Orange Bewertungen 10.793

Fehlercode bei Aktivierung. Der Servicebot kennt den Fehlercode nicht. Geld weg. Völlig unsinnige Anweisungen per E-Mail. Finger weg!

Ich habe bestellt und bezahlt Brühle 30 Euro,und nicht bekam Paket,obwohl von Orange gemldet das jemandem genommen mein Paket,aber werr,wenn gibts 7 Zimer in Pansion....

NIE WIEDER ORAGE HR

Für die Versandfirma Orange HR darf KEIN Stern vergeben werden.
Es ist eine Räuberei am hellen Tage.
Bin auf eine Werbung mit zahlreichen Fotos für Kirschpflanze mit saftigen Kirschen schon in diesem Jahr eig3efallen.
Bei der Bezahlung ist mit der Begriff in Klammern ( Kirsche Samen) eingefallen, aber die Bestätigung Überweisung war eben raus.
Habe sofort die Firma kontaktiert und um Storno wegen falschen Bestellung gebeten
Diese Bitte um Storno wurde abgelehnt.
Dann hatte ich Annahmeverweigerung bei der DHL beantragt und darüber die Firma informiert.
DHL hatte die Annahmeverweigerung dokumentiret und " Auf Wunsche des Kunden die Sendung zurückbefördert"

Die Dokumentation der DHL wurde dem Händler weitergeleitet.
Alle Aufforderungen um Gelderstattung wurde abgewimmelt.
Es kamen endlich Angebote über15 % Erstattung..dann 17 % dann 50 %- als höchste Ausnahme in der Praxis der Firma :):):).

Ich habe eine eSIM travel holiday unlimited für 49.90 Euro gekauft. Es heisst im sim plan "Unlimited calls and texts in Europe". Aber meine Anrufe in die Schweiz wurden auf 120 Minuten limitiert. Auch der Support hat nicht geholfen. Das ist eine Frechheit!

Wir haben einen Internet Vertrag angeschlossen und ein Techniker sollte bei uns vorbei kommen. Wir haben 4 Termine geplant und er ist nie gekommen, hat auch nicht abgesagt. Wir waren jedesmal extra den ganzen Tag zu Hause geblieben. Also Finger weg von Orange schlechter geht nicht. Wir fahren morgen nach saargemines in den Laden und geben die Hardware wieder zurück.

Ich habe 3 sms bekommen daß der Techniker Charli zwischen 19-20h anruft.Ich wurde NICHT angerufen!!!
Als ich daraufhin Orange anrief,4 mal, kam nur die Sprachbox,unmöglich mit jemanden verbunden zu werden.Letztendlich hat die Sprachbox immer aufgelegt "au révoire,á bientôt"Mitlerweile hatte ich noch 8 weitere rdv per telefon, 6 mal wurde ich NICHT angerufen,so daß ich selber anrief.Jetzt war ich schon mind. 15 mal mit Orange da ich selber angerufen habe, jedesmal fast1h am Tel.Ich mußte die Decodeur x mal aus und einstecken.Niemand hat von vorneherein gesagt daß es nicht gehen würde!Dann wurde mir zugesichert,daß mich ein Techniker zurück ruft.Tatsächlich kam ein Anruf aber nur von einer Mitarbeiterin,die angeblich mit dem Techniker gesprochen hat um das Problem zu lösen.Aber es geht nicht!!!Das Problem wurde nicht gelöst! Zum Schluß hat sie gesagt,daß morgen um 13h ein Techniker bei mir vorbei kommt und hat einfach aufgelegt.Sie wollte den Termin per sms NICHT bestätigen.Daraufhin rief ich bei Orange an und tatsächlich wurde das rdv nicht regestriert und es findet nicht statt!!!Jetzt habe ich morgen wieder tel.rdv.Ob einer anruft??? Es hat wieder keiner angerufen!!Darauf hin rief ich erneut bei Orange an und hatte letztendlich 7 verschiedene Personen am Tel.Jedesmal als ich das Problem erklärte setzten sie mich auf Musik,angeblich um in meinen Dossier zu schauen.Eine hat mich 30 min warten lassen,daß ich selber aufgelegt habe und erneut bei Orange anriefJedesmal kam ein anderer Mitarbeiter ans Tel.dem ich wieder alles von vorne erklären mußte.Man wird von einem Mitarbeiter hin und her geschubst!!!!!Mittlerweile hatte ich schon mind.über 30 verschiedene Personen am Tel.!!!!!Keiner nimmt das Anliegen ernst!!!!!Der 7.Mitarbeiter,Mehdi,der angeblich schon im service technique gearbeitet hat, versicherte mir inständig,daß über Nacht die Box umgestellt wird,das Bouquet Allemande könnte man wahrscheinlich noch diesen Abend aufnehmen können.Ich müßte dann nur den Decodeur aus und einstecken.Aber es geht immer noch nicht!!!!!Er versprach mir morgen um 11h anzurufen ob es geklappt hat.Eine Frau rief mich um 11h40 an,nicht der Mitarbeiter wie versprochen.Tatsächlich leitete sie mich an ihn weiter.Er war kaum 2 Min.mit mir am Tel.,dann Musik und ein anderer Herr hat das Tel.abgenommen.Dieser Herr,Roland war der einzige,der mich ernst genommen hat und er gab mir die Nr.Savi wo ich die Decodeur umtauschen kann.Jetzt war ich bei Orange im Geschäft um die Decodeur in den alten Decodeur zu tauschen.Sie tauschen sie NICHT!!!!Kch habe vom Geschäft aus die Orangehotline angerufen und man verband mich auf mein drängen hin mit einem Verantwortlichen, Mohamed der mir wieder einen Tel.Termin um 13h vereinbart hat.Er hat versichert daß dieser Techniker das Problem lösen kann.Um 13h15 rief eine Frau an,die keine Ahnung von meinem Problem hatte.Als ich ihr wieder das Problem schilderte sagte sie,sie würde das mit ihrem Vorgesetzten Mohamed klären.Nach 20 min Wartezeit kam ein Herr Assan vom service commercial ans Tel.der wieder überhaupt keine Ahnung von meinem Problem hatte.Letztendlich hat er gesagt er könne nichts machen und mich dann wieder an einen anderen Mitarbeiter weiterverbunden.Nach erneuter 10 min Wartezeit war eine Frau am Tel.die mir letztendlich sagte,mann könne die Decodeur nicht mehr in die vorherigen Modelle tauschen und man kann das Bouquet Allemand auf dem neuen Decodeur nicht registrieren.
Jeder sagt bei dieser Hotline was anderes!!!Man wird nur hin und her geschubst,von einem Mitarbeiter zum anderen und von einer Abteilung zur anderen!!!
Auf dem neuen Decodeur von Orange kann man keine Filme vom Bouquet Allemande registrieren!!!

Ganz schlechte Kunden-Unterstützung. Wirklich schlimme Erfahrung

Sehr schlechter Kundenservice.
Die Hotline hängt einfach auf.Nie wieder Orange