La experiencia para comprar esta bien, ahora espero que la compra haya sido tan buena como lo ponen , ya que mi marido y yo tenemos apnea y tenemos las maquinas
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Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
Basada en las siguientes opiniones
Fue sencillo, aunque no se porqué piden RFC o CURP, no me parece que en este tipo de compras se pidan estos datos tan sensibles.
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Yo ya disfrutaba de la almohada DERILA normal que ha solucionado el dolor de cuello y he podido dormir de un tirón. También le regalé a mis dos hijas a las que les va muy bien. Ahora he pedido 2 alm... Ver más
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Facilidad de compra, aunque con incertidumbres. No sé en qué momento está la compra finalizada. Ni cual será el precio final a abonar, entiendo que el coste del producto más el gasto de envío, pero... Ver más
Verificada
La entrega del producto fue muy rápido me gustó mucho , aún estamos probando las almohadas hasta ahora son muy cómodas , gracias .
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Hasta ahora todo ha ido muy bien. Atención al Cliente ha sido profesional y eficiente en todos los problemas que tuve al comprar. Lo mejor fue la rapidez con la que contestaron y lo eficiente que fu... Ver más
La empresa ha respondido
Ha sido una verdadera experiencia tratar con ustedes en cuanto a la compra, luego al recibir el producto, se confirma que una vez más se ha comprado algo de 10, así que les animo a no decaer pues empr... Ver más
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Verificada
La he probado 1 vez y se la regalé a mi amiga y parece que la ha gustado, lleva utilizándola al menos 2 días y está contenta. Yo ya me la he vuelto a comprar
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Demasiadas ofertas especiales, sólo quiero probar la almohada, si funciona ya pediré más y pensaré en las fundas. Gracias
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me gustó la claridad de la explicación... sin embargo, no me agrada la "sensación" de: "Ahh!! ahora va la venta de la funda!!!" (así la sentí... honestamente, hubiera preferido que desde inicio la tuv... Ver más
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Verificada
Respecto al envío, todo bien, me llegó como previsto. Pero si eres una persona que se mueve mucho en la cama no recomiendo la almohada. El primer día, parece que no me moví en toda la noche y apoyé la... Ver más
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Pendiente de recibirlas para probar su eficacia. Un poco lioso para comprar porque no da tiempo a rectificar si pides algo de más que finalmente no quieras. Espero que todo llegue correcto.
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Verificada
Desde hacía mucho tiempo no conseguía levantarme sin dolor de cuello y espalda. En cuanto he empezado a utilizar la almohada he mejorado muchísimo, mantiene el cuello y los hombros en una posición que... Ver más
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Todo está muy bien y fácil de pedir, solo que finalmente no sé dónde puedo rastrear mi pedido y el pago de mi pedido, eso no lo esclarecen ,medio vi mi número de pedido ya que también se super ponía e... Ver más
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De momento aún no he probado la almohada, cuando lo haga comentaré
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Compre estas almohadas hace mas de un mes y son excelentes, ahora le estoy regalando dos a mis Padres.
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Es que me equivoqué haciendo una compra y la persona que me atendió resolvió rápidamente mi problema.
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Después de leer que la almohada no se puede lavar, me parece nada higiénica y cancele la compra
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Compra fácil, pero luego muy pesados con todos los productos opcionales. Si los quiero comprar ya los seleccionaré.
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Acabo de comprar mi almohada todavía no llega , espero realmente que funcione , si es así sere muy feliz y podremos dormir sin sonidos
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Buena acogida por los vendedores, con cariño y respeto. Ahora, quedara por comprobar la calidad anunciada de las almohadas.
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No tengo ninguna idea de lo que realmente estoy comprando porque no pude ver ningún recibo que me lo mostrará. Voy a probar el producto y luego tratare de comentar. Sus instrucciones para comprar son... Ver más
La empresa ha respondido
Verificada
El cojín no es tan milagroso como dicen, al menos en mi caso. Varios correos no deseados y llamada telefónica para intentar vender la funda original.
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La verdad estoy nerviosa porque nose si será bien o no la compra q estoy haciendo
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Verificada
el pedido llego muy rápido, antes de lo esperado. La almohada Derila pillow es fantástica, he dejado de tener dolores de cuello y duermo estupendamente, me levanto muy descansada. La recomiendo tot... Ver más
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Fácil y rápido hacer compras en esta app, espero que el producto sea igual de bueno
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Aunque el producto parece bueno, personalmente me parece muy caro, teniendo en cuenta además, que hay un 15% de sobrecoste por los gastos de envío
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En vez de ofrecer tantas ofertas después de la compra principal, seria mejor hacer un pack completo
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No llevo suficiente tiempo para sacar una conclusiones. De momento tiene buena pinta
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Estoy descansando mucho mejor, me levantaba todos los días con el cuello rígido y muchas veces con dolor de cabeza por la tensión del cuello, y estoy feliz de levantarme con el cuello totalmente relaj... Ver más
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Si es una almohada que cumple lo prometido disminuye los ronquidos al mejorar la posición del cuello
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Fácil de comprar pero muchas ofertas a la hora de haber comprado las almohadas
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Me despierto muy bien,ya no me duele el cuello,y respiro adecuadamente
La empresa ha respondido
La almohada es còmoda pero eso de dejar de roncar ni de lejos… nada de nada. Puro marketing.
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Fueron varios dias para poder hacer la compra ya que mandaba error, sin serlo, al poner el Rfc
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El link q me puso la persona está muy accesible para la compra de la almohada q ayuda con la apnea del sueño Gracias Gracias Gracias Cuantos días tarda en llegar?
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La informacion proporcionada es concreta y muy clara, me convenció
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la compra es fácil, espero recibir la slmuada sin novedades, gracias
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Verificada
Me encantaaaa mi almohada, me siento divina
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Genial, buen proceso de compra. Algo largo.
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LA FACILIDAD DE COMPRA
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La compra muy rápida y sencilla
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La facilidad para adquirir el producto.
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Verificada
Es lo que necesitaba
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A PRUEBA DE SU CUALIDADES
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Fácil y rápido
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Muy buena almohada, duermo muy bien.
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MI experiencia ha sido un completo fracaso, nunca había tenido tantos dolores en el cuello como los 15 días que probé a dormir con ella, ya que me bloqueaba totalmente el cuello... Ver más
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Faltan opciones antes de terminar la compra como: envío más rápido, tiempo estimado de entrega y resumen de la compra para impresión.
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Información sobre la empresa
Acerca de Derila Pillow
Escrito por la empresa
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
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Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
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4,0
Muy bueno
27 mil opiniones
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
la rapidez en la compra
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Jesus,
Gracias por tu reseña. Nos complace saber que experimentaste rapidez en la compra. Apreciamos tu apoyo y esperamos servirte de nuevo en el futuro.
https://support.derila.com
Equipo de soporte de Derila
Agradable y buen dormir
5 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Ana,
Gracias por tu fantástico comentario. Nos alegra saber que has tenido una experiencia agradable y has disfrutado de un buen descanso con Derila.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
https://support.derila.com
Derila Support Team
Hasta ahorita todo bien
Hasta ahorita todo bien, es la primera vez que hago una compra.
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Verónica,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos complace saber que todo va bien hasta ahora con tu primera compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
https://support.derila.com
Atentamente,
Derila Support Team
Excelente experiencia
La experiencia fue satisfactoria, muy facil de acceder a ella
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Martha Morales Vargas,
Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que el acceso fue muy fácil. Apreciamos enormemente tu reseña de 5 estrellas.
Si necesitas asistencia adicional, por favor no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en el siguiente enlace: https://support.derila.com
Gracias por tu confianza.
Derila Support Team
Cuando tenga la almohada
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Felipe,
Gracias por compartir tu opinión. Entendemos que estás esperando recibir la almohada y nos gustaría asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea positiva. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en https://support.derila.com. Ellos estarán encantados de ayudarte.
Apreciamos tu paciencia y esperamos que disfrutes de tu compra pronto.
Atentamente,
Equipo de Soporte de Derila
Piden muchos datos innecesarios
Piden muchos datos innecesarios
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Lamentamos mucho los inconvenientes causados por este problema. Nos aseguraremos de estar atentos a este caso para resolverlo lo antes posible. Si desea discutir esto más a fondo, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en https://support.derila.com.
Derila Support Team
Compra almohada y atención de Esteban
Rapidez y atención comercial de Esteban
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola José Ramón,
Muchas gracias por dejar una valoración de 5 estrellas. Estamos encantados de que Esteban haya proporcionado un servicio rápido y una atención comercial excelente. Si necesitas asistencia adicional o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web: https://support.derila.com.
Apreciamos tu apoyo y esperamos continuar cumpliendo con tus expectativas.
Saludos,
Equipo de Soporte de Derila
Respuesta de Derila Pillow
Hola Elisa,
Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya podido experimentar.
Le confirmamos que hemos recibido su respuesta en Trustpilot. Le aseguramos que investigaremos y abordaremos su inquietud como corresponde.
Por favor, revise su correo electrónico para ver si hay alguna actualización sobre el progreso de su inquietud.
Una vez más, le agradecemos su cooperación y le deseamos un excelente día.
Atentamente,
Equipo de Soporte de Derila
Verificada
Respuesta de Derila Pillow
Hola Antonio,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestra almohada y que encuentras cómoda para dormir tanto boca arriba como de lado. Apreciamos mucho tu comentario positivo.
Si en algún momento necesitas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de https://support.derila.com
¡Te deseamos un excelente día!
Equipo de Soporte Derila
Verificada
Ya la probé
La he probado 1 vez y se la regalé a mi amiga y parece que la ha gustado, lleva utilizándola al menos 2 días y está contenta. Yo ya me la he vuelto a comprar
6 de diciembre de 2025
Respuesta de Derila Pillow
Hola Carmen,
Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que tanto tú como tu amiga están contentas con el producto. Es maravilloso saber que has decidido volver a comprarlo después de probarlo. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
https://support.derila.com
Gracias por elegir Derila.
Derila Support Team
Respuesta de Derila Pillow
Hola,
Gracias por tu comentario sobre información y claridad. Apreciamos tu calificación positiva. Si alguna vez tienes preguntas o necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
https://support.derila.com
Gracias por elegirnos.
Derila Support Team
De momento aún no he probado la…
De momento aún no he probado la almohada, cuando lo haga comentaré
6 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Sylvia,
Gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. Esperamos que disfrutes de nuestra almohada cuando la pruebes. Si tienes alguna inquietud o pregunta una vez que la uses, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de https://support.derila.com.
Agradecemos tu confianza.
Derila Support Team
Faltan opciones antes de terminar la…
Faltan opciones antes de terminar la compra como: envío más rápido, tiempo estimado de entrega y resumen de la compra para impresión.
5 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Lamentamos las molestias causadas por este problema. Nos aseguraremos de revisar este caso para resolverlo lo antes posible. Para cualquier consulta adicional, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en https://support.derila.com
Derila Support Team
Lamentable experiencia
Lamentablemente, la experiencia de dormir con la almohada ergo Derilla es totalmente negativa para mí salud. Desde que estoy utilizando este producto, sufro un dolor de cuello fortísimo y continuado a lo largo del día. A pesar de la inversión realizada, voy a dejar de utilizar la almohada ergo Derilla.
5 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola,
Sus comentarios serán tomados en cuenta y lamentamos cualquier inconveniente ocasionado.
Le informamos que hemos recibido su respuesta en Trustpilot.
Tenga la seguridad de que investigaremos su inquietud a la brevedad y le rogamos que revise su correo electrónico para estar al tanto de cualquier novedad.
¡Gracias y que tenga un buen día!
Equipo de Soporte de Derila
NO LLEGA A TIEMPO
Hice el pedido de la almohada el 12 de noviembre, y hasta la fecha no la he recibido. Me contacté en 2 oportunidades con el área de soporte y la respuesta es la misma: "The Derila pillow has been extremely popular, and we’re working hard to speed up the process. While we don’t know when it will be shipped exactly, we expect to fulfill your order in the near future". Según su página debió llegar máximo en 12 días, de haber sabido que demoraban tanto en el despacho y entrega no la hubiera comprado.
12 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola Marcelo,
Agradecemos sus comentarios.
Intentamos resolver este problema contactándolo a través de Trustpilot. Sin embargo, no hemos recibido respuesta.
Si no ha recibido los correos electrónicos y aún así desea que le ayudemos con su caso, contáctenos a través del formulario de contacto en https://derila.com/contact.
Para que podamos acceder y verificar los detalles de su pedido, por favor, proporciónenos la siguiente información:
Correo electrónico utilizado para realizar el pedido
Número de pedido
Nombre completo
Gracias por ayudarnos a crecer y aprender. Esperamos su pronta respuesta.
Equipo de Soporte de Derila
Respuesta de Derila Pillow
Hola Marco,
Gracias por compartir tu opinión sobre nuestra almohada. Nos alegra mucho saber que estás durmiendo bien y que la almohada ha cumplido con tus expectativas.
Si necesitas más asistencia o tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente en https://support.derila.com.
Derila Support Team
Respuesta de Derila Pillow
Hola,
Gracias por tu reseña de 4 estrellas. Nos alegra saber que encontraste facilidad en el proceso de compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de https://support.derila.com
Gracias por elegir Derila.
Derila Support Team
Respuesta de Derila Pillow
Hola,
Gracias por dejar tu opinión.
Nos alegra que hayas podido probar nuestras cualidades. Si tienes más comentarios o preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
https://support.derila.com
Equipo de Soporte de Derila
Fue sencillo
Fue sencillo, aunque no se porqué piden RFC o CURP, no me parece que en este tipo de compras se pidan estos datos tan sensibles.
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Gracias por dejarnos tu opinión, Juan José. Apreciamos que el proceso te haya parecido sencillo, aunque entendemos tus preocupaciones con respecto a las solicitudes de datos sensibles como RFC o CURP. Tu feedback es muy importante para nosotros y lo utilizaremos para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de https://support.derila.com. Estamos aquí para ayudarte.
TODO BIEN GRACIAS
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Derila Pillow
Hola David,
Gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. Nos alegra saber que todo está bien. Si tienes alguna pregunta o inquietud en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
https://support.derila.com
Atentamente,
Equipo de soporte de Derila
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