Helm ist bei erster Ausfahrt kaputt gegangen. Halter vom vesir hat sich verabschiedet. Kurze Mail über das Problem und Herr kaiser hat mein Problem zu meiner Zufriedenheit prima gelöst. Da... Mehr ansehen
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Ich hatte eine Falschbestellung und ein Garantiefall zu klären. Das FC-Moto Team (Daniel Kaiser) waren dabei sehr Kulant und haben mir eine unkomplizierte Lösung angeboten. Top 👍 Danke
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Ich wurde mit meiner Reklamation freundlich und kompetent von Julian Firmstone bedient. Es gab eine schnelle, unkomplizierte und zufriedenstellende Lösung. Top Service! Vielen Dank!
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Tolle Qualität zum top Preis, perfekter Service, schneller Versand und schnelle Bearbeitung der retournierten Artikel. Auch meine Nachfrage wurde schnell beantwortet.
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Da ich seit vielen Jahren mit einer Textil Kombi von Büse fahre musste die Neue ebenfalls wieder von Büse sein. Da stimmt für mich einfach die Qualität und der Preis.
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Ich habe bei FC-Moto ein Paar hochwertige Handschuhe reklamiert, da sich nach kurzer Zeit das Leder löste. Leider war der Reklamationsprozess zunächst sehr enttäuschend: Ich musste lange auf ein Rü... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Avantisallee 90, 52072, Aachen, Deutschland
- 0049 2405 4950050
- kontakt@fc-moto.de
- www.fc-moto.de
4,0
Gut
32.726 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
Das haben sich andere Leute angesehen
Abwicklung Reklamatio
Eine Anfrage sowie eine Reklamation blieben leider lange unbeantwortet. Doch schließlich nahm sich Herr Daniel Kaiser meiner Angelegenheit an – und das mit großem Engagement. Dank seiner Unterstützung wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt.
Herzlichen Dank dafür, Herr Kaiser!
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Herr Daniel Kaiser sich so engagiert um Ihr Anliegen gekümmert hat und alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnte. Wir geben Ihr Lob selbstverständlich an ihn weiter.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr FC-Moto Team
Vielen Dank an Daniel Kaiser.
Vielen Dank an Daniel Kaiser.
Die Reklamation lief ohne Probleme.
Ich bin begeistert.
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Reklamation reibungslos ablief und Sie mit der Unterstützung durch Daniel Kaiser zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob sehr gern an ihn weiter.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr FC-Moto Team
Garantieabwicklung
Hallo,
Daniel Kaiser - After Sales Operation Manager,
hat mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit
gelöst!
Horst J.
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Daniel Kaiser Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnte. Wir geben Ihr Lob sehr gern an ihn weiter.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr FC-Moto Team
Zuverlässig!
Große Auswahl, zuverlässig und kulant. Das wären die Schlagworte die mir zu FC-Moto einfallen.
Ich habe fast meine gesamte Motorradausstattung dort gekauft. Da ich recht groß bin, lange Arme und breite Schultern habe, war dies nicht einfach. Ich musste Unmengen wieder zurück schicken - was mich echt nervte. Aber FC-Moto beschwerte sich nicht.
Nun hatten meine KLIM-Handschuhe einen Materialfehler den ich nach mehreren Monaten reklamierte. Ich wollte sie eigentlich zur Reparatur einschicken, aber Daniel Kaiser vom Kundenservice, erstattete mir einfach sogleich den Kaufpreis.
Das Bewertungssystem für die Artikel finde ich auch hilfreich. Ich teile zwar nicht immer die Bewertungen, aber es sind ja subjektive Meinungsäußerungen, weshalb sie nicht immer auch für mich gelten müssen.
Fazit: 5 Sterne und eine absolute Empfehlung!
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer großen Auswahl, dem zuverlässigen Service und der Kulanz zufrieden sind. Besonders schön ist, dass Herr Daniel Kaiser Ihnen bei der Reklamation Ihrer KLIM-Handschuhe unkompliziert weiterhelfen konnte – wir geben Ihr Lob gerne an ihn weiter.
Wir freuen uns, dass Sie weiterhin gerne bei uns einkaufen und auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr FC-Moto Team
Garantiefall/Gewährleistung
Ich habe mir Werkzeug bestellt. Bei dem Zubehör lag ein Defekt vor und ich habe dies an FC-Moto gemeldet. Nach etwas Wartezeit wurde mir durch den Kundenbetreuer Herrn Daniel Kaiser problemlos, ohne weiteren Aufwand, Ersatz gestellt.
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Herr Daniel Kaiser Ihnen so unkompliziert und schnell mit dem Ersatz helfen konnte. Wir geben Ihr Lob gerne an ihn weiter.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr FC-Moto Team
Schnelle und korrekte Lieferung
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und korrekten Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr FC-Moto Team
Alles super
Alles super! Schnelle Lieferung! Rasche Abwicklung! Danke! Gerne wieder!
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Lieferung und Abwicklung zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr FC-Moto Team
Schneller Versand
Schneller Versand, super Preis, schnelle Reaktion. Alles bestens gelaufen :-)
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie mit Versand, Preis und Service zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr FC-Moto Team
Grosse Auswahl, guter Service
Ware wurde in wenigen Tagen geliefert, wie bestellt. Retoure wurde umgehend zurückgezahlt.
Grosse Auswahl, guter Service!
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell und problemlos erfolgt ist und die Retoure umgehend erstattet wurde. Wir geben Ihr Lob gern an unser Team weiter.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr FC-Moto Team
Nach einer anstandslosen und…
Nach einer anstandslosen und erfolgreichen Reklamation eines Artikels und dem durchaus schnellen Support durch FC Moto, kam die gewünschte Ersatzteil- Lieferung problemlos und ohne Schwierigkeiten schnellstens bei mir an.
ich kann bis jetzt ausdrücklich den Kunden-Support und die große Vielfalt der Artikel im Online-Shop hervorheben.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Reklamation und die Ersatzteillieferung reibungslos und schnell abliefen. Ebenso freut es uns, dass Sie unseren Kunden-Support und die Vielfalt im Online-Shop positiv hervorheben.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr FC-Moto Team
Große Auswahl
Große Auswahl, zuverlässiger Service, Preise sind okay und Retouren werden relativ flott bearbeitet.
Rabatte gelten auf die UVP bezogen. Nicht täuschen lassen!
Ergänzend
Leider kann ich hier zu obigem Sachverhalt keine Anhänge veröffentlichen.
Die Info zu den Rabatten hinsichtlich UVP -Bezogenheit muss man sich selbst heraussuchen, denken oder fehlen schlichtweg.
Man nennt das „irreführend“!
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo und danke für Ihr Feedback,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserer großen Auswahl, unserem Service und der Retourenabwicklung zufrieden sind. Bezüglich der Rabatte möchten wir darauf hinweisen, dass diese — wie korrekt angemerkt — auf die unverbindliche Preisempfehlung bezogen sind.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung, die uns hilft, unseren Service noch transparenter zu gestalten.
Ihr FC-Moto Team
Top Kundendienst - Einfache Lösungsfindung
Hatte bei meiner Lederjacke eine Stelle, an der sich die Naht geöffnet hat.
Ich habe dies bei FC Moto reklamiert und bekam sehr schnell Rückmeldung.
Mit Herrn Daniel Kaiser konnte ich mich auch schnell auf eine beidseitig gute Lösung einigen.
Ich bin mit dem Kundendienst sehr zufrieden und werde weiterhin bei FC Moto einkaufen. :)
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo und vielen Dank für Ihr tolles Feedback,
es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice schnell reagieren konnte und gemeinsam mit Herrn Daniel Kaiser eine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Wir wissen, wie ärgerlich ein solcher Mangel sein kann, und legen daher großen Wert auf eine unkomplizierte und faire Abwicklung.
Wir geben Ihr Lob selbstverständlich gerne weiter und freuen uns, Sie auch künftig als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr FC-Moto Team
Großes Lob an Daniel Kaiser
Großes Lob an Daniel Kaiser. Glücklicherweise habe ich noch nicht viele Reklamationen in meinem Leben gehabt, umso erfreulicher war die Bearbeitung in meinem Fall. Die Freundlichkeit, die Kulanz und die Geschwindigkeit sind bemerkenswert.
Es fehlten wichtige Schrauben im Zubehörbeutel für den neuen Navihalter für die XL750 Transalp von SW-Motech.
In der Ersatzlieferung wieder das gleiche Dilemma. Möglicherweise hat SW-Motech ein Problem mit seinem Zulieferer. Daniel gab mir dann den Tipp, mich direkt an SW-Motech zu wenden, die Schrauben bekomme ich jetzt von denen.
Es kann immer mal was verkehrt laufen, wir sind alles bloß Menschen und nicht perfekt.
Diejenigen, mit denen wir im Falle einer Reklamation Kontakt haben, waren nie die Ursache des Problems. Also sollte man ihnen gegenüber höflich und respektvoll auftreten.
Ich kaufe mit Sicherheit lieber dort, wo freundliche Menschen arbeiten.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die lobenden Worte an Daniel Kaiser. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit, Kulanz und Schnelligkeit im Umgang mit Ihrer Reklamation so positiv erlebt haben. Wir bedauern, dass es wiederholt zu fehlenden Schrauben im Zubehör gekommen ist und verstehen, dass dies ärgerlich ist.
Wir geben Ihr Lob sehr gern an Daniel weiter und danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass solche Probleme außerhalb unseres Einflussbereichs liegen können. Ihre respektvolle Haltung und Ihr Vertrauen in unseren Service wissen wir sehr zu schätzen.
Wir freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Bestellungen wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr FC-Moto Team
Top Kommunikation & Service
Wir haben Ersatz-Wangenpolster für unsere Bogotto V381 Schergo Helme (FC-Moto eigene Marke) benötigt.
Auf unsere E-Mail haben wir schnelle, freundliche und vor allem hilfreiche Antwort erhalten – Danke Daniel Kaiser! - und die Ersatz-Wangenpolster wurden uns umgehend kostenfrei zugesandt. Top!
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren und wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Ein besonderer Dank geht auch an Daniel Kaiser, der sich um Ihr Anliegen gekümmert hat.
Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde – wir freuen uns, Sie auch künftig als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr FC-Moto Team
Schechte Lieferung/ Schlechterer Kundenservice
Hab mir Schuhe bestellt und eine Größe zu groß bestellt. (Versand ca 2 Wochen). Rücksendelabel und neuen Schuh bestellt. (der war leider teurer als bei der Erstbestellung). Neuer Schuh hat wieder 2 Wochen gedauert. Label erst per Mail geschickt bekommen, nachdem nach über einer Woche nachgefragt wurde.
Der neue Schuh hat perfekt gepasst. Leider ein Produktionsfehler. Falte im Futter innen hat unangenehm gedrückt.
Hab mich dann per Mail an FC Moto gewendet mit der Bitte um ein Rücksendelabel und eine Ersatzlieferung.
Nach mehrmaligen hin und her musste ich das Label selbst kaufen. Die Ersatzlieferung wurde mir versprochen los zu schicken sobald sie meine Sendungsnr haben. Dieser wurde allerdings erst 2 Tage, nachdem meine Lieferung bereits angekommen war, los geschickt. Und siehe da, es ist ident der selbe defekte Schuh den ich bekommen habe, den ich eigentlich reklamiert hatte. Eine Frechheit. Wollt mit der Firma eigentlich keinen Kontakt mehr haben, deshalb hab ich mir einfach ein Retourenlabel bestellt das nach fast 1 Woche nicht geschickt wurde. Hab nachgefragt. Angeblich ist es mit DHL versand worden. Das kann man nicht erfinden. Bin gespannt was da rauskommt.
Update: ich habe keine Mail bekommen. Lediglich das Rücksendelabel, welches ich gezahlt habe wurde nach über einer Woche Wartezeit doch per Mail und nicht per DHL/ Post zugeschickt.
So geht kein Kundenservice.
12. Oktober 2025
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Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie diese unglückliche Erfahrung mit Ihrer Bestellung und der Reklamation gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Wir verstehen, wie frustrierend solche Verzögerungen und Missverständnisse sind, insbesondere wenn es sich um einen defekten Artikel handelt. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Sie bereits privat per E-Mail kontaktiert, um den Fall persönlich zu klären. Bitte prüfen Sie daher Ihre Mails, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihr FC-Moto Team
Problemloses Bestellen, reibungslose Abwicklung
Problemloses Bestellen, schnelle Lieferung, reibungslose Abwicklung und wenn mal etwas nicht passt einfache Reklamation mit Tausch oder Erstattung. Habe schon öfter bestellt und hat jedes mal super geklappt. Auch die Hotline ist gut zu erreichen.
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem gesamten Ablauf – von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Reklamationsabwicklung – so zufrieden sind. Besonders schön ist auch zu hören, dass Sie gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice und der Hotline gemacht haben.
Wir freuen uns, Sie auch bei Ihren zukünftigen Bestellungen weiterhin überzeugen zu dürfen.
Ihr FC-Moto Team
Positiv überrascht von Kundenservice
Positiv überrascht von Kundenservice
Die Schnalle der Overboots gingen beim 1. Mal tragen kaputt.
Habe umgehend eine Gutschrift dafür erhalten :-) Danke an Julian Fintstone
30. September 2025
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Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice Sie überzeugen konnte und Ihr Anliegen rund um die defekte Schnalle so schnell gelöst wurde. Ein reibungsloser und fairer Service ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass Julian Firmstone Sie hier gut unterstützen konnte.
Wir hoffen, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zufriedenstellen zu dürfen.
Ihr FC-Moto Team
Habe bei Fragen sofort Hilfe von Daniel…
Habe bei Fragen sofort Hilfe von Daniel Kaiser bekommen, sehr unkompliziert und ein toller Kunden service!
Vielen Dank dafür!
6. Oktober 2025
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Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Kollege Daniel Kaiser schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Ein guter und direkter Kundenservice ist uns besonders wichtig, und umso schöner ist es, wenn das auch bei Ihnen so angekommen ist.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr FC-Moto Team
Top Shop für Motorradzubehör
Habe schon öfters bei FC Moto bestellt und war immer sehr zufrieden, auch wenn mal etwas zu beanstanden war wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Deshalb gebe ich fünf Sterne.
24. September 2025
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Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben und mit unserem Service rundum zufrieden sind. Besonders schön ist, dass auch im Fall einer Beanstandung alles schnell und unkompliziert geklärt werden konnte.
Wir freuen uns, Sie auch künftig als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr FC-Moto Team
Große Auswahl
Ich kaufe meistens Motorradbekleidung bei FC Moto. Riesige Auswahl und die Preise stimmen. Schnelle Lieferzeit und einfache Retourenabwicklung sind große Pluspunkte.
5. September 2025
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Antwort von FC-Moto.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie regelmäßig bei uns einkaufen und mit unserer großen Auswahl, den fairen Preisen sowie der schnellen Lieferung und einfachen Retourenabwicklung zufrieden sind.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr FC-Moto Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.