Hola! no es una opinion, sino una duda. Me enviaron desde Alemania un paquete por DHL PARCEL a Argentina. Al momento de contratar el servicio me dijeron que cumplia la funcion de courier (ya que acá... Ver más
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Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
Basada en las siguientes opiniones
Se escudan con entrega AUSENTE (FALSO) para justificar que el paquete vuelve al sus almacenes, hay que ir a recogerlo y así ellos se ahorran el servicio, negocio redondo. Les recuerdo que el servicio... Ver más
Más malos imposibles, el tracking es de risa no se actualiza y no hay forma de saber dónde está el envío. Si llamas a atención al cliente según quien te lo coge te dan una localización u otra…. Muy... Ver más
Horrible!! No tienen número del teléfono para comunicarme! No tienen email donde escribir! Demoran con entrega! No avisen sus clientes sobre estado del envío ! Me hacen perder mucho tiempo tr... Ver más
ESPANTOSO, pido a domicilio y ponen que se ha intentado entregar cosa que es falsa con una persona en casa permanente, y lo dejan en un punto de recogida con un horario incompatible con el mío. Lo peo... Ver más
DHL PARCEL, un océano de disculpas y un desierto de soluciones Pierden paquetes, te piden millones de disculpas, pero te cobran igualmente. Y para conseguir el abono, uffff… Tienes que... Ver más
Un autentico desastre. Dos veces en menos de un mes, ya sabemos que dar nuestra opinión de poco va a servir pero la expongo. La dirección de entrega es una tienda que se encuentra abierta de 9 a 18h... Ver más
Peor imposible, ni haciendolo aposta lo pueden hacer peor. Los pedidos no llegan, o no los entregan alegando "usuario ausente", "direccion desconocida" y un sinfin de excusas infantiles para no desenp... Ver más
El repartidor llama desde un teléfono de empresa. Si devuelves la llamada te invitan a llamar a un 902. Tras la primera llamada ya no coordinan una segunda entrega en un servicio que llaman PREMIUM. E... Ver más
Nunca han intentado entregar el paquete. Nunca!! 3 días en el domicilio todo el día, todo el tiempo, todo el rato esperando y por aquí no han pasado. Ni han llamado al móvil. Son unos impresentables y... Ver más
No cumplen los compromisos de entrega establecidos. Cuando reclamas por teléfono tienes que forrarte de paciencia hasta que alguien te atiende. De nuevo se comprometen contigo en una nueva fecha y tam... Ver más
Informan de que estaba ausente a las 19:01h cuando estoy tele-trabajando, a las 19:01h dejan directamente el paquete a mas de 8 Km. No saben ni mentir. Ahora tengo que hacer 19km. para recoger mi p... Ver más
Me han perdido un paquete por valor de más de cien euros. No les importa lo más mínimo. Te van mandando mails como si estuvieran intentando localizar el problema pero cuando llamas resulta que tod... Ver más
No puedo estar más de acuerdo con los comentarios que han dejado clientes, e incluso parece que fuera yo quien escribiera todos y cada uno de ellos porque es exactamente lo que ha pasado. En mi cas... Ver más
Me llegó un correo diciendo que mi paquete estaba de camino pero cuando le di al seguimiento del envío, me dijeron que mi dirección era “incorrecta”. Tras varios días sin oír de ellos, me llegó un cor... Ver más
Toda la mañana esperando un paquete en casa que debía llegar hoy, desde las 9am en reparto. Procedo a mirar el seguimiento en su web e indica que no se ha podido realizar la entrega por destinatario A... Ver más
No entregan los paquetes directamente. La empresa donde compré el artículo me lo envió 2 veces y ninguna de las 2 me ha llegado el paquete. Reclamaciones, llamadas, nadie sabe nada. Nadie da la cara.... Ver más
ni se os ocurra nada con DHL llega el repartidor con 6 paquetes que no pesaban mucho y nos llama para que le ayudemos a subirlos que me dice que ellos no son AMAZON XDDDD , para fliparlo y. cómo neces... Ver más
Un paquete que compre hace bastantes dias,me dicen que no habia nadie en casa cuando si habia gente,tampoco me lamaron por telefono para decirmelo,ahora despues de semana me dicdn que lo an dejado en... Ver más
Sois unos impresentables , intento localizar un paquete que debería haber recibido ayer y a cada teléfono que llamo me dicen que si necesito información tengo que llamar a un telf 807 ( de pago , 1'50... Ver más
La empresa ha respondido
DE LAS PEORES EXPERIENCIAS CON EMPRESA LOGISTICA. SIN QUE NADIE LLAME, PONEN EN LA WEB DESTINATARIO DESCONOCIDO, LO DEVUELVEN. CUANDO CONSIGO ENCONTRAR UN TELEFONO PARA LLAMAR (LA VIDA ME COSTO), ME D... Ver más
Horrible experiencia, mi paquete lleva dando vueltas por madrid desde hace dos días, hace 4 días me enviaron un email para que depositaran mi envío mes un punto de recogida , el mismo tiene horario... Ver más
yo no puede decir nada bueno de esa empresa los repartidores son una lastima y encima mentirosos. Mi paquete viene de Alemania y si no llama en Alemania ni lo se donde esta mi paquete. Los han dej... Ver más
Esta empresa se dedica a engañar, pagas caro por un envío para que lo entreguen en domicilio y nunca lo entregan, dicen que no estas en casa o directamente no dicen nada... Jamás DHL lo ha dejado en... Ver más
Sólo hay una palabra que les define: LADRONES. Dicen que no tienen todos los datos de tu domicilio, no te entregan el paquete, te marean, llamas y después de 20 minutos te aparece una chica que no e... Ver más
Si puedes elegir, no compres nada que se envié por esta agencia. Son unos caradura, no dejan notificación si no estás en casa, no llaman por teléfono. Y sospecho que si están agobiados . Ni pasan... Ver más
Simplemente no me entregan el paquete porque dicen que no hay destinatario cuando se lo facilito tampoco lo entregan tardan 15 días y no me contestan en nada pero en devolverlo al remitente en un d... Ver más
En Barcelona, cuando te envian un paquete, te lo intentan entregar una vez, luego lo depositan en algun lugar, no avisan de ningún modo, pasados unos días se devuelve. Atención, cuando te preocupas de... Ver más
Muy mal. Me enviaron un pedido que no llegó a mi domicilio, poniendo la excusa que no estaba en casa. No es cierto, les estaba esperando y no llegaron. Lo puedo demostrar. Además que el número de pedi... Ver más
De lo peor que había visto en este sector. De las 2 veces- ningún paquete entregado. Ellos mismos té dicen que no pasaron por casa. Primer paquete- roto y devuelto. En la página web modifican ellos mi... Ver más
Tengo un paquete enviado desde el 14 de noviembre que en Rotterdam no se entregó en un collect dentro de LIDL, admiten el error y el paquete vuelve a su destino... Desde entonces no hay forma de que m... Ver más
Una VERGÜENZA de reparto. NO los llevan a la dirección de entrega. Me ha pasado dos veces, estando en casa todo el día esperando el paquete, y en el seguimiento aparece destinatario ausente...con todo... Ver más
No se puede dar 0 estrellas que si no... Todo el dia esperando y no han pasado. Es una vergüenza, contratamos 24/48h y lleva en transito desde el dia 30. A dia 3 sigo esperando mi paquete. Ayer mandar... Ver más
El servicio muy malo a mi entender ! Llevo siguiendo mi paquete desde hace más de 20 días no logran localizarlo y solo hacen registrarme incidencias y no aceptan que lo extraviado para empeorar la sit... Ver más
No pongo un 0 porque no hay opción. De las peores empresas de logística. Paquetes que por errores suyos no entregan en, no sólo un día, sino en varios, y la atención al cliente es nula. Te dicen... Ver más
Me llama la repartidora que está en casa. Le pido 5 min por que estaba fuera y me dice que no tiene tiempo para esperar que le diga el nombre de un vecino donde lo pueda dejar. Llegué corriendo dond... Ver más
por favor, alguna autoridad que para a estos estafadores. dos semanas, ponen el paquete supuestamente en reparto pero no lo localizan. cuando llamas pasan de ti, se ríen en tu cara y te dice... Ver más
Esta empresa ya no es seria hace dos semana que tengo un envío desde alemania que llego a hace 7 dias a barcelona y todos los dias sale a reparto y no lo entregan vuelven y lo llevan para los almacene... Ver más
Me acaba de coger el teléfono una persona en DHL Parcel y la atención ha sido horrible. No tenía ganas de molestarse en nada ni de echarme una mano, con un paquete que he mandado en Alemania, dice q... Ver más
La peor empresa de paquetería. Nunca te entregan el pedido en casa, dicen que estás ausente y lo entregan en un punto de recogida. Pones reclamaciones y no sirve de nada, te contestan diciendo que... Ver más
Indican en el seguimiento que no se ha localizado al destinatario, cuando estábamos en casa, y que han notificado donde lo dejan, cosa que no ocurre (ni por email, ni sms, ni nota en el buzón). Tienes... Ver más
Tenía que recibir un paquete procedente de Alemania, según el seguimiento del envío, la dirección estaba mal, (cosa que revisé una y estaba bien, llamé y hasta que lo conseguí fue de chiripa, me confi... Ver más
Ponen que puedes modificar la recogida y pongo un punto de recogida. Voy al mismo y está cerrado por vacaciones (y nadie me ha avisado de dicho cierre). Inmediatamente contacto con atención al cliente... Ver más
Llevan con mi paquete en su posesión desde el 14 de Septiembre. Siguiendo el mismo modus operandi que Seur, dicen que no estabas en casa cuando yo trabajo ahora desde aquí y no me moví en todo el día... Ver más
Alegan que el mensajero paso por casa y no había nadie, falso y además hay servicio de portería 24 horas y 365 días al año que están autorizados a recoger los paquetes, en caso de que hubieran ven... Ver más
Llevo 3 dias esperando el mismo pedido, llamo y reclamo cada día con mucha cortesía pero me habéis asegurado la entrega cada días, los 3 días consecutivos, he pagado 7 EUROS de envío. No puedo creer... Ver más
Información sobre la empresa
- Servicio de comercio electrónico
- Servicio de entrega
- Servicio de logística
- Taquilla para recibir paquetes
- Servicio de mensajería y transporte
- Servicio de envíos
Escrito por la empresa
Met DHL eCommerce verstuur je gemakkelijk en snel pakketten binnen Nederland en naar het buitenland al vanaf €3,15. Binnen Nederland worden je zendingen de volgende werkdag al thuisbezorgd en met track en trace weet je altijd precies waar je pakket zich bevindt.
Información de contacto
Reactorweg 25, 3504 AA , Utrecht , Holanda
- https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support
- dhlecommerce.nl
1,9
Malo
12 mil opiniones
Ha contestado el 17% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Más malos imposible
Más malos imposibles, el tracking es de risa no se actualiza y no hay forma de saber dónde está el envío.
Si llamas a atención al cliente según quien te lo coge te dan una localización u otra…. Muy mal…
4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Alegan ausencia en dirección de entrega para ahorrarse la entrega
Se escudan con entrega AUSENTE (FALSO) para justificar que el paquete vuelve al sus almacenes, hay que ir a recogerlo y así ellos se ahorran el servicio, negocio redondo. Les recuerdo que el servicio se ha PAGADO. Para contactar con DHL ecomerce y solucionar la entrega, es prácticamente imposible porque ese servicio no existe, te pasan un robot que no entiende nada.
DHL ecomerce son incompetentes.
10 de julio de 2025
Opinión espontánea
No pasan
No pasan, dicen que estas ausente cuando estas todo el día en casa, son unos sinverguenzas, el corte ingles dejo de trabajar con ellos por que perdian los pedidos, y falsificaban las firmas de los clientes en la entrega, a mi me lo hicieron
5 de junio de 2025
Opinión espontánea
ESPANTOSO
ESPANTOSO, pido a domicilio y ponen que se ha intentado entregar cosa que es falsa con una persona en casa permanente, y lo dejan en un punto de recogida con un horario incompatible con el mío. Lo peor de todo que mienten diciendo que no se ha podido entregar pero se ha intentado, llamas y el servicio de atención al cliente te entiende pero no puede solucionarlo. a partir de ahora antes de comprar mirare si el envio es con DHL y si es asi probablemente no compre. Las empresas deberían tener en cuenta esto para no perder clientes.
29 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Paquete perdido y nadie se hace responsable
Lamentablemente, mi experiencia con DHL eCommerce ha sido extremadamente decepcionante. Compré un material delicado por internet y estuve pendiente todo el día del seguimiento del transportista para poder recibirlo. Teletrabajo. Sin embargo, cuando llegó el momento de la entrega, el repartidor no tocó el timbre en ningún momento y, automáticamente, apareció el mensaje de "como no había nadie en casa, su paquete estará en el punto de recogida".
Para colmo, el paquete fue dejado en un punto de recogida en un pueblo distinto al mío, a pesar de que hay varios puntos de recogida en mi localidad. Decidí ir a buscar el paquete al punto de recogida indicado dentro del horario de apertura especificado por DHL vía email, pero, para mi sorpresa, el lugar estaba cerrado (un estanco). Esto demuestra que el horario de apertura proporcionado por DHL es incorrecto.
En resumen, el servicio de DHL ha sido nefasto y no recomiendo esta empresa debido a su falta de profesionalidad y su falta de ganas por hacer bien su trabajo.
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
No puedo poner cero estrellas
No puedo poner cero estrellas , no coge el teléfono ni dios , no hay forma de contactar , por la web solo robots , no entregan paquete , no llaman , cambian destino oficina recogida por sus narices y me pilla a una hora , llego y no está , perdido , atención al cliente nula , unos sin vergüenzas y ladrones
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Sois unos impresentables
Sois unos impresentables , intento localizar un paquete que debería haber recibido ayer y a cada teléfono que llamo me dicen que si necesito información tengo que llamar a un telf 807 ( de pago , 1'50 €/min ). Estafadores!!!!! , pediré devolución al comercio por no recibido , pero donde trabajen con vosotros yo no vuelvo a gastar mi dinero.
4 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de DHL eCommerce Nederland
Good afternoon!
Strange that you had to pay €1.5 per minute for customer service. My apologies. We do not have a telephone number for our customer service, so unfortunately this was not us. Please contact my customer service colleagues so that they can immediately find out which number you called. https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/customerservice
Yours sincerely,
DHL eCommerce
Por invitación
Una verguenza
Una verguenza! Primero
Me dejan un paquete en la basura sin ningun aviso solo poniendo " entregado" suerte que me di cuenta! Que no fue un paquete barato...y otra ahora, otra vez pone entregado en el buzon sin ser verdad. Aver si en vez de conducir hablando por el movil y temerario que los veo se concentran en hacer su trabajo
28 de diciembre de 2024
Respuesta de DHL eCommerce Nederland
HI Serhat!
I understand that it is extremely frustrating when the delivery of your package is repeatedly incorrect. Firstly, my apologies for this and thank you for reporting this. This is certainly something we want to tackle as a pattern.
Regards
PAQUETE ROBADO POR DHLECOMMERCE.NL
Llevo esperando un paquete que ha salido desde Países Bajos el día 4/12/24 el 6/12/24 el estado es:
"Salida del centro internacional de clasificación"
Hoy es 17/12/24 y el estado del paquete no ha cambiado en 11 dias
Que vergüenza de empresa de mensajeria,es un regalo para estas navidades y ya no creo que lo reciba antes de nochebuena
Da igual que llames por Tlfn que tras media hora no contestan o envíes reclamación vía email que se la la pasan por los c0j0nes
Si estáis pensando contratar sus servicios yo no lo haría y menos en estas fechas, Estáis avisados!!
Seguimiento: JVGL06333520001388377497
EDITO: Hoy día 18 tras gestionar el estado del envio el remitente con dhlecommerce.nl me vuelve a hacer el envío porque le indican que seguramente se ha perdido el paquete
NO SE SI SE HA PERDIDO O SE LE HA CAÍDO A ALGÚN TRABAJADOR EN SU MOCHILA O BOLSILLO
Un 10 por el vendedor y no pongo un 0 a DHL porque no se puede.
Voy a tramitar denuncia por los daños y perjuicios ocasionados
18 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHL eCommerce Nederland
Hi Jesus!
Thank you for taking the time to share your experience with us. We understand that your situation is very frustrating and that you are disappointed with the service you have received.
First and foremost, we would like to offer our sincere apologies for the inconvenience you have experienced. It is clear that the delay and loss of your package have had a significant impact, especially since it is a gift for the holidays.
We regret that your package has been stuck for so long without a status update and that your attempts to contact us have not been successful. This is certainly not the experience we want to provide to our customers.
We appreciate that the sender is attempting to resolve the issue by sending a new package. In the meantime, we will do our best to investigate what happened to your original package and ensure that such situations are prevented in the future.
We also understand that this is a very stressful situation for you, and we want to assure you that we take your feedback seriously. We will take the necessary steps to improve our service and ensure that such problems do not occur again.
Once again, our apologies for the situation and the inconvenience it has caused you. We hope that you will give us another chance in the future to regain your trust.
Kind regards,
DHL eCommerce
Por invitación
Putisima basura
13 de diciembre de 2024
Por invitación
no me dan mi paquete ni un rembolso
9 de diciembre de 2024
No entregan los paquetes directamente
No entregan los paquetes directamente. La empresa donde compré el artículo me lo envió 2 veces y ninguna de las 2 me ha llegado el paquete. Reclamaciones, llamadas, nadie sabe nada. Nadie da la cara. DHL comete muchas irregularidades con el reparto , información que no es correcta. Es lamentable. El problema es que hacen con los paquetes que no entregan?
2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
INCIDENCIA FALSA
Informan de que estaba ausente a las 19:01h cuando estoy tele-trabajando, a las 19:01h dejan directamente el paquete a mas de 8 Km. No saben ni mentir. Ahora tengo que hacer 19km. para recoger mi paquete que he pagado para entrega domiciliaria.
Me gustaría saber donde denunciar a estos incompetentes y mentirosos.
26 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Por invitación
Rápida respuesta y solución inmediata .
28 de octubre de 2024
Por invitación
Lamentable
Después de 10 días del pedido....resulta que lo han extraviado...
20 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
La peor empresa de envíos que he podido…
La peor empresa de envíos que he podido conocer, te miras el seguimiento y pone en reparto a las 9:00am te pasas el día esperando el envió y a las 19:57pm pone en el seguimiento no se ha podido entregar, personal de entrega incompetente y mentiroso, luego llamas al servicio al cliente y si tienes suerte que en 30 minutos te contesten te dicen que el repartidor puso que por falta de tiempo no se entrego el paquete es una vergüenza que dejen a esta "empresa" burlarse de los clientes.
9 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
ES UN DESASTRE DE EMPRESA
ES UN DESASTRE DE EMPRESA. TRAS TRES ENVIOS A LA MISMA DIRECCION EL CUARTO POR UN MISTERIO DESCONOCIDO YA QUE UNOS DICEN "falta documentacion" otros "direccion erronea" cuando es la misma de siempre ,DICEN QUE LO DEVUELVEN A ORIGEN Y QUE TRADARA 5 SEMANAS. LLeva 7 dias parado en Alemania y no hay salida ESTO ES LO QUE HAY DICEN....
BAJO MI EXPERIENCIA ...YA QUE HAGO MUCHOS ENVIOS !!!! Esta es la peor de las peores ¡¡¡¡¡
BUSQUEN CUALQUIER OTRA OPCION ANTES QIE DHL.
12 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Malísimo
Malísimo, tienen un envío retenido que es de mi propiedad hace 8 días, nadie da solución, una auténtica vergüenza
10 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Falta de profesionalidad
Falta de profesionalidad. Increíble, veo pasar la furgoneta de DHL desde la terraza de casa, pasa de largo y cuando miro en el seguimiento del pedido leo que no se ha podido realizar la entrega: destinatario ausente. No han podido ser más incompetentes, no sé como la empresa tiene a estos repartidores con tan pocas ganas de trabajar
3 de julio de 2024
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
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