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Resumen de las opiniones

Basado en reseñas, creado con IA

La mayoría de los autores de opiniones les decepcionó la experiencia en general. Los clientes expresan su insatisfacción con varios aspectos del servicio. Los problemas más comunes están relacionados con los pedidos, ya que muchos consumidores informan que no se entregaron o llegaron mucho después de la fecha programada. Además, el servicio de entrega es un punto crítico recurrente, con quejas sobre retrasos y falta de soluciones. La comunicación también parece ser un problema, ya que los consumidores tienen dificultades para contactar con la empresa y obtener respuestas satisfactorias. Los reembolsos son otro tema de preocupación, ya que muchos consumidores afirman que no los reciben o que se les niegan sin una justificación clara. El servicio de atención al cliente también es criticado por su falta de capacidad de respuesta y su incapacidad para resolver los problemas de manera efectiva.

Basada en las siguientes opiniones

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFA TOTAL. Una empresa que solo les interesa cobrar y se burlan del cliente. No tienen ni teléfono de atención al cliente y solo te responden con boots. Atención a quejas nula, mal servicio, produc... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nunca más. Pedí para una fecha concreta, un cumpleaños, pero no entregaron nada (talvez aún lo harán mañana o pasado mañana), no contestan, y desde temprano la mañana indicaron que el ramo de flores... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

HORRIBLE. Mandaron el ramo bastante mustio, ni metiéndolo en agua durante prácticamente todo el día se vinieron las flores arriba. Llamo para hacer la reclamación ANTES de las 24 horas (demostrado c... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un timo... No contestan a los emails, envian las flores tarde y mal y aun asi pretenden que les dejes buenas reviews y no te quejes. Dicen que "Sin embargo, nos gustaría recordarle que en Floraque... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No recomiendo esta empresa si lo que buscas es regalar ilusión. Lo que realmente ofrecen es frustración. Antes de hacer mi pedido, leí varios comentarios negativos: paquetes que llegaban dañado... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una pura estafa, y encima leyendo otras opiniones debo sentirme casi afortunada porque no soy de los peores casos. Las flores han llegado 3 días depsués, no es lo que yo contraté y encima han llegad... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy decepcionado con el servicio Compré un ramo de flores para el 70 cumpleaños de mi madre, que se celebraba el 17 de septiembre de 2025. Elegí esta tienda específicamente porque garantizaban la... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Experiencia nefasta. Pagas bastante dinero por un ramo de flores "fresco" que viene roto, mustio y con una fecha de entrega 2 dias posterior. Me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen lo... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me han engañado enviando algo que no era de la foto, para una persona en un momento especial, es vergonzoso que llegue ese ramo, ni las flores ni el jarrón. Las flores marchitas,feas y ninguna era de... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No sé entregó el ramo que compré, no consta como entregado por la empresa de reparto y no se hacen responsables. Llevo dos semanas sin que se hagan cargo del asunto y me siento engañada e insultada.... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Horrible experiencia Lo encargue el día 29 para que se recibiera en Zurich el dia 30. A día de hoy sigo sin tener noticias ni recibido en destino Algo que era una ilusión,en fecha concreta lo... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ojoooo!!!! ESTAFAAA!!! Han pasado 6 dias desde que se debió dejar un paquete de flores por el que pague 100€ aprox. No sólo no llega sino que en sus normas dicen q no se hacen responsables de... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vigilar, esta empresa es un timo. Te cobran las flores aunque no se entregan las flores, no te contestan cuando mandas una reclamacion y cuando pides donde estas tu pedido, te contesta IA. Muy decepci... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cambian la fecha de entrega a su antojo, no llega el día contratado que es lo importante, además de tarde no llega la tarjeta de la dedicatoria, y solo contacto por mail que da largas y ninguna soluc... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lamentable experiencia. Pedimos un ramo de flores para una compañera que se marchaba del trabajo. Las flores llegaron una semana más tarde cuando ya loa compañera se había marchado, y estaban marchita... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Teníamos la peor experiencia con ellos. Hemos pedido las flores y se han llegado después de 5 días después de fecha elegida. Claro que al final las flores se han llegado todas secas y además se han p... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

@floraqueen_es Recibí un ramo completamente marchito ayer día 9 y pocas horas después de la entrega ya estabn marchitas. He enviado fotos a través de mensaje de instagram única vía de comunicación y... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Compré un ramo de rosas rojas, concretamente el de Amor Eterno por Sant Jordi. Cuando le entregaron el paquete a mi pareja... ¡Sorpresa! Llegó un ramo distinto, de otro valor. Hasta allí n... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Son unos sinvergüenzas. Se entregó 1 día después. El ramo me ha costado 60€ y me han entregado 4 ramas verdes. Literalmente. Ninguna flor de lirio abierta. Tomadura de pelo y estafadores. Si pudiera s... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Solicité una orquídea con chocolates y una botella de champán como regalo de cumpleaños de mi nuera en Berlín, Alemania, y nunca entregaron. Argumentaron que el receptor denegó el regalo y que por eso... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El pedido estaba programado para el viernes y ni se intentó entregar ni se nos dio ninguna solución. El sábado se dejó el pedido en un locker de DHL y cuando pudimos recogerlo las flores ya estaban en... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llevo 21 días esperando el mismo pedido, siempre me dicen por correo que van a solucionarlo con un agente y su « agente Sarah » no me soluciona NADA!!! 21 días y no puede llegar mi pedido!!!! Siempre... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Unos sinverguenzas y ladrones. Pedido 3 días tarde, flores muertas y bombones derretidos. Reclamas y ni caso y después de 20 correos me devuelven 19€ de los 48€ que pagué. No compréis nunca aquí, es... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Este sitio debería estar cerrado por practicas ilegales. Pedí un ramo de flores online para el día de la madre, nunca fue entregado. Después de semanas escribiendo correos, recibí respuesta admiti... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

He marcado una estrella porque sino no puedes dejar tú opinión, está claro que marcaría... menos 5 estrellas. Esta compañía es poco fiable a la hora de cumplir con las entregas, ya que puedes recibir... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFADORES. No devuelven el dinero y envian las flores tardisimo y pochas. llevo dos semanas contactando y nada.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lo tipico: encargo un ramo de flores para el dia siguiente en zona sur de España. Pago un servicio express para que lleguen el día siguiente. Las flores no llegan, ni el día siguiente ni ningún día. R... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Realice un pedido el 10 DE MARZO y hasta día de hoy no ha sido entregado. Tratar de contactar a esta gente es como hablar con una pared, solo respuestas automatizadas que no brindan solución alguna. E... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No pongo 0 estrellas porque no puedo. Decepcionada y triste. Unos sinvergüenzas que no cumplen con entrega pactada (aún pagando por ello y pidiendo con mucha antelación) y encima se niegan a devolve... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Después de hacer un pedido que ponía un precio y han cobrado lo que les ha dado la gana de 40 a 70, a mí amiga después de 4 días de tener que haberlo entregado y tras comunicarme con la empresa de tra... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice una compra de un ramo con un jarrón especial en mármol blanco, pague un extra por el jarrón y por que el ramo fuera más frondoso y realizaron la entrega de un ramo totalmente diferente. Pero no s... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El pedido de primeras se debió entregar el 7 de junio y hasta el 9 no se entregó. Las flores llegaron marchitas y con el vaso de cristal roto. No tienen servicio al cliente, no contestan los correos,... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice un pedido con entrega prevista para el 6 de junio. Desde entonces, lo único que he recibido son excusas. Al principio respondían, pero se negaron a devolverme el dinero, escudándose en que pu... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice un pedido para un 40 cumpleaños y después de 4 días no ha llegado, no saben dónde está, quizás ni llegue. La destinataria se va de vacaciones en 2 días, con lo cual si llegan, no va a poder disfr... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me siento estafado. Que pena no haber leído todos estas opiniones antes de contratar con ello. La entrega no solo no se realizó el día solicitado para el cumpleaños de un familiar .. sino q las flore... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

He hecho un pedido el 7 de agosto y nunca ha llegado el pedido a destino ( he pedido las flores por un aniversario ) que según ustedes llegaba al día siguiente ósea el 8 de agosto a destino !!!! Hoy... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una Estafa, hice un pedido para que llegara el día del cumpleaños , a día de hoy todavía no ha llegado y ha pasado una semana. Me dicen que se intento entregar días antes y que no había nadie en e... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedí flores como sorpresa para mi mujer para el 31 de julio. No solo no las entregaron a tiempo, sino que le enviaron un mensaje de texto a mi mujer diciendo que las flores se entregarían el 1 en luga... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Solicito el envío de una orquídea para que mi abuela, a 500km de distancia la reciba el día de su cumpleaños. La recibió un día después de la fecha acordada, la orquídea (color y modelo) no eran la se... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lamentable, no respetan los tiempos de entrega, no se hacen responsables de que no lleguen el pedido dicho dia. Hablaría de las flores pero ni siquiera llegaron a la dirección. La peor floristería q... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pesimo servicio si os importa la fecha de entrega o la calidad del producto, el servicio al cliente se hace a base de IA. No merece la pena iros a interflora directamente

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una empresa que estafa a los clientes y a sus proveedores. No tienen teléfono de reclamaciones. A mi como proveedor no me han pagado en varios meses y no consigo contactar. Son unos estafadores

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mandé a una amiga una orquídea con tarjeta y tiesto. El Lore era de 43 euros. Pues cobraron 70. Llegó cuatro días tarde y eso que reclamando a la empresa de transporte. La orquídea llegó 4 días tar... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice un pedido con mas de 15 dias de antelación. Una sorpresa para mi hija que vive en USA. Al poco me entero que su marido le ha preparado un viaje sorpresa para ese dia y con mas 10 dias de a... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una pagina estafa,pedí para una novia el 12 de septiembre,me aceptaron el día y la ahora y llegó al día siguiente ,cuando la novia ya no estába en el apartamento,se llevaron el paquete y ni una ex... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

LA ENTREGA NO SE HA HECHO AL DESTINATARIO,PERO ES QUE ENCIMA DE NO SABER DÓNDE ESRA NADIE TE CONTACTA PARA RESOLVER ,Atención nula,vamos no existe teléfono para localizar y los mail son automáticos,es... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedimos un ramo para una compañera un miércoles para que le llegara un viernes. Ha llegado 7 días después con las flores marchitas, lógicamente. Al reclamarlo nos dicen que ellos no pueden hacer nada... Ver más

Comprobamos las opiniones


Información sobre la empresa

  1. 9 de las 9 mejores empresas en Proveedor de regalos corporativos
  2. 3 de las 3 mejores empresas en Tienda de flores secas
  3. 7 de las 7 mejores empresas en Floristería
  4. 6 de las 6 mejores empresas en Envío de flores
  5. 5 de las 5 mejores empresas en Mercado de flores
  6. 40 de las 40 mejores empresas en Tienda de regalos

Escrito por la empresa

At FloraQueen we know that sending flowers conveys a truly heartfelt message to someone special. It could be an expression of love, affection, health, happiness and a lot more. We also know, that with every delivery we make, a great deal of trust has been placed in us to help you express your emotions in the form of beautiful fresh flowers. Our mission is to help people share smiles, so any day can become a special occasion or to make a celebratory date extra wonderful. We are proud to help our clients celebrate life by translating their messages into the beautiful language of fresh flowers. That is the goal that everyone in our team dedicates themselves to: Sharing smiles.


Información de contacto

2,0

Malo

TrustScore: 2 sobre 5

88 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 37% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana


Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una verguenza !!!

Una verguenza !!!!
Cuando llegaron flores a quien tenian que llegar me senti fatal y avergonzada que ramo ha llegado, con la mitad de flores muertas, no se parecia nada de lo que he pedido fatal fatal fatal.

30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafadores

Estafadores, ofrecen de todo, no cumplen con nada y luego solo te enseñan la letra pequeña diciendo que no pueden hacer nada, ni siquiera saben con qué empresa mandan tu pedido, me han mareado durante semanas diciéndome que mi pedido se envió con una empresa y resulta que cuando ya no hay nada que hacer resulta que era otra empresa, no se hacen responsables de su inutilidad, no hacen reembolsos así que son unos estafadores.

9 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una verguenza

Me han engañado enviando algo que no era de la foto, para una persona en un momento especial, es vergonzoso que llegue ese ramo, ni las flores ni el jarrón.
Las flores marchitas,feas y ninguna era del que había elegido

24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFADORES.

ESTAFADORES.

No devuelven el dinero y envian las flores tardisimo y pochas. llevo dos semanas contactando y nada.

8 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

No recomiendo esta empresa si lo que…

No recomiendo esta empresa si lo que buscas es regalar ilusión. Lo que realmente ofrecen es frustración.

Antes de hacer mi pedido, leí varios comentarios negativos: paquetes que llegaban dañados, tarde o simplemente no llegaban. Aun así, decidí darles una oportunidad… y me arrepiento. Lo que debía ser un regalo especial terminó siendo una gran decepción, ya que nunca llegó en la fecha señalada.

Al contactar con FloraQueen, la atención fue poco profesional y condescendiente. A pesar de que el correo de confirmación indicaba claramente la fecha de entrega, se negaron a asumir responsabilidad, no ofrecieron compensación alguna ni mostraron intención de mejorar su sistema para evitar que otros pasen por lo mismo.

Antes de hacer clic en “comprar”, piénsalo bien. Lo que prometen como un detalle inolvidable puede convertirse en una gran desilusión.

24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Engaño

Dicen que llegan el mismo día. Llegaron un día tarde. Fin de la historia, no recomiendo para nada

24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nunca más

Nunca más. Pedí para una fecha concreta, un cumpleaños, pero no entregaron nada (talvez aún lo harán mañana o pasado mañana), no contestan, y desde temprano la mañana indicaron que el ramo de flores estaba "en tránsito". Pobres flores.
Se arruinó el regalo de cumpleaños, y para esto gasté más de 50 Euro.

23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Experiencia nefasta

Experiencia nefasta. Pagas bastante dinero por un ramo de flores "fresco" que viene roto, mustio y con una fecha de entrega 2 dias posterior. Me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen lo mismo que leo por aquí; que garantizan el 97% de las entregas en fecha. Basicamente que me fastidio y me quedo con mi regalo de flores rotas. Me parece de vergüenza. Si no pueden garantizar una entrega correcta en todos sus aspectos (tiempo y calidad) no pueden cobrar estos precios:". Además; me uno al comentario de la tarjeta. Una pegatina mal pegada y mal cortada. Hombre por favor... De verdad que no recomiendo en absoluto la compra.

22 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ramo desaparecido? No sé entregó el ramo que compré

No sé entregó el ramo que compré, no consta como entregado por la empresa de reparto y no se hacen responsables. Llevo dos semanas sin que se hagan cargo del asunto y me siento engañada e insultada.
Eso sí, lo cobraron en su momento.

9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

HORRIBLE

HORRIBLE. Mandaron el ramo bastante mustio, ni metiéndolo en agua durante prácticamente todo el día se vinieron las flores arriba. Llamo para hacer la reclamación ANTES de las 24 horas (demostrado con el email que ellos mandan confirmando la entrega) y la respuesta son 2 emails exactamente iguales (enviado por la IA) diciendo que no he reclamado dentro de las 24 horas y no pueden atender mi reclamación, ya que las flores pueden cambiar en ese tiempo.
Además de que la foto no se corresponde que el ramo que llega, se ve mucho más grande de lo que en realidad es.
Pésima atención al cliente, pésima calidad de producto y una gran decepción

22 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una pagina estafa,pedí par aiña…

Es una pagina estafa,pedí para una novia el 12 de septiembre,me aceptaron el día y la ahora y llegó al día siguiente ,cuando la novia ya no estába en el apartamento,se llevaron el paquete y ni una explicación,no le compren,no es de fiar ,el peor servicio y además irresponsable,y no devuelven el dinero

12 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

LA ENTREGA NO SE HA HECHO AL…

LA ENTREGA NO SE HA HECHO AL DESTINATARIO,PERO ES QUE ENCIMA DE NO SABER DÓNDE ESRA NADIE TE CONTACTA PARA RESOLVER ,Atención nula,vamos no existe teléfono para localizar y los mail son automáticos,estas vendido,quiero mi dinero por una entrega inexistente

20 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy decepcionado con el servicio

Muy decepcionado con el servicio
Compré un ramo de flores para el 70 cumpleaños de mi madre, que se celebraba el 17 de septiembre de 2025. Elegí esta tienda específicamente porque garantizaban la entrega ese mismo día. Sin embargo, las flores llegaron dos días más tarde, lo cual ya fue una gran decepción, ya que el detalle perdió todo su sentido al no llegar en la fecha acordada.

Pero lo peor fue que cuando finalmente llegaron, las flores estaban en mal estado, visiblemente marchitas y sin la frescura que se espera de un servicio profesional de floristería.

Contacté con la tienda esperando al menos una disculpa o una solución, pero no recibí una atención adecuada.

17 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFA TOTAL

ESTAFA TOTAL. Una empresa que solo les interesa cobrar y se burlan del cliente. No tienen ni teléfono de atención al cliente y solo te responden con boots. Atención a quejas nula, mal servicio, producto falso, entregas tarde o nunca, ESTAFADORES PROFESIONALES. DELINCUENTES.

20 de septiembre de 2025
Opinión espontánea

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