Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones.

Resumen de las opiniones

Basado en reseñas, creado con IA

Los usuarios han tenido una experiencia abrumadoramente positiva con esta empresa. Los clientes destacan la facilidad de uso de la página web y la sencillez del proceso de contratación, mencionando que es fácil de entender y rápido. Muchos también aprecian la claridad en la información proporcionada y la amabilidad del personal de atención al cliente, quienes resuelven dudas de manera eficiente. Los consumidores también valoran la disponibilidad de una aplicación móvil para gestionar la póliza y contactar con la empresa. Además, los usuarios consideran que los precios son razonables y competitivos, y que las coberturas ofrecidas se adaptan bien a sus necesidades. Sin embargo, algunos mencionan que el sistema de pago y el proceso de reserva podrían mejorarse, ya que experimentaron algunos inconvenientes. A pesar de esto, la mayoría de los clientes confían en que, en caso de necesitar asistencia, la empresa responderá de manera efectiva y cumplirá con lo prometido.

Basada en las siguientes opiniones

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Excelente Cia de seguros . Viajo con frecuencia y es mi compañía de referencia. Esta última ocasión tuve que recurrir a ellos y con diligencia se ha resuelto el pago de la cancelación de mi viaje .... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Porque la página en Internet es fácil y amigable. También a medida que se avanza en la contratación da mucha seguridad al ir avanzando con códigos que van al Mail o al teléfono. Por último la APP es... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Necesitaba asesoría, para un viaje grupal de 7 personas la reserva la hemos hecho conjunta y no sabía si el seguro se podía hacer individual o grupal así que llame por teléfono y muy amable me sacaron... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

La experencia con Silvia D. ha sido fantastica. Me ha ayudado a encontrar el seguro que mejor se adaptaba a mis necesidades y ha estado en contacto conmigo por cualquier consulta. Repetiré con ella si... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Aseguré mi moto un mes y unos pocos días porque se me había acabado mi seguro anual y quería seguir utilizándola ese tiempo antes de irme a vivir fuera, y todo correcto. Pagué la mitad de lo que pago... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Me gustó mucho lo fácil que fue cotizar, pagar y tener el certificado. Además, me gustó mucho lo que ofrecen por el precio, me parece razonable. Espero que la experiencia sea igual de buena en caso de... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

- Sencillo, claro, precios interesantes. - En la información previa sobre el precio, no queda claro si los datos de la columna "plus" son incrementos sobre los de la columna "basi" - Despista un po... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

de 10 y no doy más porque no se puede es mi segundo año con chapka para viajes de larga duración (1 año) y su servicio es insuperable. son rapidos, eficientes y amables. lamentablemente tuve que usar... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Llevo tiempo contratando seguros con Chapka y Agustina y el equipo siempre me ayudan guiando qué seguro contratar para cada ocasión, son rápidos y eficaces y cuando he tenido algún problema médico e... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

La persona que me atendió era muy profesional y aclaró todas las dudas de forma rápida y clara. Aunque hay un fallo: cuando llamas desde la app no es un número gratuito, sino que me conectó con un nú... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

He confiado en Chapka para asegurar los 2 viajes futuros que tengo intención de realizar China en Octubre 2025 y Tanzania en Abril 2026 espero quedar contenta y no tener que utilizarlo que será señal... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

Antes de contratar la póliza intenté contactar varias veces por teléfono y por mensaje a través de la web para asegurarme que la póliza cubre la actividad deportiva que voy a realizar. Fue muy difí... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Buena comunicación, fluida y detalla y buen entendimiento antes las sucesivas preguntas a la persona que trate. Espero no ser defraudada por Chapka en el caso de que necesite de sus servicios. Estoy... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Contratación fácil y rápida, y dan posibilidad de pago aplazado sin comisión. Tienen una aplicación para llevar la póliza en el móvil, con la facilidad de poder contactar 24/7 llamando a través de la... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

No he recibido ningún email de confirmación de contratación del seguro hasta el momento. Por otro lado, no exigen datos como número de documentos en la contratación, por ejemplo, solo nombre y ap... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

Me parece un buen seguro de viaje. Amplias coberturas y precio competitivo. La APP un poco pobre y echo de menos en este seguro la posibilidad de tener vídeo conferencias con los médicos para poder... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

La experiencia con el seguro, ha sido perfecta, solo he tenido que usar los servicios médicos, una sola vez y todo fue muy bien, lo único en contra es la sustancial subida, de casi 100€ al renovar 3... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Buenas condiciones. Buena relación precio calidad. Web sencilla. Proceso de contratación fácil y claro. Confirmación inmediata. Igual que en otras ocasiones en que he contratado su seguro de viaje. Af... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

Tuve problemas y me decía que había habido un error en el pago, que no se había hecho y no había habido cargo pero yo sí que lo tenía en el banco. No recibí la confirmación hasta mchas horas más tarde... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Es fácil de hacer la compra online, y muchas de las dudas están claramente explicadas en law preguntas frecuentes. Además tuve que llamar para hacer algunas preguntas antes de comprar, y me atendieron... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

Al contratar el seguro, he encontrado a faltar atención telefónica el fin de semana. Espero que una vez de viaje sea más fàcil y podamos comunicarnos por chat o número de teléfono gratuito desde fuer... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

El proceso de contratación es fácil y tiene en cuenta todas las variables necesarias sin excederse en entrada de datos. El precio es muy bueno. El producto de esta industria es el siniestro, así que... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Muy sencillo de contratar. Ahora espero que si tenemos cualquier problema funcione como es debido. Ya os contaré, aunque espero no tener que utilizarlo. Gracias.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

El seguro está 100% diseñado para lo que necesito. Las coberturas son perfectas y la contratación muy sencilla. El precio es bueno, bastante mejor que la mayoría.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Fue muy sencillo todo el proceso. Pedí un presupuesto y en pocos minutos lo tenía en mi correo, además era el mejor con coberturas similares. El contacto telefónico fue inmejorable: amable, atenta, r... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

He contratado hoy un seguro de viajes y me ha dicho facilísimo, además llamé por una duda y me han atendido muy bien. Es un segunro q estás muy bien de precio

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Facilidad de uso de la pagina web Buena opinion de clientes online Precios muy razonables Esta es mi primera vez con vosotros espero que en un futuro pueda recomendaros a amigos y familiares. Sal... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

Me solucionaron la petición de forma clara, eficiente y amable. Me pareció un plus respecto a otras compañías de poder asegurar una cancelacion de vuelo tres dias despues de haberlo adquirido

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

Estuve buscando seguros para mi viaje y por el precio y condiciones Chapka, me pareció la mejor opción. Espero no tener que usarlo y en el caso de que así sea no tenga ningún problema.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Porque resolvieron todas mis dudas y el trato fue excepcional.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Ha sido todo muy fácil y muy rápida la contratación, espero no tener que utilizarlo pero viajo mas tranquila

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Un seguro muy fácil de contratar y rápido y con las prestaciones q buscábamos para viajar con tranquilidad

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

Sitio Web muy fácil de usar y proporciona suficiente información. Tiempo de respuesta a correos un poquito lento (Se toman alrededor de 24 horas para responder)

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

el primer contacto con Chapka Seguros ha sido con Marcela Gomez, la cual nos ha tratado muy amablemente. Nos ha ayudado en todo y más. Ha sido un placer poder tratar con personas tan amables. Gracias... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

En principio el seguro que he contratado parece bueno os daré mi opinión si lo tengo que utilizar y si cumplís con lo prometido

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Llamé al número de contacto porque tuve un problema con la web porque no me hacía el presupuesto del seguro y la operadora me atendió muy bien y ella misma me envió lo envió

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

Los ciudadanos no tenemos por qué conocer todas las normativas. Ni Vueling ni Chapka han solucionado la rotura de la maleta

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Por que entiendo que en caso de necesitar sus servicios, serán efectivos como así figuran en póliza, y la rapidez con se inició la misma, gracias

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

La facilidad de contratar y aunque no he ocupado los servicios porque nunca me a pasado nada y espero que así siga pero me dan mucha confianza.

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

Muy buena cobertura pero muy caro. En los últimos dos años prácticamente se ha duplicado el precio.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Problemas con el proveedor cuando van a cobrar a pesar del ok del banco. Oferta ficticia? Perdón no era para vosotros. Fue para otra pagina. Todo ha sido perfecto!!!

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

Fue muy sencillo y todo muy didáctico, solo que existe un descuento de estudiante ISIC y nunca encontré el link para usarlo.

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

No pude realizar el viaje por problemas de salud uy no me devolvieron nada, pague el seguro para nada

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

Debería de haber un acceso en la app que se pueda acceder y ver el perfil y seguros de viajes pasados

La empresa ha respondido

Comprobamos las opiniones


Información sobre la empresa

  1. 4 de las 7 mejores empresas en Seguros de viaje
  2. 4 de las 12 mejores empresas en Compañía de seguros
  3. 7 de las 10 mejores empresas en Corredor de seguros
  4. 4 de las 9 mejores empresas en Aseguradora

Acerca de Chapka Seguros

Escrito por la empresa



Chapka es un corredor de seguros de viaje que nació en 2002 con un claro objetivo: simplificar el mundo de los seguros de viaje. En Chapka entendemos que cada viaje es diferente, por eso negociamos con las mejores aseguradoras del mercado para ofrecer pólizas accesibles, sencillas y adaptadas a las necesidades de cada uno. Ya sea que estés planeando unas vacaciones de corta o larga estancia, una vuelta al mundo, una Working Holiday, un voluntariado o estudiar en el extranjero, en Chapka tenemos la cobertura que necesitas.
El proceso de contratación es rápido y 100% online: entra en nuestra web chapkadirect.es, selecciona el motivo de tu viaje, completa el formulario y en tan solo unos clics, tendrás tu seguro de viaje en tu bandeja de correo electrónico. Además, podrás gestionar tu póliza a través de nuestra aplicación móvil y llamar gratis al centro de asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 día de la semana.

Estamos a tu dispocisión 💙

¿Tienes dudas? ¡Pregúntanos!

¿Tienes dudas? ¡Pregúntanos!
Si te han surgido dudas sobre nuestros seguros, nuestro servicio de atención al viajero multilingüe está disponible de lunes a viernes, de 9h a 19h en el +34 911 981 805 o por email en info@chapka.com. Son majos, rápidos, amantes de los viajes y, lo más importante, te explicarán de manera sencilla lo que está cubierto y, por supuesto, ¡lo que no!

Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

520 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas


Valorada con 2 estrellas sobre 5
Verificada

Imposible pedir una factura.

9 de octubre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Buenos días, David.
Hemos chequeado en el sistema que la póliza se emitió hace 13 horas y recibimos tu solicitud de factura prácticamente en ese instante.
Debido al alto volumen de casos que recibimos, los tiempos de gestión son de aproximadamente 1 ó 2 días laborables.

De cualquier forma, te confirmamos que ya hemos enviado por correo tu factura.

Muchas gracias por confirar en Chapka y te deseamos un buen viaje.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Seguridad

Llevo haciendolo 2 años con ellos y contento de no tener que usarlo,pero el ir seguro de viaje con un buen seguro y muy completo da mucha tranquilidad, ademas a buen precio

11 de junio de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Muchas gracias por tu comentario y especialmente por tu fidelidad.
Nos alegra saber que continuas viajando con nosotros y, aunque esperamos que sigas teniendo experiencias libres de incidentes, ya sabes que desde la APP de Chapka tienes la Central de Asistencia a un clic.

¡Feliz viaje!

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Todo muy bien ya comento como me fue en…

Todo muy bien ya comento como me fue en el viaje

8 de octubre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Gracias por tu mensaje, Yvette.
Esperamos que el viaje vaya fenomenal y te recomendamos descargar la APP de Chapka para acceder rápidamente a la información del seguro y los servicios de asistencia disponibles.
¡Feliz viaje!

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Verificada

La persona que me atendió fue muy amable

La persona que me atendió fue muy amable

3 de octubre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Gracias por tu reseña, Antonio.
Nos alegra saber que el servicio teléfonico ha estado a la altura de tus expectativas y hemos podido resolver tus dudas.
Te recomendamos descargar la APP de Chapka para tener el seguro y todos los servicios a mano durante tu viaje.
¡Te deseamos un buen viaje!

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

Nadie contesta a su t lefoni

30 de septiembre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Buenos días, Gregorio.
Nuestro servicio de atención al viajero está disponible de lunes a viernes, de 9 a 19h (hora española), para ayudarte a elegir el seguro que mejor se adapta a tu viaje o resolver todas tus dudas.
Te recordamos que también puedes escribirnos a través del formulario de nuestra web indicando tu número de teléfono y te llamaremos lo antes posible. https://www.chapkadirect.es/index.php?action=contact

Muchas gracias

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Porque resolvieron todas mis dudas y el…

Porque resolvieron todas mis dudas y el trato fue excepcional.

1 de octubre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Muchas gracias por tu mensaje, Pablo.
Nos alegra saber que hemos estado a la altura de tus expectativas.
Te recordamos que desde la APP de Chapka podrás acceder a tu seguro en unos clics y solicitar asistencia por wifi o llamada.
¡Feliz aventura!

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Excelente Cia de seguros .

Excelente Cia de seguros .
Viajo con frecuencia y es mi compañía de referencia. Esta última ocasión tuve que recurrir a ellos y con diligencia se ha resuelto el pago de la cancelación de mi viaje .
Recomendable 100/

26 de septiembre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia, Raquel.
Esperamos que puedas retomar muy pronto el viaje cancelado y nos encantará acompañarte en tus próximas experiencias.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

La tramitación del seguro fue rápida y…

La tramitación del seguro fue rápida y muy clara.

29 de septiembre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

¡Gracias por tu mensaje, Jesús!
Nos alegra saber que el proceso te ha resultado sencillo y ágil.
Te recomendamos descargar la APP de Chapka, con la que podrás tener una experiencia completa en el extranjero en caso de necesitar utilizar tu seguro durante tu viaje.

¡Feliz viaje!

Valorada con 2 estrellas sobre 5
Verificada

NO ME HABEIS ENVIADO CORRECTAMENTE EL…

NO ME HABEIS ENVIADO CORRECTAMENTE EL Nº DE CERTIFICADO

29 de septiembre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Hola, M. Isabel.

Lamentamos que no hayas recibido el certificado. Te lo acabamos de enviar de nuevo. Te recomendamos que mires en la carpeta de spam.

También puedes enviártelo tú misma desde esta web: https://www.chapkadirect.es/index.php?action=faq&id=776 o añadirlo directamente en la app para descargarlo usando tu dirección email.

En caso de que haya algún problema o error con el certificado, no dudes en escribirnos a info@chapka.com para que lo solucionemos.

Un saludo y buen viaje.

Valorada con 3 estrellas sobre 5
Verificada

Facilidad de contratación.

19 de septiembre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Gracias por tu comentario, Cecilio.

No dejes de decirnos si hay algo en lo que podamos mejorar. ¡Somos todo oídos!

Te recomendamos que, para una experiencia más completa, instales la app de Chapka.

Buen viaje

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Porque la página en Internet es fácil por lo que exprese más arriba.

Porque la página en Internet es fácil y amigable. También a medida que se avanza en la contratación da mucha seguridad al ir avanzando con códigos que van al Mail o al teléfono. Por último la APP es muy segura y muestra solvencia pues al ingresar la dirección de Mail trae toda la información cargada en la página web.
Muy bien en lo que respecta a la cotratacion del servicio.

23 de septiembre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Agradecemos mucho tu reseña positiva.

Nos alegra saber que tanto la página web como la app te resultaron fáciles de usar y que te sentiste seguro durante el proceso.

¡Buen viaje!

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Necesitaba asesoría

Necesitaba asesoría, para un viaje grupal de 7 personas la reserva la hemos hecho conjunta y no sabía si el seguro se podía hacer individual o grupal así que llame por teléfono y muy amable me sacaron de dudas.Es la segunda vez que hago un seguro por aquí,la otra vez no me hizo falta usarlo así que no puedo decir como responden ante una incidencia.

22 de septiembre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Muchas gracias por tu reseña y por volver a confiar en nosotros para tus aventuras.

Nos alegra saber que nuestro equipo supo resolver todas tus dudas.

Te recomendamos que os descarguéis la app de Chapka para una experiencia mucho más completa.

¡Buen viaje!

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

FUE MUY RAPIDO POR TELEFONO Y EL AGENTE…

FUE MUY RAPIDO POR TELEFONO Y EL AGENTE ME INFORMO QUE TENIA DERECHO AUN DESCUENTO

20 de septiembre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Gracias por tu tiempo y tus comentarios, José.

Esperamos verte en tus próximas aventuras.

No olvides descargar la app de Chapka para gestionar tu seguro.

Un saludo y buen viaje

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

NOTABLE SERVICIO CON SILVIA

La experencia con Silvia D. ha sido fantastica. Me ha ayudado a encontrar el seguro que mejor se adaptaba a mis necesidades y ha estado en contacto conmigo por cualquier consulta. Repetiré con ella sin duda cuando lo necesite.

22 de septiembre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Hola, Richard.

Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que nuestra compañera supo resolver tus dudas y te ayudó a encontrar el seguro que te correspondía.

Te recomendamos que descargues la app para gestionar tu seguro y poder llamar al centro de asistencia o realizar una teleconsulta.

¡Que tengas un buen viaje!

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Un seguro muy fácil de contratar y…

Un seguro muy fácil de contratar y rápido y con las prestaciones q buscábamos para viajar con tranquilidad

21 de septiembre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

¡Muchas gracias por tu valoración!

No olvides descargar nuestra app para una experiencia más completa y viajar con total tranquilidad

Buen viaje :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5
Verificada

Mi experiencia a sido mala

Mi experiencia a sido mala, resulta que contrato un seguro de viaje por europa de unos 40 días por europa, resulta que me tengo que volver con mi mujer a los 20 días de empezar el viaje por un asunto de salud de ella ( ella tenía otro seguro) , llamo a chapka, le explico al chico lo que pasa, y que me quedan 20 días sin usar el seguro y que sí me pueden devolver la parte proporcional del seguro, me dice que el no, pero que escriba al correo de chapka y está seguro que al ser la mitad del seguro lo que queda y tratándose de un asunto de fuerza mayor, pues que entiende que me lo deberían de devolver o un bono para la siguiente compra, pues bien, esta gente no cuida al cliente, si no al dinero, prefieren perder un cliente por no devolver 50 euros , que devolverlo y volver a contratarlos por tener un servicio post venta bueno . Yo lo tengo claro, no volvere a contratarlo , ni recomendarlos por is falta de empatía, servicio post venta y pensar que un cliente contento, es un cliente que vuelve.

22 de agosto de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Hola, Carlos.

Lamentamos que hayas tenido que acortar tu viaje y que esta situación no haya sido la que esperabas.

Nos gustaría aclarar de nuevo por qué no es posible reembolsar la parte no utilizada de tu seguro de viaje.

Este tipo de seguro, a diferencia de otros como el de automóvil o el de hogar que se renuevan de forma periódica y pueden cancelarse bajo ciertas condiciones; el seguro de viaje tiene una duración limitada y específica, y una vez iniciado el viaje y activada la cobertura, la prima abonada no es reembolsable, aunque el viaje termine antes de lo previsto.

Esta práctica no es exclusiva de nuestra compañía, sino que responde a la normativa y a las condiciones generales que rigen los seguros de viaje en todo el sector. Así lo recogemos en la póliza que aceptaste al contratar (artículo 3.4), donde se indica que, si desaparece el interés asegurable antes de finalizar la vigencia (por ejemplo, si el viaje concluye antes), el contrato se extingue, pero la aseguradora tiene derecho a conservar la parte de la prima no consumida.

Sabemos que puede resultar frustrante, pero es importante recalcar que esta condición es común en el sector del seguro de viaje. Nuestro objetivo es ser lo más transparentes posible y ayudarte a entender el motivo de esta política.

Como muestra de nuestro compromiso contigo, y para agradecer tu confianza, nuestro equipo de atención al cliente te ha ofrecido un descuento para tu próximo viaje, que estaremos encantados de aplicar si decides volver a viajar con nosotros.

Agradecemos mucho tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o aclaración que necesites.

Un saludo

El equipo de Chapka

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Seguro de viaje

He contratado hoy un seguro de viajes y me ha dicho facilísimo, además llamé por una duda y me han atendido muy bien. Es un segunro q estás muy bien de precio

16 de septiembre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Hola, Rosalía.

Nos alegra saber que tu experiencia al contratar el seguro de viajes fue positiva y que nuestro equipo resolvió tus dudas.

Agradecemos mucho tu comentario y te deseamos un feliz viaje.

No dudes en descargar la app para una experiencia completa de tu seguro.

El equipo de Chapka

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Fácil y rapido

Ha sido todo muy fácil y muy rápida la contratación, espero no tener que utilizarlo pero viajo mas tranquila

16 de septiembre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Muchas gracias por tu reseña, Rosa.

Nos alegra saber que la contratación haya sido fácil y rápida. ¡Es uno de nuestro objetivos!

Te recomendamos descargar la APP de Chapka para que puedas hacer uso de la Telemedicina en destino en caso de algún imprevisto médico, o llamar a la Central de Asistencia en un clic en caso de emergencia. En ambos casos, los servicios están disponibles 24/7 en español.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

Muchas mas facil de contratar que otras…

Muchas mas facil de contratar que otras compañias.

16 de septiembre de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

¡Gracias por tu opinión!

Nos alegra saber que te resultó más fácil contratar nuestros servicios en comparación con otras compañías. ¡Es uno de nuestros objetivos!

Te recomendamos descargar la app de Chapka para viajar con el seguro a mano y poder hacer uso de los diferentes servicios de forma ágil.

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Verificada

En principio todo correcto

Aseguré mi moto un mes y unos pocos días porque se me había acabado mi seguro anual y quería seguir utilizándola ese tiempo antes de irme a vivir fuera, y todo correcto. Pagué la mitad de lo que pago con mi seguro anual por esos días, pero bueno es de las pocas opciones que encontré. Tramitación muy rápida, aunque por suerte no tuve ningún problema en carretera, no sé cómo es el servicio si hay algún parte.

4 de agosto de 2025
Logotipo de Chapka Seguros

Respuesta de Chapka Seguros

Agradecemos tu comentario, Xavi.

En nuestro caso, solo tenemos seguros de viaje, por lo que suponemos que tu reseña irá relacionada con tu seguro Working Holiday.

Te recomendamos descargar la APP de Chapka para que puedas hacer uso de la Telemedicina en destino en caso de algún imprevisto médico, o llamar a la Central de Asistencia en un clic en caso de emergencia. En ambos casos, los servicios están disponibles 24/7 en español.

¡Feliz viaje!

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más