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Es un calzado de calidad, el número siempre me calza a la perfección y son comodísimos.
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Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
Basada en las siguientes opiniones
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Todo perfecto
Las botas son comodisimas y además para mi gusto son súper. Muy sencilla, rápida y son súper preciosas. - Envío rápido - Buenos productos - Comodisimas
Me gusta mucho esta marca. son de muy buena calidad vienen muy bien protegidas. La entrega fue rápida. seguiré comprando
Acabo de ver opiniones nefastas en otro lugar y yo que no soy de poner reseñas me he revelado. Me parece totalmente injusto. Acabo de recibir mi pedido (es mi primera vez pues no conocía la marca). S... Ver más
Ya tenéis otra fiel clienta. Siempre he querido tener vuestro calzado y ahora que lo he probado puedo asegurar que no será mi único par. Una experiencia maravillosa por la eficacia y rapidez de entreg... Ver más
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He pedido unas sandalias, presentación del producto inmejorable, calidad en apariencia perfecta. He tenido q devolverlas porque no era mi talla. La devolución muy fácil de gestionar, con opción de rec... Ver más
Estoy encantada con mis botas ,son de muy buena calidad vienen muy bien protegidas y no he tardado nada en recibirlas . Tienen cosas preciosas desde luego seguiré comprando. Le doy un 10.
Las botas son comodisimas y además para mi gusto son súper preciosas me gusta mucho esta marca Gracias
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Entrega rapida y presentacion muy cuidada. Lo preciosas que son las sandalias ya no hace falta mencionarlo
Zapatos de súper buena calidad y preciosos !!! La suela podría ser diferente, de manera a que no se ensucie tanto.
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Alma en pena, para es la mejor en calidad y en diseño y también muy cómodas, tengo bastantes y seguiré comprando
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Muy amables y eficientes Tuve un problema con una devolución y lo resolvieron rápidamente y sin ningún problema
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Me encanta esta página Súper rápidos y la calidad buenísima He pedido tres veces y las tres genial
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Encantada con el diseño tanto como con la calidad del producto. La entrega fue rápida.
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Los modelos de esta temporada son preciosos, los colores también, el estilo y lo cómodos que son
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Llegó muy rapido, los detalles de agradecimiento dentro de la caja y sobretodo la calidad y comodidad del producto
Escribí para solicitar un recambio ... la atención y la respuesta ha sido de 10
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Lo más destacable de todo es el excelente material y confección. Calidad/precio insuperables.
Muy sencilla, rápida y son súper preciosas. - Envío rápido - Buenos productos - Comodisimas
Siempre compro aquí los recomiendo mucho, buena calidad.
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Envío rápido , buen producto y buen precio.
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Producto excelente y envío muy rápido
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Buena calidad en botas!
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Producto de calidad
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. Llame por una duda y son super amables.
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Calidad excelente Marca con diseños originales , cómodos
Gente con clase
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SON OBRAS DE ARTE
Siempre he querido tener vuestro calzado y ahora que lo he probado puedo asegurar que no será mi único par. Botas de muy alta calidad.
Información sobre la empresa
- 24 de las 25 mejores empresas en Tienda de calzados
- 51 de las 53 mejores empresas en Tienda de accesorios de moda
- 6 de las 6 mejores empresas en Diseño de moda
- 22 de las 23 mejores empresas en Zapatería
- 3 de las 3 mejores empresas en Mayorista de calzado
- 29 de las 30 mejores empresas en Tienda de ropa para mujeres
Acerca de Alma en Pena
Escrito por la empresa
Calzado para que la mujer de hoy vaya cada día perfecta en cuerpo y Alma.
Nuestra marca respira frescura, pasión y, por supuesto, comodidad.
Botas, botines, sandalias, cuñas, zapatos planos y de tacón cuyos diseños son únicos y especiales.
Nueva colección! Colores de Sirena
Nuestra marca respira frescura, pasión y, por supuesto, comodidad.
Botas, botines, sandalias, cuñas, zapatos planos y de tacón cuyos diseños son únicos y especiales.
Nueva colección! Colores de Sirena
Información de contacto
Calle Cabo Norfeo, 1, 28290, Las Rozas de Madrid, España
- +34 91 732 5958
- atencioncliente@almaenpena.es
- www.almaenpena.es
3,2
Medio
448 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Siempre he querido tener vuestro…
Siempre he querido tener vuestro calzado y ahora que lo he probado puedo asegurar que no será mi único par. Botas de muy alta calidad.
7 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Defraude y calidad cada vez peor
Soy cliente desde hace varios años, pero en esta ocasión me siento profundamente decepcionado con el servicio recibido. Realicé la devolución de un par de zapatos y hasta la fecha sigo esperando el reembolso correspondiente.
He realizado varias llamadas telefónicas sin obtener ninguna solución, lo cual considero una falta de respeto hacia el consumidor. Esta demora injustificada me obliga a pensar que la empresa no está actuando con la transparencia que corresponde.
Exijo una respuesta inmediata y la devolución íntegra de mi dinero. De no recibir solución en el plazo más breve, procederé a elevar una denuncia formal ante la oficina de protección
11 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Alma en Pena
Hola Mihaisfan,
Disculpa por la demora en la respuesta.
Muchas gracias por tus comentarios porque nos permiten seguir mejorando.
Trabajamos cada día para que tanto el trato con el cliente, como el producto, sean los mejores.
Sentimos enormemente que hayas tenido una mala experiencia. Tuvimos un problema con las devoluciones pero ya quedó resuelto. Si no es así, por favor contáctanos al +34 91 732 5958
Queremos pedirte disculpas porque el trato al cliente y el producto deben estar siempre al nivel que os merecéis.
Gracias
muy bonitos a la practica lo peor
tengo muchos zapatos der esta mrca y si quereis puedo enviar imagenes pues ninguno me queda bien me gustan son muy bonitos, las tallas y las formas son muy especiales quedan un poco grandes la calidad parece bien pero para lo que pagas no es correcto se despegan todos, lo que pagas no es correcto ya que compre los ultimos hace un mes y ya estan rotos que fustracioin ,lo verifico si quereis emvio fototodos quedan mal a lson preciosos pero a la pratica
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Alma en Pena
Hola Sonia,
Disculpa por la demora en la respuesta.
Muchas gracias por tus comentarios porque nos permiten seguir mejorando.
Trabajamos cada día para que tanto el trato con el cliente, como el producto, sean los mejores.
Sentimos enormemente que hayas tenido una mala experiencia. Si puedes desarrollar lo ocurrido al correo atencioncliente@almaenpena.es podremos ayudarte y pedirte disculpas de nuevo. Vamos a estudiar lo ocurrido y poner remedio inmediatamente. Siempre nos puedes contactar en el teléfono +34 91 732 5958
Queremos pedirte disculpas porque el trato al cliente y el producto deben estar siempre al nivel que os merecéis.
Gracias
Horrible experiencia en web con reembolsos
Me encanta la calidad, los diseños, las tiendas físicas... Todo. Pero hice un pedido online que devolví en tienda (tras preguntarle a servicio al cliente si podía devolverlo en tienda y confirmarme que sí) y no me hicieron el reembolso. El personal de la tienda física me ayudó mucho enviando en total alrededor de 5 recordatorios a quienes gestionaban el reembolso (poniéndome en copia) para que me reembolsaran, yo envié unos tres por mi parte, así que unos 8 emails en total y nada. Acabé abriendo disputa en PayPal y al día siguiente ya tenía el reembolso. Si no hubiera pagado con PayPal, seguiría esperando. Con esa gestión tan pésima se cargan la experiencia positiva de todo lo demás. Nunca volveré a comprar online y no recomiendo a nadie que compre por la web, a no ser que lo hagas con PayPal por si te toca hacer lo mismo.
6 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Alma en Pena
Hola Starry,
Disculpa por la demora en la respuesta.
Muchas gracias por tus comentarios porque nos permiten seguir mejorando.
Trabajamos cada día para que tanto el trato con el cliente, como el producto, sean los mejores.
Tuvimos un problema con las devoluciones a finales de julio y mediados de agosto. Este otoño vamos a estrenar un nuevo sistema de devoluciones que garantiza un reembolso mucho más rápido para evitar problemas como este año.
Queremos pedirte disculpas porque el trato al cliente y el producto deben estar siempre al nivel que os merecéis.
Gracias
Es la primera vez que compro
Es la primera vez que compro directamente a ellos y he comprado dos pares, unas sandalias y unas botas, en total unos 230€, las dos cajas han venido en envíos distintos , eso es correcto porque hice 2 compras el mismo día, pero las dos cajas dentro , es decir las de los calzados han llegado abolladas y rotas , lo meten en una caja demasiado grande y en el transporte al moverse llegan rotas. Les he escrito pero no me responden siquiera.
28 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Alma en Pena
Hola María Luisa,
Disculpa por la demora en la respuesta.
Muchas gracias por tus comentarios porque nos permiten seguir mejorando.
Trabajamos cada día para que tanto el trato con el cliente, como el producto, sean los mejores.
Sentimos enormemente que hayas tenido una mala experiencia. Si puedes desarrollar lo ocurrido al correo atencioncliente@almaenpena.es podremos ayudarte y pedirte disculpas de nuevo. Vamos a estudiar lo ocurrido y poner remedio inmediatamente. Siempre nos puedes contactar en el teléfono +34 91 732 5958
Queremos pedirte disculpas porque el trato al cliente y el producto deben estar siempre al nivel que os merecéis.
Gracias
Rotura segura - pésima calidad y precio caro
Compré unas sandalias a 80 euros en la tienda de Chueca (Madrid). El primer día que me las pongo a los pocos minutos se descosió una parte. Volví a la tienda para que me devolvieran el dinero pero me dijeron que me lo arreglaban. A la segunda puesta se rompieron por otro lado. Regresé a la tienda y de nuevo se negaron a devolverme el dinero, alegando que la rotura fue por el uso. Conclusión: calidad PÉSIMA (made in China como para mercadillo), precios españoles y servicio al cliente inexistente. Una vergüenza.
31 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Alma en Pena
Hola ComabtDiver,
Disculpa por la demora en la respuesta.
Muchas gracias por tus comentarios porque nos permiten seguir mejorando.
Trabajamos cada día para que tanto el trato con el cliente, como el producto, sean los mejores.
Sin ambargo no tenemos tienda en Chueca. La única tienda en Madrid centro está en la calle Ayala esquina Lagasca.
Sentimos enormemente que hayas tenido una mala experiencia. Nosotros siempre estaremos encantados de ayudarte en el correo atencioncliente@almaenpena.es en el teléfono +34 91 732 5958, pero las compras realizadas en otras tiendas deben ser tratadas directamente donde realizaste la compra.
La marca, el diseño y todo el equipo se realiza y está en España. Efectivamente fabricamos en China, en una fábrica que trabaja de manera exclusiva para la marca y que cumple todos los estándares de calidad.
Gracias
Saludos
No son cómodas
Sandalias muy bonitas...
muy buena presentación ....
pero no son nada cómodas, aunque llevan poca cuña..
son muy rígidas..
2 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Alma en Pena
Hola Marta,
Disculpa por la demora en la respuesta.
Muchas gracias por tus comentarios porque nos permiten seguir mejorando.
Trabajamos cada día para que tanto el trato con el cliente, como el producto, sean los mejores.
Sentimos enormemente que hayas tenido una mala experiencia. Si puedes desarrollar lo ocurrido al correo atencioncliente@almaenpena.es podremos ayudarte y pedirte disculpas de nuevo. Vamos a estudiar lo ocurrido y poner remedio inmediatamente. Siempre nos puedes contactar en el teléfono +34 91 732 5958
Queremos pedirte disculpas porque el trato al cliente y el producto deben estar siempre al nivel que os merecéis.
Gracias
Me gusta mucho esta marca
Me gusta mucho esta marca. son de muy buena calidad vienen muy bien protegidas. La entrega fue rápida. seguiré comprando
18 de junio de 2025
Opinión espontánea
Las botas son comodisimas y además para…
Las botas son comodisimas y además para mi gusto son súper. Muy sencilla, rápida y son súper preciosas.
- Envío rápido
- Buenos productos
- Comodisimas
30 de abril de 2025
Opinión espontánea
MERECEN TODO MI APOYO
Acabo de ver opiniones nefastas en otro lugar y yo que no soy de poner reseñas me he revelado.
Me parece totalmente injusto. Acabo de recibir mi pedido (es mi primera vez pues no conocía la marca). Solamente la presentación tan cuidada y preciosa merece un 10. Un gusto exquisito. Los zapatos son preciosos y puestos me parecen cómodos. Algunas personas no entienden que unos zapatos de tacón a partir de los 5 cm al final resultan incómodos y hacen daño. Cualquier marca ¡Viva los compeed ampolls! Para eso están. Sino háganse los zapatos a medida y listo. Ya veremos que envejecer tienen pero solamente como digo, la presentación y el precio merecen un voto de confianza. Precio estupendo. Prefiero pagar esto que no la mitad y que sea chino. Defendamos lo nuestro.
8 de abril de 2025
Opinión espontánea
Buenas,
Buenas,
Malísima atención en calle Rioja Sevilla, en concreto una de las dependientas, le pides que te saque otro número para comprobar la talla ya que uno venía un poco más grande que el otro y te dice q son iguales q no hace falta probarlos, vamos empatía cero!!!!
29 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Alma en Pena
Hola M del Monte,
Disculpa por la demora en la respuesta.
Muchas gracias por tus comentarios porque nos permiten seguir mejorando.
Trabajamos cada día para que tanto el trato con el cliente, como el producto, sean los mejores.
Sentimos enormemente que hayas tenido una mala experiencia. Si puedes desarrollar lo ocurrido al correo atencioncliente@almaenpena.es podremos ayudarte y pedirte disculpas de nuevo. Vamos a estudiar lo ocurrido y poner remedio inmediatamente. Siempre nos puedes contactar en el teléfono +34 91 732 5958.
Queremos pedirte disculpas porque el trato al cliente y el producto deben estar siempre al nivel que os merecéis.
Gracias
Escribí para solicitar un repuesto recambio ..
Escribí para solicitar un recambio ... la atención y la respuesta ha sido de 10
13 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Muy buena calidad precio
Estoy encantada con mis botas ,son de muy buena calidad vienen muy bien protegidas y no he tardado nada en recibirlas .
Tienen cosas preciosas desde luego seguiré comprando.
Le doy un 10.
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Zapatos de súper buena calidad y…
Zapatos de súper buena calidad y preciosos !!!
La suela podría ser diferente, de manera a que no se ensucie tanto.
5 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Las botas son comodisimas y además para…
Las botas son comodisimas y además para mi gusto son súper preciosas me gusta mucho esta marca
Gracias
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
ZAPATO PENOSO
Le doy una estrella porque es la primera vez que compro esta marca, me los sacaron en El Corte Inglés porque era justo el color que quería, me encantaron!!! Pero el sabado me los puse para una boda y JAMAS me había hecho daño un zapato como lo hizo este, es muy rígido y la parte del talón no lo sujeta como debe, resultado: los pies llenos de heridas, no los volveré a comprar nunca más, y he de decir que me costaron 110 euros, no son caros pero baratos tampoco…..
7 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Alma en Pena
Hola Inma,
Muchas gracias por tus comentarios porque nos permiten seguir mejorando.
Trabajamos cada día para que tanto el trato con el cliente, como el producto, sea el mejor posible.
Sentimos enormemente que hayas tenido una mala experiencia.
Lo mejor para estos caso es que escribas a atencioncliente@almaenpena.es o llames al 917 325 958 donde las compañeras de atención al cliente te ayudarán a solucionar las dudas que puedas tener.
Siempre recomendamos probarse bien el calzado antes de un uso prolongado una primera vez.
No todos los productos son iguales ni se adaptan a los pies de cada persona de la misma manera.
Aún así, tomamos nota e intentaremos que nunca más ocurra algo similar.
Saludos
Atención NEFASTA
Atención NEFASTA. En la tienda de El Corte Inglés en Málaga Centro, las dependientas hablando entre ellas y casi hay que rogarles para que te dejen probar unos zapatos. Y ni se te ocurra equivocarte en la talla y hacer que vaya a por otra... Nunca me había sucedido algo así. Menos mal que hay tiendas de nivel en El Corte Inglés como MK o CH donde la atención es exquisita.
9 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Alma en Pena
Hola Javier,
Muchas gracias por tus comentarios porque nos permiten seguir mejorando.
Trabajamos cada día para que tanto el trato con el cliente, como el producto, sea el mejor posible.
Sentimos enormemente que hayas tenido una mala experiencia.
Vamos a investigar qué ha podido ocurrir ya que es vital que el trato al cliente traslade nuestros valores y es una de nuestras mayores exigencias con nosotros mismos.
Trataremos de evitar que ocurra en el futuro, ya sea con personal propio o de El Corte Inglés, porque en ambos casos daña nuestra imagen, pero sobre todo no está a la altura de lo que merecéis.
Un saludo
Precios inflados en el Black Friday
Buenas,
Concreto lo trasladado respecto a los precios. Ejemplo:
Lunes 25-11-2024 página web Alma en Pena BOTA ALTA PUNTERA REDONDA precio original 160 euros.
Sábado 30-11-2024 página web Alma en Pena BOTA ALTA PUNTERA REDONDA precio 200 euros con un 20% descuento 160 euros.
sábado 30-11-2024 página web El Corte Inglés BOTA ALTA PUNTERA REDONDA precio 160 euros con un 20% descuento 128 euros.
Saludos.
30 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Alma en Pena
Hola Carlota,
Gracias por la información.
Como te comentábamos en la anterior respuesta, es algo que salvo que se haya tratado de un error informático puntual, no es posible, ya que los precios que tenemos en nuestra web y en El Corte Inglés, son los mismos, los enviamos nosotros a todos los canales de venta.
Debe tratarse de una bota similar, ya que insistimos, nosotros mantenemos siempre los precios.
Hemos revisado igualmente de nuevo, y comprobamos que esa bota ha costado 160€ la semana pasada, al igual que hoy, y en Black Friday 128€, por favor, si tienes una captura de pantalla para poder revisarlo lo agradeceríamos porque no nos consta que hayamos tenido ese error pero siempre es mejor confirmar las veces que haga falta. ¿Lo puedes enviar a atencioncliente@almaenpena.es por favor?
Saludos
Muy sencilla
Muy sencilla, rápida y son súper preciosas.
- Envío rápido
- Buenos productos
- Comodisimas
28 de octubre de 2024
Opinión espontánea
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La experiencia Trustpilot
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