Son unos estafadores ,compre una estancia en hotel ,ellos tenian elprecio mas bajo estando incluido en el precio tasas y gastos de gestion ....una vez en el hotel tuve que pagar 30 € de tasas , con lo... Ver más
La empresa ha respondido
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones.
Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
Basada en las siguientes opiniones
Compre 4 pasajes hace UN AÑO en agoda para viajar en vietnam. El dia del vuelo, la compañia aerea cancelo el vuelo durante el tiempo del check in el dia del viaje. La compañia aerea me hizo un documen... Ver más
La empresa ha respondido
Había usado mucho Agoda . La última reserva pagada , confirmada , y unos días más tarde cancelada por Agoda antes del puente de Noviembre . Me dicen después de muchas llamadas y horas de espera que ve... Ver más
La empresa ha respondido
Lo peor….Soy hotelero. No reseño como cliente. No son estafadores pero se parecen mucho. No contratan directamente con los hoteles, usan plataformas existentes, como booking, y aunque sean colaborador... Ver más
La empresa ha respondido
Huye! Pagué un vuelo y recibí correo de confirmación. Nos dejaron tirados cuando íbamos a hacer el check in porque saltaba un mensaje de reserva cancelada y no asumen responsabilidad, ni devuelven di... Ver más
La empresa ha respondido
Hize una reserva para un hotel en Cali Colombía, resulta que al llegar al hotel , me informan que la reserva estaba cancelada un mes antes de llegar, Agoda cobro normal 3 días antes de la llegada, fué... Ver más
La empresa ha respondido
Me han cancelado la reserva hecha con tiempo y buen precio por rechazo de tarjeta de crédito, lo que es totalmente falso dado que se usó perfectamente el dia anterior, el mismo de la cancelación y e... Ver más
La empresa ha respondido
Atención, publican alojamientos que después son imposibles de encontrar. Con una muy buena ubicación en el mapa de Agoda, otra distinta en el enlace de como llegar con Google maps y además la direcc... Ver más
La empresa ha respondido
ESTAFADORES, VENDE HUMOS. La peor plataforma de viajes, huye de aquí!!Reservamos un hotel en Mojácar y al llegar, no estaba pagada la reserva. Cuando llamas a atención al cliente te indican que mandes... Ver más
La empresa ha respondido
Hacen una maniobra de modificar la fecha de reserva al final del proceso y ponen los mismos días de otro mes y no permiten anular después con mas de un mes de anticipación aunque las políticas del h... Ver más
Me han robado ellos se equivocaron en la fecha y les ido ese mismo día que solución el problema y se niegan hacerlo. Me he comunicado con ellos por diversas vías y nada. Se han quedado con mi dinero y... Ver más
La empresa ha respondido
Efectué reserva en mayo para alojamiento en septiembre. Al poco tiempo, cancelé la reserva, en el periodo de cancelación anticipada. A pesar de ello, ahora me han cobrado la reserva. La atención al cl... Ver más
La empresa ha respondido
NO RESERVES EN ESTA PLATAFORMA.Pues el error mio no comprobar porque al poner el nombre de lugar donde buscaba alojamiento, me salió maravilloso el hotel en esta página y no vi opiniones , cosas que s... Ver más
No funciona nada en esta pagina horrible, ni desde reservar hasta los "agentes" que parece que cada uno compite por ver quien tiene la respuesta mas inservible que la otra. Es una estaba esto. NO CON... Ver más
No lo recomiendo nunca , un servicio de atención al cliente inexistente. Nunca me llego la confirmación al imtentar nentrar desde su web no aparecia mi reserva contacte con ellso por su portal pero t... Ver más
Reservamos con toda confianza un hotel de *cuatro estrellas* a través de Agoda, pero al llegar al hotel nos informan que la reserva era para otro hotel de la misma cadena... ¡pero de categoría inf... Ver más
La empresa ha respondido
Hola reservé un hotel solo por el horario de check in ya que tenía un viaje de 24 hs previsto, al llegar al hotel nos dicen q ese horario no estaba bien y que no podían hacer nada. Hago el reclamo por... Ver más
El hotel muy bien, la reserva rápida y efectiva PERO Ágoda no emite factura por más que se solicite . Solo da un recibo sin CIF, sin NIF que no sirve para justificar estancia .Hay trazabilidad de la... Ver más
Cuidado con el precio final que te cobran! a la hora de realizar el pago me han realizado un cargo con un precio más elevado que la reserva de confirmación, lo justifican con el cambio de divisa ya qu... Ver más
PESIMO, es la peor central de reservas que he conocido.... Llamas todo son palabras amables, pero no te solucionan nada. Imposible pagar una reserva, segun me explican desde mis bancos la pasarela no... Ver más
Contraté un apartamento en Roma por Agoda estando en el aeropuerto a las 17.04. Yendo hacia el apartamento me dicen que no me pueden esperar para ingresarme y que la reserva se caerá a las 00:00 de la... Ver más
La empresa ha respondido
Prestan un servicio muy deficiente, te generan cobros con impuestos / tasas y luego envían al hotel la información sin este valor y te la vuelven a cobrar. Dónde quedó el pago de impuestos que ya se r... Ver más
La empresa ha respondido
Condiciones ABUSIVOS! Quiería alquilar habitación.Despues hacer el pago vi que el sistema eligió otras fechas distintas.Cancele la reserva, 2 min después de hacer da reserva y de 54€ me han devuelto... Ver más
NO RESERVEN CON ELLOS Hicieron dos reservas a mí nombre para el mismo apartamento y los mismos días, dos reservas exactamente iguales y a la hora de cancelar NO hicieron el reembolso
La empresa ha respondido
Por error se cambió las fechas e instantáneamente realizó cancelación y no me dejó tuve que pagar por no disfrutar del hotel. Nunca más contrataré con agoda
La empresa ha respondido
La peor experiencia reservando hoteles. Ya vi varios casos similares donde le cobran a uno impuestos y cuando uno llega al hotel, no los incluyeron y toca pagarlos nuevamente. NO USEN ESTA PÁGINA... Ver más
A ver le pongo una estrella porque no puedo poner -1 o aun peor Son unos mentirosos,reserve una habitación en un hotel el finde del 15 al 17 de agosto y desgraciadamente mi suegro falleció e... Ver más
La empresa ha respondido
Reserva hecha y confirmada para hotel KUTI en Pokhara (Nepal) 484059327 por 26€ noche y como hay problemas de gestión en momento del check out se factura a través de booking.com al doble. Reclamo por... Ver más
Reservé una habitación doble para una noche para dos personas en Buenos Aires. No solamente me debitaron 10 dolares más de lo pautado, sino que NUNCA se concretó la reserva. O sea que se quedaron con... Ver más
unos estafadores de primera. Reservo una habitación y el alojamiento me da otra completamente distinta porque Agoda hizo mal la reserva y no me dieron ninguna solución, solo largas. Ya están denunciad... Ver más
Pésimo en solucionar problemas a la llegada, omiten gastos de más que te van a cobrar en el hotel, no aconsejo esta empresa..las hay mucho mejores, pido factura desglosada y me o.iten información..... Ver más
Bastante estafadores. Haces la reserva con bastante antelacion y te dicen que todo bien. A escasos días de llegar, dicen que el alojamiento quiere cancelar la reserva (la quiere cancelar por que pude... Ver más
Es la primera vez que me pasa tal cosa y llevo años reservando en distintos portales. El hotel se niega a facilitarme factura legal porque dice que tiene que emitirla agoda. No hay forma de contactar... Ver más
Realizo una reserva para la fecha del 20/06 al 22/06 en un hotel de Matalascañas.Dicha reserva incluía el desayuno. Me cobran la estancia de dos días inmediatamente, y cuando me llega la confirma... Ver más
Contraramos una actividad a través de Agoda en Laos y nadie nos vino a recoger ni llamar ni nada. El caso es que no hicimos un tour que teníamos reservados y perdimos la mañana y el dinero. El caso es... Ver más
Reservamos un hotel con posibilidad de anulación gratuita hasta el día anterior. Diez días antes anulamos la reserva y aun así nos la cobraron. Imposible ponerse en contacto con ellos y hablar con al... Ver más
La empresa ha respondido
Es una empresa de Singapur. Emiten recibos pero no facturas. Esto supone un problema en caso que precises la factura para presentarla en la empresa
La empresa ha respondido
Hice una reserva y a los 5 minutos la cancelé, pues no se especificaba bien la fecha de reserva, y cuando me di cuenta, ya se la habian cobrado. Ahora intento que me hagan una devolucion y no hay m... Ver más
Reservé dos habitaciones para dos noches (5 al 7 de Septiembre) en el hotel Broadway Hotel de Macao con desayuno incluido. Estamos seguros que era con desayuno incluido porque había una diferencia... Ver más
La empresa ha respondido
es horrible... para cobrar las reservas... se quedan con tu dinero... te responden si solucionar el problema que ellos mismo crean estando en asia y te ponen pegas para ROBAR el dinero de tus reservas... Ver más
La empresa ha respondido
Ni se os ocurra reservar en esta página. Son unos estafadores de libro. Ponía claramente que cancelabas gratis y en el momento de la reserva te dicen que no es reembolsable Escribes email , llam... Ver más
La empresa ha respondido
Reservo apartamento en cerdeña,pone limpieza incluida y llegó al hotel y me cobran la limpieza. Intento contactar con agoda y no me dan respuesta. Estafadores
La empresa ha respondido
Tengan mucho cuidado con esta empresa, por favor NO reserven nada con ellos, a mi me cancelaeron mi reserva dos días antes del viaje y luego no me devolvieron mi dinero, te van a robar y no te van a r... Ver más
La empresa ha respondido
fraude y actúa de mala fé, cambia fechas automaticamente la página web. Esta página web es un fraude y actúa de mala fé. No puedes automatizar las fechas y moverlas, cuando reservamos queremos un día... Ver más
ABUSO CORPORATIVO Y RIESGO LEGAL 🚨 Llevo 5 meses (Reclamo ID 845901154) y más de 30 interacciones intentando que @Agoda y @AdriaticHotel (Roma) respondan por un servicio que cobraron pero N... Ver más
La empresa ha respondido
A través del botón de WhatsApp que tienen, estuve hablando con lo que se suponía era un agente y resultó que era una estafa. Usando incluso formularios con su logo. Se lavan las manos y no se resp... Ver más
La empresa ha respondido
Contraté un hotel por 7 noches en Buzios. La categoría de la habitación era una de las más altas, ofrecía servicios con accesos a lounge vip …. Resulta ser que el hotel no tiene ese servicio y tampo... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Agencia de viajes
- Agencia de pasajes de avión
- Buscador de vuelos
- Servicio de hospedaje para vacaciones
- Hotel
- Agregador de viajes
Acerca de Agoda
Escrito por la empresa
Agoda, a digital travel platform, helps anyone see the world for less with its great value deals on a global network of over 6 million hotels and holiday properties worldwide, plus flights, activities, and more.
Agoda.com and the Agoda mobile app are available in 39 languages and supported by 24/7 customer support.
Headquartered in Singapore, Agoda is part of Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) and employs more than 7,000 staff in 27 markets, dedicated to leveraging best-in-class technology to make travel even easier.
Información de contacto
Singapur
- www.agoda.com
1,9
Malo
45 mil opiniones
Ha contestado el 31% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
PROBLEMAS RESERVA
El pasado octubre, entre el 4 de entrada y el 7 de salida, con ID165594543, hice reserva en orbi city-sea View aparthotel en Batumi , Georgia. Les comento lo siguiente: 1- Mi reserva no existía cuando llegué. En recepción me negaron la entrada, porque no había nada a mi nombre, ni reserva efectuada a través de AGODA. Tuve que localizar a la propietaria del apartamento, por mis propios medios 2- Después de bastante rato, enviaron a una persona para que me abrieran la habitación. Y pude acceder a la habitación… Estaba muy sucia, todo roto. NO LA HABÍAN LIMPIADO. Cortinas rotas, WC sucio, todo en mal estado. 3- Después de hablar varias veces, con la propietaria por WhatsApp, me dió solamente la opción de cambiarme de habitación o a la calle. 4- la habitación que me dieron, no tenía vistas al mar, en frente , muy pegado, otro edificio 5- La habitación que me dieron era más pequeña 7- Con la cuestión del desayuno, que estaba incluido en la reserva, le insistí varias veces, pero nunca obtuve respuesta. Nunca ofrecieron la posibilidad de desayuno. Le mandé a ña propietaria varios mensajes para que me informara acerca del desayuno. Nunca respondió 8- Solicito devolución íntegra importe pagado y compensación económica por todo lo sucedido He intentado por todos los medios ponerme en contacto con Vds, pero infructuosamente. Comprobarán que hay conversaciones de Watthaps explicando lo sucedido, correos. Pero o bien me cortaban la conversación o hacían caso omiso.
AGODA no quiere saber nada del tema
4 de octubre de 2025
Opinión espontánea
CUANDO ELLOS SE EQUIVCAN PAGAS TÚ¡…
Reservé con Agodacon ellos una habitación starndar en Krabi con aire acondicionado, había dos precios con aire y sin aire. El resultado al alojamiento le costa una reserva mía con booking ( los tejemanejes de ellos ) de una habitación superior con ventidor_) tuve que pagar 35 euros en el alojamiento para que me dieran el mando del aire acondicionado. En Agoda dicen que yo la que cogí fue con ventilador....un mojón pa Agoda.
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
Hola JUAN G. LOMA,
Disculpe las molestias. Permítanos revisar su problema con la reserva. Comparta su ID de reserva, correo electrónico y su inquietud a través de nuestro Centro de Ayuda.
Puede contactarnos de la siguiente manera:
• Visite nuestro Centro de Ayuda: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Haga clic en "Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Agoda" o seleccione un tema entre las opciones populares que se muestran en la página.
• Seleccione "Contactar con Agoda" para contactar con un agente.
Esperamos poder ayudarle.
^Nillo
AGODA NO VALE PARA NADA
Un cero, como mareantes y estafadores son únicos, NO RESERVÉIS CON AGODA NADA. Hacen una reserva para un hotel q no admite niños con niños y habitaciones compartida con literas y se despreocupan de todo, les propongo con tiempo cambiar por otro Hotel y nada. TRATO NEFASTO Y EMPATÍA 0.
8 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
Hola,
Agradecemos tu reseña y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Para poder ayudarte mejor, por favor comparte tu número de reserva, dirección de correo electrónico y tu consulta a través de nuestra página del Centro de Ayuda.
Así puedes contactarnos:
• Visita nuestro Centro de Ayuda: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Haz clic en "Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Agoda" o selecciona un tema de las opciones populares que aparecen en la página.
• Selecciona "Contactar con Agoda" para conectarte con un agente.
Esperamos poder ayudarte pronto.
^AA
NO RECOMIENDO AGODA
Reserve en el Hotel Bahía Sur en San Fernando, Cadiz, y me dicen en el hotel el día que entraba que no tienen acuerdo con Agoda y que no hay reserva alguna a mi nombre. Me dejaron sin hotel, en la calle en pleno puente de la Constitución.
6 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
Estimada Carmen Navarro Sánchez:
Gracias por su reseña. Lamentamos mucho las dificultades que ha tenido durante el check-in y el servicio recibido. Entendemos lo frustrante y decepcionante que debe ser esta situación, especialmente cuando esperaba con ansias su estancia.
Nos comprometemos a abordar este problema con prontitud y a garantizar que reciba la ayuda que necesita. Puede contactarnos de la siguiente manera:
• Visite nuestro Centro de Ayuda: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Haga clic en "Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Agoda" o seleccione un tema de las opciones populares que se muestran en la página.
• Seleccione "Contactar con Agoda" para contactar con un agente.
Gracias por informarnos de esto. Nos comprometemos a solucionarlo.
Atentamente,
Mai
Cancelaron una reserva de hotel
Hize una reserva para un hotel en Cali Colombía, resulta que al llegar al hotel , me informan que la reserva estaba cancelada un mes antes de llegar, Agoda cobro normal 3 días antes de la llegada, fué horrible ..
24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
Hola Rafael Oropeza,
Le informamos que este mensaje se redactó con Google Translate, ya que nuestros especialistas en redes sociales en español no están disponibles en este momento. Le aseguramos que haremos todo lo posible para brindarle la información necesaria para ayudarle.
Disculpe las molestias. Permítanos revisar su problema con la reserva. Comparta su ID de reserva, correo electrónico y su inquietud a través de nuestro Centro de Ayuda.
Puede contactarnos de la siguiente manera:
• Visite nuestro Centro de Ayuda: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Haga clic en "Contactar con el servicio de atención al cliente de Agoda" o seleccione un tema entre las opciones populares que se muestran en la página.
• Seleccione "Contactar con Agoda" para contactar con un agente.
Esperamos poder ayudarle.
^SS
Son unos estafadores ,compre una…
Son unos estafadores ,compre una estancia en hotel ,ellos tenian elprecio mas bajo estando incluido en el precio tasas y gastos de gestion ....una vez en el hotel tuve que pagar 30 € de tasas , con lo cual al final el precio fue muy superior que otras plataformas como booking , etc
4 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
Estimado Alejandro Gonzalez,
Gracias por su reseña. Lamentamos mucho las dificultades que ha tenido al registrarse y el servicio recibido. Entendemos lo frustrante y decepcionante que debe ser esta situación, especialmente cuando esperaba con ansias su estancia.
Nos comprometemos a abordar este problema con prontitud y a garantizar que reciba la asistencia necesaria. Puede contactarnos de la siguiente manera:
• Visite nuestro Centro de Ayuda: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Haga clic en "Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Agoda" o seleccione un tema de las opciones populares que se muestran en la página.
• Seleccione "Contactar con Agoda" para contactar con un agente.
Su experiencia es importante para nosotros y nos comprometemos a solucionarlo. Gracias por informarnos de esto y esperamos recuperar su confianza.
Atentamente,
Mai
Compre 4 pasajes hace UN AÑO en agoda…
Compre 4 pasajes hace UN AÑO en agoda para viajar en vietnam. El dia del vuelo, la compañia aerea cancelo el vuelo durante el tiempo del check in el dia del viaje. La compañia aerea me hizo un documento indicando que harian la devolucion total del dinero. Agoda recibio el dinero pero NO ME devolvieron un peso. He reclamado varias veces y solo envian mensajes automaticos. NO USEN AGODA! Son irresponsables y no te devuelven el dinero.
17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
Hola Alejandro Valenzuela,
Le informamos que este mensaje se redactó con Google Translate, ya que nuestros especialistas en redes sociales en español no están disponibles en este momento. Le aseguramos que haremos todo lo posible para brindarle la información necesaria para ayudarle.
Disculpe las molestias. Permítanos revisar su problema con la reserva. Comparta su ID de reserva, correo electrónico y su inquietud a través de nuestro Centro de Ayuda.
Puede contactarnos de la siguiente manera:
• Visite nuestro Centro de Ayuda: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Haga clic en "Contactar con el servicio de atención al cliente de Agoda" o seleccione un tema entre las opciones populares que se muestran en la página.
• Seleccione "Contactar con Agoda" para contactar con un agente.
Esperamos poder ayudarle.
^SS
NO RESERVEN CON ELLOS
NO RESERVEN CON ELLOS
Hicieron dos reservas a mí nombre para el mismo apartamento y los mismos días, dos reservas exactamente iguales y a la hora de cancelar NO hicieron el reembolso
11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
Dear Idoia Natera,
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you`ve experienced and regret that your expectations were not met.
Please note that we're using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards.
After reviewing your case, we can confirm that our Customer Service team is already addressing this matter. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is very important to us, and we are committed to resolving this issue. We look forward to hearing from you soon via email.
Sincerely,
Rosie
Es una empresa de Singapur, no emiten facturas
Es una empresa de Singapur. Emiten recibos pero no facturas. Esto supone un problema en caso que precises la factura para presentarla en la empresa
7 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
Dear Fernando Mir,
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you`ve experienced and regret that your expectations were not met.
Please note that we're using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards.
After reviewing your case, we can confirm that our Customer Service team is already addressing this matter. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is very important to us, and we are committed to resolving this issue. We look forward to hearing from you soon via email.
Sincerely,
Rosie
es horrible..para cobrar... huid a otras reservas
es horrible... para cobrar las reservas... se quedan con tu dinero... te responden si solucionar el problema que ellos mismo crean estando en asia y te ponen pegas para ROBAR el dinero de tus reservas.
6 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
Hola Diego Rodriguez,
Le informamos que este mensaje se ha redactado con la traducción automática de Google, ya que nuestros especialistas en redes sociales en español no están disponibles en este momento. Le aseguramos que haremos todo lo posible para brindarle la información necesaria.
Disculpe las molestias. Estamos revisando su reserva. Por favor, comparta su ID de reserva, correo electrónico y su consulta a través de nuestro Centro de Ayuda.
Aquí le indicamos cómo contactarnos:
• Visite nuestro Centro de Ayuda: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Haga clic en "Contactar con Atención al Cliente de Agoda" o seleccione un tema de las opciones más populares que aparecen en la página.
• Seleccione "Contactar con Agoda" para hablar con un agente.
Estamos a su disposición.
^SS
Había usado mucho Agoda
Había usado mucho Agoda . La última reserva pagada , confirmada , y unos días más tarde cancelada por Agoda antes del puente de Noviembre . Me dicen después de muchas llamadas y horas de espera que vendieron demasiadas habitaciones . Ahora a buscar hotel a último minuto más caro menos opciones . Un día más tarde ponen a la venta 4 habitaciones del mismo tipo por la cantidad del doble al cuádruple por día . Cuidado con las reservas baratas de Agoda ! Te cancelan si quieren aunque esté pagada la reserva.
6 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
Hola Roberto Sanchez,
Le informamos que este mensaje se ha redactado con la traducción automática de Google, ya que nuestros especialistas en redes sociales en español no están disponibles en este momento. Le aseguramos que haremos todo lo posible para brindarle la información necesaria.
Disculpe las molestias. Estamos revisando su reserva. Por favor, comparta su ID de reserva, correo electrónico y su consulta a través de nuestro Centro de Ayuda.
Aquí le indicamos cómo contactarnos:
• Visite nuestro Centro de Ayuda: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Haga clic en "Contactar con Atención al Cliente de Agoda" o seleccione un tema de las opciones más populares que aparecen en la página.
• Seleccione "Contactar con Agoda" para hablar con un agente.
Estamos a su disposición.
^SS
Verificada
Si buscas una buena experiencia
Si buscas una buena experiencia ? Reserva en Agoda!
5 de noviembre de 2025
Por error se cambió las fechas e…
Por error se cambió las fechas e instantáneamente realizó cancelación y no me dejó tuve que pagar por no disfrutar del hotel. Nunca más contrataré con agoda
1 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
¡Hola!
Gracias por tu reseña y lamentamos sinceramente la demora en responder. Siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Para poder ayudarte mejor, por favor comparte tu número de reserva, dirección de correo electrónico y tu consulta a través de nuestra página del Centro de Ayuda.
Aquí te explicamos cómo puedes contactarnos:
• Visita nuestro Centro de Ayuda: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Haz clic en "Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Agoda" o selecciona un tema de las opciones populares que aparecen en la página.
• Selecciona "Contactar con Agoda" para comunicarte con un agente.
Esperamos poder ayudarte pronto.
^AA
Es lo peor….Soy hotelero
Lo peor….Soy hotelero. No reseño como cliente. No son estafadores pero se parecen mucho. No contratan directamente con los hoteles, usan plataformas existentes, como booking, y aunque sean colaboradores, luego booking se lava las manos. Cuelgan fotos antiguas, retocadas o ficticias. La gente al llegar al hotel encuentra muchas y muy exageradas diferencias con lo contratado. Consejo: No contratar con esta página. Mejor hacerlo por booking, que igualmente no son los más honestos pero por lo menos alguien se hace cargo. Agoda.com no debería existir, es difícil de probar pero no deja de ser una estafa.
5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
¡Hola!
Gracias por tu reseña y lamentamos sinceramente la demora en responder. Siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Para poder ayudarte mejor, por favor comparte tu número de reserva, dirección de correo electrónico y tu consulta a través de nuestra página del Centro de Ayuda.
Aquí te explicamos cómo puedes contactarnos:
• Visita nuestro Centro de Ayuda: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Haz clic en "Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Agoda" o selecciona un tema de las opciones populares que aparecen en la página.
• Selecciona "Contactar con Agoda" para comunicarte con un agente.
Esperamos poder ayudarte pronto.
^AA
Estafadores…
Contraté un hotel por 7 noches en Buzios. La categoría de la habitación era una de las más altas, ofrecía servicios con accesos a lounge vip …. Resulta ser que el hotel no tiene ese servicio y tampoco esa categoría de habitación. Me cobraron 300 dólares extras por este servicio que no existe. Obviamente jamás hubo una respuesta…estafadores total
Reserva 926664770
1 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
Hola, Andrea Carreras
Lamentamos las molestias ocasionadas. Siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Permítanos investigar su problema con la reserva. Por favor, comparta su ID de reserva, dirección de correo electrónico y una breve descripción de su consulta a través de nuestra página del Centro de Ayuda.
Aquí le indicamos cómo contactarnos:
• Visite nuestro Centro de Ayuda: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Haga clic en "Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Agoda" o seleccione un tema de las opciones más populares que aparecen en la página.
• Seleccione "Contactar con Agoda" para hablar con un agente.
Estaremos encantados de ayudarle. ^Nillo
Me han robado ellos se equivocaron en…
Me han robado ellos se equivocaron en la fecha y les ido ese mismo día que solución el problema y se niegan hacerlo. Me he comunicado con ellos por diversas vías y nada. Se han quedado con mi dinero y yo no he podido disfrutarlo. El alojamiento en Príncipe habitaciones en Madrid
2 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
Hola, Adelina Lopez
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Permítenos ayudarte con los problemas de tu reserva. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Por favor, comparte tu ID de reserva, dirección de correo electrónico y tu consulta a través de nuestra página del Centro de Ayuda, "https://www.agoda.com/info/contact.html". ¡Esperamos poder ayudarte! ^Nillo
Cancelación reserva con falsa excusa
Me han cancelado la reserva hecha con tiempo y buen precio por rechazo de tarjeta de crédito, lo que es totalmente falso dado que se usó perfectamente el dia anterior, el mismo de la cancelación y el siguiente. Es una excusa falsa, te ofrecen renovar la reserva al precio actual que casi lo doblaba.
Y..., sí, ya el servicio de 'desatención al Cliente' me ha contactado para NADA. La misma negligencia, respuesta de IA.
Nunca más Agoda.
24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
Gracias por contactarnos. Siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Para poder ayudarte mejor, por favor comparte tu ID de reserva, dirección de correo electrónico y tu consulta a través de nuestra página del Centro de Ayuda.
Así es como puedes comunicarte con nosotros:
• Visita nuestro Centro de Ayuda: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Haz clic en ""Contactar con el servicio de atención al cliente de Agoda"" o selecciona un tema de las opciones populares que se muestran en la página.
• Haz clic en ""Mostrar más opciones"".
• Conéctate con nuestros agentes haciendo clic en ""Chatea con nosotros"".
Esperamos poder ayudarte. ^AA
ABUSO CORPORATIVO Y RIESGO LEGAL 🚨
ABUSO CORPORATIVO Y RIESGO LEGAL 🚨
Llevo 5 meses (Reclamo ID 845901154) y más de 30 interacciones intentando que @Agoda y @AdriaticHotel (Roma) respondan por un servicio que cobraron pero NUNCA prestaron.
Su "solución" es un reembolso parcial en "Agoda Cash", no en USD. Esto es un incumplimiento contractual grave y un claro abuso de poder contra el consumidor.
Ambas empresas son responsables solidarias y están ignorando las Directrices de la ONU (Res. 70/186) que protegen al consumidor y exigen reparación íntegra en la moneda original.
EXIJO el reembolso completo en USD más los costos adicionales. Su negativa a proveer una solución real eleva su riesgo legal internacional.
Si no hay respuesta inmediata, este caso será elevado a organismos internacionales de protección al consumidor.
#ConsumerRights #AgodaAbuse #DefensaDelConsumidor #AbusoAlConsumidor #ResponsabilidadEcommerce
@UNCTAD @OECD @ConsumersIntl @AgodaCEO
Estimados desde el 05/10 que no recibo novedades ni contacto como menciona en su respuesta. Le pido derivar a su superior esta gestión.
1 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
Hi Carlos Sarmiento,
Our apologies for any inconvenience caused. We found that you have managed to contact our Customer service team, and we have assisted you earlier. Please refer to the last email from us and respond for assistance.
Regards,
Lin
Ni se os ocurra reservar en esta…
Ni se os ocurra reservar en esta página. Son unos estafadores de libro.
Ponía claramente que cancelabas gratis y en el momento de la reserva te dicen que no es reembolsable
Escribes email , llamas y se lo pasan por el forro.
Ojalá vayan a prisión los de la página y los que colaboran con ellos.
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Agoda
Hi GERAR,
Our apologies for any inconvenience caused. Please let us look into your booking issues. Please share your booking ID, email address, and concern through our Help Center page.
Here’s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click ""Contact Agoda Customer Service"" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select ""Contact Agoda"" to connect to an agent
We look forward to assisting you.
^Lin
Agoda nunca más
Es la primera vez que me pasa tal cosa y llevo años reservando en distintos portales. El hotel se niega a facilitarme factura legal porque dice que tiene que emitirla agoda.
No hay forma de contactar con ellos y lo que emiten no tiene nada que ver con una factura válida.
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.