DPD Opiniones 112.463

LLevo tiempo esperando a un pedido y tenia que llegar hoy. Hoy Amazon me ha enviado un mensaje en donde me dice que lamentablemente, DPD no pudo completar la entrega y necesita información adicional para intentarlo de nuevo. Lamentamos las molestias.
Intento hace el rastreo del paquete, pero el ID de rastreo me dice que no existe. No es posible contactar con ellos.

Imposible contactar con ellos. Su pagina web no funciona para rastrear paquetes y no tienen un telefono movil al que se pueda llamar, lo unico que hay es un whatsapp pero es de Argentina y no permiten controlar envios internacionales o en otros paises

Hice una compra recientemente y parece que va para largo, ojalá esté equivocado.

NO actualizan el seguimiento.
NO hay forma posible de contactar con ellos, pero hay múltiples opciones todas ellas poco efectivas. Si indagas para reclamar te ofrecen una dirección de correo electrónico (argentina) inexistente, un número de teléfono extranjero al que no procede llamar y un formulario de contacto aparentemente extranjero (Netherlands). Indagando un poco más este último formulario redirecciona a Seur España, la cual dice no tener ningún envío con tal identificador. Vamos que demasiados tejados para colar la pelota.

¿Qué menos se podría pedir cuando te envían material caro, con un plazo estimado de entrega supuestamente aceptable y de parte de una empresa supuestamente fiable que, al menos mantuvieran informado al consumidor de cualquier imprevisto?

Si estás leyendo ésto porque has decidido hacer una compra donde se vaya a ver involucrada DPD España o algún envio y aprecias que el servicio vaya a tener un seguimiento mínimamente formal... Te recomiendo encarecidamente que busques otra compañía.

En junio de 2024 envié un paquete con SEUR/GOPOST/DPD que nunca llegó a su destino. Desde entonces, he sufrido casi un año de abandono, reclamaciones ignoradas, llamadas inútiles, correos sin contestar y promesas vacías.

Tras meses de insistencia, finalmente me confirmaron que la indemnización había sido aprobada. Me solicitaron mis datos bancarios a través de un enlace oficial. Los envié… y semanas después, no solo no han realizado el pago, sino que el propio enlace ya no existe: aparece como “URL no disponible”. Sin explicación. Sin respuesta.

He abierto más de cuatro reclamaciones, he llamado decenas de veces, he sido ignorado sistemáticamente. El personal de atención al cliente reconoce que no entiende lo que ocurre, pero nadie soluciona nada, nadie responde, nadie da la cara.

Ante esta situación, ya he iniciado acciones judiciales contra SEUR por incumplimiento contractual, daños y perjuicios y vulneración de mis derechos como consumidor. También he presentado una reclamación formal ante las autoridades de Consumo, y voy a difundir esta situación por todos los canales posibles.

SEUR no solo pierde envíos: maltrata a sus clientes, los ignora, y los deja completamente indefensos. Una compañía sin empatía, sin profesionalidad y con una gestión que roza lo fraudulento.

Eviten esta empresa a toda costa.

El 23 de Diciembre me enviaron un paquete, en principio llegaba en 48-72 horas, a día de hoy no lo he recibido y estamos a 15 de enero, mi sorpresa es que ayer 14 me enviaron un mensaje que lo devolvían al remitente. La comunicación con la empresa un Cero, ni por wassap, ni email ni nada, dan vergüenza. Nunca mas.

Excelente servicio muy eficiente

Estoy muy contenta, he recibido en la semana mis comandas muy rápido, y en vista que soy pequeña me han ayudado a mover el paquete dentro de mi apartamento sin que se los pidiera, muchas gracias por el excelente servicio !!!

Ras 123456789

Muy buen servicio, muy clara toda la information sobre todo el proceso

Después de haber realizado un pedido y llevar más de quince días de retraso utilizó la atención al cliente a través de WhatsApp y el resultado es el que no responden a la reclamación, se lavan las manos y no dan ninguna respuesta, un claro ejemplo de incompetencia e ineptitud formado por personas que no se hacen responsables y no tienen el más mínimo síntoma de educación no lo recomiendo en absoluto espero no poder hacer ningún pedido a través de esta compañía.

Bien conforme

Bien bien bien bien

Bien
Bien...

Pague un envío 📦 para que fuera entregado en mi casa y la empresa dpd no apareció en la hora acordada, directamente lo dejaron en un punto de entrega. Servicio poco serio , no recomiendo.

Un envío me lo perdieron, figuraba como entregado 5 días de la fecha prevista, pero jamás lo recibí.

Otro lo trajeron 5 días antes de lo previsto sin dar aviso, como no estaba en mi casa el transportador me llamó enojado a mi teléfono, cuando estaba en el trabajo, donde tengo muy poca señal y no entendía del todo lo que me decía. Al día siguiente estaba en mi departamento, nunca llamaron a la puerta ni a mi teléfono y marcaron que no respondí.